المحتوى
- المشكلة رقم 1: لن يفتح تطبيق Galaxy S8 Facebook باستخدام حساب معين
- المشكلة رقم 2: لا يعمل تطبيق Galaxy S8 Facebook إلا بعد حذف بيانات التطبيق
- المشكلة رقم 3: يستمر تطبيق Galaxy S8 Facebook في الانهيار
أهلا ومرحبا! تجيب مقالة اليوم على بعض مشكلات Facebook التي واجهها بعض مالكي GalaxyS8 خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن يساعد هذا الدليل القصير أولئك الذين يواجهون مشكلات مع هذا التطبيق.
المشكلة رقم 1: لن يفتح تطبيق Galaxy S8 Facebook باستخدام حساب معين
لا يمكنني فتح تطبيق Facebook الخاص بي باستخدام حسابي. ومع ذلك يمكنني فتحه إذا كنت أستخدم حسابًا آخر وهو حساب ابني على هاتفي. كيف يمكنني حل هذه المشكلة عندما لا يمكنني حتى إلغاء تثبيت التطبيق واتبعت الإرشادات الموضوعة بالفعل؟ - موا
المحلول: مرحبا موا. إذا لم تتمكن من فتح تطبيق Facebook باستخدام حساب معين فقط ، فمن المحتمل جدًا أن تكون المشكلة متعلقة بالحساب وليست متعلقة بالهاتف أو التطبيق. يجب عليك تسوية أي مشكلة يواجهها حساب Facebook الخاص بك لإصلاح المشكلة. نقترح عليك تسجيل الدخول إلى حسابك على Facebook باستخدام جهاز ثانٍ مثل هاتف أو كمبيوتر آخر. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول ، أو إذا واجهت أي خطأ بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، فيمكنك بعد ذلك إجراء بحث سريع على Google حول هذا الموضوع لمعرفة ما يعنيه. أو يمكنك زيارة صفحة تعليمات Facebook للحصول على مزيد من المساعدة. مهما كانت مشكلة الحساب التي تتسبب في تعطل تطبيق Facebook ، فلا يمكن إصلاحها إلا عن طريق Facebook أيضًا. حاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة وأبلغ عن الخطأ.
للتأكد من أنك تعتني أيضًا بتطبيق Facebook الخاص بك ، تأكد من مسح بياناته عن طريق القيام بالخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.
المشكلة رقم 2: لا يعمل تطبيق Galaxy S8 Facebook إلا بعد حذف بيانات التطبيق
لقد اتبعت جميع الخطوات الواردة في مدونتك ولكن لا يزال تطبيق Facebook لا يعمل. لقد أعدت تشغيل هاتفي أيضًا. الطريقة الوحيدة التي يمكنني من خلالها فتح facebook هي الانتقال إلى قائمة التطبيقات وحذف جميع البيانات وذاكرة التخزين المؤقت من هناك. ثم سيتم فتحه مرة واحدة وبعد إغلاق التطبيق لن يفتح مرة أخرى. هل هناك مشكلة في هاتفي والتطبيق يحتاج إلى بعض التحديث؟ إنصح بلطف. - عمر
المحلول: مرحبا عمر. في هذا الوقت ، نحاول حتى الآن معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة مستمرة في تطبيق Facebook أو مع خدمة Facebook بشكل عام. يمكننا أن نؤكد أن أجهزة Galaxy S7 و S8 و S9 الخاصة بنا لا تواجه أي مشاكل مع Facebook لذلك قد يكون هناك خطأ يؤثر فقط على هواتف أو طرز معينة.
الآن ، فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تجربتها.
تثبيت تحديثات التطبيق
تأكد من أن جميع التطبيقات ، بما في ذلك Facebook نفسه ، محدثة. يتم إصلاح العديد من أخطاء التطبيق ببساطة عن طريق تثبيت تحديثات التطبيق. تذكر أن التطبيقات لا تعمل بمعزل عن غيرها. يمكن أن يؤثر التطبيق غير المتوافق على نظام التشغيل أو التطبيقات الأخرى ، لذا حاول تحديث جميع تطبيقاتك لتقليل فرص حدوث مشكلات عدم التوافق.
للتحقق من وجود تحديثات للتطبيقات ، يمكنك استخدام تطبيق Play Store. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق Play Store.
- اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
- انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
- اضغط على زر UPDATE ALL إذا كان لديك عدة تحديثات.
- تأكد دائمًا من تحديث جميع التطبيقات دائمًا لتقليل فرصة تسبب تطبيق آخر في حدوث مشكلات في النظام.
تحديث Android
إذا كانت لديك تحديثات Android معلقة في الوقت الحالي ، أو إذا لم تقم بتحديث النظام لفترة طويلة ، فقد حان الوقت للتحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر لك. يتم تعيين أجهزة Android لتنزيل التحديثات عبر الهواء وتثبيتها تلقائيًا بشكل افتراضي. إذا قمت بتغيير هذا السلوك الافتراضي من قبل ، فتأكد من البحث عن تحديثات Android ضمن الإعدادات> تحديث البرنامج.
تبديل وضع الشبكة
إذا كنت تستخدم نوعًا معينًا من الاتصال بالإنترنت (wifi أو بيانات الجوال) طوال هذا الوقت ، فيجب التفكير في التبديل إلى نوع آخر لمعرفة ما إذا كان ذلك يحدث أي فرق. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم بيانات الجوال لفترة من الوقت الآن ، فحاول الاتصال بشبكة wifi وشاهد كيفية عمل تطبيق Facebook. أو ، إذا كنت تعتمد على شبكة wifi طوال الوقت ، فحاول معرفة ما يحدث عند استخدام بيانات الجوال عند استخدام تطبيق Facebook.
