المحتوى
- المشكلة 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح تطبيقات المعرض والكاميرا
- المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 تشغيل ملفات الموسيقى المنقولة من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10
- المشكلة 3: كيفية إصلاح عدوى البرامج الضارة لجهاز Galaxy S7
تتناول مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم مشكلات تطبيق # GalaxyS7. تتناول هذه المشاركة ثلاث مشكلات متعلقة بالتطبيق تلقيناها خلال الأيام القليلة الماضية. نأمل أن تجد الحلول أدناه مفيدة.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح تطبيقات المعرض والكاميرا
مرحبا. أمتلك Samsung Galaxy S7 ولا يمكنني فتح تطبيق المعرض وتطبيق الكاميرا. الرسالة التي تظهر باستمرار هي - "انتقل إلى الإعدادات - الأذونات ، ثم اسمح بالأذونات وحاول مرة أخرى. "لقد حاولت هذه المرة العديدة ولكنها ما زالت لا تسمح لي بفتحها وتظهر الرسالة نفسها. يأتي تطبيق الكاميرا برسالة "تم اكتشاف Screen Overlay. لتغيير إعداد الإذن هذا ، عليك أولاً إيقاف تشغيل تراكب الشاشة من Settings Apps. "هل يمكنك المساعدة في هذا الأمر؟ مع تحياتي. - جورج سولاكيديس
المحلول: مرحبا جورج. تعد تطبيقات Bother Gallery و Camera تطبيقات افتراضية مثبتة مسبقًا يجب أن تعمل بشكل جيد ما لم تتأثر بتطبيق أو خدمة أخرى. من غير المعتاد أن يواجه كلاهما نفس المشكلة والخطأ بالضبط في نفس الوقت ، لذا من المحتمل أن يتسبب شيء ما في توقفهما عن العمل بشكل صحيح. فيما يلي خطوات استكشاف المشكلة وإصلاحها.
احذف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات
الطريقة الوحيدة المباشرة للتفاعل مع التطبيقات التي تعاني من مشاكل هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. يعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أولاً أمرًا لا بد منه لمعرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة دون القيام بمسح بيانات التطبيق بشكل أكثر تشددًا. يؤدي مسح بيانات التطبيق إلى إعادة جميع إعداداته إلى حالة المصنع. إذا قمت بتعيين بعض التخصيصات في أي من التطبيقات ، فستفقدها بعد مسح بياناتها. على سبيل المثال ، إذا قمت بتغيير دليل الحفظ لتطبيق الكاميرا إلى بطاقة SD بدلاً من جهاز التخزين الداخلي ، فسيتعين عليك الرجوع إلى الإعدادات لتعيينها مرة أخرى.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو البيانات ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
- انتقل لأسفل إلى التطبيقات. قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
- بمجرد الدخول إلى هناك ، ابحث عن التطبيق واضغط عليه.
- سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت الزر الأول. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ارجع إلى الشاشة الرئيسية وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح. إذا لم يكن كذلك ، كرر الخطوات 1-4 ثم اضغط امسح البيانات زر.
لاحظ في الوضع الآمن
في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي التطبيقات سيئة الترميز إلى مشكلات أخرى في التطبيق أو نظام التشغيل. هناك احتمال أنك قمت بتثبيت تطبيق جديد أدى إلى عدم عمل تطبيق المعرض والكاميرا بشكل صحيح. من المحتمل أيضًا أن يكون التحديث الجديد في أحد تطبيقاتك قد أدى إلى حدوث هذه المشكلة في الوقت الحالي. مهما كانت الحالة ، من الجيد أن تتمكن من اختبار شكوكنا عن طريق تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، ثم مراقبة كيفية عمل هذين التطبيقين.
- اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
- بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
- تحقق من كيفية عمل التطبيقين.
إذا كنت تعتقد أن تطبيق جهة خارجية يسبب مشكلة ، فيجب عليك استخدام عملية الإزالة لتحديده. للقيام بذلك ، يجب عليك القيام بدورة إزالة التطبيق ومراقبة الهاتف. أزل ، ثم انتبه. افعل ذلك مع كل تطبيق حتى تعرف أن تطبيقًا معينًا هو الذي يسبب المشكلة.
أعد الهاتف إلى إعدادات المصنع
الحل الأكثر جذرية الذي يجب عليك فعله ، إذا لم ينجح كلا الاقتراحين أعلاه ، هو إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، فإن إعادة ضبط المصنع تعيد جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. على هذا النحو ، يجب أن تعمل جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل المعرض والكاميرا بشكل طبيعي. لمنع التداخل من تطبيقات الطرف الثالث ، تأكد من اختبار كيفية عمل هذين التطبيقين مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع. إذا كانوا سيعملون بشكل طبيعي بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ولكنهم سيواجهون مشكلة مرة أخرى بعد إعادة إضافة التطبيقات ، فلا بد أن أحدهم هو سبب ذلك.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة.
- من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
- اضغط على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
- اضغط على إعادة تعيين بيانات المصنع
- اضغط على إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
- المس "متابعة".
- صنبور حذف الكل لتأكيد عملك.
