المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسالة جماعية كرسائل SMS فردية
• المشكلة 2: يستمر Galaxy S7 في قول فشل إرسال الرسائل القصيرة
• المشكلة 3: الحل البديل لخطأ إرسال Galaxy S7 الفاشل
• المشكلة 4: يتلقى Galaxy S7 رسائل SMS من جهاز آخر ، وهو iPhone

مرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS7 الجديدة! يغطي هذا المنشور بعض مشكلات الرسائل النصية ، لا سيما الخطأ المزعج "فشل الإرسال ...". تم الإبلاغ عن هذا الخطأ لبعض الوقت الآن ويسألنا الكثير من مستخدمي S7 عما إذا كان هناك أي شيء يمكننا القيام به حيال ذلك. لسوء الحظ ، لا تظهر هذه المشكلة لشيء يمكن إصلاحه عن طريق القيام بالمجموعة المعتادة من استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. نعتقد أن له سببًا أعمق ، ربما يكون مشكلة ترميز البرامج الثابتة التي لم يلاحظها أحد أثناء تصحيح الأخطاء من قبل مطوري Google. نأمل أنه من خلال نشر الكثير من هذه الحالات في هذه المدونة ، فإن Samsung و Google وآلهة Android هناك سوف ينتبهون ويقدمون حلاً نهائيًا. نظرًا لأن عددًا من المستخدمين قد أكدوا بالفعل أن إعادة ضبط المصنع لم تغير أي شيء ، فقد قررنا عدم القيام بذلك في هذا المنشور.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 إرسال رسالة جماعية كرسائل SMS فردية

بعد التحديث الأخير على هاتفي ، لا يمكنني إرسال رسالة نصية جماعية كسلاسل فردية. لقد قمت بتغيير جميع أنواع الإعدادات وقمت بتحري الخلل وإصلاحه وإعادة ضبط العديد من الأشياء. لم ينجح شيء. بسبب عملي…. أحتاج إلى إرسال النصوص إلى المجموعة ولكن أريد أن تكون الردود سرية… يتم إرسالها إليّ فقط. مساعدة! شكر! - ايمي بوث

المحلول: مرحبا ايمي. يمكن لـ S7 إرسال رسالة نصية جماعية أو رسالة ولكن لا يوجد خيار لك للتحكم في الردود الواردة لجعلها كنص فردي. سيتعين عليك إخبار المستلمين صراحةً بإنشاء سلسلة نصية جديدة وعدم الرد على الرسالة الجماعية. لا نعرف خطوات "تحرّي الخلل وإصلاحه" التي جربتها ولكن يمكننا أن نؤكد أنه لا توجد طريقة يمكن من خلالها القيام بما تريد. لسنا على علم بأي تطبيق أو شركة اتصالات يمكنها توفير خدمة المراسلة التي تحتاجها ولكن لن يضر ذلك إذا اتصلت بمشغل شبكة الجوال بخصوص هذا الأمر. قد يكونوا قادرين على اقتراح حل بديل أو علاج لسنا على علم به.

المشكلة 2: يستمر Galaxy S7 في قول فشل إرسال الرسائل القصيرة

أنا وزوجتي لدينا جهاز Samsung Galaxy S7. في كل مرة نرسل فيها رسالة SMS ، يخبرنا الهاتف أن هذه الرسالة فشلت في الإرسال. لقد جربت جميع الإصلاحات المقترحة ، بما في ذلك إعادة ضبط المصنع ، ولا يزال الهاتف يخبرنا أنه لم يتم إرسال الرسالة. لا نعرف ماذا نفعل بعد ذلك. أي اقتراحات؟ - تيم سكوت

مرحبا. منذ التحديث 7.0 على S7 الخاص بي من Straight Talk ، أواجه مشكلة في الرسائل النصية. أتلقى نصوصًا على ما يرام ، ولكن عند إرسالها ، تقول دائمًا إن الرسالة فشلت في إرسالها ، لكن جهة الاتصال التي أرسل النص إليها في بعض الأحيان لا تزال تتلقى النص لأن لديّ رسالة نصية على هاتف قريب مني لإرسالها. ولكن من المزعج جدًا عدم إرسال إشعار بالرسالة ، ويظهر في تطبيق رسائلي أن النص قد فشل.

