المحتوى

• المشكلة الأولى: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy S7 بتثبيت التحديثات من تطبيق Play Store
• المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi واحدة

تواصل معنا مستخدم # GalaxyS7 منذ بضعة أيام بشأن عدم قدرة جهازه على تثبيت التحديثات من تطبيق Play Store. على الرغم من أن هذه ليست المرة الأولى التي نسمع فيها عن المشكلة ، إلا أنها مشكلة غير شائعة إلى حد ما ولا يوجد الكثير من الأدبيات المفيدة التي تساعد. في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نأمل أن نقدم دليلًا سهل القراءة حول كيفية إصلاح هذه المشكلة. نقوم أيضًا بتضمين حالة واحدة تتحدث عن عدم قدرة S7 على الاتصال بشبكة wifi واحدة. نأمل أن تجد اقتراحاتنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: ماذا تفعل إذا لم يقم Galaxy S7 بتثبيت التحديثات من تطبيق Play Store

محاولة تحديث التطبيقات من خلال متجر Play وتقول التنزيل ولكن لا تفعل أي شيء. أضطر إلى اللجوء إلى تنزيل ملفات APK التي تحتاج بعد ذلك إلى التحديث (وهو ما لا يمكنني فعله). لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع (التي عملت مرة واحدة). حقًا لا أريد حذف حسابي في Google لأن لدي الكثير من الأشياء المحفوظة على google drive والتي سأفقدها. - نيكولا بتريدج

المحلول: مرحبًا نقولا. هناك عدد من الأسباب المحتملة لعدم قيام Galaxy S7 بتثبيت التحديثات. دعونا نناقش كل منهم بإيجاز. سنخبرك أيضًا بخطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها لإصلاح المشكلة.

الأسباب المحتملة لعدم تثبيت هاتفك للتحديثات:

• لا توجد مساحة تخزين كافية
• الجذر أو تحديثات حظر ROM المخصصة
• تطبيق و / أو خدمات متجر Google Play التالف
• اتصال إنترنت بطيء

لمعرفة سبب المشكلة بالضبط ، تحتاج إلى تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من أجل تضييق نطاق السبب. فيما يلي الأشياء التي يمكنك محاولة القيام بها:

تأكد من أن اتصالك بالإنترنت سريع

هذا هو الفطرة السليمة. إذا كان الاتصال بطيئًا أو متقطعًا ، كما هو الحال عند استخدام شبكة خلوية متقطعة ، فقد لا تنتهي التنزيلات على الإطلاق. حاول استخدام اتصال wifi موثوق أو اتصال بيانات محمول أسرع لإكمال التنزيلات. إذا لم ينجح شيء ، فقم بتنفيذ بقية الخطوات أدناه.

إخلاء مساحة

في بعض الأحيان ، قد يتسبب نقص مساحة التخزين الداخلية أثناء التحديث في حدوث مشكلات في التنزيل. في بعض الحالات ، قد يظهر خطأ يشير إلى الموقف بينما في حالات أخرى ، لا شيء على الإطلاق. من أجل القضاء على احتمال تسبب نقص مساحة التخزين في حدوث المشكلة ، تأكد من وجود ما لا يقل عن 1 غيغابايت من المساحة المتوفرة في جهاز التخزين الداخلي. ضع في اعتبارك أن تحديثات التطبيق عادةً ما يتم تخزينها على جهاز التخزين الداخلي بدلاً من بطاقة SD. لتفريغ مساحة ، انقل الملفات الهامة غير المتعلقة بالنظام مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى إلى بطاقة SD أو قم بإزالتها من النظام.

إزالة وإعادة تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك

ثاني أفضل شيء تفعله هو إزالة حسابك على Google من جهازك لمسح أي خطأ مرتبط به. لا نعرف سبب فقد الملفات في محرك Google الخاص بك إذا كنت ستفعل ذلك لأنك في الأساس لا تحذف حسابك في Google من خوادم Google ، ولكنك تقوم بفصله مؤقتًا فقط عن هاتفك. هذا يعني أنه بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى ، يجب أن تظل ملفات Google Drive الخاصة بك موجودة. يمكنك حتى الوصول إلى ملفات Google Drive باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر.

لإزالة حساب Google الخاص بك من S7 الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. إذا كان لديك حسابات متعددة في Google ، فحدد الحساب الذي تواجه مشكلة فيه.
6. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في الجانب الأيمن العلوي واضغط إزالة الحساب.

استكشاف أخطاء تطبيق متجر Google Play وإصلاحها

إذا كانت إزالة حسابك في Google ، فلن تؤدي إعادة التسجيل إلى حل المشكلة ، فإن الخطوة التالية لتحري الخلل وإصلاحه هي توقف إجباري تطبيق متجر Google Play. يجب أن يؤدي هذا إلى إيقاف التطبيق وإعادة تشغيله. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play واضغط عليه.
4. صنبور توقف إجباري زر.
5. حاول تنزيل التحديثات وتثبيتها مرة أخرى.

