المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy S7 Google Assistant يستمر في الظهور عند تشغيل Netflix
• المشكلة رقم 2: يرسل Galaxy S7 رسائل SMS مكررة عند الاتصال بشبكة wifi
• المشكلة رقم 3: صوت Galaxy S7 edge غير متزامن عند تسجيل مقاطع الفيديو على Snapchat
• المشكلة رقم 4: لن يحفظ Galaxy S7 مقاطع الفيديو
• المشكلة رقم 5: تعرض Galaxy S7 الذي تم إسقاطه عن طريق الخطأ إلى مشكلة شاشة سوداء
• المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge بعد تثبيت تحديث البرنامج الثابت
• المشكلة رقم 7: إعادة تشغيل Galaxy S7 بعد التقاط صورة
• المشكلة رقم 8: Galaxy S7 "توقفت خدمة IMS" خطأ | جالكسي S7 مصاب بالفيروس
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Galaxy S7 Google Assistant يستمر في الظهور عند تشغيل Netflix

يأتي مساعد Google من تلقاء نفسه. يحدث ذلك عندما أستخدم Netflix ولكنه سيحدث أيضًا بشكل عفوي. عادة في نفس الوقت سيرتفع مستوى صوت "الوسائط" وينخفض ​​من تلقاء نفسه أو يرتفع مستوى صوت "نغمة الرنين" من تلقاء نفسه. يحدث هذا عندما يكون الهاتف جالسًا على المنضدة ولا أتطرق إليه كما يحدث عند تشغيل Netflix. لقد اتبعت الخطوات التي قدمتها لمستخدم آخر كان يواجه مشكلات مع مساعد Google عندما كانت تشغل الموسيقى. هذا لم يحل المشكلة. للتخلص من GA ، أضغط مرة أخرى. يستمر في العودة أربع أو خمس أو ست مرات قبل أن يقرر أخذ استراحة. آمل أن تتمكن من مساعدتي. شكرا جزيلا. - ريبيكا

المحلول: مرحبا ريبيكا. لا نعتقد أن سبب مشكلتك هو إعداد في تطبيق مساعد Google. بعبارة أخرى ، لا ترجع المشكلة إلى الحالة الحالية لمساعد Google (سواء كان في وضع التشغيل أو الإيقاف) ولكن بسبب شيء ما ، ربما خطأ لا نعرف عنه. ومع ذلك ، لا يزال من الأفضل إيقاف تشغيل مساعد Google.

قم بإيقاف تشغيل مساعد Google

هناك طريقتان للقيام بذلك ، اعتمادًا على بيئة البرنامج التي تعمل على الجهاز. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

طريقة 1:

• من الشاشة الرئيسية ، مرر قائمة التطبيقات لأعلى وافتح تطبيق "Google".
• حدد رمز "القائمة" الموجود في الزاوية العلوية اليسرى ، ثم اختر "الإعدادات".
• ضمن "مساعد Google" اختر "الإعدادات".
• إذا تم تعطيله. سيُطلب منك تشغيل مساعد Google. لتعطيله ، انتقل إلى الخطوة التالية.
• مرر إعداد "مساعد Google" إلى "تشغيل" أو "إيقاف" حسب الرغبة.

الطريقة الثانية:

• على هاتفك ، المس زر الشاشة الرئيسية مع الاستمرار.
• في الجزء العلوي الأيسر ، انقر على "المزيد" ثم "الإعدادات".
• بجوار "مساعد Google" ، أوقف تشغيل المفتاح.

راقب الهاتف في الوضع الآمن

إذا لم يؤد إيقاف تشغيل مساعد Google إلى حل المشكلة ، فحاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لبعض الوقت. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان تطبيق جهة خارجية يتدخل في وظيفة تطبيق مساعد Google ويتسبب في تصرفه بشكل متقطع. سيؤدي التمهيد في الوضع الآمن إلى حظر تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا تأكيد على حدسنا. عندما تكون في الوضع الآمن ، حاول مراقبة الهاتف طالما يمكنك تكرار المشكلة من خلال تشغيل Netflix أو أي شيء بدا أنه أثار المشكلة من قبل. فيما يلي خطوات كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• راقب الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل.

