المحتوى

• المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح تطبيق Google Duo
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في الإغلاق من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 3: تتحول شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأسود ولن يتم تشغيلها
• المشكلة رقم 4: يستمر مكبر صوت Galaxy S7 Active في الاستغناء عند تشغيل مقاطع الفيديو
• المشكلة رقم 5: تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Sprint بعد إعادة ضبط المصنع
• المشكلة رقم 6: كتم صوت Galaxy S7 عند تشغيل مقاطع فيديو YouTube أو Netflix
• تواصل معنا

نقدم لك قائمة أخرى بمشكلات # GalaxyS7. كالعادة ، هذه المشاكل مأخوذة من تقارير بعض أعضاء مجتمعنا. إذا كنت لم ترى مشكلتك منشورة بعد ، فلا تنسَ مواصلة مشاهدة المزيد من نفس المنشورات في المستقبل القريب.

المشكلة رقم 1: لا يمكن لـ Galaxy S7 فتح تطبيق Google Duo

لقد قمت مؤخرًا بتبديل الهواتف من Motorola Nexus 6 إلى Galaxy S7. حاولت استخدام تطبيق Google "Duo" الجديد على S7 ولكنه لن يسمح لي بفتحه بسبب خطأ في الكاميرا. في البداية ، لم تفتح الكاميرا وأعطتني استجابة فشل الكاميرا ، لكنني تمكنت أخيرًا من العمل بناءً على مقالاتك حول الكاميرا. لذا ، كيف تعرف ما إذا كان تطبيق آخر يستخدم الكاميرا الخاصة بك عندما لا يمكنك استخدامها على وجه التحديد مع تطبيق مثل Google Duo؟ لقد أجريت عمليات إعادة تعيين وإعادة تشغيل متعددة ومسح ذاكرة التخزين المؤقت وما إلى ذلك ، ولكن لا يمكنني حل هذه المشكلة. سأكون ممتنا مساعدتك. وشكرا لكم. - بريان

المحلول: مرحبا بريان. على سؤالك "كيف تعرف ما إذا كان تطبيق آخر يستخدم الكاميرا الخاصة بك عندما لا يمكنك استخدامها على وجه التحديد مع تطبيق مثل Google Duo" ، فإن الإجابة هي أنك لا تفعل ذلك. لا توجد أداة مساعدة أو تطبيق للمستخدم العادي يخبرك ما إذا كان تطبيق آخر يعمل بوظيفة الكاميرا. ربما يرجع السبب في استمرار فشل تحميل هذا التطبيق إلى خلل في نظام التشغيل (أو حتى تقييد) ، أو تطبيق آخر (يمكن أن يكون طرفًا أول أو طرفًا ثالثًا). للتحقق ، حاول إجراء إعادة ضبط المصنع ولاحظ كيف يعمل تطبيق Duo عندما لا يتم تثبيت أي تطبيقات أخرى. إذا استمرت المشكلة ، يجب عليك الاتصال بـ Google للحصول على الدعم.

للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع:

• قم بإنشاء نسخة احتياطية من الملفات وجهات الاتصال الهامة الخاصة بك.
• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
• بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
• سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S7 في الإغلاق من تلقاء نفسه

لقد نظرت في كل مكان ولم أجد مشكلتي مدرجة في أي صفحة لتحري الخلل وإصلاحه في Galaxy S7.

لذلك سيتم إغلاق هاتفي بشكل عشوائي بغض النظر عن عمر البطارية أو أي متغير عادي آخر يمكنني التفكير فيه. عندما تغلق تعمل كما لو أن البطارية قد نفدت. إذا حاولت إعادة تشغيله فلن يفعل شيئًا على الإطلاق. إذا قمت بتوصيله بالكابل ، فسوف يهتز رمز البطارية ثم ينطفئ تمامًا مرة أخرى. سوف يكرر ذلك كل ثانيتين تقريبًا بغض النظر عما تفعله.

لقد حاولت تشغيل الوضع الآمن وإعادة تشغيل إعادة ضبط المصنع ولكن لا شيء يبدو أنه يصلح ذلك. في النهاية ، لن تومض رمز البطارية مرة أخرى بشكل عشوائي وستظهر إشارة ضوئية برمز البطارية مع الأضواء الخضراء التي توضح أنها قيد الشحن. عندما يحدث ذلك يمكن إعادة تشغيله ويعمل بشكل جيد لبعض الوقت.

