المحتوى

• المشكلة 1: توقف مكبر صوت Galaxy S7 عن العمل أثناء المكالمات
• المشكلة الثانية: إشعارات Galaxy S7 الصوتية للرسائل التي لا تعمل
• المشكلة 3: لا يمكن الوصول إلى ميكروفون Galaxy S7 بواسطة مساعد Google

تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بعض مشكلات الصوت في # GalaxyS7. مثل أي هاتف ذكي ، يمكن أن يفشل نظام الصوت Galaxy S7 بسبب الكثير من العوامل الداخلية والخارجية. اليوم ، نقدم لك ثلاث مشكلات صوتية على هذا الجهاز ، لذا نأمل أن تساعد اقتراحاتنا في إصلاح مشكلاتك أيضًا. تذكر أن مشاكل الصوت قد تكون لها ظروف مختلفة ولكن الحلول لكل منها لا تختلف كثيرًا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة 1: توقف مكبر صوت Galaxy S7 عن العمل أثناء المكالمات

كنت أواجه مشكلة مع هاتفي يفقد اتصال البيانات (4G LTE) كل يومين جالسًا هناك. اقترحت شركة الاتصالات الخاصة بي TING (Sprint؟) بطاقة SIM جديدة وأرسلت واحدة من أجلي. لقد قمت بتثبيته بمساعدة هاتفية مع مندوب Ting وبدا أن كل شيء يعمل ويبدو أن الهاتف لا يريد أن يفقد اتصال 4G LTE بعد الآن. بعد بضع ساعات ، حاولت إجراء مكالمة هاتفية وبدا الهاتف مغلقًا. ثم أدركت أنه لا يوجد صوت من أي شيء (على الرغم من أنه سيهتز وسيتلقى النص جيدًا) لقد أسقطت في النهاية اتصال 4G LTE ولا يزال هناك صوت ، يعمل النص فقط. لقد استنفدت كل "مفتاح" أو خيار وظيفي محتمل في عناصر التحكم ولكن يبدو الأمر كما لو أن هناك شيئًا ما في البرنامج (؟) يخبر الهاتف بعدم إصدار صوت. أيه أفكار؟ شكر. - سكوت راندولف

المحلول: مرحبا سكوت. غالبًا ما تكون مشكلة مثل مشكلتك ناتجة عن سوء ترميز التطبيق أو خلل في البرنامج. لاستكشافها وإصلاحها ، اتبع الخطوات التالية:

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

قبل المتابعة مع أي حل برمجي ، تأكد من التحقق من تحديث جميع التطبيقات ، وأنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار متاح من Android. لا تجلب التحديثات تغييرات تجميلية وتحت الغطاء فقط. في كثير من الأحيان ، تحتوي أيضًا على تصحيحات تعمل على إصلاح الأخطاء المعروفة.

للتحقق من تحديثات التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. صنبور قائمة طعام رمز أعلى اليسار (ثلاثة خطوط أفقية).
3. صنبور تطبيقاتي وألعابي.
4. صنبور تحديث الجميع زر.

للتحقق من توفر تحديث Android:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق تحديث البرنامج.
3. صنبور قم بتنزيل التحديثات يدويًا.
4. إذا كنت تريد التأكد من أن هاتفك يقوم بتنزيل التحديثات تلقائيًا ، فيمكنك ضبط شريط التمرير لـ قم بتنزيل التحديثات تلقائيًا إلى اليمين لتمكينه.

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن

لتحديد ما إذا كان هناك تطبيق مثبت تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة ، فإن أفضل طريقة هي إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يُسمح لتطبيقات وخدمات الطرف الثالث بالعمل. هذا يعني أنه سيتم السماح بتشغيل التطبيقات الرسمية المثبتة مسبقًا فقط ، وإزالة أي تداخل من تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان هاتفك يعمل بشكل طبيعي ولن تظهر المشكلات المذكورة أعلاه ، فيمكنك الرهان على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب.

لإعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. راقب الهاتف أو حاول تكرار المشكلة لمعرفة ما إذا كان سيعود أم لا.

تذكر أن الوضع الآمن ليس حلاً لمشكلة التطبيق. بدلاً من ذلك ، يشبه أداة التشخيص التي يمكنك استخدامها لتحديد ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة يتسبب في حدوث تداخل مع النظام أم لا. كما ذكرنا أعلاه ، إذا لم تحدث المشكلات أثناء تشغيل S7 في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسنا. إذا كنت تعتقد أن تطبيق جهة خارجية يسبب مشكلة ، فيجب عليك استخدام طريقة الإزالة لتحديد الجاني. نقترح أن تحاول أولاً إلغاء تثبيت أحدث التطبيقات المثبتة. تأكد من التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة بعد كل عملية إزالة.

المشكلة الثانية: إشعارات Galaxy S7 الصوتية للرسائل التي لا تعمل

بعد تحديث برنامج Samsung قبل يومين ، لا تعمل الإشعارات الخاصة بالرسائل. لقد تحققت من الإعدادات ومستوى الصوت والصوت وكل شيء كما ينبغي. لقد أوقفت الهاتف ولا شيء. جميع الإخطارات الأخرى مثل facebook / messenger تعمل.أحتاج حقًا إلى هذا للعمل أثناء الاتصال بموظفي من خلال الرسائل النصية ولا يمكنني التحقق من كل ثانية بحثًا عن نص (وهو ما حدث). - لورين

المحلول: مرحبًا لورين. تسمح أنظمة التنبيهات في Android بإجراء المزيد من التخصيصات أكثر من أي وقت مضى ، لذا فأنت تريد التأكد من ضبط كل شيء بشكل صحيح قبل محاولة أي حل جذري.

