المحتوى
- المشكلة 1: إرسال واستقبال Galaxy S7 نصوص مكررة
- المشكلة الثانية: لا يتلقى Galaxy S7 إشعارات SMS لرسائل البريد الصوتي الواردة
- المشكلة 3: تعرض جهات اتصال Galaxy S7 التكرارات والربط وإلغاء الربط لا يعمل
- المشكلة 4: مشكلة المراسلة الجماعية في Galaxy S7 ، لا يمكن معرفة ما إذا تم إرسال الرسائل القصيرة إلى جهات اتصال متعددة
- المشكلة 5: لن يهتز Galaxy S7 عند تلقي الرسائل القصيرة
مرحبًا بمجتمع Android ومرحبًا بكم في منشور # GalaxyS7 آخر لهذا اليوم. نناقش بعض المشكلات المتعلقة بالنصوص وجهات الاتصال في هذه المشكلة ، لذا نأمل أن تجد هذا مفيدًا.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:
المشكلة 1: إرسال واستقبال Galaxy S7 نصوص مكررة
لم يتم إرسال رسائلي ، وإذا قاموا بإرسال رسائل مكررة. أيضًا عند الاستلام ، إما أنني لا أحصل عليها على الإطلاق أو أحصل على نسخ مكررة. لقد قمت بحذف تطبيق المراسلة التابع لجهة خارجية ، ومسح البيانات الموجودة في تطبيق "الرسائل" ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وحذف جميع الرسائل القديمة. هل هناك أي بيانات أخرى يمكنني مسحها قبل أن أقوم بإعادة ضبط هاتفي بالكامل. قمت أيضًا بمسح البيانات من تطبيق لوحة المفاتيح التابع لجهة خارجية. - إسحاق رييس
المحلول: مرحبا اسحق. نظرًا لأن محو بيانات التطبيق لم يساعد ، فإن الخطوة التالية هي معرفة ما إذا كان تطبيق أو خدمة تابعة لجهة خارجية مسؤولة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. فيما يلي خطوات كيفية إعادة تشغيل S7 إلى الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
- استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، يجب أن تلاحظ كيفية عمل المراسلة لمدة 24 ساعة على الأقل. أثناء وجود هاتفك في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، مما يسمح لك فقط باستخدام التطبيقات المثبتة مسبقًا. تأكد من تعيين تطبيق المراسلة الأصلي باعتباره التطبيق الافتراضي ومعرفة ما إذا كانت المشكلة ستستمر. إذا حدث ذلك ، فهذا تلميحك للمضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع.
الآن ، تحتوي هذه المشكلة على مكون من جانب شركة الاتصالات أيضًا ، لذا إذا حدثت المشكلة حتى بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع لجهاز S7 ، فقد يكون سببها شيء ما في جانب الشبكة. تأكد من الاتصال بمشغل شبكة الجوال حتى يتمكنوا من إلقاء نظرة عليه.
المشكلة الثانية: لا يتلقى Galaxy S7 إشعارات SMS لرسائل البريد الصوتي الواردة
هاتف Samsung Galaxy S7. عندما أتلقى رسائل صوتية متبقية ، لا أتلقى رسالة نصية من مزود الخدمة الخاص بي ليقول إن هناك رسالة متبقية. لقد اختبر مزود الإنترنت ذلك وتم إرسالها إلي ولكن لا تظهر في النصوص. لم يستطع مزود الإنترنت إخباري بكيفية فرز ذلك ، لذا أتساءل هل تعرف ما يمكنني فعله؟ مزود الخدمة هو BT. - ليندسي كلارك
المحلول: مرحبًا Lindsay. إذا لم يتلق جهازك إشعارات بشأن رسائل بريدك الصوتي ، فمن المحتمل أنه تم إرسالها إلى رقم مختلف. تأكد من عدم حدوث ذلك عن طريق الاتصال بمشغل شبكة الجوال والحصول على تأكيد بأن نظامهم يرسل الإشعارات إلى رقمك ، وليس إلى شخص آخر.
