المحتوى
- المشكلة رقم 1: تختفي أصوات وسائط Galaxy S7 بعد تحديث Android
- المشكلة رقم 2: مشكلة bootloop غالاكسي S7 | لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي
- المشكلة رقم 3: هل يمكن استرداد الملفات من Galaxy S7 إذا كانت الشاشة لا تعمل؟
- المشكلة رقم 4: نقل الصور من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر
- المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S7 بتحميل مقاطع الفيديو والصور | Galaxy S7 بطيء جدًا في تحميل صفحات الويب
- المشكلة رقم 6: لن يتم تحديث AT&T Galaxy S7 عند الاتصال بشبكة T-Mobile
- تواصل معنا
هل لديك أي مشاكل # GalaxyS7 مؤخرًا؟ تحقق من هذا المنشور وشاهده يمكن أن يساعدك.
المشكلة رقم 1: تختفي أصوات وسائط Galaxy S7 بعد تحديث Android
منذ "الترقية" ، لا يعمل حجم الوسائط دائمًا! لقد قمت بإعادة ضبط الإعداد على المصنع وهذا يساعد لبعض الوقت ولكن أصوات الوسائط تختفي مرة أخرى. تم تعيين جميع وحدات التخزين الخاصة بي على الحد الأقصى بما في ذلك الوسائط. أحيانًا عندما أعيد تشغيل جهازي ، أحصل على أصوات الوسائط مرة أخرى. لقد واجهت فشلًا في مستوى الصوت في الألعاب وأصوات الجهاز وأسوأ من كل الإنذارات! أستخدم هاتفي كمنبه خاص بي ، لذا فهذه مشكلة كبيرة! أرغب في إعادة ضبط إعدادات المصنع ولكني لا أريد أن أفقد جميع بيانات تطبيقي! لقد جربت الهيليوم ، غير متجذر ، ولكن بعد العبث به لمدة 5 ساعات ما زلت لا أستطيع جعل هاتفي وجهاز الكمبيوتر الخاص بي "يرى" بعضهما البعض! إذا كانت هناك طريقة أخرى لعمل نسخة احتياطية من هذه البيانات بدون جذر ، فيرجى إبلاغي بذلك! حتى عندما تعمل أصوات الوسائط ، فإن الجهاز يبدو وكأنه نائم أو إيقاظ الهاتف صامت للغاية. شكرًا لك مقدمًا على أي مساعدة يمكنك تقديمها!
اتصلت بشركة Verizon ولم تكن "التكنولوجيا" تعلم حتى أن بيانات التطبيق لا يتم حفظها في Verizon cloud لذا يمكنني إجراء إعادة ضبط المصنع! هل تغير ذلك مؤخرًا؟ لا أستخدم سحابة Verizon فعليًا ولكن يتم نسخ كل شيء احتياطيًا إلى Google (الصور وجهات الاتصال والمستندات وما إلى ذلك). لقد أرسلت طلبًا إلى مطور Helium للحصول على مساعدة ولكن لم أحصل على إجابة. - ويبت
المحلول: مرحبًا Whippet. عادة ما يتم تخزين بيانات التطبيق حيث يتم حفظ التطبيق. لذلك ، إذا تم تخزين التطبيق في بطاقة SD ، فيجب أيضًا وضع بيانات التطبيق في جهاز التخزين هذا. لا يتم تحميل بيانات التطبيق تلقائيًا إلى أي خدمة سحابية ما لم يقم المستخدم بذلك يدويًا. الشيء هو أنك تحتاج إلى عمل روت للجهاز للوصول إلى جميع الملفات المتعلقة بالتطبيق. إذا تعذر على Helium أو أي تطبيق تابع لجهة خارجية نقل جميع بيانات التطبيق في جهازك ، فقد يكون القيام بذلك يدويًا غير وارد بالنسبة لك. نحن لا نعمل مع Verizon ، لذا فنحن لسنا على دراية بكيفية عمل خدمتهم السحابية. وجه كل أسئلتك المتعلقة بـ Verizon إليهم.
