المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy S6 edge عالق في حلقة التمهيد
• المشكلة رقم 2: لن يرسل Galaxy S6 رسائل SMS عند تشغيل wifi
• المشكلة رقم 3: إعادة تشغيل Galaxy S6 edge بشكل عشوائي ، ولن يتم تشغيله
• المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث النظام الجديد
• المشكلة رقم 5: MMS على Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح على شبكة T-Mobile
• المشكلة رقم 6: تجمد Galaxy S6 وتوقف عن التشغيل
• المشكلة رقم 7: Galaxy S6 ليس لديه اتصال بالإنترنت عند الاتصال بشبكة wifi
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Galaxy S6 edge عالق في حلقة التمهيد

مساء الخير. أنا أكتب لأن Samsung Galaxy S6 edge يستمر في إعادة التشغيل في حلقة تمهيد. لقد حاولت مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وما زال لا يساعد على الإطلاق. سيتم تشغيله وتشغيله على الشاشة الرئيسية لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا ثم إيقاف تشغيله / إعادة تشغيله وسيستمر في القيام بذلك.

لقد قمت أيضًا بتشغيله في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد ولكنه لم يفعل. الآن يقوم بتحديث نظام التشغيل ، وحتى أثناء تحديثه (لا أعرف كيف أجعله يقوم بالتحديث) فإنه يستمر في المرور عبر حلقة تمهيد حتى أثناء التحديث حتى لا ينتهي التحديث. إذا كنت تستطيع أن تزودني بأي اقتراحات / مشورة ستكون موضع تقدير كبير. شكرًا جزيلاً على وقتك واهتمامك بهذا البريد الإلكتروني. تحياتي حارة. - آبي

المحلول: مرحبا آبي. عادة ما يكون عدد كبير من مشكلات حلقة التمهيد نتيجة فشل إجراء الوميض. إذا حاولت وميض (تثبيت) ROM أو برنامج استرداد مخصص قبل مواجهة هذه المشكلة ، فقد تلوم نفسك فقط. لإصلاح المشكلة ، يجب أن تحاول فلاش أداة تحميل التشغيل أولاً والمضي قدمًا من هناك.

يكون وميض محمل الإقلاع هو نفسه بشكل عام عندما تقوم بفلاش برنامج ثابت للمخزون ولكن الخطوات الدقيقة يمكن أن تختلف حسب طراز الهاتف. فيما يلي الخطوات العامة لما عليك القيام به. ضع في اعتبارك أن الخطوات المقدمة هنا هي فقط لأغراض التوضيح فقط. قد تختلف الخطوات الدقيقة لهاتفك. تقع على عاتقك مسؤولية العثور على دليل جيد لطراز هاتفك.

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

إذا لم تحاول مطلقًا تحديث هاتفك قبل مواجهة المشكلة ، فيجب عليك تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد مرة أخرى وإجراء إعادة تعيين رئيسي.

المشكلة رقم 2: لن يرسل Galaxy S6 رسائل SMS عند تشغيل wifi

مرحبًا ، لدي مشكلة مماثلة للرقم 4 في هذه المشاركة القديمة (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments) لكنني لم أجد أي حل - لاحظ أيضًا أنه يقول إنها تبدو مشكلة منفصلة ، لكن المعلقين على المنشور واجهوا المشكلة أيضًا. أردت فقط تقديم بعض المعلومات الأساسية الآن سأصف مشكلتي بالتفصيل.

