المحتوى

• المشكلة 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 بعد السقوط العرضي
• المشكلة الثانية: لن تتم إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge Plus وسيعلق في شاشة شعار Samsung
• المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy S6 edge نقل بعض التطبيقات إلى بطاقة SD

مرحبًا بكم في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS6 اليوم! كالعادة ، تقدم هذه المشاركة حلولًا لبعض الأسئلة الشائعة التي يواجهها الكثير من مستخدمي S6 ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة. في هذه المقالة ، نتناول سؤالين تم إرسالهما إلينا خلال الأيام القليلة الماضية حول عدم تشغيل S6 بشكل طبيعي ، بالإضافة إلى سبب عدم عمل بعض التطبيقات من بطاقة SD.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 بعد السقوط العرضي

لم يواجه هاتفي أي مشاكل باستثناء أن الشاحن السريع لم يكن يعمل دائمًا. قبل يومين كنت جالسًا على الأرض (سجادة رقيق سميكة جديدة تمامًا) وأسقطت هاتفي من حوالي 10/15 سم من الأرض. في هذه المرحلة كانت النسبة 22٪ لكنها توقفت تمامًا. لقد وضعته في موضع الشحن ، ثم قلت إنه كان عند 0 ٪ وأظهر كما لو كان يشحن على الرغم من أن عمر البطارية لم يزداد. أزلته من الشحن وانقطع الهاتف مرة أخرى.

في اليوم التالي أخذته إلى Samsung وأخبروني أنه تالف ولا يمكن إصلاحه وتلف أيضًا بسبب المياه. سألت كيف يعرفون هذا لأنه لم يكن بالقرب من أي ماء ولم يكن لديه أي مشاكل حتى أسقطته. قال الرجل إنه وصله بمنفذ USB وكشف عن وجود ماء. غادرت المحل غير سعيد للغاية.

ثم أخذته اليوم إلى متجر هواتف عادي وقال إنه يبدو وكأنه مشكلة في البطارية. لاحقًا ، قمت بتوصيله بالشاحن مرة أخرى وبدأ الشحن. لقد تركته مشحونًا لأنني لم أرغب في التوقف عن الشحن مرة أخرى. ثم عندما وصل إلى 55٪ ، انزلق من على الكرسي وانطلق مرة أخرى. لقد قمت بتوصيله مرة أخرى وأطلق النار بشكل مستقيم حتى 84٪ (خلال دقيقة واحدة من إيقافه). لقد عادت على أي حال على الرغم من أنها انفجرت بشكل عشوائي عند أصغر دفعة أو بشكل عشوائي.

الآن هذا المساء لن يأتي على الإطلاق مع أو بدون شاحن. عند توصيلها ، تقول أنها تعمل بنسبة كاملة ولكنها تظهر فقط صندوق البطارية مع صاعقة البرق فيه.

لقد حاولت القيام بكل عمليات إعادة التشغيل ؛ لا شيء يعمل. إما أن تبدأ في الظهور ثم تنطلق مباشرة بعد شاشة Samsung Galaxy S6 أو تومض الصاعقة في وجهي :(. - هايلي هوفر

المحلول: مرحبا هايلي. نحن نعلم أنك تريد أن تفكر في حالتك على أنها شيء يمكنك إدارته ، ولكن إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي قبل السقوط العرضي ، فيجب أن يكون قد تعرض لضرر مادي نتج عن البطارية أو إدارة الطاقة IC لتتصرف بطريقة متقطعة. ما إذا كان هناك

• مشكلة البطارية ،
• قضية الطاقة IC ، أو
• دائرة مكسورة

ليس لنا أن نكتشف ذلك. يمكن لأي منهم أن يظهر نفس الأعراض أو الأعراض المشابهة التي يعرضها S6 الآن. يجب أن يقوم الفني بفحص الأجهزة فعليًا لمعرفة ما قد تكون المشكلة. يمكن أن يكون أيًا من الثلاثة في القائمة ، أو مجموعة ، أو جميعها في وقت واحد. إذا لم تكن هناك علامة واضحة للأجهزة على المشكلة ، فيجب على الفني إجراء المزيد من فحوصات الأجهزة المتعمقة لمعرفة مكان المشكلة.

ما لم تكن مُدربًا على استكشاف أخطاء جهاز S6 وإصلاحه وإجراء تشخيصات للأجهزة ، فمن الأفضل لك الاستعانة بمتخصص يقوم بالإصلاح نيابة عنك. تذكر أن الإصلاح لا يعني فقط استبدال الأجزاء (التي توفرها الكثير من مقاطع الفيديو والأدلة على الويب) ولكن أيضًا التشخيص. من الواضح أن استبدال جزء غير صحيح لن يحل المشكلة ، لذا يجب على الفني الجيد إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيص أولاً لتحديد سبب الأعراض. لا تريد ، على سبيل المثال ، شراء البطارية واستبدالها إذا كانت المشكلة هي بطاقة IC سيئة.