بالنسبة إلى مشكلتك الرئيسية ، فإن أول شيء تريد تجربته هو التحقق مما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتداخل مع وظيفة الصوت بهاتفك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم منع جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل ، لذا فهي طريقة جيدة لاستخدامها في التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية متضمنًا أم لا. هيريس كيفية القيام بذلك:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
ضع في اعتبارك ، إذا لم تحدث المشكلة أثناء وجود الهاتف في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب. تأكد من إبقاء الهاتف في الوضع الآمن لمدة 24 ساعة على الأقل لمنحك وقتًا كافيًا لملاحظة أي اختلافات. لن يقوم الوضع الآمن بتحديد التطبيق الخطأ أو تحديده بدقة ، لذا يجب إجراء مزيد من العزل بعد ذلك.
الآن ، إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون الهاتف في الوضع الآمن ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي إعادة ضبط المصنع. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
المشكلة رقم 2: مشكلة bootloop غالاكسي S7 | لن يتم تشغيل Galaxy S7 بشكل طبيعي
عملت S7 بشكل مثالي لبضعة أيام. ثم تجمدت وقمت بإعادة ضبط المصنع.لقد جاء مع Samsung Galaxy الذي يعمل على شاشة Android. لم يهتز أو يصدر أي صوت. الضوء الأزرق مضاء. إذا حاولت إعادة تعيين ضعيف لا يستجيب. إذا حاولت إعادة ضبط الجهاز ، فسيصبح أسود ويعود مرة أخرى. إذا ضغطت باستمرار على مفاتيح إعادة الضبط الثابتة ، فستظهر مع تحذير. يمكن أن يتسبب نظام التشغيل المخصص في حدوث مشكلات خطيرة ، اضغط على المفتاح العلوي للمتابعة. المفتاح السفلي لإعادة تشغيل الهاتف. يعود الجزء السفلي إلى شاشة Galaxy Samsung S7 ، حيث يأتي تنزيل صفحة Odin ولا يؤدي إلى إيقاف تشغيل الهدف. إعادة الضبط الثابت تعيده إلى صفحة Samsung galaxy. مساعدة. - قاضى
المحلول: مرحبا سو. نحن مرتبكون هنا. ماذا تقصد بالضبط بإعادة ضبط الجهاز؟ في مدونتنا ، تشير إعادة الضبط إلى مجموعة من أزرار الأجهزة التي يضغط عليها المستخدم للوصول إلى وضع الاسترداد وإجراء إعادة ضبط المصنع (مثل الخطوات المذكورة أعلاه). إذا كان هذا هو ما تعنيه بـ "إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع" ، فإن الخطوة المنطقية التالية بالنسبة لك هي الاتصال بشركة Samsung واطلب إما الإصلاح أو الاستبدال. لا يوجد شيء يمكنك القيام به من جانبك إذا استمر الهاتف في رفض التمهيد بشكل طبيعي.
المشكلة رقم 3: هل يمكن استرداد الملفات من Galaxy S7 إذا كانت الشاشة لا تعمل؟
كان يشحن هاتفي لاسلكيًا طوال الليل. استيقظت في الصباح على شريط أخضر على الحافة اليمنى بجوار ساعتي. عندما التقطته كان الجو حارًا ، مثل حار جدًا. ذهبت للتمرير وإلغاء قفل الشاشة وذهبت الشاشة إلى اللون الأسود. مع وجود خطوط خضراء وزهرية على الحافة اليمنى الآن. الهاتف نفسه مستجيب. لكن الشاشة اختفت. لقد تمت إعادة الضبط استنادًا إلى ما أتذكره ولكن نظرًا لأنني لا أستطيع رؤية أي شيء ، لا يمكنني فعل أي شيء بخلاف إعادة التعيين. هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها استعادة البيانات من الهاتف؟ إنهم يرسلون لي واحدة جديدة اليوم لكني لا أريد أن أفقد سنوات من الصور وجهات الاتصال. - مارياغا
المحلول: مرحبًا مارياغا. لنقل الملفات بين Galaxy S7 وجهاز كمبيوتر ، يجب عليك تمكين وضع النقل أولاً على هاتفك. نظرًا لأن الشاشة اختفت الآن ، فمن المستحيل القيام بذلك في الوقت الحالي. إذا لم يتم حفظ هذه الملفات على جهاز آخر أو خدمة سحابية من قبل ، فقد اختفت. لا توجد طريقة لاستعادتها.