كان لدي Moto x (الجيل الأول) غير مقفل ، وقبل بضعة أسابيع ، كانت الرسائل النصية الخاصة بي تفشل في الإرسال بشكل مستمر تقريبًا. أخيرًا قمت بتضييقه إلى وقت تشغيل wifi ، ستفشل الرسائل النصية. يرجى ملاحظة أن الخدمة والبيانات الخلوية ستظل قيد التشغيل خلال هذا الوقت. إذا قمت بإيقاف تشغيل wifi ، فستظل الرسائل النصية تفشل في الغالب. عادةً ما تسمح لي إعادة الضبط الناعمة ، مع إيقاف تشغيل wifi ، بإعادة إرسال النص بنجاح. ولكن بعد بضعة أسابيع من الرسائل النصية الفاشلة المحبطة (والشكوك في أنه ربما لم أتلقى جميع مكالماتي / تنبيهات البريد الصوتي) قررت أنه ربما كان الهاتف قديمًا جدًا (كان يعمل لمدة 3 سنوات) وقد حان الوقت للترقية . لاحظ أيضًا ، أنني لا أتذكر تنزيل أي تطبيقات جديدة أو غير عادية خلال هذه الفترة الزمنية.

بالأمس ، التقطت هاتف Galaxy S6 جديدًا (جديدًا من الصندوق) مفتوحًا. بدا أن كل شيء يعمل بشكل جيد ، أرسل بعض النصوص ... بداية جيدة. اليوم ، بعد الاتصال بشبكة wifi في مكتبي ، فشلت الرسائل النصية مرة أخرى. محبط حقا. ومع ذلك ، على الأقل مع هذا الهاتف الجديد ، يبدو أنه يمكنني ببساطة إيقاف تشغيل شبكة wifi وإعادة الإرسال بنجاح بدلاً من الحاجة إلى إعادة ضبط الهاتف. يرجى تذكر أنني لا أقوم بإيقاف تشغيل أي بيانات خلوية أثناء تشغيل wifi. هل لديك فكرة عن سبب حدوث ذلك أو كيف يمكن إصلاحه؟ هل يمكن أن تكون مشكلة في بطاقة SIM؟ أقدر أي مساعدة !! - المقود

المحلول: مرحبًا يا Leashchild. كانت هذه المشكلة موجودة ولكن لسوء الحظ ، لم نقم بعد بجمع معلومات كافية من كل هذه التقارير لمعرفة أي نمط في تحديد السبب. نحن نتفهم وجود عدد من التعليقات في المشاركة التي ذكرتها ولكنها لا تقدم تفاصيل للسماح لنا برؤية قاسم مشترك. نعتقد أنه قد يتم تضييقه إلى نفس شركة الاتصالات (T-Mobile) ، لذلك إذا كنت قد جربت بالفعل اقتراحاتنا الخاصة بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات وإعادة ضبط المصنع من قبل ، فتأكد من السماح لمشغل شبكة الجوال بمساعدتك في إصلاحه. إنهم في وضع أفضل منا على أي حال لعزل الأسباب المحتملة.

المشكلة رقم 3: إعادة تشغيل Galaxy S6 edge بشكل عشوائي ، ولن يتم تشغيله

مهلا! لذلك لدي حافة S6 كانت تعمل بشكل جيد ثم بدأت في إيقاف تشغيل نفسها في الوقت الفردي. ثم بدأت في إيقاف نفسها أكثر فأكثر. في النهاية تم إيقاف تشغيله بالكاد مشحونًا ولا يهم ما فعلته. الآن ، لا يمكنك شحن الهاتف ولا يمكنك تشغيله. عندما تقوم بتوصيله ، يظهر لك شاشة تقرأ "حدث خطأ أثناء تحديث برنامج الجهاز ، استخدم وظيفة الاسترداد في حالات الطوارئ في برنامج التبديل الذكي لجهاز الكمبيوتر" ولكن عند توصيله بالكمبيوتر ، يقول المحول الذكي الهاتف غير متوافق. دعني ارى آراءك. - بريان

