المحتوى

• المشكلة رقم 1: يسخن Galaxy S8 ويعاد تشغيله بشكل عشوائي
• المشكلة رقم 2: تم تعليق Galaxy S8 Plus على شاشة شعار Samsung
• المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S8 بشكل طبيعي ، بل يتم تحميله فقط في وضع التنزيل

تتحدث مشاركة تحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS8 اليوم عن السيناريوهات التي يواجه فيها الجهاز بعض المشكلات الشائعة في الهواتف اليوم. توفر لك هذه المقالة الحلول الممكنة عندما يصبح S8 الخاص بك غير منتظم ، أو يستمر في ارتفاع درجة الحرارة ، أو يعيد التشغيل بشكل عشوائي ، أو لا يمكنه التمهيد إلى الوضع العادي على الإطلاق. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

المشكلة رقم 1: يسخن Galaxy S8 ويعاد تشغيله بشكل عشوائي

جهاز Galaxy S8 جديد تمامًا. هذه هي المرة الثانية التي تحدث فيها ، لكنها تبدو أسوأ. يظل هاتفي محمومًا ويعيد تشغيل نفسه. لقد فعلت كل الحيل لكنها مستمرة في القيام بذلك. يظل هادئًا أثناء الشحن عند إيقاف تشغيله ولكن في اللحظة التي أعيد تشغيله فيها ، يصبح الجو حارًا جدًا على الفور ويفعل ذلك مرة أخرى. ليس لدي أي فكرة حرفيًا عما أفعله وتعمل جميع ورش الإصلاح القريبة مني على أجهزة iPhone فقط. - شايلي

المحلول: مرحبا شايلي. من غير المحتمل جدًا أن يستمر جهاز Galaxy S8 الجديد في السخونة الزائدة ويغلق نفسه بسبب عطل في الأجهزة. إذا حدثت هذه الأعراض نفسها أيضًا مع جهازك السابق ، فنحن نعتقد أن أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها قد يكون وراء هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كان حدسنا صحيحًا ، فأنت تريد تشغيل S8 في الوضع الآمن. أثناء التشغيل في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. هذا يعني أنه إذا كان جهاز S8 يعمل بشكل طبيعي ، فلن يسخن ويعيد تشغيل نفسه بشكل عشوائي ، فلديك مشكلة في تطبيق جهة خارجية.

تطبيقات الطرف الثالث هي تلك التي أضفتها بعد إعداد جهازك في المرة الأولى. بمعنى آخر ، هذه هي التطبيقات التي قمت بتثبيتها والتي لم تكن جزءًا من حزمة البرامج الأصلية. حتى التطبيقات من Samsung و Google التي تم تثبيتها لاحقًا يمكن اعتبارها طرفًا ثالثًا لذا يجب تغطيتها في خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه أيضًا.

لتشغيل S8 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. تحقق من المشكلات.

تذكر أن إعادة تشغيل جهازك إلى الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الذي به مشكلات لك. إذا لم تحدث المشكلات وكان هاتفك يعمل بشكل طبيعي أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فيجب أن تستثمر المزيد من الوقت في تحديد السبب. يمكنك القيام بذلك عن طريق إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، وإعادة التشغيل إلى الوضع العادي ، والتحقق من المشكلة. إذا عادت المشكلة ، يجب عليك الانتقال إلى التطبيق التالي.

إذا لم يتغير شيء عندما تكون في الوضع الآمن ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى القضاء على احتمال وجود خلل في البرنامج. برنامج حالة المصنع أقل عرضة للأخطاء ونعلم حقيقة أن الإعداد الجديد S8 لا يعاني من ارتفاع درجة الحرارة وإعادة التشغيل العشوائي. لذا ، فإن إعادة ضبط المصنع هي الاختبار النهائي للبرنامج الذي يمكنك القيام به. إذا استمر ارتفاع درجة حرارة جهاز S8 وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن لديك جهازًا سيئًا.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: تم تعليق Galaxy S8 Plus على شاشة شعار Samsung

