المحتوى

• المشكلة 1: شاشة Wet Galaxy S6 edge بها تغير في لون الشاشة ، وإعادة التشغيل بشكل عشوائي
• المشكلة 2: لا يعرض Galaxy S6 الصور الملتقطة بواسطة تطبيق الكاميرا
• المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S6 تسجيل الدخول إلى التطبيقات
• المشكلة 4: تسبب الماء في تلف Galaxy S6 وتشغيله وإيقافه ، وشحنه بشكل متقطع
• المشكلة 5: لا يعمل منفذ شحن Galaxy S6 edge plus ، ولن يتم شحنه
• المشكلة 6: شاشة Galaxy S6 لن يتم تشغيلها وستظل سوداء
• المشكلة 7: تظهر رسائل AOL و Gmail في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بـ Galaxy S6
• المشكلة 8: لن يقوم Galaxy S6 edge + بتثبيت التحديث
• المشكلة 9: لا يعمل شحن Galaxy S6 السريع ، ولن يتم شحنه عند تشغيل الهاتف
• المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy S6 edge ، فسيتم تشغيله وإيقاف تشغيله بشكل عشوائي
• المشكلة 11: لن يغير Galaxy S6 S Planner أوقات المواعيد عند العبور إلى منطقة زمنية مختلفة
• المشكلة 12: يحتوي Galaxy S6 على شاشة سوداء ، ولن يتم تشغيله
• المشكلة 13: لن يتم شحن Galaxy S6 بشاحن المخزون

قد يُعتبر # GalaxyS6 ، الذي تم إصداره منذ أكثر من عامين ، "قديمًا" في عالم الهاتف الذكي المشبع اليوم ، لكن الملايين لا يزالون يستخدمونه بنشاط في هذا الوقت. ومع ذلك ، نستمر في تلقي مئات المشكلات المبلغ عنها كل أسبوع والمتعلقة بهذا الجهاز. تجيب هذه المقالة على بعض المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها بشكل شائع لهذا الهاتف. نأمل أن تجد هذه المادة مفيدة.

المشكلة 1: شاشة Wet Galaxy S6 edge بها تغير في لون الشاشة ، وإعادة التشغيل بشكل عشوائي

لدي Samsung Galaxy S6 edge. منذ حوالي 9 أشهر ، سقطت في الماء. بعد عدة أيام من تركه في الأرز ، أعيد تشغيله على الرغم من أن شاشة شاشتي أخف قليلاً مما كانت عليه من قبل. في الشهر الماضي أو نحو ذلك ، إذا كان أي شيء على شاشتي أزرق أو أصفر ، تومض شاشة هاتفي بشكل لا يمكن السيطرة عليه ثم تعيد تشغيل هاتفي. هل هذه المشكلة قابلة للحل على الإطلاق من فضلك؟ - Suebrannan

المحلول: مرحباً Suebrannan. إذا كنت تقصد بإمكانية الإصلاح بواسطة حل برمجي ، فنحن نأسف لإحباطك. لا يمكن إصلاح الأجهزة التالفة بسبب المياه عن طريق القيام ببعض البرامج السحرية. أفضل رهان الآن هو السماح للمحترف بفحص الأجهزة حتى يمكن تقييم مدى الضرر. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة في تجميع الشاشة فقط ، فقد يؤدي استبدالها إلى حل المشكلة بشكل دائم. إذا انتشر التلف في اللوحة الأم وأثر على مكونات متعددة ، فلا ينبغي أن يكون الإصلاح أو استبدال الأجزاء خيارًا جيدًا. يمكن للهاتف الذي يحتوي على اللوحة الأم التالفة بسبب الماء أن يتسبب في المزيد من المشاكل لاحقًا ، خاصة إذا كان التآكل قد بدأ بالفعل في مكان ما. في هذه الحالة ، نقترح أن تقوم ببساطة باستبدال الهاتف.

ضع في اعتبارك أن إصلاح الجهاز الإلكتروني التالف بسبب المياه أمر صعب وفي كثير من الأحيان ، ينتهي الأمر بمزيد من المشاكل فقط. إذا أمكن ، دع Samsung تتولى الإصلاح نيابة عنك.