تحقق مما إذا تم تعيين إشعار التطبيق بشكل صحيح

من خلال الرسائل ، نفترض أنك تشير إلى رسائل SMS / MMS الواردة والتي من المفترض أن يتم عرضها بواسطة تطبيق Samsung Messages. إذا كان هذا هو تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ، فتأكد من التحقق مما إذا تم تعيين إعدادات الإشعارات الخاصة به. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإخطارات.
3. حرك شريط التمرير لتطبيق الرسائل إلى ملف حق لتمكين الإخطارات.
4. بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق المتقدمة في الجزء العلوي الأيسر ، ثم انقر فوق الرسائل تطبيق.
5. اضغط على الدائرة التي بها حرف "i" بداخلها بجانب الرسائل وتأكد من ذلك على ممكّن. ثم ، اضبط ملف صوت الإشعار أنت ترغب.
6. اضغط على زر الرجوع مرة واحدة للعودة إلى اشعارات التطبيق الجزء.
7. أغلق اعرض بصمت.
8. بناءً على تفضيلاتك ، يمكنك إما تغيير الإعداد لـ على شاشة القفل.
9. إذا كنت تستخدم ميزة عدم الإزعاج من وقت لآخر ، فتأكد من ضبطها حدد كأولوية إلى يوم.

يمكن تكرار نفس الخطوات لتطبيق المراسلة التابع لجهة خارجية.

امسح بيانات تطبيق المراسلة

طريقة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي إعادة جميع إعدادات التطبيق المعني إلى الإعدادات الافتراضية. يمكن تحقيق ذلك بمسح بياناته. إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فإليك الخطوات التالية حول كيفية القيام بذلك:

1. أنشئ نسخة احتياطية من رسائلك إذا كنت لا تستطيع أن تفقدها. سيؤدي مسح بيانات تطبيق المراسلة إلى مسح رسائلك النصية. إذا كان لديك حساب Samsung ، فيمكنك تسجيل الدخول إليه ونسخ رسائلك احتياطيًا إلى السحابة. فقط اذهب إلى الإعدادات> السحابة والحسابات> الحسابات> حساب Samsung. وبعد ذلك ، بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك الرجوع إلى الإعدادات> السحابة والحسابات> النسخ الاحتياطي والاستعادة> نسخ بياناتي احتياطيًا.
2. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
3. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
4. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
5. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
6. اضغط على أزرار مسح البيانات للتطبيق.

مسح بيانات تطبيق BadgeProvider

إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة على الإطلاق ، فقد يؤدي مسح بيانات BadgeProvider إلى حل المشكلة. للحصول على شرح موجز حول كيفية عمل BadgeProvider ، يرجى زيارة هذا المقال المنشور مسبقًا.

المشكلة 3: لا يمكن الوصول إلى ميكروفون Galaxy S7 بواسطة مساعد Google

يواجه جهاز Samsung Galaxy S7 البالغ من العمر شهرًا ، والذي لم يتضرر بأي شكل من الأشكال ، مشاكل في الميكروفون. على عكس الشكاوى المختلفة التي رأيتها ، لا يزال من الممكن سماعي في المكالمات وجلسات Skype. تكمن المشكلة في أن تحويل الصوت إلى نص ومساعد Google لا يمكنهما الوصول إلى الميكروفون. تم تمكين الإذن لهم جميعًا ، وقد حاولت اتباع الاقتراحات المختلفة مثل "إعادة تمكين" الصوت والبحث في google. المشاكل ، حتى في Google Play ، لم أجد شيئًا يسمى "بحث Google". تم تحديث تطبيقات google و google chrome وتمكينها بالكامل. وبالمثل ، لم أجد أي "صوت" على جهازي أو google play. في تطبيقاتي ، لم يتم تصنيف أي واحد على أنه "معطل". لا أعرف ما إذا كنت قد قمت بتنزيل أي شيء يمكن أن يعبث بالميكروفون ، لكنني أشك بشدة في ذلك ، حيث إنها جميعها نفس التطبيقات التي استخدمتها على هاتفي الأخير ، والتي يمكن أن تستخدم كلاً من الصوت إلى النص ومساعد google. قال عدة مرات "للأسف ، توقف google ،" أو شيء من هذا القبيل ، ولكن بعد كل ما نظرت إليه ، لا أتذكر في الواقع ما كنت أحاول الوصول إليه عندما حدث ذلك. يقول إعداد التعرف على الصوت من Google ببساطة أنه يواجه مشكلات مع الميكروفون ، والمحاولة مرة أخرى في غضون ثوانٍ قليلة. يقول مساعد Google أنه لا يمكنه الوصول إلى الميكروفون. والصوت إلى نص يقول ببساطة حاول مرة أخرى. - Caitlindgrogan

المحلول: مرحبًا Caitlindgrogan. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة أسباب المشكلة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع. سيعيد هذا جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ويعيد تطبيقات الأسهم "المفقودة" مثل S Voice و Google Assistant. إذا كنت لا تستخدم سماعة رأس أثناء إجراء Skype والمكالمات ، فيجب أن تكون أجهزة هاتفك سليمة ، مما يعني أن الميكروفون يجب أن يعمل بشكل جيد. قد يكون هناك تطبيق أو خدمة تؤدي إلى كتم صوتها عند القيام بمهام معينة. نظرًا لأننا لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك ، لا يمكننا إخبارك بالتطبيق الذي قد يكون عليه.

أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إجراء إعادة ضبط المصنع ومعرفة كيفية عمل هاتفك بعد ذلك. إذا لم تكن قد نفذت هذا الإجراء من قبل ، فإليك الخطوات:

إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات

1. أنشئ نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
3. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
5. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
6. المس "متابعة".
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

إعادة ضبط المصنع عبر وضع الاسترداد

1. أنشئ نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.