المشكلة الثانية: لا يمكن لـ Galaxy S7 تشغيل ملفات الموسيقى المنقولة من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10
لقد قمت بنسخ ولصق بعض ملفات الموسيقى من سطح المكتب (Windows 10) إلى S7 في مجلد الموسيقى. ومع ذلك ، على الرغم من أنه يبدو أنه يتم تشغيله ، فلن يصدر أي صوت وتظهر لي رسالة تفيد بأن "هذا العنصر لم يعد متاحًا". قرأت وجربت كل شيء على هذه الصفحة: https://thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195 لكن لا شيء يعمل - لقد جربت تطبيقًا آخر ، لقد جربت إعادة التشغيل وتمهيد الطاقة الصلبة. لا يمكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت لأن مدير التطبيق لا يعرضها كخيار عندما فتحت التطبيق بداخله. هل هناك أي شيء آخر يمكنني القيام به؟ - بوب هاميلتون بروس
المحلول: مرحبا بوب. إذا كنت تستخدم تطبيق الموسيقى المثبت مسبقًا أو أي تطبيق موسيقى آخر ، فيجب أن تكون هناك طريقة إما لحذف بياناته أو تعطيله. في بعض الأجهزة ، لا يمكن إلغاء تثبيت تطبيقات الموسيقى المضمنة ولكن يجب أن يكون هناك ملف تعطيل لإعادته إلى حالة إعادة ضبط المصنع. سيؤدي النقر على الزر "تعطيل" أيضًا إلى إلغاء تثبيت التحديث الذي ثبته لهذا التطبيق المحدد. تأكد من أي منهما امسح البيانات أو اضغط على تعطيل زر.
تأكد أيضًا من أن ملفات الموسيقى التي تنسخها من جهاز الكمبيوتر ليست تالفة أو أن تنسيقها غير متوافق. يجب أن تكون ملفات الصوت بشكل مثالي بتنسيق ملف mp3 للحصول على فرصة كبيرة لتقليل مشكلات عدم التوافق.
المشكلة 3: كيفية إصلاح عدوى البرامج الضارة لجهاز Galaxy S7
لدي فيروس أو خطأ من نوع ما على جهاز Samsung Galaxy S7 ، فهو يستخدم تطبيقاتي (؟) لاستخدام جميع بيانات شبكة الهاتف المحمول الخاصة بي وقتل بطاريتي ، بعد التأكد من أن كل شيء في الإعدادات والتطبيقات وتطبيقات النظام الخاصة بي بها تم إيقاف تشغيل البيانات ، لقد جربت بعض تطبيقات الأمان من Google play والتي بدت أنها أدت إلى تفاقم الموقف ، لذلك قمت بإعادة ضبط هاتفي بشكل صارم ، والذي بدا أنه يعمل حتى بدأت في تعطيل التطبيقات التي لا أستخدمها ، وفي وقت ما فقدت السيطرة الكاملة عبر هاتفي .. شاشة تعمل باللمس ، واي فاي ، كل شيء! اعتبارًا من الآن ، أستخدم هاتفي في الوضع الخاص ، وأتصفح باستخدام وضع التصفح المتخفي ، ولا تزعج وضع عدم الإزعاج ، ولست متأكدًا مما إذا كان يعمل ولكنني قادر على استخدامه في الوقت الحالي ... راجع للشغل هاتفي هو wifi بدقة ، لا توجد خدمة لا ناقل ولا سيم أو أي شيء. - تاشيناد 93
المحلول: مرحبا Tasheenad93. إذا كنت تعتقد أن جهاز S7 الخاص بك مصاب بفيروس أو برنامج ضار ، فيجب عليك التوقف عن استخدامه على الفور وعزل الجهاز عن طريق فصله عن الإنترنت. بمجرد الانتهاء من ذلك ، أنشئ نسخة احتياطية من الصور ومقاطع الفيديو المهمة والبيانات الأخرى التي لا يمكنك إعادة إنتاجها ، ثم امسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة تعيين رئيسي. نحن نتفهم أنك ربما تكون قد جربتها بالفعل قبل الاتصال بنا ولكن يبدو أن سبب المشكلة قد عاد.
على الرغم من أن إعادة ضبط المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية تزيل الفيروسات أو البرامج الضارة ، يمكنك إعادة إدخالها مرة أخرى بعد ذلك. كيف تسأل؟ بسيط - بإضافة نفس التطبيقات كما كان من قبل. عادةً ما تنتشر الفيروسات والبرامج الضارة في Android عن طريق التطبيقات ، وإذا قمت ببساطة بإعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فأنت تعيد تقديم نفس المشكلة دون أن تدرك ذلك.
لا نعرف كيف تحدد أن فيروسًا أو برنامجًا ضارًا يستخدم بيانات شبكة الجوّال المسموح بها ويستنزف بطاريتك بسرعة ، ولكن إذا كنت إيجابيًا بنسبة 100٪ بشأن ذلك ، فيجب عليك إعادة برنامج الهاتف إلى حالة المصنع. بعد ذلك ، بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، تأكد من تصفية تطبيقاتك بقوة أكبر. إحدى القواعد المهمة عندما يتعلق الأمر بمنع الإصابة بالبرامج الضارة في Android هي تثبيت تطبيقات من مطورين تثق بهم. تتضمن بعض الأنواع الشائعة من التطبيقات المصابة عادةً تطبيقات الترفيه والتطبيقات التي يمكنها تخصيص الهواتف وتطبيقات الألعاب. إذا كنت تميل إلى تثبيت التطبيقات دون التحقق من التعليقات من المستخدمين الآخرين ، أو دون البحث عن سمعة المطور ، فإن الأمر مجرد مسألة وقت قبل أن تصيب جهازك ببرامج ضارة.
يرجى زيارة المنشور المنشور سابقًا حول كيفية منع الإصابة بالبرامج الضارة وإصلاحها. تمت كتابته لمعالجة مشكلة Galaxy S8 ولكن يجب أن تكون الاقتراحات قابلة للتطبيق على جميع الأجهزة.