المشكلة 2: لا يعرض Galaxy S6 الصور الملتقطة بواسطة تطبيق الكاميرا

مرحبا. بالإضافة إلى تحديث ليلي على جهاز Samsung S6 الخاص بي ، عندما أستخدم الآن الرابط السريع في تطبيق الكاميرا للانتقال إلى صوري الأخيرة ، يتم سحب جميع الصور ، وليس فقط تلك التي تم التقاطها على الكاميرا. لقد تلقيت مؤخرًا صور whatsapp وأي شيء تم تنزيله مؤخرًا. هذا أمر مزعج للغاية - هل هناك على أي حال للعودة إلى مجرد رؤية لفة الكاميرا؟ شكر. - نيكي

المحلول: مرحبا نيكي. تأكد من محاولة إعادة تعيين إعدادات تطبيق الكاميرا وتطبيق المعرض. إذا لم تساعدك إعادة التعيين على الإطلاق ، ففكر في حذف ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي خيار حذف ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح صورك غير المحفوظة ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا قبل تنفيذ الخطوات أدناه:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق. انقر فوق مسح البيانات. تأكد من القيام بهذه الخطوات في كل من تطبيق الكاميرا وتطبيق المعرض.

إذا لم يتم إصلاح المشكلة على الإطلاق ، فقد تكون هناك حاجة لإعادة ضبط المصنع. ضع في اعتبارك أن Android يستمر في التطور ويمكن للشركات المصنعة مثل Samsung أحيانًا إزالة أو إضافة ميزات في بعض التطبيقات. إذا لم تغير إعادة ضبط المصنع أي شيء على الإطلاق ، فلا يوجد خطأ على الإطلاق. يجب أن يكون كل ما تراه الآن هو كيف يريد المطورون ظهور كل شيء.

المشكلة 3: لا يمكن لـ Galaxy S6 تسجيل الدخول إلى التطبيقات

تم حظر بعض التطبيقات على S6 edge بعد أن أعادها ابني بعد ممارسة الألعاب. عند فتح التطبيق ، يتم عرض لوحة المفاتيح. أفترض أنه أدخل كلمة مرور ، ليس لديه فكرة عنها ولا أنا كذلك. ذهبت إلى متجر T-Mobile للحصول على بعض المساعدة ، وقيل له أن الحل الوحيد هو إعادة ضبط هاتفي وفقدان جميع معلوماتي. تحتاج مساعدة! - جيميليب

المحلول: مرحبًا Jimmylip. ما التطبيقات التي تواجه مشاكل معها؟ إذا كانت هذه التطبيقات جزءًا من خدمة مدفوعة ، مثل تلك التي يقدمها أحد البنوك ، فإننا نقترح عليك الاتصال بفريق الدعم الفني للشركة. لا يوجد فريق دعم تابع لجهة خارجية مثلنا يمكنه مساعدتك في ذلك. وينطبق الشيء نفسه إذا كنت تواجه صعوبة في تسجيل الدخول مرة أخرى إلى أي تطبيق آخر مثل تطبيق الشبكة الاجتماعية. عليك إما إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر التطبيق ، أو الاتصال بصانع التطبيق نفسه.

وفي المرة القادمة ، يرجى التأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. على سبيل المثال ، من المفترض أن يساعدنا إخبارنا بأسماء التطبيقات التي تواجه مشكلات معها في تقديم مساعدة أكثر تحديدًا.

المشكلة 4: تسبب الماء في تلف Galaxy S6 وتشغيله وإيقافه ، وشحنه بشكل متقطع

تعرض Samsung S6 لأضرار مادية. عملت لفترة قصيرة بعد الجفاف. ولكن بعد ذلك انقطعت التغطية وشبكة 4G ولا يمكن الحصول على إشارة. لكن واي فاي لا يزال يعمل.

لقد قمت بتحويل المكالمات إلى رقم آخر وأدخلت بطاقة SIM مرة أخرى في الهاتف التالف وعادت الإشارة و 4G. نفدت البطارية وانقطعت لذا توقفت عن العمل مرة أخرى.ثم في وقت لاحق نفدت البطارية تمامًا لساعات ثم قمت بشحنها بنسبة 100 ٪ دون تشغيلها واستمرت الإشارة مرة أخرى. ثم نفدت البطارية مرة أخرى وعادت المشكلة. يبدو أنه يعمل فقط عندما يتم تحويل المكالمات وسيتوقف إذا نفدت البطارية ولكن إذا تم إيقاف تشغيل الهاتف قبل أن تنقطع البطارية ، فسوف يعود على ما يرام. هل هناك شيء يمكنني القيام به؟ - كاثرينا

