المحتوى

• المشكلة الأولى: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi
• المشكلة الثانية: لن تعمل بيانات جوال Galaxy S7 أثناء المكالمات
• المشكلة 3: يفقد Galaxy S7 اتصال بيانات الجوال عند الاتصال بشبكة 3G
• المشكلة 4: لن يعمل Galaxy S7 4G LTE ، خطأ "خارج نطاق الخدمة" أثناء المكالمات

مرحبا يا شباب! هنا مقال آخر عن # GalaxyS7. نقدم لك اليوم حلولًا لبعض مشكلات الشبكات التي واجهها بعض المستخدمين على أجهزة S7 الخاصة بهم. نأمل أن تجد هذه المقالة جيدة القراءة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لن يتصل Galaxy S7 بشبكة wifi

مرحبا. لدي Galaxy S7 ولا يمكنني الاتصال بشبكة WiFi مفتوحة تحتوي على صفحة تسجيل دخول. سأحدد شبكة WiFi ، وحاول الانتقال إلى صفحة الإنترنت لتسجيل الدخول ، لكنها ستظهر لي صفحة Chrome الرئيسية فقط ولا توجد شاشة تسجيل دخول. الرجاء المساعدة. - نعمة او وقت سماح

المحلول: مرحبا جريس. هل يواجه الهاتف مشكلة في الاتصال بجميع شبكات wifi باستخدام صفحة تسجيل الدخول وبدونها؟ إذا لم تقم بالتحقق ، فتأكد من القيام بذلك كخطوة أولى لتحرّي الخلل وإصلاحه. حاول الذهاب إلى مكان أحد الأصدقاء والاتصال بشبكة wifi الخاصة بهم أو يمكنك زيارة الأماكن العامة باستخدام wifi مجاني لاختبار ذلك. إذا كانت المشكلة تحدث فقط لشبكة wifi واحدة ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالمصادقة. هذا يعني أن السبب الرئيسي لعدم اتصال S7 الخاص بك يرجع إلى حقيقة أنك لا تقوم بإدخال SSID و / أو كلمة المرور الصحيحة. لإصلاحها ، تأكد من إدخال كلمة المرور الصحيحة بعد اختيار اسم الشبكة الصحيح.

إذا كان S7 لديك يواجه مشكلة في الاتصال بشبكات wifi متعددة ، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في الهاتف نفسه. لإصلاح المشكلة ، يجب أولاً محاولة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. سيُعلمك هذا ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يسبب المشكلة. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية. وبالتالي ، إذا لم تحدث المشكلة وعمل wifi بشكل طبيعي ، فهذا مؤشر على أن أحد التطبيقات هو السبب.

لتشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

إذا لم تختف المشكلة حتى بعد إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إجراء إعادة ضبط المصنع. سيؤدي القيام بذلك إلى معالجة المشكلات المرتبطة بنظام التشغيل. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع ستؤدي إلى محو جميع بيانات المستخدم بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية قبل إعادة ضبط المصنع.

المشكلة الثانية: لن تعمل بيانات جوال Galaxy S7 أثناء المكالمات

إذا كنت في مكالمة هاتفية ، أفقد جميع خدمات الإنترنت وإذا كنت على الإنترنت في كثير من الأحيان لن تصل المكالمات. - ستوردوت

المحلول: مرحبًا Stourdot. عادةً ما تفسح هواتف CDMA المجال لنوع واحد فقط من النطاق الترددي للعمل. على سبيل المثال ، إذا كنت في مكالمة ، فسيقوم هاتف CDMA بتعطيل اتصال بيانات الجوال مؤقتًا بحيث تتمتع خدمة الاتصال الصوتي بتغطية مستمرة. هذه هي الطريقة التي تعمل بها في هذا النوع من الهواتف ، لذا عليك فقط قبولها.

هذا ليس صحيحًا بالنسبة لهواتف GSM. نظرًا لأنك لم تذكر ماهية مشغل شبكة الجوال ، فإننا نقترح عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت هناك طريقة تسمح لهم بالسماح للمكالمات الصوتية وبيانات الجوال بالعمل في نفس الوقت. على سبيل المثال ، تقدم Sprint حاليًا خدمة Calling PLUS للسماح بالمكالمات في شبكة LTE الخاصة بهم. هذه الخدمة متاحة فقط للأجهزة المحددة ، لذا سيتعين عليك أن تسأل مشغل شبكة الجوال إذا كان يقدم إمكانية مماثلة.

المشكلة 3: يفقد Galaxy S7 اتصال بيانات الجوال عند الاتصال بشبكة 3G

مرحبا يا شباب. أواجه بعض مشكلات اتصال بيانات 3G مع جهازي. تعمل Edge بشكل جيد ولكن لا يتم توصيل 3G أو H + على الإطلاق. تعمل بطاقة SIM الخاصة بي على الهواتف الأخرى وبطاقات SIM الأخرى لديها نفس المشكلة على هاتفي.