لمنع حدوث هذه المشكلة في المستقبل ، احتفظ دائمًا بعادة حفظ نسخة من الملفات المهمة في مكان ما حيث يمكن أن تفشل الأدوات الإلكترونية وأجهزة التخزين مثل بطاقات SD في أي وقت.
المشكلة رقم 4: نقل الصور من Galaxy S7 إلى جهاز كمبيوتر
لقد كتبت لك سابقًا ... لقد سئمت مشكلات الهاتف على أجهزة Samsung. هناك 600 صورة إضافية على الهاتف ، ولكن عندما أضع إعدادات DCIM ، يمكنني فقط العرض ، وليس النقل! انها بيضاء! في الأصل كان بإمكاني تحديد استيراد ، جديد ، إلخ. لا توجد خيارات نقل على الإطلاق. لا أستطيع حتى إفراغ البطاقة. لا يظهر ... في الواقع ، الرسالة هي أنه لا توجد ملفات! الكاميرا لم تعد تظهر لتكون متصلة. عرض علي Dropbox ... لدي بالفعل ملفات صور Windows وملفات بيكاسا .. نفس الصور موجودة على جهاز الكمبيوتر في ثلاثة أماكن على الأقل. لماذا أريد "المزامنة" مع السحاب ، صندوق الإسقاط؟ لمنح الحكومة حق الوصول إلى جميع ملفاتي؟ أود فقط أن الصور خارج الجهاز! شكر. - EJ
المحلول: مرحبًا EJ. لا نعرف من كنت تتحدث إليه من قبل ، ولكن إذا اقترحوا أن تجرب Dropbox لنقل الملفات من هاتفك ، فربما يكون ذلك بسبب فقد جهازك القدرة على القيام بذلك في المقام الأول.
إذا كان لديك جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فهذه هي الأشياء الأساسية التي يجب عليك القيام بها لنقل الملفات من جهاز Galaxy S7:
- الخطوة الأولى هي توصيل S7 مرة أخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB. بمجرد أن يتعرف الكمبيوتر على هاتفك ، يمكنك بالفعل البدء في نقل ملفاتك مثل الموسيقى والصور والمحتويات الأخرى. لاستعادة المحتويات بسهولة بعد إعادة التعيين ، يمكنك إنشاء مجلدات جديدة خاصة بكل نوع من أنواع الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء مجلد موسيقى لتخزين ملفات الموسيقى (الصوتية) المنسوخة من هاتفك إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أدخل أحد طرفي كبل USB في منفذ الشاحن / الملحق الموجود في الجزء السفلي من هاتفك.
- أدخل الطرف الآخر من كبل USB في منفذ USB متاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بإزالة كابل USB من رأس الشحن للوصول إليه عند الضرورة. (سيتم بعد ذلك تثبيت برنامج تشغيل الجهاز تلقائيًا على الكمبيوتر في المرة الأولى التي تقوم فيها بتوصيل هاتفك به.)
- على هاتفك ، اسحب شريط الحالة لأسفل لتظهر في لوحة الإشعارات.
- حدد خيار نقل الملفات. (إشارة إلى أن هاتفك يمكن الوصول إليه بالفعل من خلال جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو رسالة مطالبة تقول "متصل كجهاز وسائط" أو "متصل ككاميرا".)
- انقر على "متصل كجهاز وسائط" ، ثم حدد المربع بجوار جهاز الوسائط (MTP). بحلول ذلك الوقت ، يمكنك البدء في نقل المحتويات من هاتفك. تلميح: بشكل عام ، "متصل كجهاز وسائط" هو خيار يُستخدم لمعظم عمليات نقل الملفات. إذا كنت تريد تغيير هذا الخيار ، فما عليك سوى النقر فوق الإعلام في لوحة الإشعارات. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة اتصال USB بالكمبيوتر حيث يمكنك النقر لتحديد أي من خيارك المفضل.
- لبدء نسخ المحتويات ، انقر فوق الخيار "فتح الجهاز لعرض الملفات" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى المحتويات المطلوبة على هاتفك.