مسح إعدادات الشبكة
يعمل Facebook فقط عندما تكون متصلاً بالإنترنت ، لذا فإن الكثير من الأخطاء المتعلقة به مرتبطة بالشبكة. لمعرفة ما إذا كان سبب المشكلة يكمن في إعداد الشبكة الحالي لهاتفك ، ضع في اعتبارك مسح إعدادات الشبكة عن طريق تنفيذ الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
قم بإلغاء تثبيت Facebook أو إعادة تثبيته
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات على Facebook إلى حل المشكلة ، فيجب عليك أيضًا التفكير في إعادة تثبيتها. ما عليك سوى حذف التطبيق من هاتفك وإعادة تثبيته من متجر Play. إذا كان تطبيق Facebook الخاص بك مزودًا بنظام التشغيل (مثبت مسبقًا) ، فيمكنك تعطيله لإعادته مرة أخرى إلى إعداداته الافتراضية. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق تعطيل.
- انقر فوق موافق للتأكيد.
الوضع الآمن (إذا كان facebook مثبتًا مسبقًا)
من الأشياء الجيدة الأخرى التي يمكنك القيام بها إذا تم تثبيت تطبيق Facebook الخاص بك مسبقًا عن طريق تشغيله في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. لذلك ، إذا كان تطبيق Facebook يعمل بشكل جيد في هذا الوضع ولكنه يصبح مشكلة بمجرد إعادة تشغيل S8 ، فهذه حالة واضحة لحالة التطبيق السيئة.
لتشغيل هاتف S9 Plus في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- افتح تطبيق Facebook وشاهد كيف يعمل. لمعرفة ما إذا كان هناك اختلاف ، استخدم تطبيق Facebook لبضع ساعات.
لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان S8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.
قم بإلغاء تثبيت تحديث Facebook
قد تحتوي تحديثات التطبيق أحيانًا على تحسينات غير كاملة قد تؤدي إلى حدوث أخطاء. إذا بدأت مشكلة Facebook بعد تثبيت تحديث من متجر Play ، فيمكنك إلغاء تثبيته عن طريق القيام بما يلي:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين.
- انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.
اعدادات المصنع
إذا استمرت المشكلة في الوقت الحالي ، فيجب أن تفكر في مسح هاتفك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. سيساعد هذا في ضمان أنك غطيت كل شيء قبل إبلاغ فريق مطوري Facebook بالمشكلة في النهاية. تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى مسح جميع بيانات المستخدم ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر.
بمجرد إنشاء نسخة احتياطية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
جرب استخدام الإصدار التجريبي
تمكن بعض المستخدمين من التغلب على أعطال Facebook غير المبررة عن طريق إلغاء تثبيت الإصدار النهائي واستخدام الإصدار التجريبي بدلاً من ذلك. عادةً ما تكون الإصدارات التجريبية من التطبيقات أقل استقرارًا ولكنها تسمح أيضًا للمستخدم باستخدام أحدث الميزات والتحسينات. إذا كنت تريد أن تصبح أحد مختبري الإصدار التجريبي ، فيمكنك اتباع الإرشادات الواردة في هذه الصفحة.
أبلغ عن خطأ Facebook
إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك الإبلاغ عن المشكلة إلى Facebook باستخدام هذا الرابط.
المشكلة رقم 3: يستمر تطبيق Galaxy S8 Facebook في الانهيار
اتبعت توجيهاتك على تطبيق FB الذي يتعطل طوال الوقت. أولاً ، يجب أن تحذر الأشخاص حقًا من أن هذه إعادة تعيين كاملة. أنا في خضم استعادة كل شيء من SCloud ، وهو أمر مقلق للغاية لأنني لست متأكدًا من أن كل شيء كنت قد أرسلته سابقًا إلى SCloud. و 2) لا يمكنني إخبارك حتى الآن إذا كانت توجيهاتك / نصيحتك قد أصلحت تطبيق FB ، فسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاسترداد المحتوى الخاص بي. أبلغ من العمر 58 عامًا ، لذا لا أعرف أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت / إعادة تعيين البيانات سيؤدي إلى مسح هاتفي! شكر. - باركلي
المحلول: مرحبًا باركلي. الخطوة الوحيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه التي من شأنها مسح هاتفك نظيفًا وإعادته إلى حالة المصنع هي إعادة ضبط المصنع وعادةً ما نذكّر قرائنا بنسخ كل شيء احتياطيًا قبل القيام بذلك. إذا فشلنا في وضع هذا التذكير في إحدى مقالاتنا ، فنحن نعتذر. يرجى تزويدنا برابط هذا المقال حتى نتمكن من تحديثه.
بقدر ما يتعلق الأمر بمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، فلن يمس بياناتك على الإطلاق! سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق فقط إلى التعامل مع المجموعة المؤقتة من الملفات والأشياء الأخرى. يجب أن تظل ملفاتك مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك موجودة بعد مسح أي نوع من ذاكرة التخزين المؤقت.
إذا كانت اقتراحاتنا في هذه المقالة والاقتراحات السابقة التي تتحقق منها لن تساعدك على الإطلاق ، فاتصل بـ Facebook للحصول على مزيد من المساعدة. تذكر أننا لا نعمل مع Facebook ، لذا لا تتوفر لدينا جميع الإجابات لكل خطأ يظهر.