لقد أجريت العديد من عمليات إعادة ضبط المصنع وجربت أيضًا بعض ROMs المخصصة وأنواع مختلفة من البرامج الثابتة للمودم ، كل ذلك دون جدوى. لكنني لاحظت مؤخرًا شيئًا فضوليًا. في أي وقت تكون قوة الإشارة لدي -65 ديسيبل أو أقل ، يعمل H + بلا عيب. ومع ذلك ، بدءًا من -67dBm وما فوق ، بدأت أفقد الاتصال. أعلى من -75 ديسيبل ، يفقد هاتفي الإشارة تمامًا ويفشل في التسجيل على الشبكة. يظل الرمز H + مع وميض السهم لأعلى ولكن السهم لأسفل لا يظهر أبدًا. لا يزال Edge يعمل بشكل جيد في كلا السيناريوهين على الرغم من بطئه المؤلم. دائمًا ما تكون أشرطة الشبكة ممتلئة. لا أحصل على 4G مطلقًا لأنني لست في منطقة التغطية ، لكنني لا أزعجني بذلك. من فضلكم ما هي المشكلة يا رفاق؟ - MIC

المحلول: مرحبًا MIC. مؤشر قوة الإشارة المتلقاة أو RSSI هو المقياس الذي يجب استخدامه عند الحديث عن مستويات الطاقة التي يستقبلها الراديو في جهاز مثل هاتفك الذكي. يتم قياس RSSI بوحدة dBm. يتراوح مقياس dBm المستخدم في الهواتف الذكية بين -50 و -120 ، مع كون -50 إشارة مثالية و -120 خسارة كلية للإشارة من الشبكة. فيما يلي التقديرات التقريبية للنطاقات التي يمكننا استخدامها لشرح حالتك:

-50 إلى -75 ديسيبل - إشارة عالية

-76 إلى -90 ديسيبل - إشارة متوسطة

-91 إلى -100 ديسيبل - إشارة منخفضة

-101 ديسيبل إلى -120 ديسيبل - إشارة ضعيفة

إن فقدان هاتفك للإشارة عند حوالي -75 ديسيبل هو مؤشر على احتمال وجود مشكلة في شريحة الشبكة الخاصة به. بناءً على القراءات أعلاه ، لا يزال وجود -76dBm وما فوق قوة إشارة مقبولة في جهاز يعمل بشكل طبيعي. نظرًا لأنك حاولت بالفعل إجراء إعادة ضبط المصنع ووميض بعض وحدات ذاكرة القراءة فقط ، فإننا نخشى أن يكون الخيار الوحيد لك هو إما الإصلاح أو الاستبدال. يرجى الاتصال بشركة Samsung حتى يمكن إصلاح الهاتف.

المشكلة 4: لن يعمل Galaxy S7 4G LTE ، خطأ "خارج نطاق الخدمة" أثناء المكالمات

لا يحصل جهاز Galaxy S7 على بيانات 4G أو أي بيانات على الإطلاق ولكن لدي بيانات في خطتي مع AT&T. لقد أكدت ذلك معهم. في بعض الأحيان لا يسمح لي حتى بالاتصال عندما يكون لدي عدد قليل من القضبان. عندما أحاول الاتصال ، لا يذهب إلى الحانات ويقول "خارج نطاق الخدمة". عندما يحدث ذلك ، أذهب إلى إعداداتي وأرى ما إذا كانت بياناتي قيد التشغيل وتقول "الرجاء إدخال بطاقة SIM". ربما تعمل 4G ليوم واحد في الأسبوع لسبب ما وكل شيء على ما يرام. أتساءل عما إذا كان بإمكانك المساعدة فيما إذا كان سيكون قارئ بطاقة sim أو الهوائي وما إذا كان من الممكن تحديد أي من طرفي بطريقة أو بأخرى؟ شكرا مقدما على أي مساعدة يمكن أن تقدم. - نوح

المحلول: مرحبا نوح. نظرًا لأنك على شبكة AT&T ، فإننا نفترض أن لديك هاتف GSM. ومع ذلك ، إذا لم يكن هاتفك في الأصل من AT&T وكان إصدار CDMA ، مثل الأجهزة من Verizon أو Sprint ، فقد يكون هذا هو السبب وراء توقف بيانات الجوال عن العمل. كما ذكرنا أعلاه ، لا تسمح أجهزة CDMA بالمكالمات الصوتية وبيانات الجوال في وقت واحد.

من ناحية أخرى ، إذا حدثت المشكلة عندما يكون لديك جهاز AT&T ، وهو هاتف GSM ، فقد يعني ذلك أشياء أخرى. لأحد ، يمكن أن يكون بسبب مشكلة غير معروفة متعلقة بالذاكرة المؤقتة. لمحاولة إصلاحه ، يجب أن تقوم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فيمكنك حينئذٍ المتابعة لملاحظة كيفية عمل الهاتف عندما يكون في الوضع الآمن. من المحتمل أن التطبيق الذي به مشكلات قد يؤثر على بعض وظائف الشبكة بجهازك. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، يجب أن تلاحظ كيف يعمل هاتفك أثناء وجوده في الوضع الآمن. إذا لم تكن قد فعلت ذلك من قبل ، فارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

خطوة مهمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحل المحتمل في هذه الحالة هي إعادة ضبط المصنع. إذا تمت بالفعل تجربة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ، فيجب أن تفكر في إعادة تعيين إعدادات المصنع. إنه أقصى ما يمكنك فعله في هذه الحالة.

إذا تم بالفعل استنفاد جميع اقتراحاتنا ، فهذا يعني أن المشكلة خارج الجهاز نفسه. تأكد من الاتصال بشركة AT&T حتى يتمكنوا من مساعدتك في تضييق نطاق الأسباب المحتملة. قد تكون هناك مشكلة مستمرة في الشبكة تتسبب في ضعف الخدمة في منطقتك ، لذلك كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يتم حلها.