المحلول: مرحبا بريان. الهاتف الذي ينقطع بشكل عشوائي ولا يتم شحنه ولا يتم تشغيله يمثل مشكلة بالتأكيد. لسوء الحظ ، فإن المشكلة في هذه الحالة ليست برمجيات بطبيعتها ، والتي عادة ما تكون سهلة الإصلاح ، ولكن تتعلق بالأجهزة. استكشاف أخطاء البرنامج الوحيد الذي يمكنك القيام به الآن هو إعادة الضبط الرئيسية. إذا لم يتغير شيء بعد القيام بذلك ، إذا كان بإمكانك فعل ذلك بالفعل ، نظرًا لحقيقة أنك قلت إن الهاتف لا يعمل ، فيمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على الأجهزة السيئة. يمكن أن تكون بطارية تالفة أو منفذ شحن معطل أو مشكلة لوحة منطقية غير معروفة. للوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة ، يجب أن تدع محترفًا يفحص الأجهزة. إذا كان الهاتف لا يزال في فترة الضمان ، فأرسله إلى Samsung ومعرفة ما إذا كان يمكنك استبداله بدلاً من ذلك.

للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S6:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك (إذا كان لا يزال ممكنًا على الإطلاق).
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
4. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 4: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث النظام الجديد

يخبرني هاتفي أن تحديث البرنامج متوفر. يتيح لي تنزيله ولكن عندما أقوم بتثبيته يصل إلى 32 ٪ ، فإنه يعرض شعار Android المكسور ثم يعاد تشغيله. ثم تظهر رسالة تخبرني بفشل البرنامج الثابت في التثبيت والاتصال بشركة Samsung. لقد حاولت حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لقد حاولت إعادة ضبط المصنع وما زالت المشكلة هي نفسها - تصل إلى 32٪ من التثبيت ثم تنطفئ. لقد حاولت التثبيت باستخدام Kies. أنا لا أعرف ماذا تفعل.

أيضًا ، لن يتذكر wifi الخاص بي كلمات المرور.لقد حاولت كل شيء لحل ذلك أيضًا دون نجاح. سيتم تلقي أي مساعدة بشكل كبير. شكرا مقدما. - بيكي 1980

المحلول: مرحبًا بيكي 1980. إذا لم يكن هاتفك متجذرًا ولا يقوم بتشغيل برامج غير رسمية ، فيجب أن يكون هناك خلل في البرنامج يمنع تثبيت تحديث البرنامج. إذا كان هاتفك متجذرًا أو يعمل ببرنامج ثابت غير تابع لشركة Samsung ، فيجب عليك الاتصال بمطور البرنامج المذكور للحصول على المساعدة. قد يكون هناك إعداد خاص بالبرنامج يقفل النظام من التحديث. هذا ليس بالضرورة أمرا سيئا. يمنع بعض مطوري البرامج نظامًا من تثبيت تحديثات لا تأتي منهم لمنع اختراق الجهاز ، لذا يجب عليك التحدث معهم للحصول على إجابات. هناك المئات من البرامج المخصصة لجهاز Galaxy S6 ، لذا لا يمكننا معرفة ما إذا كان هذا هو الحال بالضبط في جهازك.

إذا كان هاتفك يشغل مخزونًا أو برنامجًا رسميًا طوال الوقت ولم يتم تجذيره مطلقًا ، فقد يكون هناك خطأ غير معروف في البرنامج يمنع تثبيت تحديث النظام. الشيء هو أنه لا توجد طريقة لمعرفة مصدر هذا الخلل في البرنامج ، لذا يجب عليك إجراء المزيد من عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق الأسباب المحتملة. الشيء المثير للاهتمام هو حقيقة أنه كان يجب التخلص من هذا الخطأ بعد إعادة ضبط المصنع. إذا قمت بإعادة تثبيت التطبيقات والتحديثات بعد إعادة ضبط المصنع قبل محاولة تثبيت التحديث الجديد ، فنحن نقترح عليك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع. تأكد من أنك تحاول هذه المرة تثبيت التحديث أولاً قبل إعادة تثبيت التطبيقات.

تأكد أيضًا من إجراء إعادة تعيين رئيسي بدلاً من إعادة ضبط المصنع عبر الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك (إذا كان لا يزال ممكنًا على الإطلاق).
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
4. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمر فشل هاتفك في تثبيت تحديث OTA (عبر الأثير) ، فأخبر شركة الاتصالات الخاصة بك حتى يتمكنوا من مساعدتك.

