المحتوى

• المشكلة 1: لم يتم تشغيل Galaxy S7 edge مرة أخرى
• المشكلة الثانية: توقف Galaxy S7 عن تلقي الإشعارات النصية
• المشكلة 3: لا يمكن نقل الملفات من وإلى Galaxy S7 إلى بطاقة SD
• المشكلة 3: توقف تطبيقات Galaxy S7 عن العمل بعد التحديث
• المشكلة 4: يستمر جهاز Galaxy S7 edge في الانهيار ويصبح غير مستجيب
• المشكلة 5: بدأ Galaxy S7 في تنزيل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بنفسه بعد التحديث
• المشكلة 6: لن تعمل ميزة الشحن السريع في Galaxy S7
• المشكلة 7: يفتح Galaxy S7 تطبيقات عشوائية من تلقاء نفسه
• المشكلة 8: تظل شاشة Galaxy S7 edge سوداء ولن يتم تشغيلها

هل تبحث عن حلول لمشكلة # GalaxyS7 الخاصة بك؟ قد تساعد هذه المواد. يجلب لك هذا المنشور 8 مشكلات وحلول أخرى متعلقة بـ S7 ، لذا تأكد من استثمار بعض الوقت في تصفحها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لم يتم تشغيل Galaxy S7 edge مرة أخرى

بدأ جهاز Galaxy S7 edge في إظهار ظلال وظلال مخططة باللونين الأسود والأخضر. ثم بمجرد نفاد البطارية وشحنها ، تومض الآن شاشة خضراء فقط عندما أحاول تشغيلها. حاولت الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة ولكن لم يظهر شيء آخر. - أكسيل

المحلول: مرحبًا أكسيل. هل لا يزال هاتفك يعرض إشارات تدل على أنه قيد التشغيل؟ تتضمن بعض مؤشرات استمرار تشغيل هاتف Galaxy ما يلي:

• ضوء LED مضاء أو وامض
• إشعارات صوتية للرسائل القصيرة الواردة أو تنبيهات التطبيق
• الاهتزاز بعد إعادة التشغيل

إذا كان هاتفك لا يزال يعرض أيًا من هذه العناصر ، فإن المشكلة الأكثر احتمالًا هي عطل الشاشة. ضع في اعتبارك بدء تشغيل الهاتف لأوضاع تمهيد بديلة ومعرفة ما إذا كان يمكنك تشغيله. عندها فقط يمكنك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها وربما إصلاح المشكلة على مستواك. فيما يلي خطوات ما يجب القيام به:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث.إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

تذكر ، إذا ظل هاتفك غير مستجيب أو لن تتم إعادة تشغيله إلى أي وضع تمهيد على الإطلاق ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة الثانية: توقف Galaxy S7 عن تلقي الإشعارات النصية

لقد توقف جهاز S7 مؤخرًا عن تلقي إشعارات نصية. مررت بإحدى خطواتك ووضعتها في الوضع الآمن وحاولت ونجحت. لذا أعلم أنه تطبيق يتداخل. كيف يمكنني معرفة التطبيق الذي هو؟ هل يجب علي حذف جميع تطبيقاتي واحدة تلو الأخرى والاختبار بعد كل منها ، أم أن هناك طريقة أسهل؟ - سامانثا

المحلول: مرحبا سامانثا. إذا كنت تستطيع تذكر التطبيق الذي قمت بتثبيته قبل ملاحظة المشكلة ، فنحن نقترح أن تبدأ بهذا التطبيق. بخلاف ذلك ، نعم ، فأنت تريد إلغاء تثبيت تطبيقات الجهات الخارجية واحدًا تلو الآخر ، مع التأكد من اختبار كيفية عمل إشعارات الرسائل القصيرة بعد كل عملية إزالة.

المشكلة 3: لا يمكن نقل الملفات من وإلى Galaxy S7 إلى بطاقة SD

لذلك اشتريت للتو 64 جيجابايت S7. تحت التخزين ، يحتوي على مساحة داخلية (إجمالي مساحة 63.57 جيجابايت) ، 5.49 جيجابايت متاح ، 719 ميجابايت تطبيقات ، 9.28 مخبأ ضمن مساحة تخزين الهاتف هذه (إجمالي 41.09 جيجا بايت) 34.66 جيجا بايت متوفرة ، 1.16 ميجا بايت تطبيقات ، 11.5 ميجا بايت pics / vid ، 160 كيلو بايت صوت ، 32 كيلو بايت تنزيلات ، 2.75 ميجا بايت بيانات مخزنة مؤقتًا ، 5.14 ميجا بايت متنوعة ومع ذلك ، ليس لدي مساحة كافية لتنزيل أي تطبيقات. لا يمكنني الحصول على أي شيء على هذا الهاتف.

