المحتوى

• المشكلة 1: وظيفة البحث في تطبيق البريد الإلكتروني في Galaxy S7 لا تعمل
• المشكلة 2: تطبيقات Galaxy S7 الحديثة ، وأزرار الصفحة الرئيسية ، والرجوع لا تعمل بشكل صحيح
• المشكلة 3: ما يجب فعله عند مواجهة مشكلة اختراق الشبكة

مرحبًا بمستخدمي Android ومرحبًا بكم في حلقة أخرى من # GalaxyS7 استكشاف الأخطاء وإصلاحها! نعالج اليوم بعض المشكلات غير الشائعة التي يواجهها عدد قليل من مستخدمي S7 المؤسفين مثل وظيفة البحث في تطبيق البريد الإلكتروني التي لا تعمل ، وخلل المفاتيح الوظيفية السفلية ، وحتى مشكلة اختراق الشبكة!

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: وظيفة البحث في تطبيق البريد الإلكتروني في Galaxy S7 لا تعمل

مرحبا. أستخدم Samsung S7 Edge لمدة 4 أشهر تقريبًا ، ومنذ أسبوعين ، لم يعد بإمكاني البحث في البريد الإلكتروني الخاص بي. بمعنى أنه عندما أكتب (على سبيل المثال) الموضوع أو اسم المرسل من بريد إلكتروني معين أرغب في رؤيته ، لا أحصل على أي نتائج. هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة؟ شكر! تحياتي الحارة. - مارسيلا كويجبرز

المحلول: مرحبًا مارسيلا. هل فعلت شيئًا مختلفًا قبل ملاحظة المشكلة؟ إذا قمت بذلك ، فحاول التراجع عن هذا الشيء المعين ومعرفة ما إذا كان يعمل. على سبيل المثال ، إذا قمت بتثبيت أحد التطبيقات قبل بدء المشكلة ، فمن المحتمل أن التطبيق المذكور قد يكون به أخطاء ويؤثر الآن على وظيفة تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. حاول إلغاء تثبيته ومعرفة ما إذا كان يساعد.

في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث المشاكل بعد تثبيت تحديث Android ، لذا تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك أيضًا. غالبًا ما تؤدي التطبيقات غير المتوافقة إلى حدوث مشكلات ، لذا فأنت تريد التحقق من أن جميع التطبيقات الموجودة في جهازك تعمل بأحدث إصدار من التحديث.

إذا تم تحديثها جميعًا في هذا الوقت ، ففكر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي ذلك إلى إجبار الهاتف على حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام الحالية ، والتي ربما تكون تالفة. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يمكنك بعد ذلك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه. سيضمن ذلك معالجة أي خطأ محتمل على مستوى التطبيق قد يكون سببًا لمشكلتك. إليك الطريقة:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد.
5. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
6. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً لمعرفة ما إذا كان سيحدث أي فرق. إذا لم يتغير شيء ، فافعل امسح البيانات اختيار.

ضع في اعتبارك أنه حتى كتابة هذه السطور ، يمكننا تأكيد أن تطبيق البريد الإلكتروني من Samsung الذي يأتي مع جميع هواتف Galaxy S7 ، الإصدار 4.0.78-0 ، لديه وظيفة بحث صالحة. إذا كنت لا تستخدم تطبيق Samsung المثبت مسبقًا ، فنحن نقترح عليك التبديل إليه. يحتوي تطبيق البريد الإلكتروني Gmail من Google أيضًا على وظيفة بحث عاملة في هذا الوقت ، لذا فهو أيضًا بديل جيد لك.

المشكلة 2: تطبيقات Galaxy S7 الحديثة ، وأزرار الصفحة الرئيسية ، والرجوع لا تعمل بشكل صحيح

صباح الخير سيدي ، أود أن أسأل ما قد تكون المشكلة في جهاز Samsung Galaxy S7 لأنه بمجرد تشغيله ، تستمر الرموز الموجودة في الأسفل والتي تشمل المنزل والسهم الخلفي وما إلى ذلك في العمل واحدة تلو الأخرى بدوني التنصت عليهم. يبدو الأمر كما لو كان هناك إصبع غير مرئي ينقر عليهم وبعد عدة دقائق ، يتوقف الزر مع زر الصفحة الرئيسية ولن تعمل الرموز الأخرى حتى لو قمت بالنقر عليها ... تتعثر. في بعض الأحيان يعمل بشكل جيد ، ولكن في معظم الأوقات لا يمكنني الذهاب إلى التطبيق الذي أريد فتحه لأنه يتم الضغط على مفتاحي المنزل والخلف تلقائيًا. بدأت هذه المشكلة منذ يومين. ماذا تتوقع المشكلة؟ هل يجب علي استبدال شاشة LCD؟ شكرا مقدما. - نيمي

المحلول: مرحبًا نيمي. يبدو أن جهاز التحويل الرقمي لهاتفك قد تعرض للتلف. هناك ثلاثة مكونات رئيسية في تجميع شاشة الهاتف: شاشة LCD / شاشة ، ومحول رقمي ، وكابل مرن للمحول الرقمي. جهاز التحويل الرقمي هو مكون الشاشة الذي يلتقط لمساتك أو نقراتك ويحولها إلى إشارات رقمية.ثم يتم تمرير هذه الإشارات إلى اللوحة الأم عبر الكابل المرن. عادةً ما يكون أي ضرر يلحق بالشاشة عبارة عن أجهزة بطبيعتها ، مثل ما يحدث بعد أن أسقطت الجهاز عن طريق الخطأ أو أصابته جسديًا أو تعرضه للماء. إذا حدث أي منها على جهازك ، فيجب أن يتم إصلاح الهاتف أو استبداله.

