المحتوى
سيحاول هذا المنشور الإجابة على مشكلة غريبة واحدة بعد تحديث Oreo على # GalaxyS8Plus. كما هو مذكور أدناه ، أبلغ أحد أعضاء مجتمعنا أن هاتفه S8 Plus بدأ في قطع الاتصال بشبكة wifi بعد تثبيت تحديث Oreo. لا نعرف حتى الآن ما إذا كانت هذه المشكلة تؤثر على الأجهزة الأخرى ، أم أنها مشكلة مستمرة مع طرازات S8 فقط. سنراقب هذه المشكلة ونحدّث هذه المشاركة وفقًا لذلك إذا اكتشفنا أي شيء ذي صلة. في الوقت الحالي ، نقترح عليك التعامل مع المشكلة باعتبارها مشكلة اتصال متقطعة منتظمة على S8. لإصلاحها ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.
مشكلة اليوم: يستمر Galaxy S8 Plus في قطع الاتصال بشبكة wifi بعد تحديث Oreo
بعد ذلك مباشرة ومنذ التحديث الأخير (أعتقد أنه تم تحديثه إلى Oreo) واجهت مشكلات مع S8 + في الحفاظ على الاتصال. أعاني من إخفاقات صغيرة في الاتصال (رمز wifi البرتقالي يومض في منتصف الشاشة) لمدة دقيقتين أو أقل من 20 إلى 30 مرة في اليوم وأخرى كبيرة (مع انقطاع اتصال التطبيق الحالي تمامًا) 2 إلى 5 مرات في اليوم. هذه ليست مشكلة متعلقة بالموقع لأنها موجودة في متجري حيث لم تواجه هذه المشكلة منذ أن حصلت على الجهاز. كما أنه لا يعتمد على الإنترنت / الموجه لأن 3 أجهزة Samsung أخرى في نفس المنطقة لا تعاني من ذلك. علامات تبويب و S5 و S7. حقيقة عدم تلقي أي من هذه الأجهزة لتحديث Oreo هي سبب آخر أعتقد أن هذه المشكلة مرتبطة / ناتجة عن التحديث. يجب أن أذكر أيضًا أن المكان الذي يقع فيه متجري يحتوي على القليل جدًا من الخدمات الخلوية ، لذلك أعتقد أنه شبكة wifi التي نتصل بها بشكل أساسي. آمل أن أكون قد أدرجت جميع المعلومات التي تحتاجها لمساعدتي في تصحيح هذه المشكلة إذا كانت قابلة للتصحيح بالفعل من ناحيتي. شكرا جزيلا. - روب
المحلول: مرحبا روب. إذا كانت هذه المشكلة ناجمة بالفعل عن آخر تحديث قمت بتثبيته ، فيجب إبلاغنا بالعديد من الحالات المماثلة أو المتطابقة إلينا وإلى منتديات Android الأخرى في الأيام المقبلة. في هذا الوقت ، لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما إذا كان شكوكك في أن التحديث الأخير أفسد الجهاز صحيح أم لا. لمعرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح هذه المشكلة من جانبك ، يجب عليك تجربة خيار الحل المحتمل أدناه.
الحل رقم 1: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
أول شيء يمكنك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من الاهتمام بذاكرة التخزين المؤقت للنظام. في بعض الأحيان ، قد تفسد التحديثات ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي بدورها قد تؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام S8 تعمل ، تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل رقم 2: تحقق من شبكة wifi أخرى
إذا لم تختف مشكلة الاتصال لدينا بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فستكون خطوتك التالية هي التحقق مما إذا كانت مشكلة wifi أم لا. حاول توصيل S8 Plus بشبكة wifi أخرى لبضع ساعات وتحقق من المشكلة. إذا عاد اتصال الإنترنت إلى طبيعته ولم تكن تتلقى أي مطالبات أو إشعارات بقطع الاتصال ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في wifi. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فانتقل إلى الحل الثالث.
الحل رقم 3: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وراقب
يعمل هذا فقط إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالتطبيق. يحظر الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الطرف الثالث ، لذا تأكد من السماح لـ S8 بالعمل في هذا الوضع (على الأقل بضع ساعات) حتى تلاحظ الفرق. إذا عادت المشكلة حتى عندما تكون في الوضع الآمن ، فأعد تشغيل هاتفك للعودة إلى الوضع العادي. ثم انتقل إلى الحل التالي.
ومع ذلك ، إذا لم تحدث المشكلة بعد تشغيل S8 في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر على أن أحد تطبيقاتك يسبب المشكلة.
للتشغيل في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
- عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
- دع هاتفك يعمل في هذا الوضع لمدة 24 ساعة على الأقل دون انقطاع.
- تحقق من المشكلات.
الحل رقم 4: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة تعيين إعدادات جهازك إلى إصلاح مشكلات الشبكة ، لذا تأكد من عدم تخطيها. هيريس كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS.
بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، سيتعين عليك إدخال كلمة مرور wifi مرة أخرى. إذا كانت لديك أجهزة بلوتوث متصلة ، فستحتاج أيضًا إلى إعادة إقرانها بعد ذلك.
الحل رقم 5: إعادة ضبط المصنع
الحل الأكثر جذرية الذي يمكنك تجربته هو إعادة ضبط المصنع. نأمل ألا تصل أبدًا إلى هذه النقطة في سلم تحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فتأكد من إعادة تشغيل هاتفك أولاً لتجنب فقد الملفات. نوصي باستخدام Samsung Smart Switch لعمل نسخة احتياطية من رسائلك وملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك وما إلى ذلك.
بمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك ، يمكنك حينئذٍ متابعة مسح جهازك. إليك الطريقة:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
