المحتوى

• المشكلة 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إيقاف تشغيل تطبيق BadgeProvider
• المشكلة 2: دفع إشعارات Galaxy S7 للبريد الإلكتروني أو تطبيقات Gmail لن تعمل عندما لا يكون wifi في النطاق
• المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S7 إضافة حساب بريد إلكتروني ثانٍ

تحية للجميع. مرحبًا بكم في حلقة أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لـ # GalaxyS7. اليوم ، نناقش بعض الطرق حول كيفية معالجة مشكلة تتعلق بالإخطارات المفقودة أو غير المنتظمة في S7 الخاص بك. نتناول أيضًا مشكلتين أخريين في التطبيق ، لذا نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 edge إيقاف تشغيل تطبيق BadgeProvider

لا يمكنني إيقاف Badgeprovider. الشيء الذي يجعل تلك النقاط الحمراء المزعجة تظهر لي تخبرني أن لدي رسالة ، بريد إلكتروني ، Whatsapp ، Instagram ، Facebook ، Snapchat ، إلخ. هاتفي الأخير ، كان الأمر سهلاً. ما عليك سوى الانتقال إلى Badgeprovider ضمن التطبيقات والنقر فوق تعطيل. على حافة S7 ، يكون الزر DISABLE غير نشط. لا يمكنك النقر عليه. الرجاء المساعدة. لدي نقاط حمراء في كل مكان! - بومر

المحلول: مرحبًا بومر. لقد تغيرت مخططات الإشعارات في Android Nougat و Android Oreo كثيرًا منذ إصدارات Android الأقدم وأدى هذا التغيير إلى تغييرات أخرى في كيفية تصرف بعض تطبيقات النظام أيضًا. في الوقت الحالي ، يبدو أن أجهزة Samsung التي تعمل بنظام Nougat و Oreo لديها تطبيق BadgeProvider باستمرار ، لذا فإن تعطيله أمر غير وارد حقًا. زر تعطيل لتطبيق النظام هذا لا يعمل الآن. إذا كنت ترغب في تعديل سلوكيات الإشعارات لهذا التطبيق ، فحاول القيام بالخطوات التالية:

1. افتح إعدادات تطبيق.
2. صنبور تطبيقات.
3. صنبور أكثر رمز أعلى الجانب الأيمن (رمز ثلاثي النقاط).
4. صنبور عرض تطبيقات النظام.
5. صنبور مزود شارة تطبيق.
6. تحت إعدادات التطبيقات القسم ، انقر فوق إشعارات.
7. صنبور على شاشة القفل.
8. تحديد لا تظهر الإخطارات.

المشكلة 2: دفع إشعارات Galaxy S7 للبريد الإلكتروني أو تطبيقات Gmail لن تعمل عندما لا يكون wifi في النطاق

لم أعد أتلقى إشعارات الدفع عبر البريد الإلكتروني إلا إذا كنت على شبكة Wifi. تمت ترقيته إلى Samsung Galaxy S7 لـ S5. لن يفعل ذلك أي من البريد الإلكتروني أو تطبيق البريد الإلكتروني. بمجرد أن أضعه على Wifi ، أحصل على الإشعارات التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني. - برنت

المحلول: مرحبًا برنت. يضيف Android Nougat ، مثل Android Marshmallow قبله ، المزيد من الخيارات للسماح للمستخدمين بتخصيص طريقة تلقي الإشعارات بشكل أكبر. هذا يعني أنه يوجد الآن المزيد من الخيارات على مستوى كل من التطبيق ونظام التشغيل للتحكم في كيفية ظهور الإشعارات وإدارتها. من خلال هذه الخيارات ، هناك فرصة جيدة لإفساد الأمور أيضًا ، لذا إذا لم تنتبه إلى التعديلات التي تم إجراؤها ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر بالارتباك. لاستكشاف المشكلة وإصلاحها ، اتبع الخطوات التالية:

تحقق من إعدادات الإشعارات لتطبيقات البريد الإلكتروني و Gmail

يحتوي كل تطبيق على مجموعة خياراته الخاصة للإشعارات التي قد يتمكن Android أو لا يتمكن من تجاوزها. لتغيير إعدادات الإشعارات لكل من تطبيق البريد الإلكتروني وتطبيق Gmail ، اتبع هذه الخطوات.

تطبيق البريد الإلكتروني

1. افتح البريد الإلكتروني تطبيق.
2. صنبور المزيد من الخيارات رمز في الجانب الأيمن العلوي (ثلاثة خطوط أفقية).
3. اضغط على هيأ أيقونة.
4. صنبور إشعارات.
5. تأكد من أن شريط التمرير لـ على على اليمين. الشيء نفسه بالنسبة ل الشخصيات المهمة و حسابات.

