المحتوى

• المشكلة 1: شاشة Galaxy S7 سوداء ، ولن يتم إعادة تشغيلها
• المشكلة الثانية: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 عند فصله عن الشاحن ، ولن يظل قيد التشغيل
• المشكلة 3: ماذا تفعل إذا لم يتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7

تعد مشكلات الشاشة السوداء وعدم وجود طاقة من أكثر المشكلات شيوعًا لأجهزة Android ، لذا تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم هذه المشكلة على # GalaxyS7. هناك ثلاثة مستخدمي S7 نود مساعدتهم في هذه المشاركة ، لذا نأمل أن يجدوا هذه المادة في الوقت المناسب.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: شاشة Galaxy S7 سوداء ، ولن يتم إعادة تشغيلها

S7 edge ، SM-G935FD. أظهر الهاتف بطارية 35٪ ثم أغلق. لقد جربت كل مجموعة ممكنة من الأزرار لبدء تشغيلها في أي وضع ولكن لا شيء يعمل. لن يتم تشغيل الشاشة ، لا اهتزاز أو شعار الشاشة. لا يوجد ضوء LED. قم بتوصيل الهاتف للشحن ، لا يوجد ضوء LED ، لا يوجد شعار بطارية الشاشة. يسخن الهاتف بعد توصيله بالكهرباء. عمل الهاتف بشكل مثالي حتى حدث هذا. - كزافييه

المحلول: مرحبًا كزافييه. من الناحية الفنية ، يمتلك المستخدم النهائي لجهاز Samsung خيارات محدودة للغاية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل هذه. في جميع الحالات المماثلة تقريبًا ، تكون المشكلة إما بسبب بطارية معطلة أو لوحة أم ميتة ، لذا فإن تشخيص الأجهزة ضروري. قبل إرسال هاتفك ، نقترح عليك القيام بالأمور التالية:

استخدم كابل شحن ومحول آخر

قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم تشغيل هاتفك في هذا الوقت هو انخفاض طاقة البطارية. في بعض الحالات ، يرجع السبب الرئيسي لظهور البطارية ميتة إلى حقيقة أن الهاتف فقد قدرته على الشحن بسبب تلف كابل الشحن أو المحول. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، تأكد من فحص كبل USB والمحول بحثًا عن علامات تلف واضحة. قد لا يوفر كبل USB السيئ طاقة كافية للبطارية أثناء الشحن. حتى إذا لم يكن للكابل تلف يمكن اكتشافه ويبدو جيدًا في الخارج ، فقد يظل معيبًا من الداخل ، لذا تأكد من تجربة مجموعة أخرى من كبل الشحن والمحول لاستبدال المجموعة الحالية. تأكد من استخدام كابل ومحول USB عاملين ومتوافقين.

تحقق من منفذ الشحن

يتعرض منفذ شحن هاتفك للعناصر ، لذا قد يكون هناك شيء بداخله يمكن أن يتداخل مع وظيفته. في بعض الأحيان ، يمكن أن يتواجد نسالة الجيب أو الغبار أو الرمل أو أي حطام غريب في المنفذ ويمنع كابل الشحن من الاتصال الجيد بالدبابيس الموجودة بالداخل. لفحص المنفذ ، حاول استخدام مكبر أو شيء مشابه لرؤية الداخل بشكل أكثر وضوحًا. إذا كنت تعتقد أن المنفذ قد يكون متسخًا أو به بعض الجسيمات العالقة التي لا ينبغي أن تكون موجودة ، فحاول تنظيفه باستخدام علبة من الهواء المضغوط. تجنب لصق أي شيء بالداخل لمنع إتلاف أي شيء.

تحقق من المنفذ

إذا كنت تميل إلى الشحن في المنفذ المفضل لديك في المنزل ، ففكر في استخدام منفذ آخر لشحن هاتفك للتخلص من احتمال حدوث مشكلة في المنفذ السيئ. بدلاً من ذلك ، يمكنك محاولة توصيل جهاز آخر بالمأخذ المفضل لديك لمعرفة ما إذا كان يعمل أم لا.

أرسل الهاتف

إذا لم تساعدك أي من هذه النصائح المذكورة أعلاه ، فالسبب الأكثر احتمالاً للمشكلة هو الهاتف نفسه. قد تكون البطارية معطلة / فارغة أو أي عطل في لوحة المنطق ، لذا ستحتاج إلى السماح لمتخصص مدرب بفحص الهاتف نيابة عنك. في هذا الوقت ، نشك في أن هاتفك لا يزال ضمن الضمان القياسي لمدة عام واحد ، لكننا لا نزال نوصي بشدة أن تسمح لشركة Samsung بإصلاح الهاتف نيابة عنك. هذا لضمان حصولك على جهاز ثابت بعد ذلك.

