المحتوى
بينما يعد تطبيق Facebook for Android أحد أكثر التطبيقات شيوعًا في متجر Play ولديه مجموعة دعم خاصة به ، فإنه لا يخلو من المشاكل. في الواقع ، تلقينا الكثير من رسائل البريد الإلكتروني من قرائنا للإبلاغ / الشكوى بشأن المشكلات التي واجهوها ، وإحدى هذه الرسائل هي رسالة الخطأ "للأسف ، توقف Facebook".
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: Facebook for Android هو تطبيق تابع لجهة خارجية وأعني أن هاتفك يمكن أن يعمل بشكل طبيعي بدونه. إذا لم تتمكن من استخدام هاتفك بسبب رسالة الخطأ التي تستمر في الظهور ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق. قد يبدو الأمر قاسيًا (خاصة لدعم Facebook) ، إلا أنه في الواقع خطوة واحدة فعالة لمعرفة ما إذا كان تطبيق Facebook هو الذي يتعطل من تلقاء نفسه أو إذا كان هناك تطبيق آخر يقوم بتشغيله. بعد أن قمت بإلغاء تثبيته ولا يزال هناك خطأ ينبثق (ليس بالضرورة نفس الشيء لأن FB قد تم إلغاء تثبيته بالفعل) ، فمن الواضح الآن أن التطبيق كان مجرد أحد التطبيقات التي تعطلت ولم يتسبب في المشكلة. إليك كيفية إزالة تثبيت أحد التطبيقات على S5:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
- اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
- قم بالتمرير والنقر فوق Facebook.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.
- اضغط على إلغاء التثبيت ، ثم موافق.
ومع ذلك ، إذا تخلصت من رسالة الخطأ بعد أن قمت بإلغاء تثبيتها ، فقد كانت مشكلة Facebook في الأساس. قد يقترح عليك الفنيون الآخرون تحديث التطبيق ولكني أخبرك أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، ثم إلغاء تثبيته أكثر فعالية من ذلك. بعد ذلك ، ما عليك سوى تنزيل نسخة حديثة من التطبيق من متجر Play ، بعد كل شيء ، إنه مجاني ولن يستغرق تنزيله دقيقتين.
من خلال القيام بذلك ، يمكنك التخلص من ذاكرة التخزين المؤقت و / أو البيانات الفاسدة المحتملة ، وإلغاء تثبيت الإصدار القديم وتنزيل أحدث نسخة. إذا كان التطبيق لا يزال لا يعمل بعد ذلك ، فلن يكون لديك حقًا الكثير من الخيارات سوى إجراء إعادة ضبط المصنع وتثبيت التطبيق مرة أخرى أو التعود على عدم وجود Facebook على هاتفك. الامر يرجع لك.
يغلق تطبيق Facebook / يتعطل بعد وقت قصير من فتحه
مشكلة: كان هناك تحديث لـ Facebook سمحت به وسار بسلاسة وسهولة. أعدت تشغيل هاتفي عدة مرات حيث قمت بإلغاء تثبيت بعض التطبيقات. عندما كان الهاتف جاهزًا ، حاولت فتح Facebook ولم يفتح إلا للإغلاق بعد بضع ثوانٍ. حاولت الوصول إلى شاشة التطبيقات الحديثة ويمكنني أن أرى Facebook أحد أحدث التطبيقات المستخدمة. هذا يعني أنه تم فتحه بنجاح. لذلك ، حاولت فتحه مرة أخرى ولا شيء. حاولت وحاولت حتى تعبت وأقنعت نفسي أن هناك مشكلة. الآن ، لا أعرف ما هي المشكلة حقًا ، لذلك أحتاج حقًا إلى نصيحتك حول هذا الموضوع. هل هذه مشكلة في الهاتف أو التطبيق؟ ساعدني. - جاكلين
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: إذا حدثت هذه المشكلة فور تحديث تطبيق Facebook ، فمن الواضح أن التحديث الجديد غير متوافق أو يتعارض مع نظامك. الآن ، حاول معرفة ما إذا كان هناك تحديث متوفر للبرنامج الثابت لهاتفك. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فسيتعين عليك استكشاف أخطاء التطبيق وإصلاحها. إذا اتصلت بدعم Facebook ، فسيكون كل اللوم على هاتفك وينطبق الشيء نفسه إذا اتصلت بشركة Samsung من أجل ذلك. لذا ، من الأفضل أن تتعامل مع هذه المشكلة بدون مساعدتهم.
