المحتوى
- المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S8 Plus في إعادة التوجيه إلى متجر Play عند لعب لعبة
- المشكلة رقم 2: Galaxy S8 Google وتطبيقات النظام تستمر في الانهيار
إحدى أكثر المشكلات المحبطة التي يمكن أن تحدث على الجهاز هي عندما يستمر في إعادة توجيهك إلى موقع آخر أو إلى متجر Play. في حين أن هذه المشكلة لم تعد جديدة ، لم يختبرها كل مستخدمي Android حتى الآن. في منشور اليوم ، نريد مساعدة حالتين نموذجيتين حيث يستمر جهاز # GalaxyS8Plus في إعادة توجيهه إلى متجر Play وتواصل تطبيقات النظام الخاصة به الإغلاق. إذا واجهت أيًا من هذه المواقف ، فنحن نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.
المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S8 Plus في إعادة التوجيه إلى متجر Play عند لعب لعبة
عندما ألعب الألعاب على هاتفي ، يستمر في نقلي إلى تطبيق متجر Google Play. لقد حاولت إلغاء تثبيت جميع تنزيلات التطبيق الأخيرة. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Google play. لقد قمت بتنزيل كل برامج الإعلانات المتسللة والفيروسات وسأحاول العثور على شيء ما ولكنه لم يعثر على أي شيء. إنه يقودني إلى الجنون الآن. حقا لا تريد اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع. لقد حاولت أيضًا التحقق من عدم وجود مشرفي جهاز غير عاديين. - أليسيا ثيكستون
المحلول: مرحبًا أليسيا. إذا استمر تطبيق أو لعبة في إعادة توجيهك إلى تطبيق أو صفحة ويب / موقع آخر أو إلى منتج أو منتجات معينة في متجر Google Play ، فهذا يعني أن جهازك قد أصيب ببرامج إعلانية أو تطبيق ضار. هناك لعبة قط وفأر ثابتة بين صانعي برامج مكافحة الفيروسات والأطراف الخبيثة ، لذا إذا كانت عمليات فحص مكافحة الفيروسات التي تجريها الآن غير فعالة ، فمن المحتمل أن يكون لديك برنامج ضار جديد يمكن أن يعمل دون أن يتم اكتشافه من خلال مجموعة مكافحة الفيروسات الحالية. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان يمكنك حل المشكلة دون اللجوء إلى إعادة ضبط المصنع على الفور ، فننصحك بمحاولة تشغيل S8 Plus في الوضع الآمن أولاً.
الوضع الآمن عبارة عن بيئة وقت تشغيل مختلفة مستقلة عن Android ويتم استخدامها بشكل أساسي لتشخيص مشكلات مثل تلك التي تواجهها. نظرًا لأن السبب الأكثر احتمالًا للمشكلة هو تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية ، فإننا نتوقع أن يساعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن.
كيفية تشغيل S8 Plus في الوضع الآمن
يعد تشغيل جهازك في الوضع الآمن أمرًا سهلاً. لا يتطلب الأمر سوى القيام بمجموعة من أزرار الأجهزة. إليك كيف يتم ذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
قم بإلغاء تثبيت التطبيق / التطبيقات التي قد تسبب المشكلة
بمجرد تشغيل S8 Plus في الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو تحديد التطبيق الذي يقف وراء المشكلة. الشيء هو أن هذه المهمة ليست مباشرة كما تبدو. وإذا قمت بتثبيت الكثير من التطبيقات ، فمن المحتمل أن يستغرق هذا جزءًا كبيرًا من وقتك.
الحيلة في التعامل مع مثل هذا الموقف هي العودة والتذكر عندما لاحظت الحدث لأول مرة (عمليات إعادة التوجيه إلى متجر Play). إذا حدثت عمليات إعادة التوجيه مباشرة بعد تثبيت لعبة أو تطبيق ، فابدأ في إلغاء تثبيت هذا التطبيق وشاهد ما سيحدث. تأكد من إعادة S8 إلى الوضع العادي بعد حذف أحد التطبيقات حتى تعرف ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة. إذا استمر إعادة توجيهك إلى متجر Play ، فقم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى وحتى التطبيق التالي الذي تشك في أنه السبب.
نصيحة أخرى يمكنك تجربتها هي إزالة التطبيقات التي لا تتذكر تثبيتها. قد تخفي بعض التطبيقات السيئة نفسها على أنها جيدة في البداية ، ولكن بعد مرور بعض الوقت ، ستقوم بالفعل بتثبيت التحديثات التي تتيح لها اختراق دفاعات الجهاز. بمجرد حدوث ذلك ، قد يتمكن مطور هذا التطبيق الضار من تثبيت التطبيقات والخدمات دون علمك. لذلك ، إذا لم تتمكن من تذكر أي تطبيق معين قمت بتثبيته قبل بدء المشكلة ، فحاول تشغيل قائمة التطبيقات التي لديك ، ثم قم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات التي لا ينبغي أن تكون موجودة في المقام الأول.
