المحتوى
حتى كتابة هذه السطور ، لا تزال Samsung في طور طرح Android Oreo على أجهزة # GalaxyS7 و # GalaxyS7edge حول العالم. استنادًا إلى البيانات التاريخية أثناء وبعد كل إصلاح رئيسي لنظام التشغيل ، تكثر المشكلات دائمًا. يهدف دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم إلى مساعدة مستخدمي Galaxy S7 الذين يواجهون شاشة تحميل سوداء بعد تحديث Android Oreo. إذا كنت أحد هؤلاء المستخدمين ، فتأكد من اتباعك لاقتراحاتنا بالترتيب الصحيح لمعالجة المشكلة.
مشكلة اليوم: يعرض Galaxy S7 edge شاشة سوداء مع أيقونة قفل ودائرة تحميل خضراء بعد تثبيت التحديث (Android Oreo)
مرحبا. دع أحدث ترقية تبدأ في جهاز Galaxy S7 Edge. بعد فترة من الوقت ، اعتقدت أنه يجب القيام بذلك كما كان في شاشة الرقم السري لرمز المرور الذي يطلب مني إدخال رمز المرور الخاص بي ، وأدخلت رقم التعريف الشخصي الخاص بي ، ثم أظهر شاشة سوداء مع صورة قفل مفتوحة ودائرة خضراء تدور باستمرار ، الهاتف كان الجو حارًا جدًا أيضًا ، وكان هكذا لمدة 3 ساعات. ثم قمت بعد ذلك بضغط "زر خفض الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة" ، وهذا أعاد تشغيل الهاتف ، ثم أظهر مرة أخرى إدخال رمز المرور PIN مرة أخرى ، وتأكدت من إدخال هذا بشكل صحيح. لقد ذهب مرة أخرى إلى الشاشة السوداء ، وفتح القفل ودوران دائرة خضراء باستمرار حول القفل. أنا لست الوحيد الذي ليس لديه هاتف الآن كما ترون على هذا الرابط: https://www.gsmarena.com/newscomm-18343p5.php آمل حقًا أن تتمكن من الحصول على بعض الإصلاحات من مكان ما لهذا الغرض. محبط وغاضب لعدم وجود هاتف يعمل الآن بعد هذا التحديث. ألا يختبرون هذه الأشياء قبل إطلاقها بالجملة؟ شكر. - تيناتيناديمينغ
المحلول: مرحبا تينا. يتحدث رابط GSMarena الذي تستشهد به هنا في الواقع عن تحديث سابق وعلى الأرجح ليس أحدث إصدار من Samsung من Android Oreo إلى أجهزة S7 و S7 edge. تمت كتابة المقالة الأصلية التي تم أخذ تعليقاتها في 21 مايو 2016 ، لذلك لا نعتقد أننا في نفس الصفحة. في وقت كتابة هذا التقرير ، نحاول معالجة التحديثات الجديدة لـ Galaxy S7 و S7 edge التي توفر لهم Android Oreo فقط.
إذا كان هذا هو التحديث الذي أفسد S7 الخاص بك ، فإننا نقول أنك لست وحدك. تمامًا كما هو الحال في أي إصلاح شامل آخر لنظام التشغيل ، مثل التحديث من Nougat إلى Oreo ، قد تواجه بعض الأجهزة مشكلات. على الرغم من جهود Google و Samsung لإصدار ترقية مستقرة لنظام التشغيل ، قد لا تكون جميع الأجهزة مستعدة للقيام بذلك. هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تؤخذ في الاعتبار لمشكلتك بحيث يستحيل معرفة السبب الرئيسي وراءها الحدودي. إذا كنت متأكدًا من أن الشيء الوحيد المختلف الذي فعلته هو تثبيت Android Oreo ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك محاولة إصلاحها.
قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام
أول شيء يتأثر سلبًا بعد التحديث أو تثبيت التطبيق في بعض الأحيان هو ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. هذا النوع من ذاكرة التخزين المؤقت هو في الأساس مجموعة أخرى من الملفات المؤقتة التي يستخدمها Android للعمل بكفاءة. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تؤدي التحديثات إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت هذه مما يؤدي إلى جميع أنواع المشاكل. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث تم تخزينه. إليك الطريقة:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- دع الهاتف يعيد التشغيل وتحقق من المشكلة.