المشكلة رقم 5: MMS على Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح على شبكة T-Mobile

لدي Samsung Galaxy s6. لقد تحولت إلى T-mobile منذ حوالي 3 أسابيع ، وبدا أن المشكلة بدأت في ذلك الوقت ، لكن لا يمكنني التأكد من ذلك. عندما أرسل رسالة نصية إلى شخص برسالة نصية قصيرة بسيطة ، فإن ذلك يعمل بشكل جيد. عندما تصبح MMS متورطة ، مثل إرسال / استقبال صورة ، فإنها تصبح مجنونة. بعد استلام الصورة ، إذا قمت بالرد ، يتم إرسال ردي إلى المستلم في سلسلة الرسائل الأصلية. ولكن بعد ذلك أتلقى أيضًا نصي الخاص داخل نص مجموعة يتكون مني والمتلقي. لقد جربت كل شيء ، بما في ذلك حظر رقمي ، لكن لم ينجح شيء. لقد مسحت أيضًا قسم ذاكرة التخزين المؤقت بعد قراءة أنه قد يحل المشكلة. اتصلت بـ T-Mobile وقالوا إنها قد تكون مشكلة في تطبيق Samsung messenger ؛ ومع ذلك ، قمت بالتبديل إلى Google Hangouts ، وفعلت نفس الشيء. - ديفينلهاردين

المحلول: مرحبا ديفينلهاردين. القاعدة العامة عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وتاريخ الهاتف المحمول والمكالمات الصوتية هي الحصول دائمًا على الدعم من مشغل شبكة الجوال. مشكلتك بالتأكيد ليست مشكلة Samsung لأنها تحدث عند استخدام تطبيق مراسلة مختلف. سوف نوصي على الرغم من أنك لا تزال تحاول إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع قبل الاتصال بهم مرة أخرى.

لا يحدث هذا أيضًا في جميع أجهزة Samsung S6 ، لذا لا يمكن ربطه إلا بشبكتك. قد تكون هناك بعض المشاكل مع أجهزة الكمبيوتر أو الخوادم الخاصة بهم ، لذا يجب إصلاحها وليس نحن. بعد كل شيء ، أنت تدفع لهم مقابل الحصول على خدمة عاملة في المقام الأول. تقع على عاتقهم مسؤولية إصلاح المشكلة سواء كان ذلك بسبب خلل فني من نهايتهم ، أو ما إذا كانت أجهزة Samsung التي صنعت Galaxy S6.

المشكلة رقم 6: تجمد Galaxy S6 وتوقف عن التشغيل

كان جهاز Samsung Galaxy S6 يعمل بشكل جيد وكان في حالة جيدة. ومع ذلك ، رأيت بطاريتي تنخفض لذا قمت بتوصيلها للشحن. بعد بضع ساعات من الشحن ، أردت التحقق من رسائلي وحاولت تشغيل هاتفي للقيام بذلك وتم تجميده. لن يتم تشغيل الشاشة الرئيسية وكانت الشاشة سوداء على الرغم من أنني كنت أضغط على زر الطاقة لتشغيلها. رأيت الضوء الأزرق يومض كما يحدث عادة في وضع السكون مما يعني أن لدي رسالة لذلك اعتقدت أنه كان هناك خلل وتجمد. ضغطت على زر الطاقة وزر الشاشة الرئيسية معًا في نفس الوقت ولم يتم تشغيلهما بعد. لقد قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم يحدث شيء. لن يتم تشغيله وحاولت كل شيء. لقد اتبعت جميع خطواتك في منتداك ولكن لا شيء يعمل. هل تستطيع مساعدتي رجاء؟ - كاريسا

المحلول: مرحبا كاريسا. هناك بعض الأشياء التي يجب عليك التحقق منها لتحديد مكان المشكلة.

