المحتوى

• المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S7 سوداء وغير مستجيبة
• المشكلة رقم 2: شاشة اللمس Galaxy S7 لا تعمل بشكل صحيح
• المشكلة رقم 3: تومض شاشة Galaxy S7 إذا لم يتم ضبط السطوع على الحد الأقصى
• المشكلة رقم 4: لا يستطيع Galaxy S7 الرد على الرسائل القصيرة الآلية
• المشكلة رقم 5: لن يقرأ Galaxy S7 بطاقة SD | قضية ارتفاع درجة حرارة Galaxy S7
• تواصل معنا

تتناول المشكلات الثلاثة الأولى في هذا المنشور أسئلة حول شاشة # GalaxyS7. إحدى هذه المشكلات التي تم الإبلاغ عنها ، شاشة اللمس S7 لا تعمل بشكل صحيح ، تمت مناقشتها هنا باختصار. ضع في اعتبارك أن مدونتنا لا توفر استكشاف أخطاء الأجهزة أو التشخيصات ، لذا إذا وجدت الحلول مباشرة إلى حد ما أو غير مفيدة على الإطلاق ، فذلك يرجع أساسًا إلى سبب واحد - سبب المشكلة هو طبيعة الأجهزة. كقاعدة عامة ، نقترح دائمًا أن يسمح المستخدمون للمحترفين بمعالجة أي مشكلة في الأجهزة ، ولكن إذا كنت تعتقد أنه يمكنك إصلاح مشكلتك بنفسك ، فابحث عن أدلة أخرى عبر الإنترنت قد تساعدك.

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S7 سوداء وغير مستجيبة

يبدو أن شاشتي لا تعمل ... مثل تشغيل الهاتف ولا أحصل على رسم متحرك للإقلاع أو أي شيء ، مجرد شاشة سوداء. لا شيء يظهر على الإطلاق.

كانت شاشة اللمس تعمل أيضًا عندما أعدت تشغيل الهاتف لأول مرة لأنني سمعت فتح الهاتف بصوت قطرة الماء على شاشة القفل ولكن منذ أن استعدت الهاتف في Odin (مع الشاشة السوداء) حتى عندما أقوم بالتمهيد في وضع الاسترداد والتنزيل لا تزال شاشة سوداء.

لم أسقط هاتفي أبدًا ولم أتلفه الماء أبدًا. لذلك ليس لدي أي فكرة عن سبب حدوث ذلك ... كنت أستخدم تطبيق الكاميرا وظلت الشاشة سوداء علي. لذلك أي شخص لديه فكرة ما هو الخطأ أو كيفية إصلاحه ؟؟ - وينجانجا

المحلول: مرحبًا Wenganga. تعد الشاشة السوداء الناتجة عن خلل في نظام التشغيل أو خطأ في التطبيق أمرًا واحدًا ، كما أن مشكلة الشاشة السوداء بسبب عطل في الجهاز شيء آخر تمامًا. الطريقة الأكثر فاعلية لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في الجهاز أو مشكلة في البرنامج هي إجراء إعادة تشغيل بسيطة. إذا ظلت الشاشة سوداء أثناء التمهيد الأولي ، فهذا مؤشر على وجود عيب في الجهاز. تعمل الشاشة الأولية التي تعرض شعار شركة الجوال أو شعار Samsung بشكل مستقل عن نظام التشغيل ويتم تشغيلها بواسطة أداة تحميل التشغيل. وبالتالي ، إذا كنت لا ترى شاشة بدء التشغيل أو شاشة شعار Samsung (أثناء تحميل أداة تحميل التشغيل) فهذا مؤشر على مشكلة في الجهاز. هذا هو نفس السبب وراء عدم ظهور أي شيء وتبقى الشاشة سوداء إذا قمت بتشغيل هاتفك في وضع التنزيل أو وضع الاسترداد. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب عليك إحضارها إلى Samsung أو متجر إصلاح تابع لجهة خارجية ذائعة الصيت حتى يمكن فحص جهازك وإصلاحه.

المشكلة رقم 2: شاشة اللمس Galaxy S7 لا تعمل بشكل صحيح

قبل يومين فقط بدأ هاتفي في حدوث خلل عندما كنت أحاول إرسال رسالة نصية. الجزء السفلي من لوحة المفاتيح لا يستجيب ، وحتى عندما أحاول كتابة نصوص فقط ، فإن لوحة المفاتيح حساسة للغاية ، حيث تمحوها كثيرًا أو تضيف الكثير من الكلمات بنفسها. لوحة المفاتيح بها خلل ليس فقط في الرسائل النصية ولكن الرسائل النصية على Google ، بشكل أساسي في أي وقت أستخدم فيه لوحة المفاتيح.