المحلول: مرحبًا كاثرينا. لا تتمتع Galaxy S6 و S6 edge و S6 edge + بحماية مقاومة الماء مثل S7 و S8. يمكن أن يؤدي غمرها في الماء ولو لثانية واحدة إلى ترك الرطوبة أو كمية كافية من الماء داخل اللوحة الأم. في بعض الأحيان ، قد يعمل تجفيف الهاتف بالطريقة الصحيحة عن طريق إيقاف تشغيله وإزالة البطارية وتفكيك اللوحة الأم دون التسبب في أي مشاكل. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، ينتهي الأمر بالإلكترونيات التالفة بسبب المياه بمشاكل قصيرة وطويلة المدى اعتمادًا على المكونات / المكونات التالفة. نظرًا لأن هاتفك يواجه مشكلات بعد تعرضه للبلل مباشرةً ، فأنت تريد معرفة مدى الضرر حتى يمكن إخبارك بما إذا كنت تريد إصلاحه أو استبداله ببساطة. ولا ، حيل البرمجيات غير واردة هنا. لا يوجد شيء يمكنك القيام به لجعل المياه تالفة عن طريق تغيير بعض الإعدادات ، أو تعديل بعض الرموز. أقل ما يمكن أن يحدث هنا هو الإصلاح ، في حين أن الأسوأ قد ينتهي بهاتف بديل لأن اللوحة الأم معطلة. تأكد من التحدث إلى Samsung أو إلى فني موثوق به حتى يمكن فحص الجهاز.

المشكلة 5: لا يعمل منفذ شحن Galaxy S6 edge plus ، ولن يتم شحنه

مرحبا. لديّ Samsung S6 edge plus وكسر ابن أخي منطقة الشحن على الهاتف حيث قمت بتوصيل الشاحن. لكن الهاتف لا يزال يشحن على لوحة الشحن ولكن الهاتف ميت ويعرض بطارية رمادية مع مسمار أبيض بداخله فقط يستمر في الوميض. يبدأ في الشحن ولكنه يظل 0٪. في بعض الأحيان ، يذهب إلى واحد ويعود إلى الصفر.

غادرت منزلي أمس وعدت وكان الهاتف ميتًا حتى عندما تركته على لوحة الشحن. أحتاج إلى مساعدة سريعة وسيئة. - Brushes2blushes

المحلول: مرحبا Brushes2blushes. حاول معرفة ما إذا كانت إعادة معايرة البطارية ستجعل الهاتف يشحن بشكل صحيح. نحن نعلم أنها لقطة طويلة ، نظرًا لأنك قلت إن منفذ الشحن معطل ، ولكنه الحل الوحيد لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج الذي يمكنك القيام به مع إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم ينجح الأمر ، فأرسل الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.

لإعادة معايرة البطارية ، قم بالخطوات التالية:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. قم بتشغيل الهاتف مرة أخرى واتركه يغلق نفسه.
3. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
4. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل حتى 100٪
5. افصل الشاحن وقم بتشغيل الهاتف.
6. إذا قال الهاتف إنه لم يعد بنسبة 100٪ ، فقم بإيقاف تشغيله ، ثم أعد توصيل الشاحن وانتظر حتى الوصول إلى الشحن بنسبة 100٪.
7. افصل الشاحن عن تشغيل الهاتف مرة أخرى.
8. استخدم الهاتف حتى تستنزف البطارية إلى 0.
9. كرر الدورة مرة واحدة.

المشكلة 6: شاشة Galaxy S6 لن يتم تشغيلها وستظل سوداء

لدي Samsung Galaxy S6. عمرها عامين وقد حصلت مؤخرًا على S8 plus الجديد. احتفظت بـ S6 لأطفالي للعب الألعاب. عندما ذهبت لوضع s6 على الشاحن ، رفضت التهمة. الشاشة سوداء ولن تضيء. لقد جربت كل حل المشاكل التي قدمتها ولا يبدو أن أي شيء يعمل. لا يهمني إذا تم مسح الهاتف بالكامل لأنني لم أعد أستخدمه شخصيًا. هل هناك طريقة لمحو كل شيء والبدء من جديد؟ هل هناك احتمال أن تكون بطارية الهاتف قد نفدت تمامًا؟ - براندي

المحلول: مرحبا راندي. هل هناك احتمال أن الهاتف قد تعرض للماء أو تأثر جسديًا؟ يمكن لأي منها إتلاف الجهاز ، والذي بدوره يمكن أن يظهر على أنه الموقف الذي أنت فيه الآن. في هذه الحالة ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو السماح لمحترف بفحص الأجهزة.

