المحتوى

• مشكلة اليوم: ميكروفون Galaxy S7 لا يلتقط الصوت أثناء المكالمات ، والأصوات تتوقف عن العمل بشكل عشوائي

هل يبدو أن ميكروفون # GalaxyS7 الخاص بك يواجه مشاكل في التقاط صوتك أثناء المكالمة ، أو هل يبدو الصوت على جهازك مغلقًا؟ يجب أن تساعد مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه.

مشكلة اليوم: ميكروفون Galaxy S7 لا يلتقط الصوت أثناء المكالمات ، والأصوات تتوقف عن العمل بشكل عشوائي

مهلا. لقد جئت عبر منتداك وآمل حقًا أن تتمكن من المساعدة. أستخدم Samsung S7 ، وأواجه مشكلة في الصوت والميكروفون. فيما يلي جميع الأعراض:

• الصوت يعمل ويغلق. يبدو أنه لا يوجد سبب أو قافية عندما يعمل الصوت وعندما لا يعمل. لذلك سيتم تشغيل مقطع فيديو أو أغنية وفجأة سينقطع الصوت أو يبدأ. أصوات التنبيه وتأثيراتها هي نفسها - أحيانًا تعمل وأحيانًا لا تعمل.
• لا يلتقط الميكروفون الصوت أثناء المكالمات الهاتفية أو على تطبيق whatsapp أو تطبيقات التسجيل الصوتي الأخرى.

• عند توصيل سماعات الرأس (بالميكروفون) ، يعمل الصوت ، لكن الميكروفون لا يعمل. يمكنني سماع الموسيقى والفيديو والمكالمات الهاتفية. لا يمكن تسجيل الصوت ، ولا يستطيع الشخص الموجود على الطرف الآخر من المكالمة سماعي.

• عند إجراء مكالمة على هاتف مكبر الصوت (في تطبيقات مختلفة - الهاتف ، واتس اب ، سكايب) يعمل كل من الصوت والميكروفون. يمكنني سماع كل شيء ويمكن للشخص الآخر سماعي ، وعمل تسجيل / تشغيل رسالتي على سكايب.

كان زوجي يستخدمه لفترة من الوقت دون أي مشاكل على الإطلاق. لقد تحول إلى هاتف آخر ، لذا عندما تصدع جهاز iPhone الخاص بي قبل يومين ، قررت تجربة S7. لقد ظل جالسًا لبضعة أشهر غير مستخدم ، ولكنه معبأ جيدًا ومختوم. لست متأكدًا مما إذا كانت هذه مشكلة في الأجهزة أو البرامج الثابتة / البرامج. - Tracie du Toit

المحلول:مرحبًا تريسي. قد يتوقف ميكروفون الجهاز عن العمل بسبب خلل في البرنامج أو عطل في الجهاز. لا يمكن للميكروفون المادي نفسه العمل بمفرده. يجب أن يكون لديه البرامج الثابتة الخاصة به حتى يتمكن من العمل مع Android. في بعض الأحيان ، قد يكون هناك خطأ برمجي جديد سيؤثر على وظائف معينة للجهاز بينما في بعض الأحيان ، قد يفشل الجهاز أيضًا.

بينما نقدر أنك قدمت أوصافًا جيدة للمشكلة التي تواجهها ، إلا أنك لم تذكر أي سجل مفيد قد يساعدنا في تحديد سبب المشكلة. هذا يعني أنه سيتعين عليك محاولة تذكر ما إذا كان هناك أي احتمال بأن تكون قد فعلت شيئًا قد يؤدي إلى حدوث المشكلة. على سبيل المثال ، إذا بدأ ميكروفون S7 الخاص بك في مواجهة مشاكل بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فهناك احتمال أن يكون هذا التطبيق هو السبب.

نادرًا ما يفشل الميكروفون المادي لجهاز S7 من تلقاء نفسه. في معظم الأحيان ، يحدث سبب وجود عطل في الأجهزة عندما يتعرض الجهاز لأضرار جسدية أو يتعرض للسوائل. إذا لم يحدث أي من هذا على S7 ، فهناك فرصة كبيرة لإصلاح المشكلة على مستواك.

لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلة البرامج المحتملة ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

الحل رقم 1: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

من الناحية المثالية ، يجب على مستخدمي Android مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأجهزتهم مرة كل بضعة أشهر لتقليل الأخطاء ، ولكن نظرًا لأنه لا يواجه المرء مشكلة يوميًا ، نادرًا ما يتم تنفيذ خطوة الصيانة هذه. بمرور الوقت ، تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت تالفة ، لذا من الجيد أن تتمكن من مسح ذاكرة التخزين المؤقت بانتظام. سيؤدي القيام بذلك إلى إجبار الهاتف على إعادة بنائه مع استمرار استخدام هاتفك. يمكن أن تختلف المشاكل الناتجة عن ذاكرة التخزين المؤقت التالفة على الرغم من عدم وجود طريقة للعثور مباشرة على الاتصال بين المشكلة التي تواجهها اليوم وذاكرة التخزين المؤقت للنظام السيئة المحتملة على جهازك.

للتأكد من أن S7 الخاص بك يحتوي على ذاكرة تخزين مؤقت جيدة للنظام ، فإننا نقترح بشدة أن تقوم بمسحها قبل المتابعة مع بقية الحلول أدناه.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الحل 2: إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق

إذا كنت قد غيرت بعض إعدادات التطبيق قبل ملاحظة أن الميكروفون لم يعد يعمل بالشكل المتوقع ، فربما يجب عليك إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية. هذا حل سهل القيام به. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. صنبور إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. تحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل الآن بشكل صحيح.

الحل رقم 3: إعادة تعيين جميع الإعدادات

قد تؤدي إعادة تعيين جميع الإعدادات على S7 أيضًا إلى حل المشكلة ، خاصة إذا كنت قد غيرت بعض إعدادات البرامج أو التكوينات. سيتم مسح كل شيء باستثناء لغة الأمان وإعدادات الحساب. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

الحل رقم 4: قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن

قد تتسبب بعض التطبيقات في حدوث تداخل مع Android ، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات لا يستطيع المطورون أو Google توقعها لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة في S7 هو المسؤول عن المشكلة ، حاول تشغيل جهازك في الوضع الآمن. أثناء التواجد في هذا الوضع ، سيتم السماح بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. إذا كان ميكروفون هاتفك يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع الطبيعي ، فإن شكوكنا صحيحة.

لتشغيل s7 في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. تحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل.

تذكر أن الوضع الآمن لن يحدد التطبيق الذي به مشكلات. إذا كنت تعتقد أن أحد التطبيقات هو جعل الميكروفون يعمل بشكل متقطع ، فيجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات حتى تختفي المشكلة.

الحل رقم 5: تثبيت التطبيق وتحديثات Android

يتم إصلاح بعض الأخطاء عن طريق تثبيت التحديثات للتطبيقات و Android. تأكد من أن جميع التطبيقات محدثة وأن Android هو أحدث إصدار لطراز هاتفك.

الحل رقم 6: إعادة ضبط المصنع

إذا فشل كل شيء آخر ، فلا تتردد في مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. فقط تأكد من نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

الحل رقم 7: اتصل بشركة Samsung

إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط المصنع لجهاز S7 ، فهذا يعني أن الميكروفون الفعلي نفسه ربما يكون معيبًا ، أو قد يكون هناك مكون آخر يتسبب في فشل الميكروفون. لإصلاحه ، عليك السماح لخدمة احترافية للجهاز. تأكد من السماح لشركة Samsung بإجراء الإصلاح لضمان الحل.