- اسحب الملفات وأفلتها في المجلد المحدد على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- عند الانتهاء من نسخ جميع الملفات المهمة ، افصل هاتفك بأمان عن الكمبيوتر.
إذا كان لديك جهاز Mac ، فيجب أن تكون الخطوات متشابهة قليلاً ولكن يجب أن تظل الخطوات العامة كما هي.
إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه ، فتابع واستخدم الاستخدام المقترح للخدمات السحابية. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك ، فلا يوجد ما يمكننا فعله حيال مشكلتك.
المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S7 بتحميل مقاطع الفيديو والصور | Galaxy S7 بطيء جدًا في تحميل صفحات الويب
مرحبا. يبدو أن لا أحد لديه إجابة لذلك هذا هو الملاذ الأخير قبل شراء هاتف جديد. هاتفي في حالة جيدة - لم يسقط أبدًا ولا ضرر. ربما خلال الأشهر القليلة الماضية ، لن يقوم هذا الشيء بتحميل أي مقاطع فيديو دانغ وأحيانًا صور عندما تشعر بذلك. إنه يتحرك ببطء شديد ، وأحيانًا يستغرق 5 دقائق لتحميل صفحة - نمط الطلب الهاتفي (مشكلة العالم الأولى). إنه يتحول باستمرار بين Wi-fi وشبكة LTE ولا يوجد أكثر من "شريطين". أنا في حيرة هنا. لا يمكن أن يكون اتصال الإنترنت لأن هذا يحدث في كل مكان أذهب إليه مهما كان الأمر. الرجاء المساعدة! - كايلي
المحلول: مرحبا كايلي. هل حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حتى الآن؟ اتبع هذه الخطوات:
- إيقاف تشغيل الهاتف.
- بمجرد إغلاق الهاتف تمامًا ، اضغط مع الاستمرار على أزرار الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة في نفس الوقت.
- انتظر حتى يظهر شعار Samsung قبل تحرير زر الطاقة.
- بمجرد ظهور شعار Android ، حرر الزرين الآخرين.
- انتظر حتى تظهر قائمة الاسترداد (قد تستغرق ما يصل إلى دقيقة).
- انتقل إلى خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت باستخدام أزرار الصوت ، ثم اضغط على زر التشغيل للتأكيد.
- انتظر حتى يقوم الجهاز بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، سيتم بعد ذلك تمييز خيار إعادة تشغيل النظام الآن.
- اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لتأكيد إعادة التشغيل.
إذا لم يغير هذا أي شيء ، فجرّب إعادة تعيين إعدادات المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).
المشكلة رقم 6: لن يتم تحديث AT&T Galaxy S7 عند الاتصال بشبكة T-Mobile
لدي هاتف Galaxy S7 جديد غير مجدد. إنه هاتف ATT غير مؤمن أقوم بتشغيله على شبكة T-Mobile على ما يرام. مشكلتي هي أنني لا أستطيع تلقي التحديثات على الهاتف. في كل مرة أتحقق فيها من وجود تحديثات ، أتلقى رسالة تفيد بأن الهاتف محدث وأنه يمكنني التحقق مرة أخرى في غضون 24 ساعة. لقد اتصلت بـ ATT وتواصلت مع الدعم الفني ، الذي نقلني على الفور إلى T-Mobile. نظرًا لأن هذا ليس هاتف T-Mobile غير مؤمن ، فلا يمكنني التحديث هناك. هل هذا يعني أنه لا يمكنني تحديث هذا الهاتف مطلقًا؟ أرغب في التحديث إلى Marshmallow ، لأن ذلك متاح. - ليندا
المحلول: مرحبا ليندا. أنت على حق. لن تتمكن أبدًا من تلقي تحديثات OTA (عبر الأثير) إلا إذا قمت بإعادة تسجيل هذا الهاتف في شبكة AT&T. إذا كنت ترغب في التحديث إلى Marshmallow ، فيجب عليك القيام بذلك يدويًا عبر وضع Odin. ينطوي التثبيت اليدوي للبرامج الثابتة على مخاطره إذا لم يتم بشكل صحيح ، لذا تأكد من اتباع كل شيء في الدليل. استخدم Google للبحث عن أدلة حول كيفية القيام بذلك.
تواصل معنا
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.