ومع ذلك ، إذا لم يتم إسقاط الهاتف أو تعرضه للبلل من قبل ، فقد تتمكن من حل المشكلة من جانبك. إذا كان الهاتف لا يزال يُظهر إشارات على أنه يعمل مثل ضوء LED عند الشحن ، أو إصدار إشعارات صوتية عند تلقي الرسائل القصيرة الواردة ، أو الاهتزاز عند إعادة التشغيل ، أو الرنين عند الاتصال به ، فهناك فرصة لإصلاح ذلك. حاول معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الهاتف إلى وضع بديل حتى تتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الخطوات:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

إذا كان هاتفك ميتًا تمامًا وظل غير مستجيب عند القيام بمجموعات أزرار الأجهزة المختلفة ، فقم بإصلاحه أو استبداله.

المشكلة 7: تظهر رسائل AOL و Gmail في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بـ Galaxy S6

لدي Samsung Galaxy S6. SM-G920F. لدي حساب مع AOL و Google و Gmail. التحقيق يتعلق بريدي الإلكتروني. عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا ، أي في حساب Aol الخاص بي ، يظهر نفس البريد الإلكتروني في Gmail الخاص بي. وبالمثل ، يظهر البريد الإلكتروني المرسل إلى Gmail الخاص بي ، ويظهر البريد الإلكتروني في حساب AOL الخاص بي. يظهر نفس البريد الإلكتروني بشكل فعال في كلا حسابي. يحدث نفس الشيء أيضًا على جهاز Apple iPad. - ديفيد

المحلول: مرحبا ديفيد. لا نعتقد أنه يتم نسخ الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى أحد الحسابات إلى حساب آخر. هناك نوعان من السيناريوهين لهذا السبب قد يبدو لك بهذه الطريقة.

أولاً ، قد يقوم مرسل الرسائل المذكورة بإرسال نسخ من نفس الرسائل عمدًا إلى كلا الحسابين. هذا يعني أن كلاً من AOL و Gmail يستقبلان الرسائل نفسها تمامًا لأن هذا ما يريده المرسل. لمعرفة ما إذا كان الأمر كذلك ، حاول تسجيل الدخول إلى كل حساب من حساباتك في متصفح الكمبيوتر أو متصفح الهاتف. إذا ظهرت الرسائل نفسها في صناديق البريد الوارد لكل من AOL و Gmail ، فلا توجد مشكلة في هذه الرسالة على الإطلاق. إذا كنت لا ترغب في تلقي نسخ من رسائل البريد الإلكتروني إلى كلا الحسابين ، فما عليك فعله هو إخبار المرسل بإرسال بريد إلكتروني إلى أحدهما.

السيناريو الآخر الذي قد يحدث على الأرجح هو أنك تستخدم صندوق بريد مشترك في تطبيق بريدك الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم تطبيق Gmail لتنزيل رسائلك من حسابات متعددة ، فهناك خيار لاستخدامه كل البريد الوارد للسماح لك برؤية جميع الرسائل من حسابات متعددة دون التبديل من حساب إلى آخر. حاول التلاعب بتطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ومعرفة ما إذا كان يحتوي على ميزة مماثلة.

المشكلة 8: لن يقوم Galaxy S6 edge + بتثبيت التحديث

مرحبا. لن يتم تحديث جهاز S6 edge + الخاص بي. أستمر في تلقي إشعار يفيد بجدول زمني للتحديث ولكن عندما أقوم بتحديثه يدويًا ، فإنه يعد التحديث وهذا جيد. ولكن عندما يقوم بإيقاف تشغيل الهاتف بالفعل لتحديثه ، فإنه يتوقف بعد فترة ، ثم يعيد التشغيل ، ثم تظهر رسالة خطأ تفيد بأنه لا يمكن التحديث.