اعدادات المصنع
إذا كان مسار الوضع الآمن غير فعال أيضًا ، أو إذا كنت تعتقد أن الأمر سيستغرق وقتًا طويلاً لتحديد التطبيق ، فيجب عليك إعادة تعيين إعدادات المصنع بدلاً من ذلك. لن تزيل فقط أي تطبيق أو خدمة لا تنتمي إليها ، ولكنها أيضًا طريقة أكثر فاعلية في معالجة هذه المشكلة. في حين أنه من المؤكد أنه من الصعب نسخ ملفاتك احتياطيًا ، فإن القيام بذلك لا يستغرق وقتًا طويلاً حقًا ، خاصة إذا كنت تستخدم Smart Switch.
كمرجع ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز s8 Plus:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
كن انتقائيًا جدًا بشأن التطبيقات التي تثبتها
لا يوجد عدد من تطبيقات مكافحة الفيروسات أو الحماية الأمنية التي يمكن أن تحمي جهازك من الإصابة إذا لم تكن مهتمًا بالتطبيقات التي تثبتها. لا يقتصر أمان الجهاز على مهمة Samsung أو Google أو بائعي برامج الأمان فقط. يجب أن تبدأ معك. تأكد من تثبيت التطبيقات فقط من المطورين أو الناشرين ذوي السمعة الطيبة. إذا لم تفعل ذلك ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر مع نفس الموقف بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S8. ومع ذلك ، تأكد من عدم إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إعادة ضبط جهازك. من المحتمل أن يكون أحدها هو مصدر العدوى ، لذا فإن إضافتها مرة أخرى لاحقًا ستعرض جهازك لنفس المخاطر.
ضع في اعتبارك أنه في حين أن معظم التطبيقات الضارة اليوم تهدف إلى جني الأموال من الإعلانات المتضاربة أو إعادة توجيه المستخدم إلى تطبيق متجر Play على أمل أن يقوم هو أو هي بتثبيت التطبيق الذي يتم الترويج له ، فقد يسرق البعض أيضًا معلومات شخصية مثل اسمك والعمر وأرقام بطاقات الائتمان وأرقام التعريف الشخصية والمعلومات المصرفية والمزيد.
المشكلة رقم 2: Galaxy S8 Google وتطبيقات النظام تستمر في الانهيار
لدي Samsung Galaxy S8 اشتريته من صديق. السبب الوحيد وراء بيع صديقي له هو بسبب مشكلة تطبيقات Google وتطبيقات النظام الأخرى التي تستمر في الإغلاق مع الإغلاق الكلي العرضي. تمت إعادته وإرساله إلى شركة فنية معتمدة من Samsung 3 مرات. ظلوا يقولون إنهم لا يجدون أي خطأ. يقومون بإعادة ضبط المصنع وإرساله مرة أخرى. في غضون يومين ، كان يفعل نفس الشيء مرة أخرى. بعد فترة يبدأ في التصرف مرة أخرى. رأيت "حلًا مقترحًا" لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق. لقد فعلت ذلك واعتقدت أننا كسرناه. بعد يومين بدأت مرة أخرى. - بات ميتكالف
المحلول: مرحبا بات. إذا بدت المشكلة تختفي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ولكنها عادت بعد أيام ، فمن المحتمل أنك تنظر إلى تطبيق سيئ محتمل من جهة خارجية باعتباره السبب. للتحقق ، نقترح عليك تشغيل S8 الخاص بك في الوضع الآمن ، تمامًا مثل ما أخبرنا به Alicia أعلاه ومراقبة كيفية عمله لمدة 24 ساعة. تأكد من عدم إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع العادي طوال عملية المراقبة. تأكد أيضًا من اتباع اقتراحاتنا أعلاه لمنع حدوث هذا الموقف نفسه مرة أخرى.
ضع في اعتبارك أنه لم يتم إنشاء جميع التطبيقات بنفس القصد والمهارة والخبرة والموارد. يمكن تنزيل معظمها مجانًا ولكن ناشريها لا يقصدون ذلك حقًا. من المرجح أن يلجأ الكثيرون إلى أساليب أقل من مثالية لتحقيق الدخل من منتجاتهم مثل جمع المعلومات حول مستخدميهم وبيعها لأطراف أخرى معنية ، تمامًا مثل ما يحدث مع فضيحة Facebook و Cambridge Analytica في هذا الوقت. في اللحظة التي تقوم فيها بتثبيت أحد التطبيقات على جهازك ، فإن المعلومات التي سمحت لهم بالوصول إليها تعتبر لعبة عادلة.
علاوة على إمكانية التخلي عن معلوماتك الشخصية ، قد يتسبب تثبيت التطبيقات السيئة أيضًا في حدوث مشكلات مع النظام ، تمامًا مثل ما يحدث لجهازك الآن. في حين أنه قد يكون من الصعب على البعض الانتباه باستمرار للتطبيقات التي يجب إضافتها ، فهي حقًا الطريقة الفعالة الوحيدة لمنع حدوث المشكلات.