إعادة إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية عن طريق إعادة ضبط المصنع

إذا لم يساعد الوضع الآمن واستمرت المشكلة ، فيمكنك القيام بالخيار الأكثر تشددًا وهو مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح الهاتف نظيفًا وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، قبل المتابعة. لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يجب أن يكون زر الصفحة الرئيسية معيبًا

إذا لم تؤد إعادة ضبط إعدادات المصنع إلى حل مشكلتك ، فهناك احتمال أن يكون زر الصفحة الرئيسية معيبًا ، ويرسل إدخالات خاطئة إلى نظام التشغيل الذي تضغط عليه مع الاستمرار (إحدى طرق سحب مساعد Google هي الضغط على و الضغط على زر الصفحة الرئيسية). إذا استمرت المشكلة ، نوصي بإرسال الهاتف بحيث يمكن فحص الجهاز. والأفضل من ذلك ، ما عليك سوى طلب هاتف بديل بدلاً من إصلاح الهاتف.

المشكلة رقم 2: يرسل Galaxy S7 رسائل SMS مكررة عند الاتصال بشبكة wifi

مرحبا. تتضمن مشكلتي إرسال Galaxy S7 لنصوص متعددة ، أي: نفس النص 2 أو 3 مرات إلى المستلم. يحدث هذا بغض النظر عن الهاتف الذي يمتلكه المستلم. إنه يحدث مع الأصدقاء على أجهزة Android و Apple. يبدو أنه يحدث فقط عندما أكون متصلاً بشبكة wifi المنزلية. wifi الخاص بي من خلال AT&T UVerse. عندما أقوم بإيقاف تشغيل wifi الخاص بي واستخدم شبكة Sprint فقط ، لم تعد النصوص المكررة مشكلة. لقد قمت باستكشاف أخطاء إعدادات متعددة وإصلاحها دون حظ. يبدو أيضًا أن هذا يحدث غالبًا في الليل. أي أفكار حول شيء يمكنني تعيينه على هاتفي أو يمكن أن يكون هذا مشكلة في AT & T Uverse wifi؟ - سوزي

المحلول: مرحبا سوزي. لا نعتقد أن المشكلة تكمن في AT&T Uverse wifi على الإطلاق. تتم إدارة الرسائل القصيرة ، سواء تم إرسالها أو استلامها عبر wifi ، بواسطة نظام شركة الاتصالات اللاسلكية لديك ، لذا قد تكمن المشكلة في نهايتها ، أو في برنامج الهاتف نفسه. إذا كان لديك Galaxy S7 من Sprint ، فأنت على الأرجح تستخدم ميزة الاتصال عبر Wifi لإرسال / استقبال رسائل SMS / MMS. تعمل الميزة ببساطة عن طريق استخدام اتصال wifi الحالي بالإنترنت للسماح لهاتفك بالاتصال بخوادم Sprint بدلاً من الشبكة الخلوية المعتادة. لا يزال الجزء الأكبر من الخطوات في المعالجة المعقدة للرسائل النصية موجودًا في كل من الهاتف وخوادم الشبكة ، لذا يجب عليك التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المناطق.

لمعرفة ما إذا كانت مشكلة في الهاتف ، فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى التأكد من أن الهاتف يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت للنظام محدثة. هيريس كيفية القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

إذا لم ينجح مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة:

• افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
• انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
• بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
• سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
• يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

يمكنك أيضًا محاولة إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف إذا لم يظهر أي شيء لتحسين الموقف. الرجوع إلى الخطوات أعلاه.

أخيرًا ، إذا لم تعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع على الإطلاق ، فاتصل بالدعم الفني لشركة Sprint وأخبرهم بالمشكلة.

المشكلة رقم 3: صوت Galaxy S7 edge غير متزامن عند تسجيل مقاطع الفيديو على Snapchat

مرحبًا Android Guy. لدي Samsung Galaxy S7 Edge الذي يسبب لي مشكلة عند تسجيل مقاطع الفيديو على Snapchat. بمجرد تشغيل الفيديو ، يكون الصوت غير متزامن. لقد اكتشفت أن سبب هذا هو Sunday Voice عند تمكين Voice Wake-up.

عند إيقاف تشغيل Voice Wake-up ، لا تحدث مشكلة المزامنة. هذا شيء رائع باستثناء حقيقة أنني أجد أن Voice Wake-up مفيد جدًا. هل تعرف المزيد عن هذه المشكلة وما إذا كان بإمكاني الحصول على كعكتي وذلك من خلال تشغيل الصوت وتشغيل مقاطع الفيديو الخاصة بي بشكل متزامن.