تطبيق Gmail

1. افتح تطبيق Gmail.
2. صنبور المزيد من الخيارات رمز في الجانب الأيمن العلوي (ثلاثة خطوط أفقية).
3. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وانقر فوق إعدادات.
4. انقر على الحساب الذي لا تتلقى إشعارات منه.
5. تأكد من أن المربع ل إشعارات مفحوص.

إعدادات الإعلام ضمن الإعدادات

هناك طريقة أخرى لتغيير إعدادات الإشعارات لتطبيق معين وهي الانتقال إلى إعدادات النظام ، أو عن طريق الوصول إلى الإعدادات الخاصة بالتطبيق ضمن مدير التطبيقات. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن التطبيق المعني واضغط عليه.
4. ضمن قسم إعدادات التطبيق ، انقر فوق إشعارات.
5. تأكد من أن شريط التمرير لـ السماح بالإشعارات على اليمين.
6. حسب تفضيلاتك ، يمكنك إما الدوران اعرض بصمت تشغيل أو إيقاف.
7. تحت على شاشة القفل، يمكنك الاختيار إظهار المحتوى ، إخفاء المحتوى ، أو لا تظهر الإخطارات. قد تكون هذه هي الميزة التي تفتقدها. إذا اخترت عرض المحتوى سيُعلمك تطبيق البريد الإلكتروني المذكور برسائل البريد الإلكتروني الواردة حتى عندما تكون الشاشة مقفلة.

مسح البيانات BadgeProvider

إذا كانت الإشعارات الخاصة بتطبيقي البريد الإلكتروني لا تزال لا تعمل بعد تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه ، فإن الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها هي مسح بيانات تطبيق BadgeProvider. هذا تطبيق نظام يتيح عرض الإشعارات. في بعض الأحيان ، قد يتوقف عن العمل ، لذا فمن الجيد أن تتمكن من إعادته إلى حالة العمل المعروفة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. صنبور أكثر رمز أعلى الجانب الأيمن (رمز ثلاثي النقاط).
4. صنبور عرض النظام تطبيقات.
5. صنبور مزود شارة تطبيق.
6. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
7. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
8. صنبور امسح البيانات زر.

مسح الذاكرة الخفية للنظام

قد يساعد تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أيضًا في هذه الحالة ، لذا تأكد من تجربتها إذا لم يحدث شيء بعد حذف بيانات تطبيق BadgeProvider. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

يتم إصلاح بعض الأخطاء المعروفة عن طريق تثبيت آخر التحديثات. تأكد من ضبط هاتفك على التثبيت التلقائي للتحديثات لكل من نظام التشغيل والتطبيقات. خلاف ذلك ، قم بإجراء فحص يدوي وتثبيت التحديثات حسب الضرورة.

اعدادات المصنع

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فستحتاج إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالتها الافتراضية عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا الإجراء إلى مسح بيانات المستخدم الخاصة بك مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل المتابعة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S7 إضافة حساب بريد إلكتروني ثانٍ

صباح الخير! أحاول إضافة عنوان بريد إلكتروني ثانٍ إلى هاتفي (الافتراضي هو Gmail في الوقت الحالي) وعندما أقوم بتنفيذ العملية ، استمر في قول "التحقق من إعدادات الخادم الوارد". لا يستمر أبدًا بعد تلك الشاشة. لم يواجه الكمبيوتر اللوحي من Samsung أي مشكلة في التقاط البريد الإلكتروني الخاص بي ، لذلك لست متأكدًا من المشكلة في الهاتف. سيكون موضع تقدير أي مساعدة لديك! شكرا جزيلا! - كريستل

المحلول: مرحبًا كريستل. لقد رأينا حدوث هذه المشكلة في الحالات التي يكون فيها الحساب الذي تتم إضافته به ميزات أمان إضافية مثل التحقق بخطوتين أو جهاز إضافي لمنح الإذن بالوصول إلى حساب في مكان ما. تأكد من التحقق من إعدادات الحساب المعني وتعطيل أي ميزة أمان أخرى ربما تكون قد قمت بتمكينها قبل محاولة إضافتها في هاتفك مرة أخرى. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول إضافة حساب Microsoft (Hotmail و Outlook و Live) ، فقم بالوصول إليه عبر جهاز كمبيوتر وتحقق من إعداد الأمان الخاص به.

للرجوع إليها في المستقبل عند الاتصال بأي فريق دعم ، تأكد من تضمين الأخطاء والرسائل وجميع المعلومات ذات الصلة مثل حساب البريد الإلكتروني الذي تواجه مشكلة فيه أو خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي تم تنفيذها مسبقًا. لن يساعد هذا الفريق في عزل المشكلة بشكل أسرع فحسب ، بل سيتيح لهم أيضًا تقديم نصائح أكثر دقة لك. إذا لم تفعل ذلك ، فسيعطونك فقط خطوات عامة لاتباعها وقد ينتهي بك الأمر بأقل من خطوات مثالية لتحرّي الخلل وإصلاحه.