المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S7 في الخفقان بعد تحديث Android
• المشكلة رقم 2: تومض شاشة Galaxy S7 إذا تم ضبط السطوع على مستوى منخفض
• المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S7 تلقي رسالة نصية من جهة اتصال واحدة
• المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S7
• المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسالة نصية باستخدام بطاقة SIM المقدمة من شركة الاتصالات
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: يستمر Galaxy S7 في الخفقان بعد تحديث Android

مرحبا. أنا أتصل بك بخصوص مشكلتي. سأحاول كتابة شرح وصفي للغاية.

ليلة أمس ، أخطرتني S7 Edge بالتحديث وفعلت ذلك ، لكنني تركته في سريري للتحديث بينما ساعدت جدتي في الحصول على شيء ما في المطبخ لمدة 3 دقائق تقريبًا. عندما عدت إلى غرفتي لأرى كيف كان الهاتف ، عندما لمسته ، كان الجو حارًا بشكل غير مريح لدرجة أنه فاجأني. لكن أسوأ جزء كان عندما ضغطت على زر الطاقة لأجد صدمتي من رؤية الشاشة مشوهة وخلل. بالكاد يمكنني رؤية الشاشة وعندما حاولت فتح الشاشة الرئيسية ، أصبح الخلل أقوى لدرجة أنه تجمد وأوقف نفسه. ولكن بعد ذلك ، يقوم الهاتف تلقائيًا بتشغيل نفسه ، مع ظهور شاشة الفتح على ما يرام ، ولكن سامسونج ، تي موبايل ، ومرة ​​أخرى ، الشاشة الرئيسية تتأرجح وتتأرجح وتشوه.

لقد قرأت مقالاتك وجربت كل أنواع الخيارات من هذه المشكلة التي تقدمها في موقع الويب الخاص بك ، ولكن للأسف ، لم يحالفني الحظ. لدي بعض الصور إذا كان ذلك سيساعد أيضًا. لا أريد أن أفقد صوري والوسائط. هل هناك طريقة يمكنك من خلالها مساعدتي من فضلك؟

سأقدر ردك. - ويلماري

المحلول: مرحبًا ويلماري. يتطلب نقل الملفات من جهاز Android ، لا سيما من Galaxy S7 ، خطوة واحدة مهمة - للتأكد من ضبط ميزة اتصال USB بجهاز الكمبيوتر على MTP بدلاً من PTP. إذا لم تتمكن من تمكين MTP بسبب وميض الشاشة المستمر ، فلا توجد طريقة لنقل ملفاتك من S7 إلى جهاز كمبيوتر لنسخها احتياطيًا.

هناك العديد من خدمات الاسترداد التابعة لجهات خارجية عبر الإنترنت التي يمكنك تجربتها ولكن لا يمكننا الجزم بأي منها يعمل بفعالية لأننا لم نجرب أيًا منها. نحذرك من توخي الحذر على الرغم من استخدامها لأن الكثير لا يتمتع بسمعة طيبة. يمكن أن يؤدي بعضها إلى مشاكل الاحتيال في بطاقات الائتمان أو سرقة معلوماتك الشخصية.

لا نعرف الحلول المحددة التي اتبعتها من موقعنا على الويب ، لذا إذا لم ينجح شيء ، فاتصل بشركة Samsung ودعهم يتعاملون مع الموقف نيابة عنك.

المشكلة رقم 2: تومض شاشة Galaxy S7 إذا تم ضبط السطوع على مستوى منخفض

تومض الشاشة بشدة عند السطوع المنخفض. الجزء العلوي من الشاشة معتم ويومض النصف السفلي من الشاشة باللون الأبيض باستمرار.

لقد لاحظت أيضًا أن هاتفي دافئ لأول مرة منذ أن حصلت عليه (منذ حوالي شهر). ومع ذلك ، قد يكون هذا بسبب استخدامي لدرجة سطوع أعلى.

تجدر الإشارة إلى أن هذا حدث بين عشية وضحاها عندما كان الهاتف يشحن (أيقظني الخفقان) ولم يتم إسقاط الهاتف مؤخرًا.

تحرير: من الجدير بالذكر أنني حاولت إعادة التشغيل القسري ، وإعادة التشغيل في الوضع الآمن وحذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام.

لقد تحققت من وقت آخر تحديث للبرنامج ولم يكن حديثًا. - مارتين

المحلول: مرحبا مارتين. تم تجهيز أجهزة Samsung Galaxy بمستشعر الإضاءة المحيطة للسماح للجهاز بضبط سطوع الشاشة أثناء التنقل وفقًا لتغيرات الإضاءة الخارجية. هذا يعني أنه إذا اكتشف المستشعر ظروف الإضاءة المنخفضة ، ستستجيب الشاشة تلقائيًا عن طريق خفض سطوعها دون أي إدخال من المستخدم. إذا كنت تستخدم الهاتف في منطقة مضاءة جيدًا ، فستصبح الشاشة أيضًا أكثر سطوعًا حتى تتمكن من القراءة ورؤية الشاشة بشكل مريح. تخضع هذه الميزة لنظام التشغيل ، لذلك هناك دائمًا فرصة لفشلها في العمل على النحو المنشود. أول شيء تريد القيام به هو التحقق من تمكين السطوع التلقائي. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إيقاف تشغيله ومعرفة ما إذا كان سيعيد الشاشة إلى حالتها الطبيعية. ما عليك سوى سحب قائمة الإشعارات من خلال التمرير من أعلى إلى أسفل على الشاشة والتأكد من عدم تحديد مربع السطوع التلقائي.