حقا نقدر وقتك في قراءة هذا. مليون شكرا. - مايتيتش

المحلول: مرحبًا مايتيتش. ليس هناك ما يمكننا فعله لمساعدتك في حل هذه المشكلة. يجب عليك التحدث إلى مطوري التطبيقات المعنية حتى يتمكنوا من إجراء بعض تغييرات الترميز على منتجاتهم لتعمل بشكل صحيح. يمكن أن يكون قيدًا على تطبيق Snapchat ، لذا تأكد من إخبار المطور أن تطبيقه لن يعمل عند تمكين ميزة Samsung.

المشكلة رقم 4: لن يحفظ Galaxy S7 مقاطع الفيديو

مرحبا. لقد اشتريت مؤخرًا Samsung S7 وعندما أسجل أي مقاطع فيديو لا يتم حفظها بشكل صحيح وتظهر علامة "!" علامة خطأ. عندما أذهب لعرضهم سيقولون أن الملف غير مدعوم. كنت أقوم بحفظها مباشرة على بطاقة SD الخاصة بي وسيظهر الخطأ لذلك بدأت في حفظها مباشرة على الهاتف بدلاً من ذلك. لكن ما زلت أتلقى الخطأ "!" تظهر ، دون السماح لي بمشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بي. ذات يوم صورت أكثر من 10 مقاطع ولم يتم حفظ مقطع واحد ثم في اليوم التالي قمت بتصوير مقطع واحد وحفظت بشكل جيد وهو أمر محبط للغاية. سيكون موضع تقدير أي نصيحة. شكرا جزيلا. - ساره

المحلول: مرحبا سارة. قد تكون مشكلتك ناتجة عن خطأ غير معروف في البرنامج لأننا لم نسمع بهذه المشكلة من قبل. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد تطبيق الكاميرا على العمل بشكل صحيح مرة أخرى. إذا لم تكن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام هي سبب هذه المشكلة ، فقد يكون تطبيق جهة خارجية هو الخطوة التالية هي إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إذا لم يساعدك ذلك أيضًا في إصلاحه ، فحاول حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الكاميرا والبيانات. أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، امسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع.

المشكلة رقم 5: تعرض Galaxy S7 الذي تم إسقاطه عن طريق الخطأ إلى مشكلة شاشة سوداء

مرحبا. لدي جهاز Galaxy S7 وقد أسقطته اليوم أثناء التزلج. تصدعت الشاشة قليلاً في الزاوية بالقرب من الكاميرا ، لكنها لا تزال سليمة تمامًا. حاولت استخدام الهاتف وأدركت أن ضوء خلفية الشاشة لن ​​يعمل ، فأنا غير قادر على رؤية أي شيء على الشاشة (تظل سوداء ، لكن أضواء الإشعارات لا تزال تعمل ، والأصوات تعمل ، وتهتز الأعمال). كما أنها رسوم. حاولت إعادة ضبط الهاتف بالضغط على خفض مستوى الصوت والطاقة في نفس الوقت ، يتم تشغيله ولكن ما زلت غير قادر على رؤية الشاشة. أي حلول؟ - السماء الزرقاء

المحلول: مرحبًا السماء الزرقاء. تعرض هاتفك لأضرار في الأجهزة ، لذا لا يوجد قدر من استكشاف أخطاء البرامج وعمليات الاختراق التي يمكنك القيام بها لإصلاحها. تحتاج إلى فحص الأجهزة بواسطة Samsung (إذا كانت لا تزال تحت الضمان) أو بواسطة مركز خدمة مستقل إذا لم تكن Samsung متاحة بسهولة. أفضل سيناريو يمكنك أن تأمله هو الضرر الذي يتركز في تجميع الشاشة فقط. إذا أدت الصدمة غير الضرورية الناتجة عن السقوط العرضي إلى إتلاف المكونات الأخرى أو كسر بعض جهات الاتصال ، فقد تبحث عن استبدال محتمل للوحة الأم ، وهو أكثر تكلفة من استبدال الشاشة. ضع في اعتبارك أن اقتراحنا بإحضار الهاتف إلى مركز خدمة Samsung هو ضمان إصلاح هاتفك بواسطة فنيين مدربين. ومع ذلك ، فإن هذا لا يعني أن الإصلاح سيكون مجانيًا لأن إسقاط جهازك يمثل إساءة استخدام من جانب العميل ، مما يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء الضمان. قد يكلف استبدال الشاشة ما بين 150 دولارًا و 300 دولارًا ، لذا اتخذ قرارك بشأن التكلفة الإضافية. قد يكلف استبدال اللوحة الأم أكثر من هذا النطاق.