حاولت إعادة تعيين الثابت. إعادة تشغيل حذف ذاكرة التخزين المؤقت. حتى أنني ضغطت على * # 0 * # وهذا قادني إلى شاشة اللمس مع المحور x للمس يدويًا. بمجرد وصولي إلى الجزء السفلي من المحور ، لا يسمح لي بملء الجزء السفلي ، وهو أمر منطقي لأنني أواجه معظم المشاكل في لوحة المفاتيح الخاصة بي باتجاه الأسفل. على سبيل المثال ، من خلال النص ، يتعين علي الضغط على قسم الرموز التعبيرية 3 مرات قبل فتحه والضغط على كل رمز تعبيري 3 أو 4 مرات قبل أن يسمح لي بوضعه في نص. الرجاء مساعدتي لقد جربت كل شيء. لم أسقط الهاتف مطلقًا وكان عمر الهاتف أسبوعين. - كريستينا

المحلول: مرحبا كريستينا. نتيجة اختبار قائمة الخدمة الذي أجريته (بالضغط على *#0*#) دليل على أن جزءًا من شاشة اللمس معيب. هذا يعني أن الجزء السفلي من الشاشة فقد قدرته على اكتشاف المدخلات مثل اللمس. يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب وجود شاشة تعمل باللمس معيبة أو بعض مكونات مجموعة الشاشة. لسوء الحظ ، لا يوجد قدر من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها التي يمكنك القيام بها من جانبك لإصلاح ذلك. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك حتى تتمكن من استبدال الهاتف.

المشكلة رقم 3: تومض شاشة Galaxy S7 إذا لم يتم ضبط السطوع على الحد الأقصى

لذلك لدي هذا الجهاز لمدة شهرين. اشتريته من رومانيا ، وحصلت على إصدار معالج Exynos على الرغم من أن البائع الذي يقول إنه مع Snapdragon بالفعل. بادئ ذي بدء ، واجهت أولاً بعض ارتفاع درجة الحرارة بشكل غير مريح للغاية مما جعل حواف الألمنيوم يصعب الاحتفاظ بها في متناول اليد. لقد تجاهلت هذه المشكلة في البداية ، على الرغم من أنني كنت محبطًا جدًا لأن صديقي الذي لديه S7 Edge آخر لم يواجه أي مشاكل ارتفاع درجة الحرارة.

المشكلة الحقيقية هي أنه منذ يومين أو ثلاثة أيام بدأت شاشتي بالوميض عندما كان السطوع أقل من الحد الأقصى. يزداد الخفقان سوءًا مرة واحدة مع سطوع أقل. بعد يوم واحد فقط ، تظهر شاشتي باللون الأخضر ولا يمكنني فعل أي شيء على جهازي. أريد فقط أن أعرف ما إذا كان هناك شيء لأفعله بالجهاز ، والذي آمل ألا يحدث لأن بائع التجزئة سيعيد كل أموالي.

لن أشتري أبدًا أي Samsung مرة أخرى بعد هذه التجربة الرائعة مع أفضل طراز لها حتى الآن. - فلاد

المحلول: مرحبا فلاد. أول شيء تريد القيام به هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

يمنع الوضع الآمن تشغيل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا كان أحدها هو الجاني ، فيجب أن تعمل الشاشة بشكل طبيعي. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إعادة ضبط المصنع يعيد جميع الإعدادات والتطبيقات المدمجة إلى حالة المصنع الأصلية. إذا كانت مشكلة الشاشة ناتجة عن خلل حدث بعد مرور بعض الوقت ، فيجب القضاء عليه بهذه العملية. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المفترض أن تتسبب مشكلة غير معروفة في الجهاز في أن الشاشة تتصرف بطريقة متقطعة. اتصل بشركة Samsung أو بائع التجزئة للحصول على وحدة بديلة.