لا نعرف المبلغ الذي يطلبه متجر تابع لجهة خارجية مقابل رسوم الإصلاح الخاصة بهم ، ولكن إذا لم تكن منخفضة مقارنةً برسوم الإصلاح الخاصة بشركة Samsung ، فنحن نقترح عليك استخدام خدمات هذا الأخير. يتم تدريب فنيي Samsung على إصلاح أجهزة Samsung فقط ويمكنهم استبدال المكونات السيئة باستخدام أجزاء Samsung الأصلية. حاول تجنب الذهاب إلى مراكز الخدمة المستقلة ما لم يكن لديك خيار آخر.

المشكلة الثانية: لن تتم إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge Plus وسيعلق في شاشة شعار Samsung

مرحبا يا شباب. لذلك قمت بتشغيل جهاز Samsung Galaxy S6 edge plus (والذي لم أواجه أي مشاكل معه خلال العامين الماضيين) وبدأ يتأخر في شاشة القفل ثم تم إيقاف تشغيله. لذلك حاولت تشغيله وبقي متوقفًا حتى أضع الهاتف في الشاحن. ثم تم تشغيله مرة أخرى وكنت أقوم بتعبئة رقم التعريف الشخصي (لسبب ما لم أتمكن من استخدام بصمة إصبعي) عند إغلاق الهاتف تمامًا. والآن يقوم الهاتف بإعادة التشغيل (تنفس شعار سامسونج ومصباح LED الأزرق) لمدة نصف ساعة بالفعل (على الرغم من أنني لا أعرف الإصدار الذي كنت أستخدمه). لقد قمت أيضًا بإعادة ضبط هاتفي قبل أسبوع. - أدلم 8702

المحلول: مرحبا Adelm8702. يمكن أن تحدث مشكلة كهذه لأسباب عديدة منها ما يلي:

• محتوى / تطبيق سيء
• تحديث Android مشفر بشكل سيء
• تجذير / وامض
• مشكلة غير معروفة في الأجهزة

قبل أن تحاول معالجة الأسباب المحتملة المذكورة أعلاه ، نقترح أن تحاول تذكر ما كان من الممكن أن تفعله بشكل مختلف قبل أن يتسبب ذلك في فشل تشغيل هاتفك. على سبيل المثال ، إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أحد التطبيقات وكان هذا هو الشيء الوحيد الذي تغير في الجهاز ، فمن المحتمل أن يكون هذا التطبيق هو السبب. في بعض الحالات ، يواجه مستخدمو Android الأكثر ميلًا إلى المغامرة المشكلة بعد تعديل البرنامج عن طريق الوميض ، أو بمحاولة الوصول إلى الجذر. نظرًا لأن التعديلات التي يتم إجراؤها على نظام التشغيل يمكن أن تؤدي إلى مشاكل في البرامج ، غالبًا ما يجد مستخدمو Android عديمي الخبرة أن أجهزتهم معطلة إذا لم يفعلوا التعليمات بشكل صحيح. باختصار ، نريدك أن تعرف التغييرات التي قد تكون حدثت حتى تتمكن من القيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر استهدافًا لإصلاح المشكلة.

إذا حدثت المشكلة بشكل مفاجئ ، فإليك خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك القيام بها أدناه.

راقب الهاتف في الوضع الآمن

يمكن أن تؤدي التطبيقات السيئة إلى جميع أنواع المشاكل ، لذا فإن الخطوة الأولى التي يجب عليك القيام بها هي إعادة تشغيل S6 إلى الوضع الآمن. أثناء وجودك في هذا الوضع ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مع ترك التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط للتشغيل. لذلك ، إذا كان هاتفك سيعمل بشكل طبيعي في هذا الوضع ولكن ليس في الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد التطبيقات هو سبب المشكلة. لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً ولكنه وسيلة. إذا كنت تعتقد أن تطبيق جهة خارجية مزعج ولا تعرف ما هو ، فيجب عليك استخدام طريقة الحذف للتعرف عليه. قم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، ثم راقب الهاتف. كرر حتى تختفي المشكلة.

