المحتوى

• المشكلة 1: اتصال بيانات جوال Galaxy S8 لا يعمل
• المشكلة الثانية: اتصال الإنترنت في Galaxy S8 بطيء جدًا ، ويستمر في التبديل إلى وضع التجوال
• المشكلة 3: Galaxy S8 لا يتعرف على بطاقة SD ، وكيفية إنشاء نسخة احتياطية

تحية للجميع! تتناول أحدث منشوراتنا اليوم مشكلات # GalaxyS8 ، أحدث إصدارات Samsung. نختار الإجابة أدناه على مشكلتين متصلتين بالاتصال على الأقل ، لذا استمر في القراءة. نأمل أن تجد نصيحتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: اتصال بيانات جوال Galaxy S8 لا يعمل

لا يمكن الوصول إلى الإنترنت باستخدام الوصول إلى بيانات الجوال. يمكنني الوصول إلى الإنترنت باستخدام WiFI. هل هناك إعداد على الهاتف للقيام بذلك لا يمكنني العثور عليه أم أن هذه مشكلة في شركة الجوال؟ لديّ Tracfone وأعمل مع دعم Tracfone في مشكلة الوصول إلى البيانات في الرمز البريدي الخاص بي 80117. لدي الآن وصول إلى البيانات للرمز البريدي 80117 ، لكن لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت. أنا أيضًا لا أستطيع الآن الوصول إلى الإنترنت في الرموز البريدية الأخرى ، لقد كان بإمكاني فعل ذلك في السابق. - رون

المحلول: مرحبا رون. تقوم معظم الهواتف تلقائيًا بتهيئة خدمة بيانات الجوال بمجرد إدخال بطاقة SIM الصحيحة. إذا كان لديك جهاز GSM ولا تعمل بيانات الجوال تلقائيًا عند إدخال بطاقة SIM الخاصة بك ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في جهازك أو شركة الاتصالات التي تمنع هذه الخدمة من العمل. نظرًا لاختلاف إعدادات الجهاز باختلاف شركة الاتصالات ، نوصي بشدة بمتابعة العمل مع Tracfone لحل مشكلتك.

ضع في اعتبارك أن الوصول إلى بيانات الجوال قد لا يكون متاحًا في بعض المواقع. نظرًا لأن بيانات الجوال تتطلب تشغيل إشارة الشبكة ، فإن أبسط طريقة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوصول إلى الإنترنت عبر بيانات الجوال هي التحقق من أشرطة الإشارة. إذا كانت إشارات 4G أو 4G ضعيفة (تظهر شريطًا واحدًا أو شريطين فقط) ، فقد تكون خدمة بيانات الجوال بطيئة أو غير موجودة على الإطلاق. اتصل بشركة الاتصالات الخاصة بك ومعرفة ما إذا كانت لديهم خدمة جيدة في مكان وجودك.

نظرًا لأن هاتفك يمكنه الوصول إلى بيانات الجوال في منطقة ما ولكن ليس في مناطق أخرى ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا لمشكلتك هو ضعف جودة الإشارة. للأسف ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك. قد يكون مشغل شبكة الجوال قادرًا على تقديم بعض الحلول أو العلاجات ، لذا تأكد من طلب ذلك. على سبيل المثال ، قد تتمكن بعض شركات الاتصالات من توفير معدات لتعزيز إشاراتها في المنزل مقابل رسوم إضافية. إذا تم تقديم ذلك في منطقتك ، فقد تكون هذه هي الطريقة الوحيدة للحصول على اتصال بيانات جوال لائق.

هذه ليست مشكلة في الهاتف لذا لا يمكننا مساعدتك على الإطلاق. مرة أخرى ، يجب أن تعمل مع شركة الاتصالات الخاصة بك بدلاً من ذلك لتحسين تجربة الاتصال الخاصة بك. إذا كان بإمكان شركة النقل الحالية تقديم خدمة إنترنت جيدة ، ففكر في التبديل إلى خدمة أخرى.

المشكلة الثانية: اتصال الإنترنت في Galaxy S8 بطيء جدًا ، ويستمر في التبديل إلى وضع التجوال

هاتفي معطوب حقًا. لا اعرف ماذا يحدث. إنها بطيئة للغاية وبطيئة للغاية في تحميل الصفحات على الإنترنت. يبدأ التجوال طوال الوقت. لن تحصل على 4G LTE في أي مكان أذهب إليه. ولن يساعدني Straight Talk. لقد كنت أذهب من خلال هذا معهم لأكثر من بضعة أشهر حتى الآن ولم يتم إصلاح مشكلتي. لقد لاحظت أيضًا أن هاتفي ساخن للغاية. إنه لأمر محبط للغاية التحدث إليهم مرارًا وتكرارًا ولم يتم إنجاز أي شيء. هذا الهاتف مروع. كما يستمر القول إنني في تروي ، إلينوي ، عندما أكون في لوكوود ، ميزوري. أدفع مقابل بيانات 12 غيغابايت وتكون بياناتي دائمًا بطيئة للغاية ولا تحصل على إشارة أبدًا. أنا أفقد عقلي وأنا أحاول إصلاح هذا. الرجاء المساعدة. - تيفاني ميلر

المحلول: مرحبًا تيفاني. مع مثل هذا الهاتف الجديد والقوي ، لا ينبغي أن يكون التأخير مشكلة ما لم يكن هناك شيء يسبب ذلك. نظرًا لأنك تواجه عددًا من المشكلات في آنٍ واحد ، فإننا نقترح أن تقوم بإعادة ضبط المصنع في الحال. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات العمل الافتراضية وحذف التطبيقات التي قد تسبب بعض المشكلات. إليك كيفية القيام بذلك:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. يمكنك استخدام Smart Switch لإنشاء نسخة من ملفاتك التي لا يمكن الاستغناء عنها. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ،اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
10. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