أقترح عليك اتباع نفس إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي ذكرته في المشكلة السابقة: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق Facebook ، ثم قم بإلغاء تثبيته. بعد ذلك ، قم بتنزيل التطبيق من Play Store للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق وتثبيته. إذا حدث نفس الشيء ، فلا يمكن حل المشكلة من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية. يحتاج إلى تدخل إما Facebook أو Samsung ؛ إما أن الأول سيصدر تصحيحًا لإصلاح تطبيقه أو سيصدر الأخير تحديثًا لجهازه.
تطبيق Facebook يقول "انقطع الاتصال"
مشكلة: بادئ ذي بدء ، شكرًا لك على كل المساعدة التي يمكنك تقديمها. لدي مشكلة مع جهاز Galaxy S5 الخاص بي ، عندما أفتح Facebook ، يظهر أنه لا يمكن الاتصال وأنه يجب علي إعادة المحاولة ولكنني متصل بشبكة Wi-Fi في المنزل. ومع ذلك ، فإن هذه المشكلة تحدث بشكل متقطع وهي مزعجة للغاية. لا أعرف كيفية إصلاح هذا لأنه يحدث أحيانًا ولكن بعد ذلك يبدأ العمل مرة أخرى ثم يحدث مرة أخرى. لا أستطيع معرفة ما هو الخطأ فيه. هل يمكنكم مساعدتي في ذلك من فضلكم؟
مشكلة ذات صلة: Facebook بعيد المنال على هاتفي. تأتي الصور ببطء ، وإذا اخترت التعليق ، أحصل على صفحة بيضاء بها دائرة دائرية لأكثر من دقيقة. أحصل أيضًا على مربعات رمادية ولا توجد صور بعد أول عدد قليل من الخلاصة. كل شيء يتحرك ببطء شديد.
أما فقدان الاتصال فهو يحدث طوال الوقت. لا يمكنني أبدًا إنهاء دوري على Trivia Crack لأنني أفقد الاتصال. تقول ، "هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت." ثم تتجمد الشاشة. يحدث ذلك على Facebook أيضًا. أجد صعوبة في مشاهدة مقاطع الفيديو. لن يعملوا في كثير من الأحيان. لقد تحدثت عدة مرات مع كل من Cox Cable و AT&T ، ولا يبدو أن أحدًا يعرف ما هي الصلة التي أتحدث عنها. لدينا شبكة WiFi ، ويبدو هذا الاتصال قويًا.
عندما رأيت عنوان بريدك الإلكتروني ، كنت سعيدًا جدًا! أنا محبط جدا. قمت بمسح google ، وقمت بتحديث هاتفي. لا توجد نوافذ مفتوحة أعرفها. أقوم بمسحها باستمرار. هاتفي هو Galaxy s5 ، وأنا أمتلكه منذ عام. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات ، فقط أخبرني. شكرا لك الطريق مقدما. - جودي
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: كلتا هاتين المشكلتين ناتجة عن اتصال متقطع بالإنترنت. كما قال المشكلة الأولى ، تحدث المشكلة ولكن بعد ذلك يتم إصلاحها. في المقام الأول ، من الضروري التحقق مما إذا كانت معدات الشبكة ، أي جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك ، تعمل بشكل جيد لأنه إذا لم تكن كذلك ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لديك وإصلاحها أو استبدالها للحصول على اتصال إنترنت أكثر استقرارًا.
الآن ، إذا كنت متأكدًا من عدم وجود مشكلات في جهازك أو شبكتك ، فيجب أن تكون ميزة موجودة على هاتفك ولا يمكنني التفكير في أي شيء ينتج عنه هذه المشكلة سوى ميزة تبديل الشبكة الذكية. قد تكون ميزة رائعة ولكن كان هناك الكثير من التقارير التي تشير إلى أنها تتداخل بالفعل مع قدرة الهاتف على الاتصال بالإنترنت بشكل طبيعي. يبدو أن الهاتف أصبح حساسًا للغاية لأن تغييرًا طفيفًا في قوة الإشارة سيؤدي على الفور إلى تبديل تلقائي للشبكة وأثناء الانتقال ، يتم فقد الاتصال. لذلك ، قم بتعطيل هذه الميزة لمعرفة ما إذا كانت تحدث فرقًا:
- صنبور تطبيقات
- صنبور إعدادات.
- صنبور واي فاي.
- قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار الموجودة بجوار مفتاح الشبكة الذكية.
هذه مشكلة اتصال أكثر من مجرد Facebook. لذلك ، بعد تعطيل مفتاح الشبكة الذكية واستمرار المشكلة ، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك وقم بإجراء إعادة ضبط كاملة للقرص الثابت.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذا لا تتردد في إرسالها على [email protected] نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون في ما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحدة منها. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