إذا أكدوا أنه تتم إعادة توجيه هذه الإشعارات إلى رقم هاتفك ، فربما يكون جهازك يتلقى بالفعل الرسائل النصية لكنها لا تظهر في بريدك الوارد. يمكن أن يرجع ذلك إلى ما يلي:
- يتم إعادة توجيه الرسالة إلى مجلد البريد العشوائي أو غير الهام
- ربما تكون قد قمت بتعيين بعض الكتل التي أثرت على الرسائل من مشغل شبكة الجوال. تأكد من التحقق من المجلد الذي يحتفظ بالرسائل المحظورة وإلغاء حظر رقم مشغل شبكة الجوال إذا لزم الأمر.
- قد يكون بهاتفك تاريخ ووقت نظام غير صحيحين ، مما يؤدي إلى ترتيب رسائلك النصية بشكل مختلف. عادةً ، إذا كان الهاتف يحتوي على تاريخ ووقت غير صحيحين ، فقد يتم وضع الرسائل الحديثة في أسفل القائمة بدلاً من وضعها في الأعلى. تأكد من التحقق من أن هاتفك يستخدم التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية الصحيحة.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من كل ما سبق ، فقم بإعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك ضبط إعدادات الهاتف على الإعدادات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
- بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
- انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
- سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.
ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى مسح بياناتك الشخصية ، لذا تأكد من دعم الصور ومقاطع الفيديو والملفات المهمة الأخرى قبل المتابعة.
المشكلة 3: تعرض جهات اتصال Galaxy S7 التكرارات والربط وإلغاء الربط لا يعمل
جهات الاتصال الخاصة بي كلها معطلة! إنهم يندمجون مع الآخرين ويظهرون أيضًا في التكرارات !! يظهر رقم أصدقائي كأبي! مساعدة!!! لقد حاولت عمل الرابط وفك الارتباط وهو لا يعمل بشكل دائم !! الآن يقول لدي الكثير من الأشياء لربطها! هذا يقودني للجنون! - كنلورين
المحلول: مرحبًا كنلورين. لا توجد طريقة سهلة لحل هذه المشكلة. يجب أن يتم ربط وإلغاء ربط جهات الاتصال معًا يدويًا ، لذا نقترح عليك تعيين وقت كافٍ لاستعراض جميع جهات الاتصال الخاصة بك لإصلاح المشكلة. في الأساس ، ما تريد القيام به هو إنشاء قائمة جهات اتصال "رئيسية" تحتوي على جميع جهات الاتصال المهمة. بعد ذلك ، يجب عليك إضافة التفاصيل بشكل فردي إلى كل جهة اتصال يدويًا.
عادةً ما تحدث مشكلة الربط وإلغاء الارتباط هذه عندما يكون لديك عدد كبير جدًا من جهات الاتصال التي تسرد جميع عمليات المزامنة في جهاز واحد. تسمح معظم مواقع الشبكات الاجتماعية في الوقت الحاضر للمستخدمين بإنشاء قائمة بجهات الاتصال الخاصة بهم وإذا قمت بربطهم في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في S7 ، فقد يتم نسخ نفس الأسماء والتفاصيل مما يؤدي إلى إدخالات زائدة عن الحاجة. عند إنشاء قائمة جهات اتصال رئيسية ، حاول أن تخدش من نقطة الصفر وتجنب الطريقة البطيئة للخروج ببساطة عن طريق مزامنة الحسابات أو جهات الاتصال. على سبيل المثال ، قد يؤدي ربط بعض جهات الاتصال من حسابك على Google بقائمة جهات اتصال أخرى من Facebook أو Twitter على سبيل المثال إلى حدوث ارتباك وتكرار. نقترح عليك التمسك بحساب واحد وجعله قائمة جهات اتصال رئيسية. على سبيل المثال ، إذا كان لديك حساب Google ، فيمكنك استخدام جهات اتصال Google كقائمة رئيسية لجهات الاتصال الخاصة بك. بعد ذلك ، يمكنك فقط الانتقال يدويًا إلى كل جهة اتصال وربط أو إلغاء ربط كل ما هو ضروري. هذا بالتأكيد غير فعال ، خاصة إذا كان لديك مئات أو آلاف جهات الاتصال ولكن الخطأ يرجع إلى سوء تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك في المقام الأول. إذا كنت تميل فقط إلى إضافة جهات اتصال يمينًا ويسارًا باستخدام حسابات متعددة ، فقد تحدث هذه المشكلة. مرة أخرى ، استخدم قائمة رئيسية واحدة في كل مرة تضيف فيها جهة اتصال وسيكون لديك وقت أسهل في إدارة جهات الاتصال الخاصة بك في المستقبل.