جميع التطبيقات التي أمتلكها تعمل بشكل جيد ولكن لا يمكنني وضع أي شيء آخر عليها .. لا تعطيني خيارًا لحفظ أي من التطبيقات المثبتة بالفعل على كل تلك التخزين الداخلية. ولا يمكنني إلغاء تثبيت أي شيء يأتي على الهاتف .. بالكاد يمكنني استخدامه. إذا لم يذكر أنه لا توجد مساحة كافية ، فإنه يعطيني رمز خطأ ، على سبيل المثال: -506 ، 963 .. لا تتذكر الآخرين. لا يمكن تجاوز مساحة التخزين غير الكافية للعثور عليهم. عندما يكون لدي بطاقة sd الخاصة بي ، فإنها تقرأها بشكل جيد ، لكنها لا تعطيني خيارًا لنقل أي شيء إليها. - كريستال

المحلول: مرحبا كريستال. قد يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يمنع النظام من نقل الملفات والتطبيقات ، لذا فإن الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة كيف تسير الأمور. يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا نجح نقل الملفات والتطبيقات ، يمكنك المراهنة على أن التطبيق على خطأ. فيما يلي خطوات كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
5. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

إذا حدثت نفس المشكلة بعد التمهيد في الوضع الآمن ، فقم بتحديث كل شيء عن طريق مسح الهاتف عبر إعادة ضبط إعدادات المصنع وإعادة تهيئة بطاقة SD. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك في كل من وحدة تخزين الهاتف الداخلية وبطاقة SD أولاً قبل إعادة ضبط المصنع. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر ، فيمكنك تنزيل Smart Switch وتثبيته عليه للسماح لك بإنشاء نسخة احتياطية بسهولة.

فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة 3: توقف تطبيقات Galaxy S7 عن العمل بعد التحديث

اهلا ياجماعة. لدي مشكلة مع هاتفي Galaxy S7. بادئ ذي بدء ، كان هذا الجهاز معي منذ أكثر من 3 أشهر بالفعل. بدأت المشاكل الأسبوع الماضي ، أعتقد أنني استخدمت Bluetooth و GPS في نفس الوقت. منذ ذلك الوقت تلقيت الرسالة الأولى "توقفت الموسيقى" وبعد عدة أيام اختفت لوحة المفاتيح عندما يتعين علي كتابة شيء ما.

ثم قررت تحديث النظام أثناء وجود بعض تحديثات النظام وتمنيت أن يحل هذا الخطأ المزعج. ولكن بعد هذا التحديث أصبح الأمر أكثر إثارة للقلق. من الآن فصاعدًا ، ظهرت عدة رسائل مثل "لا يمكن معالجة النظام" ، وتستمر الموسيقى في التوقف ، وبعض الرسائل الأخرى. أدركت أنه لا ينبغي علي استخدام wifi حتى في الوضع الآمن لأنه بعد ذلك يبدأ في التشغيل والتوقف عند محاولة استخدام لوحة المفاتيح لأنها لا تظهر. بالإضافة إلى ذلك ، يبدأ ويتعطل بشكل عشوائي بعد إيقاف تشغيل الشاشة. مزعج للغاية عندما تكون في رحلة طويلة وليس لديك جهاز كمبيوتر لتأمين بياناتك وتحتاج إليه كل يوم للاتصال والتنقل وما إلى ذلك.

حاولت أيضًا تحديث جميع التطبيقات وخاصة تطبيق الموسيقى من Samsung ولكن ما زلت أواجه هذه المشكلة. هل هناك شيء يمكنني القيام به لإصلاح هذه المشكلة؟ من فضلك ساعدنى. - جورج

المحلول: مرحبا جورج. الحلول الفعالة الوحيدة لمشكلات ما بعد التحديث هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع. إذا لم تجربها بعد ، فتأكد من قيامك بذلك. لقد ناقشنا بالفعل الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 أعلاه ، تأكد من الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، قم بما يلي:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة 4: يستمر جهاز Galaxy S7 edge في الانهيار ويصبح غير مستجيب