لمعلوماتك: يمكنني إرسال واستقبال الرسائل المصورة على ما يرام ، إنها فقط النصوص التي لا تعمل. لقد اتصلت بـ Straight Talk و Samsung ، ليس لديهما أي فكرة عما يمكن أن يسبب المشكلة. شكرا جزيلا لمساعدتك . - لوجان جرين

المحلول: مرحبًا تيم ولوجان. لقد وصلنا بالفعل إلى عدد من الحالات المماثلة قبل تضمين هذه الحالة. إذا ظل هاتفك يقول إنه فشل في إرسال رسالتك على الرغم من أن الرسالة قد تم تسليمها بالفعل إلى المستلم ، فيمكنك إما ببساطة تجاهل الرسالة المزعجة ، أو تجربة تطبيق مراسلة جديد في الوقت الحالي.

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء تطبيق المراسلة وإصلاحها ، فإن أكثر ما يمكنك فعله هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

نحن نعلم الآن أن الكثير من مستخدمي S7 يواجهون المشكلة ولكن يبدو أنه لا يوجد نمط واضح لما يسببها. ما زلنا غير قادرين على تحديد السبب الحقيقي على الرغم من أننا نشك في أن له علاقة بتطبيق مراسلة افتراضي عربات التي تجرها الدواب. ضع في اعتبارك استخدام تطبيق آخر للرسائل النصية مثل Facebook Messenger إذا لم يكن بإمكانك تجاهل رسالة الخطأ فقط.

المشكلة 3: الحل البديل لخطأ إرسال Galaxy S7 الفاشل

يواجه جهاز Galaxy S7 الخاص بي على Straight Talk المشكلات الشائعة التي كنت أراها منشورة مع إرسال الرسائل وتقول إنه فشل في الإرسال على هاتفي ، ولكن يتم تسليمها بالفعل. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والتخزين وتغييرها إلى cdma فقط ، وحتى إعادة ضبط الجهاز ، ولكن المشكلة لا تزال تحدث. شيء واحد لاحظته هو أن الرسائل ستمر تمامًا عند إجراء مكالمة على الهاتف. لا أعرف ما إذا كان ذلك يساعد في تشخيص المشكلة ، ولكن ذلك ورسائل الوسائط المتعددة تعمل بالطريقة التي ينبغي لها ذلك. إصدار Android الخاص بي هو 7.0. - سكوت جوراش

المحلول: مرحبا سكوت. شكرا لكم لتبادل الخبرات الخاصة بك معنا. كما هو مذكور أعلاه ، ما زلنا نجمع معلومات حول هذه المشكلة ، لذا سيساعد مجتمع Android حقًا إذا كان المستخدمون مثلك سيشاركون حلولهم أو علاجهم لمشكلة مثل هذه. على الرغم من أننا لم نختبر ما إذا كان الحل البديل الخاص بك يعمل عبر أجهزة S7 الأخرى في شبكات أخرى ، فإننا سنستخدمه بالتأكيد كأحد اقتراحاتنا للحالات المماثلة في المستقبل. نأمل أن يجد تيم ذلك مفيدًا أيضًا. نحن نعلم أنه ليس حلاً حقيقيًا ولكن أي شيء من شأنه أن يقلل من التأثير المزعج للرسالة الفاشلة هو مساعدة كبيرة. سنقوم أيضًا بتحديث هذا المنشور بمجرد أن يكون لدينا حل مثبت لهذه المشكلة.

المشكلة 4: يتلقى Galaxy S7 رسائل SMS من جهاز آخر ، وهو iPhone

يتلقى صديقي وعمته رسائل بعضهما البعض. في بعض الأحيان سترسل لي رسالة نصية وستقول إنها مرسلة منه لكنها منها. لقد طلبت من صديقي التحقق من إرساله واستلامه على جهاز iPhone الخاص به وهذا صحيح ولكن لديها Galaxy S7 لذلك ليس لديها هذا الخيار. ولم يكن لديها جهاز iPhone مطلقًا. الرجاء المساعدة. - كريستينا بيك

المحلول: مرحبا كريستينا. هل صديقك وعمته على نفس خطة الأسرة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون هناك اختلاط حول كيفية إنشاء حساباتهم ، لذا يجب عليهم طلب المساعدة من شركات الاتصالات الخاصة بهم حول هذا الموضوع. لا يوجد شيء يمكن لأي منا فعله حيال مشكلته.