نظرًا لأن لديك هاتف Android ، نوصيك باستخدام ميزة جهات اتصال Google باعتبارها القائمة الرئيسية حتى تتمكن من مزامنتها بسهولة حتى إذا قمت بتبديل الأجهزة في المستقبل. سيتم نسخ جهات اتصالك احتياطيًا في السحابة ، إذا سمحت لـ Google بالقيام بذلك ، حتى تتمكن من الوصول إليها حتى من خلال جهاز كمبيوتر. تعد إضافة المزيد من التفاصيل لكل جهة اتصال أسهل أيضًا نظرًا لأنك سجلت الدخول بالفعل إلى حسابك في هاتفك طوال الوقت.
المشكلة 4: مشكلة المراسلة الجماعية في Galaxy S7 ، لا يمكن معرفة ما إذا تم إرسال الرسائل القصيرة إلى جهات اتصال متعددة
أتساءل لماذا لا أستطيع أحيانًا معرفة متى تم إرسال رسالة نصية أتلقاها إلى عدة أشخاص. لا أرى سوى اسم منشئ الرسالة. ثم ، إذا حاولت الرد ، فإن المنشئ فقط هو من يحصل على الرسالة. حدث هذا أيضًا عندما راسلت شخصين. كل منهم حصل على رسالتي ، ولكن بشكل منفصل ؟؟؟ — روزان
المحلول: مرحبا روزان. يحدث هذا عادةً عندما تكون جزءًا من مجموعة تستخدم أجهزة iOS. سيتم إرسال الرسائل إليهم كرسالة جماعية بينما ستتلقى رسالة نصية عادية من منشئ الرسالة الجماعية فقط. حاول إقناع أصدقائك بتجنب استخدام iMessage عندما تكون جزءًا من مراسلة جماعية. هناك العديد من البدائل المعمول بها والتي يمكن أن تعمل بسلاسة عبر الأجهزة. مثال على ذلك Facebook Messenger أو Google Hangouts. iMessage من Apple مخصص حصريًا لأجهزة iOS فقط لذا قد تكون الرسائل الجماعية مزعجة لغير أعضاء iOS مثلك.
المشكلة 5: لن يهتز Galaxy S7 عند تلقي الرسائل القصيرة
لن يهتز جهاز S7 عند ورود نص عندما يتم كتم صوت هاتفي ليهتز فقط. تعمل المكالمات (على سبيل المثال ، أتلقى اهتزازًا عند ورود مكالمة) ، ولكن الإشعارات لن تسبب اهتزازًا. يبدو الأمر كما لو أنني قمت بضبط الهاتف على كتم الصوت الكامل. لقد بحثت في كل مكان ممكن في الإعدادات لإصلاح هذه المشكلة. محبط جدا. شكرا جزيلا. - برام
المحلول: مرحبا برام. من السهل جعل S7 يهتز عندما يكون هناك إشعار SMS وارد. فقط اذهب للأسفل الإعدادات> شدة الاهتزاز وتأكد من ذلك ردود فعل الاهتزاز على طول الطريق إلى اليمين.
بمجرد القيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> حدد تطبيق المراسلة الذي تستخدمه> الإشعارات وتأكد من ذلك السماح بالإشعارات ممكّن. ثم تريد التأكد من ذلك اعرض بصمت الخيار مغلق.
إذا كنت قد نفذت الخطوات بالفعل قبل الاتصال بنا ، فقد يكون هناك خلل في نظام التشغيل يسبب المشكلة. افعل اعدادات المصنع لإصلاحه. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.