مرحبًا ، لدي Samsung S8 Plus. عالق في قائمة التمهيد. يصل إلى شعار Samsung ثم يعيد تشغيله ويقوم بذلك في حلقة. لا يمكنني إيقاف تشغيله ، يتم تشغيله مرة أخرى ويفعل الشيء نفسه مرة أخرى. لقد حاولت سحب قائمة التمهيد أو إعادة ضبطها في المصنع أو بدء تشغيلها في الوضع الآمن. إذا قمت بتحديد أي من الخيارات الأربعة المتوفرة لدي ، فسيتم إعادة تشغيله ببساطة ولن يتغير شيء. كما أن لديها ضوء أزرق مستمر. لقد بدأت لأول مرة عندما لاحظت أن هاتفي قد تم إيقاف تشغيله على الرغم من أنني أعلم أن لديه الكثير من الطاقة ، ولم أقم بإيقاف تشغيله مطلقًا. حاولت تشغيله ثم لم يحدث شيء ولكن ظهر شعار سامسونج وأعتقد أنه توقف عن العمل. لقد قمت بتوصيل هاتفي ، وظهر الضوء الأزرق والآن لا يمكنني إيقاف تشغيله على الإطلاق. - نيكولاس

المحلول: مرحبا نيكولاس. أول شيء عليك القيام به الآن هو إيجاد طريقة لإيقاف تشغيله. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله. لذلك ، إذا لم يؤدي الضغط على زر التشغيل إلى إظهار قائمة الطاقة أو الخيارات ، فإن أفضل شيء يمكنك تجربته أولاً هو فرض إعادة تشغيله. تعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه دائمًا تقريبًا إذا أصبح S8 لا يستجيب مثل الذي لديك.

لفرض إعادة تشغيل S8 الخاص بك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت ولا تحرره.
2. ثم ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إذا بقي جهاز S8 مجمداً بعد محاولة إعادة تشغيل القوة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الانتظار حتى نفاد البطارية. بعد ذلك ، بمجرد إيقاف تشغيل الهاتف ، اشحنه لبضع دقائق قبل إعادة تشغيله. نأمل أن يعود إلى أمر العمل الخاص به بعد ذلك ولكن إذا لم يكن كذلك ، ففكر في التمهيد إلى Recovery Mode مرة أخرى لمحاولة إعادة ضبط المصنع. خلاف ذلك ، ليس لديك خيار آخر سوى الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة على الأجهزة.

المشكلة رقم 3: لن يتم تشغيل Galaxy S8 بشكل طبيعي ، بل يتم تحميله فقط في وضع التنزيل

مرحبا شباب! لدي مشكلة غريبة مع جهاز Galaxy S8. كنت أستخدم نقطة الاتصال من جهازي أثناء شحنه ، ورأيت وميض الضوء الأخضر بافتراض أنه رسالة أو شيء ما فصله أثناء محاولة إيقاظه ولكن لم يكن هناك استجابة. جربت جميع المجموعات باستخدام الأزرار وفقط "وضع التنزيل" يعمل. أجرى تثبيتًا جديدًا عبر Odin (بدون جذر ، فقط نظيف md5) وأثناء القيام بذلك ، لم يتوقف الضوء الأخضر عن الوميض ، بل يومض طوال الوقت. حاول الهاتف تشغيل نفسه ولكنه كان عالقًا في حلقة تمهيد منذ أن بدأت إعادة تشغيله والغريب أن شاشة التمهيد زرقاء بدلاً من سوداء؟ أي اقتراحات؟ ماذا يمكن أن يكون؟ - انطونيو

المحلول: مرحبًا أنطونيو. أول شيء تريد القيام به هنا هو مراجعة الخطوات التي قمت بها عند وميض الجهاز. يعد الوميض إجراءً محفوفًا بالمخاطر ويمكن أن يتسبب إجراء خطأ بسيط في حدوث مشكلات وفي أسوأ الأحوال ، مشكلة دائمة في البرنامج. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ أن الدليل الوامض الذي اتبعته دقيق وأن بنية البرامج الثابتة التي استخدمتها كانت صحيحة ، فهناك إما مشكلة في أداة تحميل التشغيل أو خطأ غير معروف. بصراحة ، ليس هناك الكثير الذي يمكننا القيام به للمساعدة في هذه الحالة لأن هناك الكثير من المتغيرات التي يمكن أن تلعب دورًا. إذا حصلت على دليلك الوامض من موقع ويب معين ، ففكر في الاتصال بمطور أو كاتب هذا الدليل لطلب معلومات مباشرة حول الموقف الذي تعيش فيه. إذا كان السيناريو الذي تشترك فيه شائعًا ، فهناك احتمال أن المطور قد يكون على علم بحل أو حل لك.