المحتوى

• المشكلة 1: Galaxy S7 edge "خطأ Whatsapp - تحقق من رقم الاتصال الخاص بك"
• المشكلة 2: لن تتم مزامنة أحداث تقويم Galaxy S7 ، ولن تظهر الأحداث الجديدة
• المشكلة 3: نقل الملفات من الهاتف القديم إلى Galaxy S7 باستخدام Smart Switch
• المشكلة 4: لا يمكن لـ Galaxy S7 إضافة حساب Hotmail إلى تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي

التطبيقات هي شريان الحياة لأي هاتف ذكي. بالنسبة لمعظم الناس ، يمكن للتطبيقات أن تجعل يومهم أو ينهار. في هذا المنشور # GalaxyS7 ، نحاول معالجة بعض مشكلات التطبيق التي تم إبلاغنا بها. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: Galaxy S7 edge "خطأ Whatsapp - تحقق من رقم الاتصال الخاص بك"

مرحبا. لقد حصلت على Samsung S7 Edge لمدة 4 أشهر تقريبًا واليوم يستمر تطبيق WhatsApp المفاجئ في الانهيار. يتوقف عن العمل بشكل أساسي وتظهر رسالة "خطأ Whatsapp - تحقق من رقم الاتصال الخاص بك" عندما أحاول فتح whatsapp ، فإنه يقدم مع خيار "استعادة سجل الدردشة" الذي يمنحني خيار الاستعادة من النسخ الاحتياطي المحلي. لقد حدث هذا اليوم حوالي 6 مرات. بمجرد الاستعادة ، ستعمل لمدة تتراوح من 15 إلى 30 دقيقة وتتعطل مرة أخرى. أي نصيحة سيكون موضع تقدير كبير! - مايوراناثان

المحلول: مرحبًا Mayuranathan. يمكن أن تفشل التطبيقات للعديد من الأسباب ومعظم هذه الأسباب تتجاوز قدرة المستخدمين على الإصلاح. دعنا نناقش كل خطوة من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المحتملة التي يمكنك إجراؤها باختصار.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

إذا لم تفعل شيئًا مختلفًا قبل ملاحظة هذه المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة خطأ ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. إليك الطريقة:

1. عند استخدام تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي ، لا يمكنني إضافة حساب hotmail الخاص بي. كل تكوين قمت بتجربته ينتهي برسالة طويلة تدور حول "التحقق من إعدادات الخادم الوارد ...". لقد أضفت حسابي على gmail و corp و Pop (Frontier) بدون مشاكل ولكن يبدو أن حساب hotmail هو الأعرج. أفترض أنني بحاجة إلى إضافة هذا قبل أن يرى تطبيق calander CAL هذا التقويم المشترك ويديره لي؟ افتح Low Feedback Widget No company Salmon8r افتح قائمة الإعدادات إما من خلال ظل الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. حاول القيام بخيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً وشاهد ما يحدث. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فتابع مع خيار مسح البيانات.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

في بعض الأحيان ، يتم إصلاح الأخطاء الخاصة بالتطبيق عن طريق التصحيحات الصادرة عن المطورين. تأكد من أن جميع تطبيقاتك تعمل بأحدث إصدار من خلال تثبيت التحديثات. يجب عليك القيام بذلك لجميع تطبيقاتك لتقليل فرصة تسبب تطبيق آخر في حدوث فوضى مع نظام التشغيل أو مع الآخرين. للتأكد من أن جهازك يقوم تلقائيًا بتثبيت التحديثات ، تأكد من تعيين تطبيق Play Store للقيام بذلك من خلال الانتقال إلى إعداداته. إذا لم يتم ضبطه بهذه الطريقة في هذا الوقت ، يمكنك أيضًا الضغط على خيار UPDATE ALL لتنزيل جميع التحديثات المتاحة لكل شيء.

بصرف النظر عن تحديث تطبيقاتك ، فأنت تريد أيضًا التأكد من أن نظام التشغيل لديك محدث ، لذا تأكد من التحقق من ذلك الإعدادات> حول الجهاز لتحديثات Android.

قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وراقب

إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ WhatsApp وتثبيت التحديثات ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يجب فعله هو معرفة ما إذا كان هناك تطبيق آخر يتسبب في هذا السلوك غير المنتظم. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم منع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية من العمل. إذا لم تحدث المشكلة ، فهذا يعني أن أحد هذه التطبيقات هو سبب المشكلة. لإصلاح ذلك ، يجب عليك إلغاء تثبيت التطبيقات واحدًا تلو الآخر ، حتى يتم التخلص من المشكلة. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة سهلة لتحديد المشكلة ، لذا يجب عليك مراقبة كيفية عمل Whatsapp بعد كل عملية إزالة.

امسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع

خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب القيام بها في هذه الحالة هي إعادة ضبط المصنع. يغطي هذا الحل المحتمل الكثير من القواعد بما في ذلك احتمال وجود خطأ في نظام التشغيل. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فإليك الخطوات:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. الآن حدد الخيار نعم امح كل معلومات المستخدم باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بمجرد إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف وإعداده مرة أخرى ، أعد تثبيت Whatsapp مرة أخرى وشاهد ما يحدث. تأكد من تثبيت Whatsapp فقط في هذا الوقت. إذا استمرت المشكلة حتى في حالة عدم تثبيت تطبيقات أخرى ، فسيلزمك الاتصال بالمطور.

