المحتوى

• المشكلة رقم 1: تجميد Galaxy S8 وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه
• المشكلة 2: ماذا تفعل إذا تحولت شاشة Galaxy S8 إلى اللون الأسود ولم يتم تشغيلها بعد إعادة ضبط المصنع

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم # GalaxyS8 التي تظهر أعراض عطل في الأجهزة - التجميد العشوائي وإعادة التشغيل. من المرجح أن تنتهي الحالتان المذكورتان أدناه بالإصلاح ولكن لم يتم فقد كل شيء في جميع الحالات المماثلة. حتى إذا كان جهاز S8 يظهر الأعراض المذكورة هنا ، فلا يزال هناك احتمال أن يكون السبب في طبيعة البرامج ، لذلك لا يزال هناك شيء يمكنك القيام به حيال ذلك. اكتشف ما يمكنك فعله قبل إرسال جهازك في النهاية.

المشكلة رقم 1: تجميد Galaxy S8 وإعادة التشغيل من تلقاء نفسه

التجميد وإعادة التشغيل بشكل عشوائي أثناء استخدام الهاتف. هذا الصباح (بعد أن قمت بتوصيله بالشاحن الليلة الماضية) تجمد في وقت ما أثناء الليل .. لم يتم إعادة تشغيله. أعدت تشغيله باستخدام زر خفض الصوت وزر الطاقة. لقد حاولت بالفعل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع ، وإعادة ضبط المصنع من قائمة touchwiz. لم ينجح كل شيء .. اشتريت الهاتف من جهة ثانية وبدأت هذه المشكلة بالفعل في اليوم الأول. هل يمكن أن تكون هذه مشكلة في الجهاز؟ أو هل لا يزال لدي شيء لأجربه برمجيًا حكيمًا. آمل أن تتمكن من مساعدتي. تحية طيبة. - مارك (هولندا)

المحلول: أهلا مارك. عادة ما يكون شراء الهواتف الذكية المملوكة مسبقًا أمرًا صعبًا. في بعض الأحيان ، إذا كنت محظوظًا بما فيه الكفاية ، فقد تحصل على جهاز يعمل بشكل مثالي بينما في أوقات أخرى ، يكون الأمر عكس ذلك تمامًا. إذا كان جهاز S8 الخاص بك قد تم تجميده بالفعل وإعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد شرائه ، كان من المفترض أن يكون ذلك كافيًا لإخبارك بوجود خطأ ما به. تمامًا كما هو الحال مع معظم المشكلات مع أجهزة Android ، قد تكون مشكلتك ناتجة عن أجهزة سيئة أو خلل في البرنامج أو التطبيق. لمعرفة مكان المشكلة ، هناك شيء واحد فقط يمكننا اقتراحه ، نظرًا لأنك حاولت بالفعل إعادة تعيين إعدادات المصنع. هذا الاقتراح هو الوضع الآمن.

تعد إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن خطوة ضرورية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وفي الواقع ، الشيء الوحيد الذي يمكنك محاولة تأكيد ما إذا كان جهاز S8 الخاص بك به مشكلة في الجهاز أم لا. عندما تكون في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ، لذا إذا استمر S8 في التجميد أو إعادة التشغيل لأنه تمت إعادة تثبيت تطبيق سيئ بعد إعادة ضبط الجهاز في المصنع ، فيجب أن يعمل بشكل طبيعي. بعبارة أخرى ، تريد معرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول. إذا لم يكن كذلك ، فأنت لست محظوظًا.

