المحتوى
نادرًا ما نسمع عن أجهزة GalaxyS7 الجديدة تمامًا تواجه مشكلات على الفور ولكن أحد أعضاء مجتمعنا قد جربها. ستجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على الأسئلة التي طرحها هذا المستخدم ، لذا نأمل أن تكون أيضًا مرجعًا جيدًا لأولئك الذين لديهم أجهزة جديدة تمامًا.
مشكلة اليوم: تتجمد شاشة Galaxy S7 Edge وتتحول إلى اللون الأسود بعد قطع اتصال wifi
Galaxy S7 Edge Duos جديد تمامًا ، بعد الإعداد الأولي وإدخال بطاقة sim ، تصبح الشاشة سوداء (بدون ضوء led) بضع لحظات في الاستخدام الفعلي التي اتصلت خلالها بشبكة wifi وأجريت مكالمة. حدث ذلك في اللحظة التي انتهت فيها المكالمة. حاولت شحنه لكنه لم يستجب لذلك لا يمكنني معرفة ما إذا كان قيد الشحن بالفعل. فقط عندما حاولت فرض إعادة تشغيله باستخدام مفتاح رفع وخفض مستوى الصوت وزر الطاقة ، فقد نجحت. لقد استخدمته خلال نفس اليوم وظهرت مشكلة أخرى تتعلق بشبكة wifi. فجأة يتم قطع الاتصال وفي إعداد wifi ، يقوم بالمسح ولكن لا تظهر أي شبكة ثم بعد فترة وجيزة من إيقاف تشغيله. محاولة تمكين wifi مرة أخرى تثبت عدم جدواها. يبقى هكذا حتى إعادة التشغيل أو التجميد مع شاشة سوداء وأزرار غير مستجيبة مثل المرة الأولى. يستمر هذا في الحدوث على فترات عشوائية. كان لدي الآن لمدة ثلاثة أيام ولم يتغير شيء. يبدو أنه عشوائي بدون نمط ولكني أشعر أنه يحدث في الغالب بعد قطع اتصال wifi أو تحديث google play. لقد حاولت تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار متاح واستخدمت طريقة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ولكن ليس جيدًا. لم أقم بتثبيت أي تطبيقات بنفسي. انا مرتبك. هل يمكنك تحديد أي سبب أساسي لهذه المشاكل؟ أم أنها مشكلة خطيرة في الأجهزة ويجب أن أطلب الاستبدال. شكر. - كامل
المحلول: مرحبا كامل. أولاً ، نريد أن نوضح أنه لا ينبغي أن يتصرف أي جهاز Samsung Galaxy جديد تمامًا بالطريقة التي يعمل بها S7 edge بعد إعداده. ليس هناك أي عذر لعلامة تجارية جديدة S7 لتصبح مشكلة مثل لحظات جهازك بعد فتح علبته وإعداده. إذا كانت مطالبتك بأن هذه ميزة S7 edge جديدة تمامًا ، فيجب عليك استبدالها على الفور بدلاً من الاضطرار إلى إصلاح هذه المشكلات بنفسك.
قبل أن تفعل ذلك ، نقترح عليك إعادة جميع إعدادات الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية لمعرفة ما إذا كان هناك خلل في البرنامج يتسبب في عمل الهاتف بشكل متقطع. إصدار المصنع من Android خالٍ من الأخطاء بشكل عام ولن يتسبب بالتأكيد في أي من المشكلات التي ذكرتها. من خلال مسح هاتفك ، فإنك تقضي أيضًا على احتمال تسبب تطبيق سيء في حدوث هذه المشكلات.إذا كان جهاز Galaxy S7 edge سيواجه نفس المشكلات بعد إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض وجود عطل في الجهاز. ربما تكون قد تلقيت ليمونة لذا يجب أن يكون البديل هو الحل الوحيد لك.
كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 edge:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