المشكلة الثانية: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 عند فصله عن الشاحن ، ولن يظل قيد التشغيل

مرحبا. يظل جهاز S7 قيد التشغيل فقط عندما أقوم بتوصيله بالشاحن ، وإذا لم يكن الشحن السريع التكيفي ، فلن يتم تشغيله. تستمر في إعادة التشغيل عند شعار Samsung ، وعندما أقوم بفصله من الشاحن ، يتم إيقاف تشغيله على الفور حتى أقوم بتوصيله مرة أخرى ، حتى مع شحن البطارية بالكامل ، بمجرد أن أفصلها ، تموت وأقوم بتوصيلها يقول مقياس البطارية 0.

لقد قمت بتجذير هاتفي وذاكرة القراءة فقط المتعددة المخصصة فيه ، ثم قمت بتنشيط Samsung FRP عن طريق الخطأ. ثم قررت إعادة البرنامج الثابت للمخزون إليه ، ولكن حدث الشيء الثنائي drk-eng ، لذلك منعني قفل frp من وميض أي شيء لإصلاحه ، ثم قمت بعمل وميض هذه الملفات المجمعة مثل شهرين دون تشغيلها وتم تشغيله وذلك عندما حدث فشل بطاريتي. هل هناك أي شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة؟ سمعت أن وميض ذاكرة القراءة فقط عدة مرات يمكن أن يفسد البطارية. هل هذه مشكلة شائعة أم يمكن إصلاحها؟ شكرا جزيلا. - ريكي براون

المحلول: مرحبا ريكي. الوميض ، طالما يتم بشكل صحيح ، لن يؤدي إلى أي مشاكل خطيرة. إذا واجهت مشاكل مع جهازك الآن ، فهذا يعني أنه على طول الطريق ، ربما يكون الوميض قد أفسد شيئًا ما. من المحتمل أنك قد أفسدت بعض ملفات النظام المهمة لنظام إدارة الطاقة بهاتفك ، بما في ذلك تلك التي تساعد البطارية على العمل بشكل صحيح. لن يؤثر الوميض على البطارية من الناحية المادية ولكن نظرًا لأنه يستخدم رمزًا (برنامجًا ثابتًا) للعمل مع Android ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة متعلقة بالرمز تؤدي إلى عدم عمل البطارية بشكل غير منتظم. لا توجد طريقة لمعرفة التحقق من ذلك على الرغم من أننا لا نستطيع تأكيد ما إذا كان الأمر كذلك أم لا.

هناك شيئان يمكنك القيام بهما قد يساعدان في حل المشكلة. الأول هو إعادة معايرة Android والبطارية. والثاني هو تعيد تحميل ملفات محمل الإقلاع.

لعمل الاقتراح الأول ، اتبع الخطوات التالية:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ، ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد الوقت المنقضي ، افصل جهازك.
4. اعادة تشغيل الهاتف مرة أخرى.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 5.

إذا لم تعمل إعادة معايرة Android والبطارية ، ففكر في إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل إلى المخزون. إذا كنت قد جربت هذا بالفعل قبل الاتصال بنا ، فتجاهل هذا الاقتراح ببساطة. في بعض الحالات ، يوصى أيضًا بإعادة تحميل البرامج الثابتة إلى المخزون ، لذا تأكد من القيام بذلك حتى لا يساعد وميض أداة تحميل التشغيل.

وميض محمل الإقلاع لأي جهاز Samsung بشكل عام هو نفسه. ومع ذلك ، نقترح عليك الرجوع إلى أدلة أخرى أيضًا حتى يكون لديك مجموعة دقيقة من الخطوات التي يجب اتباعها قبل القيام في النهاية بأي شيء جذري. فيما يلي خطوات كيفية إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل الخاصة بجهاز Galaxy:

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

المشكلة 3: ماذا تفعل إذا لم يتم إعادة تشغيل جهاز Galaxy S7

مرحبا. آمل أن تتمكن من مساعدتي. لدي Samsung Galaxy S7. لقد لاحظت وجود تحديث متاح له قمت بتنزيله. استغرق هذا حوالي 30 دقيقة. يبدو أن الهاتف يواجه بعض المشاكل في إعادة التشغيل بعد التحديث. لكن في النهاية حصلت عليه للبدء. ثم قمت بتوصيله لإعادة شحنه بالكامل وقمت بإيقاف تشغيله (تم شحن حوالي 50٪ في ذلك الوقت). ومع ذلك ، عندما ذهبت لتشغيله مرة أخرى ، لن يتم تشغيله على الإطلاق. وغني عن القول إنني جربت جميع أشكال الضغط على مفاتيح مستوى الصوت / مفاتيح الطاقة ومفاتيح المنزل التي اقترحها موقعك. أي شيء يمكنك اقتراحه لحفظه سيكون موضع تقدير كبير. - فرانسيس مارشال

المحلول: مرحبًا فرانسيس. مشكلتك تشبه Xavier أعلاه ، لذا يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا له بشأن ما يجب فعله. نأمل أن تتمكن من إصلاحه من جانبك دون الحاجة إلى إرسال الجهاز إلى Samsung لإصلاحه.