قم بإعادة ضبط المصنع

إذا قمت مؤخرًا بتثبيت تحديث Android ، أو إذا حدثت المشكلة بالصدفة بعد تثبيت تحديث النظام ، فمن المحتمل أن المشكلة قد يكون لها علاقة بنظام التشغيل. لإصلاح المشكلة ، ضع في اعتبارك إجراء إعادة ضبط المصنع باتباع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، مسح البيانات / إعادة إعدادات المصنع واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم يتم تمييزه ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

تعيد تحميل ملفات محمل الإقلاع

إذا حاولت إجراء عملية الوصول إلى الجذر أو وميض الهاتف قبل مواجهة المشكلة ، فهناك احتمال أن تكون قد أصبت بأضرار في أداة تحميل التشغيل أو البرنامج الثابت. نقترح أن تتأكد من أن محمل الإقلاع في محله قبل محاولة إعادة تحميل البرامج الثابتة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه. ضع في اعتبارك أن بعض طرازات Samsung Galaxy قد يكون لها طريقة مختلفة قليلاً لإعادة تحميل أداة تحميل التشغيل ، لذا تأكد من استشارة أدلة أخرى لتجنب المشاكل. تهدف خطواتنا أدناه إلى إعطائك فكرة عن كيفية القيام بذلك.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

بمجرد قيامك بإعادة تحميل أداة تحميل التشغيل ، يمكنك حينئذٍ تحديث برنامج ثابت يعمل على جهازك ، أو ببساطة الالتزام بذاكرة ROM لمخزون Samsung.

أرسل الهاتف للإصلاح

إذا فشلت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فهناك خطأ خطير في الجهاز. يجب عليك الاتصال بشركة Samsung أو زيارة مركز خدمة تابع لجهة خارجية لإصلاح المشكلة.

المشكلة 3: لا يستطيع Galaxy S6 edge نقل بعض التطبيقات إلى بطاقة SD

مرحبا. لدي حاليًا Samsung Galaxy S6 Edge. لقد حصلت عليه خلال العامين ونصف الماضيين ، ومؤخرا ، لاحظت أنه استمر في الانهيار. لقد كنت جيدًا في نقل التطبيقات والملفات إلى بطاقة SD الخاصة بي ، ومسح ذاكرات التخزين المؤقت ، واستخدام Cleanse Master ، ولكن لم يكن هناك شيء يعمل. اضطررت إلى إعادة تعيين إعدادات المصنع مرتين وما زال هاتفي معطلاً.

عندما أقوم بإعادة تنزيل جميع تطبيقاتي ، فلماذا يتم تحويلها مباشرة كـ "وحدة تخزين داخلية" ولن تسمح لي بنقلها إلى بطاقة SD "التخزين الخارجية" الخاصة بي؟ لقد قمت للتو بتنزيل تطبيق sd داخلي خارجي 2 الجذر لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد. يُرجى تقديم المشورة بشأن كيفية نقل أبسط التطبيقات (Starbucks و Fitbit وما إلى ذلك) إلى بطاقة SD الخاصة بي وعدم السماح لها بالبقاء في "وحدة التخزين الداخلية". شكرا لك مقدما على وقتك. - Forg3tm3not770

المحلول: مرحبا Forg3tm3not770. هناك سببان وراء تثبيت بعض التطبيقات في الداخل وليس في وحدة التخزين الخارجية / بطاقة SD:

• متطلبات نظام التشغيل
• تصميم مطور التطبيق

بشكل افتراضي ، يتم تثبيت جميع التطبيقات على وحدة التخزين الداخلية للهاتف. منذ ذلك الحين ، جعلت Google هذا اختياريًا من خلال تصميم Android للسماح للتطبيقات بالعمل خارج بطاقة SD. هذا يحرر مساحة جهاز التخزين الداخلي بشكل كبير. ومع ذلك ، تمنع أسباب الأمان السماح لبعض التطبيقات بالعمل خارج جهاز التخزين الرئيسي ، لذلك لا يمكن نقل جميع التطبيقات إلى بطاقة SD. على سبيل المثال ، عادةً ما يتم تثبيت تطبيقات البريد الإلكتروني في وحدة التخزين الداخلية فقط. يتم أيضًا الاحتفاظ بالتطبيقات التي تخزن المعلومات الشخصية والمالية المهمة في جهاز التخزين الأساسي بدلاً من بطاقة SD لنفس سبب الأمان. يتم تحديد ذلك من قبل المطور وليس هناك طريقة يمكن لأي شخص القيام بها حيال ذلك. في إصدارات Android الأقدم ، قد يسمح تجذير الجهاز بتثبيت بعض التطبيقات على بطاقة SD ولكن في الوقت الحالي ، لسنا على علم بأي برنامج تأصيل فعال للسماح لك بالقيام بذلك في S6 الذي يعمل بنظام Android Nougat أو Oreo. إذا كنت تستخدم Marshmallow في جهازك ، فحاول إجراء بعض الأبحاث لمعرفة ما إذا كان هناك الآن برنامج تجذير يسمح بما تريد.