إذا لم يعمل تبديل السطوع التلقائي وإيقاف تشغيله ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين رئيسي لضمان التخلص من أي خلل ربما يكون قد حدث. للقيام بذلك ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.

الخطوة 2: اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملاحظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن عندما تضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

الخطوة 3: عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.

الخطوة 4: عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية.

ملاحظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوان قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

الخطوة 5: باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".

الخطوة 6: بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.

الخطوة 7: الآن حدد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.

الخطوة 8: انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.

الخطوة 9: سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

لا تنس أن إعادة الضبط الرئيسية ستمحو كل شيء من هاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل المتابعة.

المشكلة رقم 3: لا يمكن لـ Galaxy S7 تلقي رسالة نصية من جهة اتصال واحدة

الرسائل النصية تعمل بشكل جيد ، إلا مع شخص واحد. لم تستقبل رسائلي أبدًا ولا أتلقى نصوصها مطلقًا ، على الرغم من أنه تم إرسال الرسائل واستلامها على كلا الهاتفين. أرقام الهاتف صحيحة في كلا الهاتفين ؛ يمكننا إجراء مكالمات لبعضنا البعض - فقط لا يمكننا إرسال رسائل نصية. لديها هاتف Jitterbug. لم أواجه هذه المشكلة مطلقًا قبل أن أقوم بالتبديل من هاتف Windows إلى Galaxy S7 باستخدام Android. أنا أستخدم تطبيق الرسائل النصية الخاص بشركة الاتصالات ، ولكن يوجد أيضًا تطبيق الرسائل النصية من Samsung على هاتفي. لقد قرأت معلومات متنوعة لحل المشكلات ، لكن لم أجد حلاً. شكرا لكم مقدما على مساعدتكم. - ميليسا

المحلول: مرحبا ميليسا. إذا كانت حلول الجهات الخارجية مثل ما نقدمه أو تلك التي تجدها عبر الإنترنت لا تعمل ، فيجب أن يخبرك ذلك أن الوقت قد حان للاتصال بكل من مشغلي شبكة الجوّال لمساعدتك. ليس هناك فائدة من الاتصال بنا مرة أخرى إذا كنت قد اتبعت بالفعل اقتراحاتنا ولم تعمل.

مشاكل الرسائل النصية هي ، أولاً وقبل كل شيء ، المشكلات التي يجب إصلاحها بواسطة شركات الاتصالات. تقع على عاتقهم مسؤولية حلها أو إعطائك المزيد من التوجيهات حول ما يجب فعله.

بصراحة ، لا توجد طريقة لنا لنعرف بالضبط أين تكمن المشكلة. قد يكون على شبكتك أو شبكة صديقك الخاصة. يمكن أن يكون مشكلة مع مركز الرسائل الخاص بها أو الخاص بك. يمكن أن تكون أيضًا مشكلة في الجهاز منك أو منك.

أيضًا ، إذا كنت تريد حقًا أن نكون أكثر إفادة في المرة القادمة ، فتأكد من تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل مثل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المحددة التي قمت بها (أو رابط المنشور الذي اتبعته) ، والتغييرات التي قمت بها على هاتفك قبل ملاحظة المشكلة ، على سبيل المثال لا الحصر. هذا من شأنه أن يعطينا المزيد من المعلومات للبدء بها. مع وصف المشكلة الذي تقدمه ، لا يوجد الكثير في الحقيقة يخبرنا أين تكمن نقطة الفشل. ستتم خدمتك بشكل أفضل إذا اتصلت بشركة الاتصالات الخاصة بك لهذا الجهاز.

المشكلة رقم 4: لن يتم تشغيل Galaxy S7

منذ حوالي 5 أشهر ، قمت بتكسير شاشتي وشاشتي. لقد استبدلت ذلك يدويًا ، كان ذلك جيدًا. ثم قبل أن سقطت وسقطت على جانبي ، على الجيب مع هاتفي ، كسر الشاشة وكسر السماعة العالية ، كنت محظوظًا.