أنا في حيرة كاملة وكذلك فيريزون. لحسن الحظ بالنسبة لي في اليوم الأول الذي اشتريته فيه ، أسقطته في Best Buy وقمت بتكسير نقاط البيع. يعمل الهاتف بشكل جيد لأسابيع بعد ذلك ، ولكن نظرًا لكسر الزجاج ، فسوف يكلفونني 399 دولارًا بدلاً من تبديله بسبب مشكلة الضمان. لذلك سيكون موضع تقدير كبير أي مساعدة. - توم

المحلول: اهلا توم. يعد استكشاف أخطاء Android وإصلاحها أمرًا بسيطًا ويتبع نمطًا عامًا في حل مشكلة الإلكترونيات. إذا كنت قد استنفدت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، في حالتك ، مثل التمهيد في الوضع الآمن ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإجراء إعادة ضبط المصنع ، فيجب أن تكون المشكلة في طبيعة الأجهزة. لا توجد خدعة برمجية يمكنك إجراؤها في الوقت الحالي لإصلاح مشكلتك. من المحتمل أن تكون المشكلة متعلقة بالبطارية ، لذا فإن فحص هذا المكون المحدد أمر لا بد منه. نظرًا لأن الهاتف خارج الضمان ، حاول الاستثمار في إصلاح طرف ثالث.

المشكلة رقم 3: تتحول شاشة Galaxy S7 إلى اللون الأسود ولن يتم تشغيلها

مرحبا! اليوم بينما كنت جالسًا في صالة الألعاب الرياضية ، انزلق جهاز Galaxy s7 من جيبي الجانبي وهبط على الأرض. لم يتسبب السقوط في حدوث أي شيء مادي للهاتف لأنه كان على بعد أقل من 3 بوصات أو نحو ذلك من الأرض. بعد ذلك ، لاحظت أن شاشتي باتجاه الأعلى ستظهر في 3 أو 4 شرائح صغيرة. بعد إجراء فحص إضافي ، تحولت الشاشة بالكامل إلى اللون الأسود ولم تتغير منذ ذلك الحين. أعلم أن الهاتف لا يزال يعمل لأنني عندما أضغط على مفتاح التشغيل ، أرى أزرار مستشعر اللمس تضيء. لقد حاولت القيام بحيل الزر لتشغيله ولكن جميعها فشلت. ما هي خطوتي التالية؟ - نيك

المحلول: مرحبا نيك. الشاشة المكسورة أو مجموعة الشاشة المكسورة غير قابلة للإصلاح عن طريق اختراق البرامج. يجب فحص هاتفك فعليًا حتى يمكن استبدال المكون التالف إذا لزم الأمر. أفضل ما يمكنك فعله الآن هو الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من إصلاح الجهاز أو استبداله. نظرًا لكسر الشاشة ، فسيؤدي ذلك إلى إساءة استخدام المستخدم ، وبالتالي إلغاء أي ضمان متبقي على جهازك. مثل ما قلناه لتوم أعلاه ، يجب أن تستثمر بضع مئات من الدولارات للإصلاح أو الاستبدال إذا كنت ترغب في الحصول على هاتف يعمل جيدًا مرة أخرى.

المشكلة رقم 4: يستمر مكبر صوت Galaxy S7 Active في الاستغناء عند تشغيل مقاطع الفيديو

مرحبا شباب / سيدات. لدي Galaxy S7 Active الجديد وأنا أحبه. ومع ذلك ، أثناء تشغيل الفيديو على YouTube ومشغلات الفيديو الأخرى ، سيتم قطع مكبرات الصوت على هاتفي من حين لآخر. هذا لا يحدث مع الأجهزة المساعدة أو سماعات الرأس. تؤدي إعادة التشغيل السريعة في بعض الأحيان إلى تخفيف المشكلة ، وكذلك إغلاق التطبيق وإعادة تشغيله. لكن هذه دائمًا إصلاحات مؤقتة أو لا تعمل على الإطلاق. لقد بحثت في منتديات متعددة ويبدو أن هذه مشكلة شائعة بدون إصلاحات معروفة. هل يمكنكم يا رفاق تقديم أي مساعدة؟ شكرا على وقتك! - كريس

المحلول: مرحبا كريس. أنت على حق. هذه مشكلة شائعة ونحن ندرك أنه تم الإبلاغ عن هذه المشكلة في كل مكان. يبدو أنه لا يوجد نمط موحد في كثير من الحالات ، لذا فإن عزل السبب أمر صعب للغاية. نحن نراقب هذه المشكلة حاليًا ولم نتلق أي كلمة رسمية من Samsung بشأنها. حتى الآن ، وجد بعض المستخدمين علاجات بسيطة (لكن ليست حلولًا) لذلك نريد اقتراحها هنا. فيما يلي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

قم بتمكين منع توجيه صوت USB ضمن خيارات المطور

• اذهب للاعدادات
• انقر فوق حول الجهاز
• اضغط على البرنامج
• اضغط على علامة تبويب رقم البناء خمس مرات
• قم بتمكين منع توجيه صوت USB

تبديل وضع توفير الطاقة

تبديل وضع توفير الطاقة بين التشغيل أو الإيقاف (حسب الإعداد الحالي). إذا لم تقم بتمكين وضع توفير الطاقة ، فحاول تشغيله لمعرفة ما إذا كان سيعالج الموقف.