اتصل بالمطور

كما ذكرنا سابقًا ، تحدث الكثير من الأشياء التي تتسبب في فشل التطبيق تحت غطاء المحرك ، لذا لا يمكن إصلاحها عادةً من قبل مستخدم نهائي مثلك. إذا لم تؤدِ جميع الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فيجب أن يكون هناك خطأ في الترميز يؤدي إلى تعطلها في هاتفك.تأكد من إخبار المطور بالمشكلة من خلال الانتقال إلى قسم المعلومات الإضافية في صفحة تنزيل متجر Play على Whatsapp.

المشكلة 2: لن تتم مزامنة أحداث تقويم Galaxy S7 ، ولن تظهر الأحداث الجديدة

لقد اشتريت مؤخرًا جهاز S7 Galaxy. عندما أذهب لوضع حدث جديد في التقويم الخاص بي ، أحصل على تأكيد إنشاء الحدث الجديد. لا يمكنني رؤية الحدث الجديد في التقويم الخاص بي أو عند إجراء بحث. ومع ذلك ، إذا قمت بإنشاء حدث جديد على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، فسيظهر على جهاز S7 الخاص بي. هذا بدأ للتو اليوم. عندما حصلت على الهاتف الأسبوع الماضي ، تمكنت من إدخال الأحداث في التقويم ولم تظهر أي مشكلة. - دون

المحلول: مرحبا دون. قد يكون هناك خطأ في تطبيق التقويم يسبب هذه المشكلة ، لذا فأنت تريد التأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات أولاً. يرجى الرجوع إلى الخطوات التي نقدمها أعلاه. تأكد من محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أولاً. إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك بعد ذلك مسح بياناتها. ضع في اعتبارك أنه إذا لم تتم مزامنة تطبيق التقويم S7 بشكل صحيح ، فقد يؤدي مسح بياناته إلى حذف الأحداث غير المحفوظة أو الأحداث الجديدة التي أنشأتها. تأكد من نسخ كل شيء احتياطيًا باستخدام Smart Switch لتجنب فقدان أي شيء.

إذا لم يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على الإطلاق ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو التأكد من أن التطبيق تتم مزامنته بشكل صحيح بالفعل من خلال الانتقال إلى الإعدادات> الحسابات> حساب Samsung. بمجرد دخولك إلى القسم الذي يتيح لك اختيار حساب ، اختر الحساب الذي به المشكلة (إذا كان لديك حسابات متعددة) وانقر على خيار مزامنة التقويم. تأكد من رؤية أيقونة المزامنة تدور في اتجاه عقارب الساعة. يشير هذا إلى أن جهازك يقوم بمزامنة البيانات المحلية مع السحابة. بعد ذلك ، يجب أن يخبرك الجهاز ضمن خيار مزامنة التقويم إذا نجحت المزامنة.

المشكلة 3: نقل الملفات من الهاتف القديم إلى Galaxy S7 باستخدام Smart Switch

جاء Samsung Link مع جهاز Galaxy S5 الخاص بي. لم يأتي مع S7 Edge. لقد حاولت العثور على التطبيق في متجر Google Play وعلى موقع Samsung الأساسي ولا يبدو أنه موجود. هل ما زالت متوفرة أم أنها لم تعد متوفرة؟ عندما قمت بنقل البيانات من الهاتف القديم إلى الهاتف الجديد ، لم يتم نقل التطبيق. هل يجب أن أحاول الحصول عليه من S5 أم يجب أن أتخلى عنه؟ إذا لم يعد موجودًا ، فإن برنامجهم يخدم نفس الغرض ، فهل توصي به على وجه الخصوص. شكر. - ريك كيسير

المحلول: مرحبا ريك. تم إيقاف Samsung Link ، لذا إذا كنت ترغب في نقل الملفات من هاتفك القديم إلى S7 الخاص بك ، فنحن نقترح عليك استخدام أحدث أداة نقل من Samsung تسمى Smart Switch. للحصول على تفاصيل حول كيفية استخدامه ، يمكنك زيارة هذه الصفحة: كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch. يسمح Smart Switch بالنقل المباشر للملفات بين الهواتف المحمولة أيضًا ، لذا تأكد من استكشاف إمكانياته للاستمتاع باستخدامه.

المشكلة 4: لا يمكن لـ Galaxy S7 إضافة حساب Hotmail إلى تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي

عند استخدام تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي ، لا يمكنني إضافة حساب hotmail الخاص بي. كل تكوين قمت بتجربته ينتهي برسالة طويلة تدور حول "التحقق من إعدادات الخادم الوارد ...". لقد أضفت حسابي على gmail و corp و Pop (Frontier) بدون مشاكل ولكن يبدو أن حساب hotmail هو الأعرج. أفترض أنني بحاجة إلى إضافة هذا قبل أن يرى تطبيق calander CAL هذا التقويم المشترك ويديره لي؟ - سمك السلمون 8r

المحلول: مرحبا سلمون 8r. إذا كان بإمكانك الوصول إلى حساب Hotmail الخاص بك بشكل جيد في متصفح هاتفك ، أي يمكنك تسجيل الدخول إليه ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن حماية أمان حسابك. تأكد من تعطيل جميع طبقات الأمان لحساب Hotmail الخاص بك قبل إضافته مرة أخرى في تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا قمت بتمكين التحقق بخطوتين ، فيمكنك اتباع هذه الخطوات لإيقاف تشغيله:

1. انتقل إلى صفحة أساسيات الأمان ، وقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
2. حدد المزيد من خيارات الأمان.
3. ضمن التحقق على خطوتين ، اختر إعداد التحقق على خطوتين لتشغيله ، أو اختر إيقاف تشغيل التحقق المكون من خطوتين لإيقاف تشغيله.
4. اتبع التعليمات.