مرحبا. لذلك اشتريت S7 edge من بعض الرجال. كانت في حالة جيدة حقًا وعملت بشكل جيد إلى أن بدأت تظهر عليها "شاشة الموت السوداء" وتتحطم باستمرار. لذا أرسلته إلى Samsung وقاموا باستبدال مكون البطارية وشاشة LCD. لقد استعدتها بالأمس ونمت وهي على ما يرام ، فقط لأستيقظ لأنها تحطمت ولا تستجيب. بمجرد استعادتها ، كان الأمر جيدًا ولكن هاتفي عند توصيله بالشاحن بنسبة 100 ٪ يستمر في الاتصال وفصل الاتصال والتحطم. الرجاء المساعدة ، لقد أجريت إعادة ضبط قوية وغير ذلك. - أولجر

المحلول: مرحبا اولجر. يمكن أن تكون مشكلة مثل مشكلتك معقدة للغاية نظرًا لوجود عدد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار. يمكن أن تكون مشكلة إعادة التشغيل العشوائية ، عند إقرانها بمشاكل الشحن ، علامة سيئة. يمكن أن تكون مؤشرات على مشكلة مستمرة في اللوحة الأم ، مما يعني أن مكونًا واحدًا أو أكثر قد لا يعمل بشكل صحيح في هذا الوقت.

في بعض الحالات ، تحدث إعادة التشغيل العشوائي بسبب فشل التشغيل في قراءة مستويات البطارية بشكل صحيح. لإصلاح ذلك ، تحتاج إلى محاولة إعادة معايرة البطارية. إليك الطريقة:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

إذا بدا أن المشكلة لن تختفي بعد إجراء إعادة معايرة البطارية ، فقد تضطر إلى إجراء متابعة إعادة ضبط المصنع. سيضمن هذا التخلص من السبب المحتمل المتعلق بالبرنامج. تعيد إعادة تعيين إعدادات المصنع جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية ، لذا سيعود كل شيء إلى حالة العمل المعروفة. إذا استمرت المشكلة على الرغم من إجراء إعادة ضبط المصنع ، فيجب التفكير في استبدال الهاتف. لا نوصي عادةً بالإصلاح في هذه الحالة نظرًا لأن مشكلة إعادة التشغيل العشوائية تحدث عادةً بسبب فشل معقد في المكونات. ما لم يتمكن الفني من تشخيص المشكلة بنسبة 100٪ واستبدال المكونات المعطلة ، فليس هناك ما يضمن عودة المشكلة بعد مرور بعض الوقت.

المشكلة 5: بدأ Galaxy S7 في تنزيل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت بنفسه بعد التحديث

لديّ Galaxy S7 edge مؤخرًا بعد التحديث ، بدأت في تنزيل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت في معرض ملصقات messenger والرموز التعبيرية بالإضافة إلى الصور من اللعبة. في يوم واحد ، انتهى بي الأمر حرفيًا إلى ما بين 1000 إلى 1500 مجلد مسماة بشكل منفصل في هاتفي كلها ذاكرة تخزين مؤقت مسماة. - S. جارسيا

المحلول: مرحبًا س. جارسيا. ماذا يحدث عند حذف الملفات؟ هل يتم إعادة تنزيلها؟ هل تعود المجلدات بعد حذفها؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً ، وقم بإعادة ضبط المصنع إذا لم تتوقف المشكلة.

من المحتمل أن يكون التطبيق السيئ الترميز هو المسؤول عن هذا أيضًا. إذا كنت متأكدًا من أن هذه المجلدات لا ينبغي أن تكون موجودة في المقام الأول (ضع في اعتبارك أن التطبيقات الشرعية والجيدة تنشئ ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بها طوال الوقت) ، فانتقل إلى قائمة التطبيقات الخاصة بك وتخلص من المشاكل المحتملة. بعد إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، قم بتثبيت التطبيقات بشكل فردي وتحقق من عودة المجلدات. سيستغرق هذا الإجراء وقتًا ولكنه سيساعدك كثيرًا في تحديد الجاني.

المشكلة 6: لن تعمل ميزة الشحن السريع في Galaxy S7

مرحبا فريق الدعم! أواجه حاليًا مشكلة في خيار الشحن السريع من Samsung Galaxy S7. قبل أن أبدأ في شرح المشكلة ، أود أن أذكر أنني أستخدم الشاحن الأصلي (وهذا يعني كبل USB الأصلي والكابل الذي يتم تركيبه في الحائط).

