المحتوى

• المشكلة 1: وضع الاسترداد الخاص بـ Galaxy S7 لا يعمل بشكل صحيح
• المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد نفاد البطارية
• المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 مرة أخرى ، لأنه عالق في وضع التنزيل

مرحبًا مجتمع Android! نقدم لكم اليوم بعض المشكلات غير الشائعة التي واجهناها حتى الآن. نأمل أن تجد حلولنا فعالة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: وضع الاسترداد الخاص بـ Galaxy S7 لا يعمل بشكل صحيح

مرحبا. ذهبت لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ولكن قبل ذلك كانت صفحة Android الزرقاء تعمل على المسرح وظهرت رسالة "فقد الأمر". بعد بضع ثوانٍ ظهرت صفحة استرداد Android وأنا قادر على التمرير أو استخدام شاشة اللمس للضغط على أمر قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتمييزه باستخدام زر الطاقة. من هناك لا يحدث شيء. لا يظهر الأمر "نعم" باللون الأصفر مطلقًا ولن يتجاوز أي من الخيارات الأخرى نقطة التظليل.

أيضًا ، هل من المفترض أن تكون قادرًا على استخدام شاشة اللمس للضغط على خيار في صفحة استرداد Android؟

أخيرًا ، لتشغيل الهاتف والعمل مرة أخرى ، يجب أن أضغط باستمرار على زر التشغيل للحظة. التي أعرف أنها ليست طبيعية ، لذا ساعدني. مضحك جدا، شكرا لك. - ستيفاني

المحلول: مرحبا ستيفاني. فيما يلي الخطوات الدقيقة حول كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع لجهاز Galaxy S7:

حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إعادة تعيين ماجستير

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه بشكل صحيح ولكن الهاتف استمر في رفض مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع ، فمن المؤكد أن هناك خطأ ما في ذلك. هذا يعني أن برنامج تحميل التشغيل أو البرنامج الثابت للهاتف ربما يكون تالفًا لسبب ما. عادةً ما تحدث المشكلات المتعلقة بمحمل الإقلاع والبرامج الثابتة في حالة مقاطعة الهاتف أثناء تثبيت أحد التحديثات ، أو إذا عبث المستخدم بالبرنامج بشكل غير صحيح عند الوميض أو عمل روت. لا نعرف تاريخ جهازك ، لذا لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما هو سبب المشكلة. ومع ذلك ، إذا حاولت العبث بالبرنامج (واخترت عدم ذكر ذلك لنا) في شكل تجذير أو وميض ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إعادة تحميل برنامج bootloader إلى المخزون.

فيما يلي الخطوات العامة حول كيفية وميض محمل الإقلاع. قد تكون الخطوات الدقيقة لجهازك الخاص مختلفة قليلاً ، لذا تأكد من الرجوع إلى الأدلة الأخرى التي تناسب طراز هاتفك المحدد.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

لن تعمل شاشة اللمس في وضع الاسترداد

للإجابة على سؤالك ، لا ، ليس من المفترض أن تعمل شاشة اللمس في وضع الاسترداد. من أجل الانتقال إلى الخيار المطلوب ، يجب عليك استخدام زر التحكم في الصوت (أزرار رفع الصوت وخفض الصوت). بمجرد تحديد الخيار المطلوب ، يجب عليك بعد ذلك الضغط على زر التشغيل لتأكيد الخيار المحدد.

المشكلة الثانية: لن يتم تشغيل Galaxy S7 بعد نفاد البطارية

قبل بضعة أسابيع ، لاحظت أن هاتفي سيقول البحث عن خدمة ، لكنه سيستمر في التصرف والعمل بشكل طبيعي. يمكنني استخدام البيانات والواي فاي وإجراء مكالمات هاتفية وأي شيء. بالأمس لاحظت أنه كان يغلق بشكل عشوائي ، لكنه سيتم تشغيله بمجرد أن حاولت. اليوم ، لن يعود مرة أخرى على الفور. انتقلت من نسبة 58٪ عند إيقاف تشغيلها ، إلى 9٪ عندما حاولت توصيلها بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وهي الآن تومض فقط شاشة عدم وجود بطارية أثناء توصيلها بجهاز الكمبيوتر. لم يتمكن جهاز الكمبيوتر أيضًا من التعرف عليه ، ولكنه تمكن من التعرف على وحدات التخزين الخارجية الأخرى التي قمت بتوصيلها. لا يمكنني تشغيل الهاتف على الإطلاق. - Twistedpinkcandy