المشكلة رقم 4: لا يستطيع Galaxy S7 الرد على الرسائل القصيرة الآلية

أتلقى رسائل نصية آلية من خدمة الغسيل لدينا تسأل عما إذا كنا نريدهم أن يتوقفوا ويأخذوا الغسيل في ذلك اليوم. الرد بنعم إذا كانت الإجابة بنعم. كلما أجبت بـ Y ، تفشل الرسالة. لدي نفس المشكلة مع مخبز محلي يرسل لنا رموز القسيمة ويطلب الرد للمطالبة بها. نفس المشكلة مثل الرسالة التي فشلت عندما أحاول الرد. يجب أن أعتقد أن الأمر يتعلق بهذه الأنواع من الرسائل الآلية. أتذكر المرة الأولى التي حاولت فيها الرد على إحدى الرسائل وظهرت فقاعة رسالة وقمت بالضغط عن طريق الخطأ على تفضيلي ليكون على الأرجح "عدم السماح بإرسال الرسائل إلى نصوص تلقائية" أو شيء من هذا القبيل. بمجرد النقر عليه ، قال إنه سيتذكر التفضيل. إذن كيف يمكنني إعادة تعيين هذا التفضيل حتى أتمكن من الرد على هذه الرسائل النصية؟ - بريان

المحلول: مرحبا بريان. إذا كنت قادرًا على إرسال رد على الرسائل القصيرة التلقائية الموجودة مسبقًا على هذا الجهاز ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استعادة الإعدادات الافتراضية لتطبيق المراسلة إلى الوضع الافتراضي. هناك طريقتان للقيام بذلك. الأول هو مسح بيانات التطبيق المذكور.إليك الطريقة:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد مدير التطبيقات أو التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن التطبيق المعني واضغط عليه.
• انقر فوق التخزين.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.
• انقر فوق مسح البيانات.

يعد النقر فوق الزر Clear Data بمثابة المكافئ الظاهري لإعادة تثبيت التطبيق. القيام بذلك يحذف رسائلك النصية.

إذا لم يؤد حذف بيانات التطبيق إلى حل المشكلة ، فإن أفضل ما يجب فعله هو إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 5: لن يقرأ Galaxy S7 بطاقة SD | قضية ارتفاع درجة حرارة Galaxy S7

مرحبا! لست متأكدًا مما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج أو الأجهزة حتى الآن.

ظهرت إخطاراتي الأسبوع الماضي تفيد بأن بطاقة SD الخاصة بي تالفة وقد تحتاج إلى محاولة إعادة تنسيقها. لم أتمكن من القيام بذلك لبضعة أيام ، بسبب التعامل مع القضايا الشخصية التي جعلتني مشغولة للغاية. ولكن في يوم الجمعة لاحظت ارتفاع درجة حرارة وحدة المعالجة المركزية ، لذلك قررت معرفة ما إذا كانت إعادة ضبط المصنع ستحل هذه المشكلة. حسنًا ، لم يحدث ذلك. وظهرت رسالة بطاقة SD مرة أخرى ، لذا قمت بإعادة تهيئة البطاقة على مضض.

ثم ذهبت أنا وزوجي في رحلة خلال عطلة نهاية الأسبوع في يوم الذكرى. أثناء تواجدنا بعيدًا ، تعطلت بطاقة SD مرة أخرى بعد أن كنت أستخدم GPS على جهازي في رحلتنا ، مما تسبب في ارتفاع درجة حرارتها حقًا. أوقفت على الفور GPS ووضعت جهازي في وضع السكون حتى يبرد. (لسوء الحظ ، لم أتمكن من إزالة البطاقة حتى نعود إلى المنزل ، حيث يجب أن تكون لديك الأداة السخيفة للقيام بذلك ، والتي احتفظ بها في الصندوق الذي دخل فيه جهازي ...) على أي حال ، أعتقد أن خطأ بطاقة SD ظهر أثناء ارتفاع درجة الحرارة ، هذه المرة. يبدو أن هذا هو ما نبهني إلى ارتفاع درجة الحرارة هذه المرة.

لذلك أتساءل عما إذا كان لدي بطاقة SD سيئة. تقول إنه Samsung EVO microSD (128 جيجابايت) ، لكنني طلبت ذلك من Amazon واستغرق الأمر شهرًا للوصول (لذلك ، جاء من الصين).

لسوء الحظ ، لم أحصل على تأمين مع جهازي ... أعتقد لأنني لم أكن بحاجة إليه من قبل ...