الآن وبعد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، من المتوقع أن يعمل الهاتف بشكل طبيعي مرة أخرى. اتركه يعمل لبضع ساعات دون تثبيت أي شيء لتأكيده. إذا اختفت جميع المشكلات التي ذكرتها هنا ، فهذا يعني أنك قد قضيت للتو على السبب. يمكن أن يكون تطبيقًا أو برنامجًا ضارًا (فيروس) أو خللًا في نظام التشغيل (والذي ، للأسف ، يتجاوز قدرتك على الإصلاح). نظرًا لأن لديك هاتفًا جديدًا هنا ، فلا نعتقد أن هناك أي مشكلة في عطل الأجهزة على الإطلاق. ومع ذلك ، إذا عادت المشكلات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع وبدون تثبيت أي تطبيقات ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة في الهاتف لا نعلم بوجودها. في هذه الحالة ، سترغب في الاتصال بشركة Samsung حتى يمكن إصلاح S8 الخاص بك أو استبداله.

ضع في اعتبارك أن إعادة تعيين إعدادات المصنع يمكن أن تحل المشكلة فقط إذا كان السبب هو تطبيق أو خطأ تم تطويره بمرور الوقت. إذا عادت المشكلات بعد تثبيت تطبيقاتك ، فهذا تأكيد على أن إحداها يمثل مشكلة. لتحديد أيهما ، يجب أن تستثمر الوقت والجهد عن طريق إلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى. تأكد من ترك الهاتف يعمل لبعض الوقت حتى تتمكن من مراقبته بعد كل عملية إزالة. هذه هي الطريقة الوحيدة لمعرفة أين تكمن المشكلة. إذا كان لديك المئات من التطبيقات ، فقد يستغرق إكمالها أيامًا.

اتصال بيانات المحمول بطيء

نظرًا لأنك لم تشر إليها ، فإننا نفترض أنك تشير إلى خدمة بيانات الجوال عندما تقول إن اتصالك بالإنترنت بطيء. إذا لم تؤد إعادة ضبط المصنع إلى حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون السبب متعلقًا بالخدمة. هذا يعني أنك سترغب في التحدث إلى مشغل شبكة الجوال الخاص بك حتى يلقوا نظرة عليه. يمكنك أيضًا الرجوع إلى نصيحتنا لـ رون في الاعلى.

المشكلة 3: Galaxy S8 لا يتعرف على بطاقة SD ، وكيفية إنشاء نسخة احتياطية

لا أعرف سبب عدم التعرف على بطاقة SD الخاصة بي. تشير إلى وجود أشياء عليها ، ولكن التخزين الأصلي ممتلئ ، لذا لا يمكنني التقاط المزيد من الصور أو إفراغها أو إزالتها. اشتريت بطاقة 32 جيجا بايت. ألا يجب أن تكون أعلى سعة تخزين؟ إنه ليس كذلك وأنا سئمت من عدم القدرة على الحصول على التطبيقات أو الصور. هل يمكنك المساعدة؟

لا تعرف أيضًا كيفية عمل نسخة احتياطية من الهاتف على جهاز الكمبيوتر. توقف برنامج Kies عن العمل ولا يفتح الكمبيوتر الشخصي نافذة للتعرف على الهاتف UGHHH! ذهبت إلى خيارات المطور. تقول فقط نقل الملفات بعد أن أقوم بتوصيل السلك وجهاز الكمبيوتر ، ومع ذلك فهي لا تفعل أي شيء. مستاء جدا الآن !! - هيبي 94

المحلول: مرحبًا هيبي 94. في كثير من الحالات التي يفشل فيها الهاتف في قراءة بطاقة SD ، فإن المشكلة لا تتعلق بالهاتف على الإطلاق ولكنها المشكلة الأخيرة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول إدخال بطاقة SD في هاتف آخر ولاحظ إمكانية اكتشافها أو قراءتها. إذا تعذر اكتشافه بواسطة جهاز ثانٍ ، فعليك التفكير في إعادة تنسيقه لمعرفة ما إذا كان لا يزال بإمكانه العمل بشكل طبيعي مرة أخرى.

عند إنشاء نسخة احتياطية ، تقدم Samsung الآن Smart Switch بدلاً من Kies. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر (Windows أو Mac) ، فتأكد من تثبيت تطبيق Smart Switch عليه أولاً. ثم قم بالخطوات التالية لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك:

1. افتح تطبيق Smart Switch على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac.
2. قم بتوصيل جهاز Android بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB.
3. تأكد من إلغاء قفل هاتفك.
4. في تطبيق Smart Switch ، انقر فوق أكثر في أعلى اليمين.
5. انقر التفضيلات.
6. انقر عناصر النسخ الاحتياطي التبويب. في علامة التبويب هذه ، ستتمكن من تخصيص العناصر المراد نسخها والاحتفاظ بها كنسخة احتياطية. يتم تحديد جميع العناصر بشكل افتراضي إذا كنت تريد تسريع عملية النسخ ، فقد ترغب في تحديد المربعات المهمة فقط.
7. بمجرد تحديد العناصر المراد تضمينها في نسختك الاحتياطية ، انقر فوق حسنا. خلاف ذلك ، ببساطة انقر فوق إلغاء.
8. انقر دعم.
9. انقر فوق السماح على هاتفك إذا طلب Smart Switch الإذن.
10. بمجرد اكتمال النسخ الاحتياطي ، تحصل على تفصيل لجميع البيانات التي تم نسخها احتياطيًا بنجاح. انقر حسنا لانهاء.