المشكلة رقم 6: لن يتم تشغيل Galaxy S7 edge بعد تثبيت تحديث البرنامج الثابت

مرحبا. كنت أتساءل إذا كنت تستطيع المساعدة. لقد حصلت على Samsung S7 Edge وبعد تحديث البرنامج الثابت عن طريق الهاتف أعيد تشغيله عدة مرات ثم حصلت على شاشة سوداء بضوء أزرق مستمر. الرجاء المساعدة حيث لا يمكنني فعل أي شيء على الهاتف. - مانسوك

المحلول: مرحبا مانسوك. عندما تواجه مشكلة مثل مشكلتك ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب عليك معالجته أولاً هو ما إذا كان الهاتف لا يزال بإمكانه التمهيد. عندها فقط يمكنك متابعة الخطوات. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فليس هناك ما يمكنك فعله سوى إرسال الهاتف للإصلاح. لمعرفة ما إذا كان هاتفك لا يزال بإمكانه التمهيد ، جرّب الخطوات أدناه.

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 7: إعادة تشغيل Galaxy S7 بعد التقاط صورة

حصلت على S7. في كل مرة ألتقط فيها صورة تقريبًا ، يتجمد الهاتف ويعاد تشغيله في معظم الأوقات بعد فترة. ساءت الأمور حيث كان علي استخدام قطرة الدموع. أخذتها ثم فعلت الضمان. الليلة الماضية حصلت على هاتف جديد. كنت قلقة من وجود شيء ما على هاتفي ، لذا لم أنقل الملفات. الصورة الأولى التي التقطتها اليوم أعادت تشغيل نفسها بعد التجميد لمدة 5 دقائق. هذا أمر مثير للغضب لأنني انتقلت إلى Droid للكاميرا لأولادي. في حالة الطوارئ ، لم أتمكن حتى من استخدام هاتفي. لقد دفعت 695 دولارًا مقابل شيء لا يعمل. الرجاء المساعدة. - لوري

المحلول: مرحبا لوري. إذا كان الهاتف البديل يتصرف تمامًا مثل الهاتف الأول ، فيجب أن يكون سبب المشكلة شيئًا قدمته بعد إعداد الهاتف. هذا يعني أن السبب يمكن أن يكون أيًا من التطبيقات المثبتة أو بطاقة SD. للتحقق ، حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. بمجرد إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن ، حاول تكرار المشكلة عن طريق التقاط الصور. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات المثبتة هو سبب حدوثها. لتحديد أي من التطبيقات يمثل مشكلة ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، مع التأكد من ملاحظة كيفية تصرف الهاتف بعد كل عملية إزالة.

الشيء الآخر الذي يمكنك تجربته هو معرفة ما إذا كانت بطاقة SD هي التي تؤدي إلى التعطل. إذا كانت لديك بطاقة SD أخرى ، فقم بتهيئتها باستخدام هاتفك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر.

المشكلة رقم 8: Galaxy S7 "توقفت خدمة IMS" خطأ | جالكسي S7 مصاب بالفيروس

مرحبا. هاتف صديقي يقول IMS ونحن نبحث عن كيفية إيقافه. أشياء مثل "خدمة IMS توقفت" وظهورها كل 15 ثانية. لقد ظهر عدد كبير جدًا من الإشعارات غير المرغوب فيها التي تتخلف عن جهازك ، حدد مدير إشعارات 360 لمساعدتك في التنظيف عندما كان هذا الفيروس يحدث ، كان المسؤول. لقد كنا نبحث عن كيفية إصلاحها ولكن لا شيء يأتي. لا نريد أن نفقد جميع الصور الموجودة هناك وكل شيء آخر إذا سمحت لنا أن نعرف أن ذلك سيكون رائعًا. - بورتشا

المحلول: مرحبا بوراتشا. قد يكون الهاتف مصابًا ببرامج ضارة ، لذا فأنت تريد إعادة ضبط المصنع. عادةً ما تنتقل الفيروسات أو الأشكال الأخرى من البرامج الضارة عن طريق التطبيقات الضارة ، لذا تأكد من أنك تقوم فقط بتثبيت تلك من مطورين موثوق بهم. قبل إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك. إذا لم تتمكن من إنشاء نسخة احتياطية في الوقت الحالي ، فحاول تثبيت أحد برامج مكافحة الفيروسات في هاتفك وافحصه. تمنع بعض الفيروسات تثبيت تطبيقات مكافحة الفيروسات. إذا كان هذا يحدث في هاتفك ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع دون إنشاء نسخة احتياطية.

فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إتقان / إعادة ضبط إعدادات المصنع لهاتفك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.