لإعادة تشغيل S8 إلى الوضع الآمن:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
• عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
• حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
• دع الهاتف يعمل في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً. إنها أداة لمساعدتك في تشخيص ما إذا كان التطبيق السيئ يتداخل مع النظام أم لا. إذا كان S8 الخاص بك سيعمل بشكل طبيعي طوال فترة المراقبة ، فهذا مؤشر على أن شكوكنا صحيحة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب المشكلة ، عليك قضاء بعض الوقت في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. تأكد من أنه بعد حذف أحد التطبيقات ، تبدأ تشغيل الهاتف بشكل طبيعي مرة أخرى وتحقق من المشكلة. إذا عادت المشكلة ، فأنت تريد متابعة إلغاء تثبيت التطبيق التالي. قم بهذه الدورة حتى تتعرف على التطبيق السيئ. هذه عملية شاقة ولكنها الطريقة الوحيدة لمعرفة التطبيق الذي به مشكلات.

ومع ذلك ، إذا استمر جهاز S8 في التجميد أو إعادة التشغيل بشكل عشوائي حتى عندما يكون في الوضع الآمن ، فهذه إشارة للمضي قدمًا وإصلاحه. يجب أن تكون هناك مشكلة في الجهاز تؤدي إلى إيقاف تشغيله أو ضعف أدائه ، لذا قد تحتاج إلى استبدال لوحة المنطق الخاصة به.

المشكلة 2: ماذا تفعل إذا تحولت شاشة Galaxy S8 إلى اللون الأسود ولم يتم تشغيلها بعد إعادة ضبط المصنع

مرحبًا .. أصبح جهاز Galaxy S8 يومًا ما شاشة سوداء. لن تعمل بشكل طبيعي. أجرى عملية إعادة تشغيل بسيطة .. وتوصل إلى الموافقة المسبقة عن علم كبيرة من الروبوت الأخضر والكثير من نصوص ملونة مختلفة أعلى اليسار .. لم يحدث شيء. حاولت مرة أخرى .. هذه المرة لن حتى إعادة التشغيل. يُفترض أن الهاتف كان ميتًا (لم يعد هناك فائدة). حتى حاولت الشحن .. لم يحدث شيء على الإطلاق. ذهب إلى الفراش .. من محاولة أخيرة .. شاحن موصول مرة أخرى ... ظهر رمز طاقة البطارية هذه المرة. مشحونة بالكامل. تمكنت من القيام بإعادة التشغيل هذه المرة ، كان بطيئًا بشكل غبي واستمر في التجميد. قررت نقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. كان يعمل بشكل جيد ثم أغلق مرة أخرى. نفس الشيء .. لن أفعل أي شيء ليوم كامل. ثم حاول مرة أخرى في الصباح .. قويت ببطء شديد. قررت أن تفعل مصنع مسح. فعلت ذلك.لا يزال يتجمد ... يتعطل .. يطفئ بشكل عشوائي لساعات في كل مرة. إنها متقلبة تمامًا بأفعال مجنونة. في كل مرة يتم فيها إعادة التشغيل .. يظهر نصًا أزرق في الزاوية اليسرى العليا .. أعتقد أنه يشير إلى إعادة تشغيل بسيطة أو إعادة تشغيل آمنة .. لا يمكنني تذكر ذلك. أنا قريب من رميها على الحائط !! لم يكن الجو مبتلًا أبدًا .. أو ساخنًا جدًا .. تم إجراء تحديثات كاملة للهاتف ، لذا أفترض أنه يحتوي على أحدث نظام تشغيل مهما كان؟ - زانابوش

المحلول: مرحبًا Zannapooch. لقد رأينا أعراضًا مشابهة تصفها هنا مع أجهزة بها بطاريات سيئة أو تلك التي تعرضت للبلل. لسوء الحظ ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله بشأن هذه المشكلة نظرًا لأن إعادة ضبط المصنع لم تساعد على الإطلاق. على الأكثر ، يمكنك اتباع اقتراحنا لـ Mark أعلاه عن طريق إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن. بخلاف ذلك ، ربما تبحث في سيناريو إصلاح محتمل. إذا كان جهاز S8 الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، أو إذا لم تقم بإلغاء الضمان عن طريق كسره فعليًا أو تعريضه للماء ، فقد تقوم Samsung بفحص وإصلاح S8 مجانًا. وإلا فإنك ستستثمر حقًا في إصلاحه.