قم بإيقاف تشغيل Easy Mute

• اذهب للاعدادات.
• انقر فوق الميزات المتقدمة.
• تعطيل Easy Mute

تريد أيضًا السماح لمشغل شبكة الجوال بمعرفة هذه المشكلة حتى يتمكنوا من جمع عدد المستخدمين المتأثرين بالمشكلة في شبكتهم. يمكن أن يكون هذا خطأ متعلقًا بنظام التشغيل ، لذا عليك دائمًا تثبيت التحديثات لنظام التشغيل متى كانت متاحة. سنقوم بتحديث هذا المنشور بمجرد أن يكون لدينا إصلاح يعمل.

المشكلة رقم 5: تم تعليق Galaxy S7 في شاشة شعار Sprint بعد إعادة ضبط المصنع

فجأة اليوم ، بدأ جهاز Samsung S7 الخاص بي في العمل بذاكرة منخفضة. قمت بنقل العديد من البرامج إلى بطاقة SD الخاصة بي ثم شرعت في تحديث جميع التطبيقات التي كانت قديمة. ذهبت لإعادة تشغيل الهاتف لاحقًا وبعد ظهوره لن يتصل بأي تطبيق يقول "لا إعادة محاولة البيانات". لذلك تحققت من شبكة wifi والخدمة ، كان كل شيء قيد التشغيل ولكن ما زلت لا أستطيع حتى استخدام Google. شرعت في إعادة تشغيل الهاتف بعد حوالي 30 دقيقة من عدم توصيله بأي شيء. ذهبت إلى قائمة تمهيد استرداد android لأنني قمت بمسح شيء القسم من قبل وعادة ما يقوم بمسح المشكلات. هذه المرة قررت فقط مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع لأنني شعرت وكأنني إذا بدأت للتو من الصفر ، فسيكون ذلك أفضل. بعد إعادة تشغيله ، يتم تحميله من خلال شاشة شعار Samsung ويبقى فقط على شاشة شعار Sprint. من فضلك ساعدنى!! لن يعمل هاتفي بعد الآن بعد عدة محاولات لإعادة تشغيله. أنا أيضا لست متأكدا ما هو النظام. - ماليبو 22

المحلول: مرحبًا Mallybeau22. لقد لاحظنا هذه المشكلة على طرازات Galaxy S الأقدم ، خاصةً في الوحدات التي تعمل ببرامج غير رسمية أو تم تجذيرها. إذا قمت بتجذير أو تثبيت ROM مخصص أو استرداد على جهازك ، فتأكد من الاتصال بمطور البرنامج المعدل للحصول على الدعم.

من ناحية أخرى ، إذا كان جهازك يقوم بتشغيل برنامج مخزون ولم يتم تجذيره مطلقًا ، فقد تتمكن من إجبار الهاتف على التمهيد بشكل طبيعي فقط بعد وميض ذاكرة القراءة فقط. للقيام بذلك ، يجب عليك أولاً تشغيل الجهاز في وضع Odin. قبل أن تبحث عن دليل حول كيفية وميض ذاكرة القراءة فقط الخاصة بالهاتف ، تأكد من إعادة تشغيل الهاتف عبر وضع التنزيل / Odin. إليك كيفية القيام بذلك:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• إذا لم يتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي عبر Odin ، فاستخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية تحديث البرامج الثابتة للمخزون على جهازك.

المشكلة رقم 6: كتم صوت Galaxy S7 عند تشغيل مقاطع فيديو YouTube أو Netflix

لدي مشكلة مع صوت S7 الخاص بي. رأيت موضوعًا على هذا الموقع به نفس المشكلات. عندما أقوم بتشغيل مقطع فيديو على هاتفي ، يتم كتم صوته للحظة ثم يعود بعد دقيقة أو نحو ذلك. اعتقدت أنها كانت مشكلة في الجهاز / مكبر الصوت ، لذا حاولت استخدام سماعات الرأس ولكن نفس النتائج. اعتقدت أيضًا أن مقبس سماعة الرأس مكسور ، لذا استخدمت سماعة بلوتوث ولكن لها نفس النتائج أيضًا. بعد ذلك حاولت تنزيل مشغل فيديو ولكنه نفس الشيء حتى مع Youtube و Netflix. لقد وجدت حلاً مؤقتًا حيث في كل مرة يتم فيها كتم صوت الهاتف ، أقوم بفصل سماعة الرأس الخاصة بي (إذا كنت أستخدم واحدة) ، ثم قم بتوصيلها مرة أخرى وهناك أوقات يعود فيها الصوت ولكنني أنتظره في معظم الأوقات.

كانت هذه المشكلة مزعجة وأحتاج إلى حل دائم لأنني حاولت بالفعل تجفيف مكبرات الصوت ومسح أقسام ذاكرة التخزين المؤقت وأحتاج إلى تجربة بعض الحلول الأخرى قبل محاولة إصلاحها من أحد الفنيين. - كلايد

المحلول: مرحبًا كلايد. لا نعتقد أن هذه مشكلة في الأجهزة على الإطلاق. يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا كريس في هذه الأثناء بينما نبحث عن حل فعال لهذه المشكلة. إذا كنت لا تستطيع الانتظار ، فحاول الاتصال بشركة Samsung حتى تتمكن من استبدال الجهاز.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.