وأيضًا أستمر في تلقي "تم اكتشاف إجراءات غير مصرح بها" على الرغم من أنني أعدت ضبط الهاتف مرتين ولم أفعل أي "إجراءات" بخلاف إعداد الهاتف ومحاولة تحديثه. - جورج

المحلول: مرحبا جورج. لا نعرف التاريخ الكامل لهاتفك ، ولكن عادةً ، لن يستمر التحديث عبر الهواء إذا اكتشف النظام أنه غير متوافق. قد يتسبب تجذير الجهاز أو تشغيل بعض البرامج الثابتة غير الرسمية في حدوث هذه المشكلة أحيانًا. في بعض الأحيان ، قد يؤدي تثبيت تطبيق يمنع التحديثات أيضًا إلى هذا الموقف. لمعرفة ما إذا كان هناك أي شيء متعلق بالبرنامج يسبب هذه المشكلة ، قم بإعادة ضبط المصنع واستعادة كل شيء مرة أخرى إلى المخزون (إذا قمت بتجذير و / أو تشغيل برنامج ثابت مخصص). بمجرد الانتهاء من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تحقق من كيفية عمل تثبيت التحديث. تأكد من عدم تثبيت أي شيء قبل محاولة تحديث الهاتف.

إذا لم يفلح ذلك ، فقم بتوصيل الجهاز بجهاز كمبيوتر واستخدم Samsung Smart Switch لتحديثه.

المشكلة 9: لا يعمل شحن Galaxy S6 السريع ، ولن يتم شحنه عند تشغيل الهاتف

مرحبا. لديّ Galaxy S6 وحصلت عليه لمدة عام تقريبًا. منذ يوم السبت 24th ، أواجه مشكلات في شحن هاتفي. لقد كنت في متجر O2 وأخبرني أحد الأعضاء أنه يمكن أن يكون منفذ الشحن لأنه فضفاض ونصحني بمعرفة كيف هو في حوالي شهر أو نحو ذلك. استغرقت عملية الشحن وقتًا أطول مما كانت عليه من قبل وكنت أتساءل عما يمكنني فعله أيضًا حيث لا يمكنني التراجع. لا يتم شحن الهاتف أثناء استخدامه. اتمنى ان اسمع منك قريبا. - روب

المحلول: مرحبا روب. معظم حالات مشاكل الشحن السريع التي لا تعمل ناتجة عن منفذ شحن سيئ. إذا ظهر منفذ الشحن بجهازك مفكوكًا ومكسرًا ، فقد يؤدي استبدال الجزء التالف إلى إعادة ميزة الشحن السريع. يمكن إصلاح مشكلة كهذه عن طريق تغيير الإعدادات أو تعديل البرنامج.

المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy S6 edge ، فسيتم تشغيله وإيقاف تشغيله بشكل عشوائي

لديّ Samsung Galaxy S6 edge وهاتفي لا يشحن. لقد جربت 4 أجهزة شحن مختلفة ولا تزال النتائج كما هي. يتم تحصيل رسوم في بعض الأحيان بعد إعادة تشغيله. بعد خلعه ، سيبدأ الشاحن في الاهتزاز ويخبرني أنه لا يزال قيد الشحن. بدأت الشاشة مؤخرًا في التشغيل وإيقاف التشغيل حتى عندما لا أستخدم الهاتف. - كاريسا

المحلول: مرحبا كاريسا. هل تعرض الهاتف لأي ضرر مادي أو تعرض للبلل؟ إذا حدث أي من هذين الأمرين ، توقف عما تفعله. لن تكون قادرًا على إصلاحه من خلال استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. قم بإحضارها من Samsung أو إلى متجر محلي بدلاً من ذلك حتى يمكن فحص الأجهزة.

إذا كان الهاتف في حالة ممتازة ومع ذلك ولم يتضرر جسديًا على الإطلاق ، فحاول إنشاء خط أساس عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. بعد إعادة التعيين ، يجب إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة عملها المعروفة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن أي خلل في البرنامج أو عن طريق تطبيق به مشكلة ، فيجب أن يعمل الهاتف بشكل طبيعي بعد إعادة ضبط المصنع. تأكد من ملاحظة كيفية شحنه فورًا بعد إعادة ضبط المصنع ، عندما لا تكون هناك تطبيقات مثبتة.