الأول هو معرفة ما إذا كان متعلقًا بشاحنك. حاول استخدام شاحن Samsung آخر معروف يعمل ومعرفة ما إذا كان سيشحن جهازك. حاول تجنب استخدام كبل USB أو شاحن طرف ثالث خلال هذا الوقت. قد لا يعمل الشاحن الحالي بشكل صحيح في الوقت الحالي.

إذا لم يقم شاحن Samsung آخر بإعادة تشغيل الهاتف ، فيجب عليك بعد ذلك إجراء فحص بصري لمنفذ الشحن. حاول استخدام شكل من أشكال التكبير حتى تتمكن من رؤية الأجزاء الداخلية لمنفذ الشحن بوضوح. في بعض الأحيان ، قد يمنع الوبر أو الدبوس المثني الشحن الجيد ، لذا إذا كان هناك شيء في غير محله ، فابذل قصارى جهدك لإزالته. إذا كنت تعتقد أن المنفذ متسخًا ، أو إذا كان الوبر يحجب شيئًا ما ، فحاول استخدام منفاخ الشعر لمسحه. لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله من أجل دبوس منحني ، لذا إذا كنت تعتقد أن هذا هو المكان الذي تكمن فيه المشكلة ، فأرسل الهاتف إلى Samsung حتى يمكن استبدال المنفذ.

إذا كان منفذ الشحن يبدو طبيعيًا وكنت قد حاولت بالفعل استخدام شاحن آخر ولكن الهاتف لا يزال غير مستجيب ، ففكر في تشغيل الهاتف لتبديل أوضاع التمهيد حتى تتمكن من متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الخطوات:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة رقم 7: Galaxy S6 ليس لديه اتصال بالإنترنت عند الاتصال بشبكة wifi

ابنتي لديها Samsung Galaxy S6 ولديها منذ قبل عيد الميلاد مباشرة. عندما حصلت عليه لأول مرة ، كان كل شيء على ما يرام - كان بإمكانها الاتصال بالإنترنت ، وتنزيل التطبيقات ، وما إلى ذلك ... هاتفها غير متصل بخطة هاتف. إنها تستخدمه فقط عند توصيله بشبكة wi-fi مثل iPod. الآن ، لن يتصل بالإنترنت على الرغم من أنه يظهر أنه متصل. لا يمكنها استخدام التطبيقات (مثل Instagram لن يقوم بالتحديث أو النشر) أو تنزيل تطبيقات جديدة. لقد أجرينا إعادة ضبط المصنع ، وأزلنا البطارية ، ولا تزال قائمة. أيه أفكار؟ - نيكول

المحلول: اهلا نيكول. لا يعني الاتصال بشبكة wifi بالضرورة أن الجهاز يمكنه الاتصال بالإنترنت. قد يسمح مسؤول wifi بالوصول إلى الشبكة المحلية (الهاتف إلى جهاز التوجيه) ولكن ليس إلى الإنترنت (الهاتف إلى جهاز التوجيه إلى الإنترنت). بمعنى آخر ، قد تكون هناك قيود في جهاز التوجيه تم تعيينها بواسطة المسؤول لمنع هاتف ابنتك من الاتصال بالإنترنت. لمعرفة ما إذا كانت هذه هي الحالة ، حاول توصيل الهاتف بشبكة wifi أخرى معروفة ومعرفة ما إذا كان الإنترنت يعمل على الجهاز. إذا كان الأمر كذلك ، فهذا دليل على عدم وجود مشكلة wifi على الجهاز وأن شبكة wifi المنزلية الخاصة بك تقيد الوصول إلى الإنترنت.

إذا لم تكن مسؤول شبكة wifi المنزلية الخاصة بك ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك حتى يتمكن من مساعدتك في إعادة تعيين الإعدادات أو إزالة التقييد.

إذا كنت تتصل بشبكة wifi خاصة بشخص آخر ، فتحدث إلى المسؤول حتى يتم رفع التقييد.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.