اليوم فعلت نفس الشيء بالضبط ولم يتم تشغيل هاتفي منذ ذلك الحين ، ولا يهتز ولا يظهر أي شعار. كانت 70 ٪ قبل أن أسقط ، لذا فهي ليست بطارية منخفضة وأدخلت بطارية أخرى بنسبة 60 ٪ وحصلت على نفس النتائج. حاولت الضغط على زر الطاقة ثم وضع البطارية ، مع الاستمرار في رفع مستوى الصوت + الطاقة + الصفحة الرئيسية ، مع الاستمرار في الضغط على زر الطاقة + الصفحة الرئيسية + رفع مستوى الصوت ووضع البطارية ، ولم يحدث أي شيء على الإطلاق. لا أعتقد أنها الشاشة لأنها تهتز عادةً عند تشغيلها وإيقافها ولم تفعل ذلك (ما لم يتم كسر الهزاز لول).

لديّ S7 آخر وقد أتمكن من محاولة التشخيص إذا لزم الأمر.

هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها استعادة البيانات (باستخدام هاتف آخر إذا لزم الأمر) أو محاولة إصلاحها. لن آخذها إلى ورشة إصلاح لأنها ستكلف الكثير وأريد استبدالها بهاتف جديد في نهاية العام. - ميكا

المحلول: مرحبا ميكا. لقد اعترفت بنفسك أن الهاتف قد شهد حصته من المشاكل الجسدية بعد ذلك ، لذلك لا يوجد أي تحديد من أين تأتي المشكلة. إذا لم يتم تشغيله في الوقت الحالي ، فيمكنك الافتراض بأمان أن بعض المكونات ربما تكون قد تعرضت للتلف بعد السقوط ، أو بعد إجراء الاستبدال الخاص بك. سيتطلب الأمر منا أو أي فني آخر فحص اللوحة الأم فعليًا وإجراء سلسلة من الاختبارات لمحاولة تحديد نقطة الفشل. نظرًا لأنك أجريت استبدال الأجزاء ، نعتقد أنه يمكنك إدارة عمليات الفحص بنفسك. لا توفر مدونتنا استكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات وإصلاحها ، لذا يتعين عليك العثور على آخرين يقومون بذلك.

المشكلة رقم 5: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسالة نصية باستخدام بطاقة SIM المقدمة من شركة الاتصالات

مرحبا. لدي مشكلة فريدة للغاية مع هاتفي. الهاتف لا يستقبل المكالمات والرسائل النصية. ومع ذلك ، يمكنني إجراء مكالمة ، ولكن لا يمكنني إرسال رسالة نصية في أي وقت. بمجرد إجراء مكالمة ، يبدأ كل شيء في العمل بشكل جيد لبضع دقائق ؛ تبدأ المكالمات والرسائل النصية في الظهور ، ولكن بعد هذه الفترة من بضع دقائق ، يتوقف الهاتف عن تلقي المكالمات والرسائل النصية.

لقد أجريت أولاً إعادة ضبط المصنع لكنها لم تنجح. ثم حصلت على بطاقة SIM جديدة واستخدمتها ، بدأ الهاتف في التصرف ويعمل بشكل جيد. لذا فإن الاستنتاج حتى الآن هو أنني واجهت مشكلة في sim التي كنت أستخدمها سابقًا ، لكن انتظر - حصلت على بطاقة SIM بديلة جديدة تمامًا من المشغل وأدخلتها في هاتفي ، عادت المشكلة. لقد قمت بإدخال بطاقة sim البديلة الجديدة هذه في هاتف آخر كان لدي وهو يعمل بشكل جيد مع هذا الهاتف. لكنها لا تعمل في جهاز S7 الخاص بي. نفس الهاتف يعمل بشكل جيد مع بطاقة SIM أخرى بدون مشكلة.

لذا فإن الاستنتاج الأخير هو أن جهاز S7 الخاص بي لديه مشكلة مع رقمي وليس مع sim لأنه يعمل بشكل جيد مع sim الأخرى. ما هو رأيك؟

مع تحياتي. - وسيم

المحلول: مرحبا وسيم. ما نراه هو نفسه لك ويجب أن تدع مشغل شبكة الجوال يساعدك في إصلاحه. لسبب ما ، يبدو أن هاتفك يواجه مشكلة فقط عند إدخال بطاقة SIM الخاصة به. من الممكن أن يحدث خلل عندما يتم اكتشاف بطاقة SIM التي يوفرها المشغل بواسطة البرنامج الثابت ، أو أن هناك خطأ موجود يظهر فقط إذا كنت تستخدم بطاقة SIM معينة. مهما كان الأمر ، فإن مساعدة مشغل شبكة الجوال هي أفضل خيار لديك في هذا الوقت.

بالطبع ، لا يزال بإمكانك محاولة إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية التي نقدمها مثل تمهيد الهاتف في الوضع الآمن ، أو إجراء إعادة تعيين رئيسية أكثر جذرية (راجع الخطوات أعلاه). إذا لم تكن قد حاولت التمهيد في الوضع الآمن من قبل ، فيرجى اتباع الخطوات التالية:

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• بمجرد أن ترى "Samsung Galaxy S7 EDGE" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل واضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• يمكنك تحريره عندما ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.