المشكلة 11: لن يغير Galaxy S6 S Planner أوقات المواعيد عند العبور إلى منطقة زمنية مختلفة

مرحبا. لدي مشكلة مع S Planner. عندما أدخل حدثًا ، على سبيل المثال ، من 0930 إلى 1030 سيتم عرضه على صفحة التقويم S Planner من 1030 إلى 1130. لقد فاتني العديد من التطبيقات بعد قراءة الوقت الخطأ! أسافر كثيرًا في جميع أنحاء أستراليا حيث يوجد التوقيت الصيفي في بعض الولايات (+ ساعة واحدة) وبعض الولايات لا تفعل ذلك. هل هي مشكلة اكتشاف الهاتف لمواقع مختلفة ، أو المزامنة مع التوقعات ، أو التوقيت الصيفي؟ كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ - كنزك

المحلول: مرحبا كنزك. قد يكون هاتفك هاتفًا ذكيًا ولكنه ليس ذكيًا بما يكفي لاكتشافك تلقائيًا أنك دخلت منطقة زمنية مختلفة. يجب أن تساعده في ضبط نفسه عن طريق تحديد الوقت والتاريخ الصحيحين للمنطقة التي تتواجد فيها ، أو عن طريق التمكين التاريخ والوقت التلقائي ميزة تحت الإعدادات> الإدارة العامة> التاريخ والوقت. عند التمكين ، التاريخ والوقت التلقائي يجب أن يضبط الخيار تلقائيًا تاريخ النظام ووقته بناءً على التاريخ والوقت الذي تستخدمه الشبكة التي تتصل بها. إذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فسيتعين عليك تغيير الوقت يدويًا في مواعيد التقويم.

المشكلة 12: يحتوي Galaxy S6 على شاشة سوداء ، ولن يتم تشغيله

شاشة سوداء ، ضوء وامض أزرق. لقد جربت كل طرق إعادة الضبط هذه ولكن لم ينجح شيء !!! ذهبوا إلى مستودع carphone اليوم وقاموا بتنزيل برامج جديدة. في الوقت الحالي ، لا أعرف ما إذا كان هذا يعمل أم لا. إذا لم يحدث ذلك ، قالوا يجب إرسال هاتفي بعيدًا للإصلاح. كل ما يقلقني هو صوري الموجودة على جهازي. أعلم أنني سأفقدهم. هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها استعادة هذه من هنا أولاً؟ لدي حافة Samsung S6. الرجاء شخص ما ساعدني وبسرعة! - نقولا

المحلول: مرحبًا نقولا. لكي يتمكن جهاز آخر مثل جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول آخر من الوصول إلى المحتويات الموجودة في جهاز التخزين الداخلي بهاتفك ، يلزمك منحه الإذن. ولا يمكن إجراء الإذن في Android إلا من خلال النقر على خيار في الشاشة لم يعد يعمل. هذا يعني أنه حتى إذا اكتشف الكمبيوتر جهازك وتعرف عليه ، فلن يظل قادرًا على إلغاء قفله لنسخ صورك. ما تريد القيام به هنا هو إعطاء تعليمات صريحة إلى المتجر الذي سيصلح هاتفك حتى لا يمسحه أثناء الإصلاح. فقط اطلب منهم استبدال الشاشة (إذا كان هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة) ، ومعرفة ما إذا كان يمكنك إعادة هاتفك إلى العمل الطبيعي بعد ذلك.

المشكلة 13: لن يتم شحن Galaxy S6 بشاحن المخزون

لن يتم شحن جهاز Samsung Galaxy S6 بالشاحن المرفق به. حصل الماء على الهاتف منذ حوالي شهر. في بعض الأحيان ، يمكنني توصيله بالحائط وسيعمل ولكن يمكنني توصيله بجهاز كمبيوتر وسيتم شحنه بنفس كابل الشحن ولكنه لن يتم شحنه من الحائط. وقد جربت عدة مقابس حائط ، فالمقبس الآخر الوحيد الذي يبدو أنه يعجبني هو في العمل؟ وأنا في حيرة من أمري الآن. - ماسترز mk1

المحلول: مرحبًا Mastersmk1. قم بإعادة ضبط المصنع وشاهد ما يحدث من هناك. مع إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، يجب أن يتم شحن هاتفك بشكل طبيعي مرة أخرى إذا كان السبب الرئيسي للمشكلة متعلق بالبرمجيات. إذا استمرت المشكلة مباشرة بعد إعادة ضبط المصنع ، فيمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. هل تم إصلاحه أو استبداله.