التمهيد إلى الوضع الآمن
نظرًا لأن جهاز Galaxy S7 edge يبدو أنه عالق في شاشة التهيئة الخاصة به ولن يقوم بتحميل Android بشكل طبيعي ، فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به هو محاولة تشغيله في الوضع الآمن. يتم تحقيق ذلك عن طريق عمل مجموعة محددة من مجموعة أزرار الأجهزة. إذا تم تحميل جهازك في الوضع الآمن ، فقد يعني ذلك أن أحد التطبيقات المضافة يمثل مشكلة. يمكن أن يعني أيضًا أن هناك مشكلة في نظام التشغيل. أثناء وجودك في هذا الوضع ، يمكنك محاولة استكشاف مشكلة التطبيق وإصلاحها باستخدام عملية الإزالة. في الأساس ، ما عليك القيام به هو إلغاء تثبيت أحد التطبيقات والتحقق من المشكلة عن طريق إعادة التشغيل إلى الوضع العادي. إذا بقيت المشكلة ، يجب عليك تكرار الدورة حتى تعزل المشكلة.
لتشغيل S7 edge في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
- دع S7 يعمل في هذا الوضع لعدة ساعات وتحقق من المشكلة.
اعدادات المصنع
الحل الجذري الذي يمكنك أيضًا هو إعادة ضبط المصنع. ما عليك سوى القيام بذلك في حالة عدم حدوث شيء بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إذا لم يتم تحميل الجهاز في الوضع الآمن على الإطلاق. ستؤدي إعادة ضبط المصنع بشكل أساسي إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية عن طريق مسح بيانات المستخدم وتطبيقات الطرف الثالث. إذا لم تكن المشكلة متعلقة بالترميز ، مما يعني أن التحديث لم يكن السبب الرئيسي للبدء به ، فمن المحتمل أن تؤدي إعادة ضبط إعدادات المصنع على S7 إلى حل المشكلة. لقد رأينا عددًا من الحالات مؤخرًا التي أدت فيها إعادة الضبط السريع عبر وضع الاسترداد إلى أداء المهمة ، ونأمل أن يحدث هذا في حالتك أيضًا. الجانب السلبي الوحيد لهذا الآن هو حقيقة أن إعادة التعيين ستحذف جميع بياناتك غير المحفوظة قبل تثبيت تحديث Android. بخلاف ذلك ، سيستفيد S7 بشكل كبير من هذا الإجراء.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
استخدم إصلاح برنامج الطوارئ Smart Switch
من أجل تسهيل الحد الأدنى من المتاعب في نقل الملفات من وإلى جهاز Samsung ، قامت Samsung بإنشاء Smart Switch. يأتي هذا التطبيق مثبتًا مسبقًا على Galaxy S7 ولكن يمكن تثبيته أيضًا على جهاز الكمبيوتر. في بعض الحالات ، يمكن أن يعمل Smart Switch أيضًا كأداة إصلاح سريعة إذا واجه برنامجك خطأ. لمعرفة ما إذا كان يمكنك استخدام Smart Switch في حالتك ، فأنت بحاجة إلى جهاز كمبيوتر يمكنك تثبيته فيه ؛ يعمل Smart Switch على نظامي Windows و Mac. بمجرد تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، كل ما عليك فعله بعد ذلك هو توصيل S7 بجهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac عبر كابل USB. تأكد من تشغيل S7 وتشغيل Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت هناك نافذة منبثقة تفيد بإمكانية إصلاح برنامج هاتفك ، فابدأ وقم بذلك. إذا لم يكن هناك مثل هذه النافذة المنبثقة على الإطلاق ، فهذا يعني أن Smart Switch لا يكتشف هاتفك ، أو لا يوجد شيء يمكنه فعله من أجلك.
للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية تثبيت Smart Switch على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بزيارة هذا الرابط.
فلاش البرمجيات الثابتة على جهازك
مع عدم وجود فكرة واضحة عن سبب مشكلتك بالضبط ، يمكنك التفكير في إجراء حل متقدم في هذه المرحلة - وميض البرامج الثابتة للمخزون على هاتفك. يعد الوميض محفوفًا بالمخاطر بطبيعته ، لذا عليك أن تقرر ما إذا كان الأمر يستحق القيام به في هذه الحالة. على الرغم من أنه ليس من الصعب القيام بذلك ، إلا أن Samsung لا توصي به لأنه قد يؤدي إلى مشكلات أكثر خطورة في البرامج إذا حدث خطأ ما. إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، فمن المحتمل أن يحل مشكلتك حيث يمكنك استخدامه لتقليل إصدار Android الحالي إلى الإصدار الأقدم الأكثر استقرارًا.
لن نناقش كيف ستنجز الوميض على S7. إذا كنت ترغب في المخاطرة وتجربة هذا الحل ، فإننا نقترح عليك البحث عن دليل وامض جيد من المواقع ذات السمعة الطيبة مثل منتدى مطوري XDA. الأدلة الوامضة هي طراز هاتف خاص ، لذا تأكد من البحث عن دليل مخصص لطراز الهاتف الذي تستخدمه.