المحلول: مرحبا Twistedpinkcandy. بالنسبة لحالات مثل حالتك ، فإن أهم شيء يجب تحديده هو ما إذا كان هاتفك لا يزال قيد التشغيل. إذا ظل الهاتف ميتًا ، فيمكن أن تكون خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها محدودة جدًا بلا شيء. يمكن أن تختلف الأسباب ولكنها في معظم الأحيان تشمل أيًا مما يلي:

• خلل في البرنامج غير معروف
• محتوى أو تطبيق سيء
• بطارية معطوبة
• كسر إدارة الطاقة IC
• مشكلة غير معروفة في الأجهزة

لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بنظام Android ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع أخرى. إذا كان جهازك سيتم تشغيله ، على سبيل المثال ، Recovery Mode أو Download Mode ، ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذا يعني أنه قد يكون هناك خلل في نظام التشغيل. عادة ، يمكن إصلاح مشكلة مثل هذه عن طريق إعادة تثبيت Android (وامض) يدويًا. لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في نظام التشغيل ، فإليك خطوات كيفية تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد والتنزيل.

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

شاحن سيئ أو منفذ شحن

في بعض الأحيان ، قد يكون السبب الرئيسي لمشكلة كهذه بسيطًا مثل شاحن سيئ أو كابل USB أو معقدًا مثل منفذ الشحن المعطل. لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالشاحن أو مشكلة سيئة في كابل USB ، يمكنك محاولة استخدام شاحن أو كابل مختلف. إذا لم يحدث ذلك أي فرق ، فهناك احتمال أن تكون مشكلة في منفذ الشحن. لمعرفة ذلك ، يمكنك محاولة استخدام شاحن لاسلكي. إذا تم إعادة تشغيل هاتفك احتياطيًا بعد شحنه لاسلكيًا ، فيجب عليك إرسال الهاتف إلى Samsung حتى يمكن إصلاح منفذ الشحن.

عطل غير معروف في الأجهزة

مثل أي جهاز إلكتروني ، فإن جهاز S7 عبارة عن قطعة معقدة من المعدات تتطلب كلاً من البرامج والأجهزة للعمل في تناغم. إذا ظل الجهاز يمثل مشكلة بعد استنفاد جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الممكنة ، فيمكنك افتراض أن اللوم يقع على الأجهزة السيئة. لتحديد مكان المشكلة ، يجب أن تدع محترفًا يشخص المشكلة لك. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن الضمان ، فيجب عليك السماح لشركة Samsung بإصلاح المشكلة نيابة عنك. خلاف ذلك ، يمكنك إحضارها إلى مركز خدمة مستقل.

المشكلة 3: لن يتم تشغيل Galaxy S7 مرة أخرى ، لأنه عالق في وضع التنزيل

سيتم تشغيل الهاتف ، ولكن الشيء الوحيد الذي يفعله هو عرض رسالة الخطأ "تعذر تشغيل طول النواة العادي غير الصحيح." لا تعمل أي من حيل أزرار الضغط على إعادة التشغيل أو الاسترداد. أقرب شيء تقوم به في طريقها إلى وضع Odin هو إظهار شاشة التنزيل التي تنص على عدم إيقاف تشغيل الهدف ، ولكنها لا تظهر أي نشاط آخر. حدث هذا بشكل غير متوقع. أوقف تشغيل الهاتف للشحن وأعاد تشغيله إلى شاشة فارغة ورسالة الخطأ هذه. شكر. - كيفن

المحلول: مرحبا كيفن. كما هو مذكور أعلاه ، هناك الكثير مما يمكنك فعله لحل هذه المشكلة. إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا قد يؤدي إلى تلف البرامج مثل التجذير أو الوميض ، فهناك احتمال أن يكون الجهاز قد عانى من خلل في البرنامج. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك جعله يعمل مرة أخرى عن طريق إعادة تحميل أداة تحميل التشغيل. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.