حتى يوم أمس ، كان الشحن السريع يعمل بشكل جيد (اشتريت الهاتف منذ عام واحد ولم أواجه أي مشكلة معه). اليوم عندما حاولت شحنه ، كان الإشعار عادة يقول "الشحن السريع" تغير إلى "الشحن عن طريق الكابل". الآن يتم شحن الهاتف ببطء شديد.

ما حاولت فعله:

• قم بتشغيل / إيقاف تشغيل الشحن السريع للإعدادات
• تأكد من تشغيل الشحن السريع
• امسح جميع بيانات ذاكرة التخزين المؤقت (باستخدام القائمة مع رفع مستوى الصوت + تشغيل المنزل + تشغيل أثناء إيقاف تشغيل الهاتف)
• حاولت استخدام شاحن أصلي آخر من جهاز Samsung آخر (على سبيل المثال: Samsung Galaxy J3)
• منفذ USB واضح - ليونتي

المحلول: مرحبًا ليونتي. باستثناء إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فقد نفذت بالفعل كل ما يجب على أي مستخدم فعله لمحاولة حل المشكلة. في حالة استمرار المشكلة بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، فهذا يعني أن منفذ الشحن قد لا يعمل بشكل صحيح. اتصل بشركة Samsung أو الطرف المعني لإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 7: يفتح Galaxy S7 تطبيقات عشوائية من تلقاء نفسه

واجه جهاز Samsung S7 العديد من المشكلات مؤخرًا ، ولكن أكثر ما يحيرني هو أنه سيفتح التطبيقات أثناء استخدامي للآخرين. على سبيل المثال ، يمكن أن أكون في تطبيق متجر (Kohl's) وبعد ذلك سأضغط على "الزر" الأيسر أسفل هاتفي بجوار زر الصفحة الرئيسية "لإغلاق الكل" عند الانتهاء ، وسيظهر 3 أو 4 تطبيقات عشوائية مفتوحة. هذه التطبيقات الثلاثة أو الأربعة العشوائية هي أحيانًا تطبيقات لم أستخدمها في أيام أو أسابيع أو حتى أشهر ، لذا أعلم أنني لم أفتحها. تظهر فقط عندما أكون في تطبيق آخر وعليّ إغلاقها كجزء من ميزة "إغلاق الكل". لقد مررت للتو عبر هاتفي وحذفت A TON من تطبيقات الجهات الخارجية واحتفظت فقط بالتطبيقات التي أريدها حقًا ، ولم أواجه مشكلات معها. لقد قمت أيضًا بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف لفترة من الوقت من أين يمكن أن يأتي هذا؟ - كاتي

المحلول: مرحبا كاتي. ربما لم تتخلص من التطبيق الذي به مشكلات حتى بعد إلغاء تثبيت الكثير من تطبيقات الطرف الثالث. حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ومراقبة الهاتف لبضعة أيام. إذا لم تحدث المشكلة خلال هذا الوقت ، يمكنك المراهنة على أن الجاني هو تطبيق أو خدمة.

المشكلة 8: تظل شاشة Galaxy S7 edge سوداء ولن يتم تشغيلها

كنت أشاهد مقطع فيديو على You Tube وفجأة أصبحت شاشة Galaxy S7 edge بيضاء. بعد ذلك بدأ الخفقان. حاولت إصلاحه بالضغط على زر إيقاف التشغيل ولكن لا شيء. لقد رأيت أن الكثير من الرجال لديهم نفس المشكلة وأريد أن أعرف ما إذا كان من الممكن أن تغطي Samsung هذا النوع من المشاكل من الضمان. لم أسقط هاتفي أبدًا أو شيء من هذا القبيل ، لذلك لن يكون من العدل إذا كان الضمان لا يغطي هذا النوع من المشاكل. - ناسكو

المحلول: مرحبا ناسكو. مثلك ، نحن لا نعمل مع Samsung ولا نعرف شيئًا عن أي غطاء من نوع Samsung. إذا كان السجل هو الحديث ، فإن Samsung تبدو استباقية للغاية في التعامل مع المشكلات المعروفة مثل مشكلة كاميرا Galaxy S5 وفشل Galaxy Note 7. إذا كنت تعتقد أن الكثير من الأشخاص يواجهون نفس المشكلة التي تواجهها ولديك بيانات لإجراء نسخ احتياطي لها (لسنا كذلك) ، فيرجى الاتصال بشركة Samsung.

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.