إذا لم تُحدث فرض إيقاف تطبيق متجر Google Play فرقًا ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف بياناته. هذه الخطوة هي المكافئ الظاهري لإعادة تثبيت التطبيق. نظرًا لأنك تتعامل مع تطبيق الطرف الأول من Google ، فلا يمكنك فقط إلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته.

لحذف بيانات أحد التطبيقات ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق متجر Google Play واضغط عليه.
4. صنبور تخزين.
5. صنبور امسح البيانات.
6. أعد تشغيل الهاتف وأعد فتح تطبيق متجر Google Play.
7. إذا طُلب منك ، أدخل بيانات اعتماد Google الخاصة بك مرة أخرى وقم بتنزيل التحديثات.

مسح بيانات Google Services Framework

تطبيق جيد آخر للنظر فيه في هذه الحالة هو تطبيق Google Services Framework. هذا التطبيق مسؤول عن جميع الأشياء المتعلقة بالتحديث ، خاصة تلك التي تتعامل معها خدمات Google أو تطبيقات مثل متجر Play. تأكد من مسح بياناته أيضًا تمامًا مثل متجر Google Play.

مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

شيء جيد آخر لبدء التعديل هو قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا هو المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ بذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الفاسد في حدوث مشكلات ، لذا تأكد من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الهاتف على مسح القديم واستبداله بالجديد. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

امسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع

إذا لم تساعدك جميع الخطوات المذكورة أعلاه على الإطلاق ، فقد حان الوقت لاتخاذ خطوة أكثر صرامة. حان الوقت لمسح هاتفك وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. نحن نعلم حقيقة أن برنامج حالة المصنع يسمح بتنزيلات التحديثات والتثبيتات. لإعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع ، قم بالخطوات التالية:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية.بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

نتوقع أن يبدأ هاتفك في تنزيل التحديثات وتثبيتها بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ولكن إذا استمرت المشكلة في إظهار نفس المشكلة بعد ذلك ، فيجب أن يكون هناك شيء يمنع البرنامج من القيام بذلك. في هذه الحالة ، من المحتمل أنك لم تخبرنا بشيء واحد مهم ، أن هاتفك قد يكون مزوّدًا بحق الوصول إلى الجذر أو أنه يعمل ببرامج ثابتة غير رسمية. قد تمنع بعض برامج الجذر التحديثات الرسمية لمنع التعارضات ، لذا تأكد من إلغاء جذر جهازك أو إعادة تحميل كل شيء إلى المخزون.

المشكلة الثانية: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi واحدة

مرحبا. تحدث هذه المشكلة في العمل فقط ، فعندما أقوم بتوصيل WiFi ، يتم توصيله وفصله بعد 2-3 ثوانٍ فقط. يتصل هاتفي بشبكة WiFi المنزلية الخاصة بي وفي أي مكان آخر. لقد حاولت تحرير بعض المساحة في هاتفي ، وإعادة تشغيل / إيقاف تشغيل هاتفي ، وإعادة تعيين إعدادات الشبكة ، وتغيير الموقع إلى GPS فقط. لقد حاولت كل ما بوسعي. الرجاء المساعدة! هذا محبط حقًا. أيضًا ، لا تعمل الرموز السرية على هاتفي. لقد جربت جميع الرموز المعطاة على google و YouTube ولكن لا شيء يبدو أنه يعمل. - جينيت ديلون

المحلول: مرحبًا Jaineet. إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد مع شبكات wifis الأخرى ولكن ليس في جهاز معين ، فإن المشكلة ليست في هاتفك ولكن في تلك الشبكة. إذا كانت هذه شبكة wifi خاصة بالشركات ، فتأكد من التحدث إلى مسؤول wifi أو إلى أي شخص مسؤول. ربما يقومون بحظر أجهزة غير معروفة أو غير معروفة في شبكتهم لسبب ما. لا نعرف الكثير عن ظروفك ، لذا لا يوجد شيء محدد يمكننا تقديمه لك من حيث الحل. إن مشكلتك ليست غير شائعة على الرغم من أننا على يقين من أن هذا يرجع إلى قيود أو قيود في شبكة wifi الخاصة بالعمل. على سبيل المثال ، قد يحدون من عدد المستخدمين في شبكتهم في أي وقت معين. قد يقومون أيضًا بتصفية الأجهزة التي يمكنها استخدام شبكة wifi الخاصة بهم ، لذلك قد تضطر إلى السماح لمسؤول wifi بمعرفة ذلك حتى يتمكنوا من تسجيل جهازك والسماح له بالاتصال.

يتم إعداد كل شبكة wifi بشكل مختلف ، لذا لا يوجد الكثير الذي يمكنك فعله من جانبك لإصلاحها. بقدر ما يتعلق الأمر بظروفك ، لا توجد مشكلة في هاتفك على الإطلاق.