على أي حال ، كنت أتساءل فقط عما إذا كنت قد واجهت مشكلة مثل هذه على Galaxy S7 أو على جهاز Android آخر مشابه.

أوه ، والآن لن يتعرف جهازي على ما إذا كانت بطاقة SD موجودة فيه. تحتوي على رسالة "تحميل بطاقة SD" ، ولكنها غير نشطة وغير "قابلة للنقر" سواء كانت البطاقة موجودة أم لا. لقد أجريت إعادة ضبط بسيطة. لا شيء تغير. (لم ألاحظ هذه المشكلة حتى حاولت إزالة بطاقة SD ، على افتراض أنها كانت سيئة.)

هناك شيء آخر أتساءل عما إذا كانت قد بدأت هذه المشكلة وهو أنه ، ربما قبل شهرين ، تباطأ الشاحن والسلك الذي جاء مع جهازي ، ولذا بدأت في استخدام شاحن آخر بدلاً من ذلك. ثم بدأت في استخدام كابل Anker شديد التحمل مع الشاحن الأصلي المرفق مع جهازي ، واعتقدت أن الكابل كان سيئًا. لقد تم شحنه جيدًا عندما كنت أستخدم شاحن الهاتف ، ولكن عندما بدأت في استخدام كابل Anker ، اضطررت إلى الإقلاع فورًا بسبب شعوري بالحرارة في منطقة منفذ USB الصغير ، وعدت إلى شاحن الهاتف ، والذي بدا جيدًا.

على أي حال ، آمل ألا أقلي جهازي أو قليه جزئيًا.

يرجى إعلامي إذا كنت تعتقد أن هناك حلًا لهذه المشكلة (هذه) المشكلات.

شكر! - جينا

المحلول: مرحبا جينا. عندما يتعلق الأمر بمشكلات مشابهة لمشاكلك ، فإن المستخدم العادي لديه مجموعة محدودة جدًا من الخيارات فيما يتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. وذلك لأن تحديد السبب الحقيقي يصعب تحقيقه في المقام الأول.

بالنسبة لمشكلتك الأولى فيما يتعلق ببطاقة SD ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو تجربة واحدة أخرى حتى تتمكن من مراقبة ما سيحدث بعد ذلك. إذا كانت بطاقة SD الثانية تعاني من نفس المصير ، أي أنها تعرضت للتلف مثل الأولى ، فيمكنك افتراض أن الجهاز يتسبب بطريقة ما في تعطل بطاقة SD. يمكن أن يكون هذا بسبب خلل في الأجهزة (ربما يكون متصلاً بمشكلة ارتفاع درجة الحرارة) ، أو خلل في البرنامج. نظرًا لوجود احتمال أن يكون خطأ البرنامج هو السبب ، فإننا نوصي بإجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو التمهيد في الوضع الآمن أو إعادة ضبط المصنع. إذا كنت قد انتهيت بالفعل من جميع الحلول البرمجية دون الحصول على أي نتيجة إيجابية ، فهذا هو الوقت الذي تريد التفكير فيه في فحص الهاتف.

كمرجع ، إليك الخطوات الخاصة بكيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S7:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• بمجرد إغلاق الهاتف تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على أزرار الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة في نفس الوقت.
• انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر الطاقة.
• بمجرد ظهور شعار Android ، حرر الزرين الآخرين.
• انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد تستغرق ما يصل إلى دقيقة).
• انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
• انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
• اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.

بالنسبة لمشكلتك الثانية (ارتفاع درجة الحرارة) ، قد يكون هذا أيضًا بسبب خلل في البرامج أو أجهزة سيئة. في بعض الأحيان ، يمكن تشغيل تطبيقات أو خدمات الجهات الخارجية باستمرار في الخلفية. هذا يفرض على المعالج والمكونات الأخرى العمل طوال الوقت. كلما زاد نشاط المعالج ، زادت سخونة الجزء الداخلي للجهاز ، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة الحرارة الملحوظة. إذا كنت تشك في أن اللوم يقع على عاتق البرنامج ، فحاول إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ومراقبته لمدة 48 ساعة دون أي تطبيقات. سيوفر لك هذا الوقت الكافي لمعرفة الفرق.

إذا استمر ارتفاع درجة حرارة الهاتف حتى بدون تطبيقات الطرف الثالث ، فيمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على الأجهزة. ابحث عن طريقة لفحص الجهاز أو استبداله بشكل أفضل.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.