على الرغم من ندرة حدوث ذلك ، إلا أن خلل البرنامج قد يلعب دورًا في الأزرار السفلية للتوقف عن العمل بشكل طبيعي. للتأكد من عدم وجود مشكلة متعلقة بالبرنامج ، تأكد من إعادة ضبط الهاتف بحسب إعدادات المصنع قبل إرساله. وإليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة 3: ما يجب فعله عند مواجهة مشكلة اختراق الشبكة

أنا بحاجة ماسة للحصول على إجابات ومساعدة في حالة خطيرة تتضمن اختراق شبكة وجميع الهواتف المتصلة بها ، ومعظمها هواتف Android. هناك أجهزة iPad و iPhone و MacBook Air وأجهزة كمبيوتر سطح مكتب Windows وأجهزة كمبيوتر محمولة في هذه الشبكة أيضًا.

حدثت مهزلة هنا أدت إلى اعتقال كاذب و 9 تهم موجهة إلى شخص بريء يواجه السجن الآن ، والذي يقع ضحية من قبل الشخص الذي يخترق تلك الشبكة. ولكن عندما يذكرون المتسللين ، يتم استبعادهم على الفور كمريض نفسي مصاب بجنون العظمة. لا يعتقد المحامون بوجود أجهزة وشبكات افتراضية ، ولا يؤمنون بوجود أدوات IMSI أو الأسباب الفنية لوجودها. إنهم لا يصدقون كيف تم شراء واستبدال 13 هاتفًا خلويًا جديدًا ، بعد تسجيل الدخول إلى هذه الشبكة إلى الأبد ، غيّر كل هاتف جديد بأشياء غريبة حدثت له بعد ذلك. يمكنك أن ترى هذه الهواتف وأجهزة الكمبيوتر قيد الاستخدام ويتم تشغيلها بواسطة شبح إذا جاز التعبير. لا يوجد أي إنسان يلمسهم ومع ذلك يمكنك مشاهدتهم يؤلفون ويرسلون رسائل البريد الإلكتروني التي تواجه الضحية الحقيقية السجن والمحاكمة.

هذا الشخص مليونيرا ، لذلك هو الشخص الذي يقوم بالقرصنة ولكن الاختلاف بينهما هو أن الضحية قد منعها المتسلل من الوصول إلى أموالها الخاصة وحساباتها المصرفية. هذه قضية طلاق وضُبط على الزوج وهو يفعل ما لا يمكن تصوره ، لذلك يجب أن يقول إن الزوجة مجنونة لتشويه سمعتها في حالة إخبارها بما فعلته. إنه أمر خطير للغاية ويصدقه الجميع لأنها قالت في وقت سابق إن شخصًا ما يتجسس على هاتفها. هذا يعني أنها مجنونة كما لو أنه جعل الآخرين يؤمنون بها. نحتاج إلى بعض المساعدة للعثور على إمكانية الوصول الواضحة لتسجيل الدخول عن بُعد الموجودة في الهاتف وشرح سبب وكيفية القيام بذلك بسهولة لشخص ما وكيف يفعل ذلك بوضوح من خلال الوصول إلى الشبكة للوصول إلى أي هاتف جديد أو تطوير تم شراؤه. المشكلة لا تزول. لكنها ستذهب إلى السجن في الثاني من تشرين الأول (أكتوبر) ما لم يساعدها أحدهم ويقدم لها كتابة ، تقريرًا وشرحًا لكيفية حدوث أشياء مثل هذه وفعلها. الدفع ممكن أيضًا ولكن بعد الإفراج عن الأموال بعد إسقاط الرسوم. من فضلك ساعدها شخص ما لأنها خائفة من السجن ولكنها خائفة أكثر من إخباره ومقابلة نفس مصير الشخص الذي أغضبه والسر الذي تحمله عليه والذي اكتشفته بالصدفة دون تعليق أو حتى النظر. وجدت صورًا في مكتبه الشخصي والتفسير الواضح لا يحتاج إلى كلمات. - أليسون جومبيرج

المحلول: مرحبًا أليسون. يعد الوصول إلى جهاز كمبيوتر شخص آخر أو جهازه دون إذن من المالك جريمة خطيرة في أي مكان في العالم. إذا كنت تعتقد أن جهازك أو جهاز صديقك يتعرض للاختراق ، فيجب عليك طلب المساعدة من السلطات وليس من مجموعات دعم تابعة لجهات خارجية مثلنا. على الرغم من أننا نتعامل مع مشكلات Android ، إلا أننا لسنا خبراء في القبض على أحد المتطفلين ، ولا نمتلك السلطة للقيام بذلك. في معظم الحالات ، يكون تحديد مصدر الاختراق متطلبًا للغاية ويتطلب الكثير من الموارد. الأدوات المناسبة المطلوبة للوظيفة متخصصة للغاية وقد لا تكون متاحة للاستخدام العام. حتى قسم الشرطة المحلي الخاص بك قد لا يكون لديه البرنامج المناسب إذا كان الاختراق الذي تدعي أنه معقد بدرجة كافية لاستخدام أحدث أدوات القرصنة.

بقدر ما ترغب في المساعدة ، فإن مشكلتك ببساطة خارج نطاق الدعم الفني لدينا. لها عواقب قانونية خطيرة ، لذا فأنت تريد العمل مع السلطات القانونية الخاصة بك فيما يتعلق بالمسألة.