المحتوى

• المشكلة رقم 1: إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge عشوائيًا من تلقاء نفسه | لم يعد Galaxy S6 Edge يعمل بشكل طبيعي
• المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S6
• المشكلة رقم 3: لن يعمل Galaxy S6 غير المؤمّن مع شبكة Virgin UK
• المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S6 في تلقي الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" بعد تحديث تطبيق Google
• المشكلة رقم 5: لن تعمل بيانات جوال Galaxy S6 حتى يتم تشغيل / إيقاف تشغيل وضع الطائرة
• المشكلة رقم 6: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus
• تواصل معنا

مرحبًا بكم في منشور # GalaxyS6 آخر! نقدم لك المزيد من المشكلات التي تم الإبلاغ عنها لهذا الجهاز خلال الأيام القليلة الماضية. إذا لم تجد مشكلتك منشورة بعد ، فاستمر في مشاهدة المزيد من منشورات S6 في الأيام القادمة.

المشكلة رقم 1: إعادة تشغيل Galaxy S6 Edge عشوائيًا من تلقاء نفسه | لم يعد Galaxy S6 Edge يعمل بشكل طبيعي

يا Droidguy. أواجه بعض المشكلات مع جهاز Galaxy S6 Edge وأتساءل عما إذا كان بإمكانك مساعدتي في استبعاد بعض المشكلات التي أواجهها مع الهاتف. لقد قمت بشحن بطاريتي بالأمس وبعد حوالي ساعتين ماتت على عاتقي قائلة إنها كانت عند 0٪. لقد وجدت هذا غريبًا لأنني لم أستخدم هاتفي حقًا خلال ذلك الوقت. لقد قمت بتوصيله وأظهر أنه تم توصيله من خلال إظهار صاعقة البرق على علامة البطارية ، لكنه لم يكن يشحن هاتفي. مع القليل من الحياة التي تركتها ، أعدت تشغيلها ، ومحت البيانات ، معتقدة أنها ربما ستخرج من غيبتها. حتى بعد كل ذلك استمر في العمل وليس الشحن. تركته بمفرده طوال الليل لأرى ما إذا كان سيحتاج إلى وقت ليبرد. الآن لن تظهر أي علامة تدل على أن البطارية استنفدت تمامًا. إنه أمر غريب حقًا لأنه تم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي ولم يتم تشغيله مرة أخرى. لا يزال هذا الهاتف خاضعًا لضمان عام ولكنني لا أريد إعادة الهاتف إلى Verizon حتى أعرف حقًا ما يحدث. تميل Verizon إلى التلاعب بالأضرار المادية وإذا شعروا أن كل هذا هو خطئي ، فسوف يفرضون عليّ السعر الكامل للاستبدال. شكرًا على الوقت الذي أمضيته في قراءة بريدي الإلكتروني وآمل أن أسمع منك قريبًا. شكر! - خوان

المحلول: مرحبًا جوان. أفضل شيء (وفقط) يمكنك فعله الآن هو التحقق مما إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف على أوضاع أخرى - الوضع الآمن ، ووضع الاسترداد ، ووضع التنزيل. هذا يعني أنه يجب أن يكون الهاتف قادرًا على إعادة التشغيل ولكن ليس في الوضع العادي. إذا كان هاتفك قادرًا على القيام بذلك ، فقد تكون هناك فرصة لجعله يعمل بشكل طبيعي مرة أخرى اعتمادًا على الوضع الذي يتم تشغيله عليه. فيما يلي الخطوات التي يمكنك تجربتها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
• عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
• انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
• إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
• استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

• اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
• اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
• بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
• استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
• الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

إذا ظل هاتفك غير مستجيب ولن يسمح لك حتى بالقيام بمجموعات أزرار الأجهزة المختلفة ، فإن الخيار الوحيد لك هو إما فحص الجهاز أو استبدال الوحدة.

المشكلة رقم 2: لن يتم تشغيل Galaxy S6

مرحبا يا جماعه، كيف حالكم؟ قرأت في مدونتك أنه يمكنني إرسال مشكلتي لك ، ثم ها أنا ذا. بالمناسبة أنا دينيس.

لذلك ، كنت أستخدم هاتفي هذا الصباح كالمعتاد وفجأة توقف كل شيء عن العمل واعتقدت أنه مجرد خطأ أو شيء من هذا القبيل.

ثم ضغطت مع الاستمرار على زر الطاقة وخفض مستوى الصوت في محاولة لإعادة تشغيله وعمل. ومع ذلك ، عندما يظهر "Samsung Galaxy S6 Edge" على شاشتي ، بدأ هاتفي يسخن بالفعل ثم توقف مرة أخرى.

بعد ذلك لم يتم تشغيله مرة أخرى. حاولت اتباع كل هذه الخطوات: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604، ولكن من دون نجاح.

عند توصيله بمنفذ الطاقة أو USB ، لا أتلقى أي إشارة تفيد بأنه قيد الشحن أو شيء من هذا القبيل.

هل تعرف ماذا يمكنني أن أفعل من أجلها؟ هل هذه قضية ترك بعض الدعم؟ شكرا جزيلا لك. - دينيس

المحلول: مرحبا دينيس. هذه المسألة مشابهة لما ورد في قضية جوان أعلاه.يرجى الرجوع إلى اقتراحاتنا له.

المشكلة رقم 3: لن يعمل Galaxy S6 غير المؤمّن مع شبكة Virgin UK

مرحبا. أنا في المملكة المتحدة. اشتريت Samsung S6 على موقع eBay. من المفترض أن تكون غير مقفلة. إنه يعمل مع بطاقة SIM الخاصة بصديقي (على شبكة Vodaphone) ولكن ليس مع بطاقة SIM الخاصة بي (أنا على Virgin / EE).

لدي شعور بأنه ليس مغلقًا بالفعل ولكن ليس متأكدًا بنسبة 100٪. لم أحصل على رسالة تقول أنه مغلق. في الواقع ، يقبل بطاقة SIM ، ويظهر أشرطة الاستقبال ، بل ويظهر "Virgin" في أعلى يمين الشاشة. لا يمكنني إجراء مكالمات أو إرسال رسائل نصية أو استخدام بيانات الجوال! عندما أستخدم بطاقة Virgin SIM في هاتف آخر ، فإنها تعمل. اتصلت بالعذراء وهم لا يستطيعون مساعدتي.

هل يمكنك التفكير في أي شيء يمكنني القيام به لتشغيله؟ يقول الأشخاص الذين اشتريته منهم أنه مفتوح ولن يردوا لي المال! لا يمكنني حتى الدفع لإلغاء قفله لأنني لا أعرف الشبكة التي تم قفلها عليها إن وجدت. شكر. - بريان

المحلول: مرحبا بريان. إذا كانت خدمات فيرجن الأساسية مثل المكالمات والرسائل النصية القصيرة وبيانات الجوال لا تعمل على هذا الهاتف ، فيما يلي الأسباب المحتملة للمشكلة:

• قد لا يتم تنشيط بطاقة SIM
• ربما تم تركيب بطاقة SIM بشكل غير صحيح
• الهاتف لا يزال مغلقًا
• قد يكون للهاتف تردد تشغيل مختلف

يمكن استبعاد السببين الأولين لأننا نفترض أنك قمت بتثبيت بطاقة SIM بشكل صحيح على الجهاز ويجب تنشيط بطاقة SIM لأنها تعمل على هاتف آخر. هذا يتركك مع سببين محتملين.

من الممكن أن يكون الهاتف لا يزال مغلقًا بالفعل على شبكته الأصلية وأن هذه الشبكة قد تكون Vodaphone. على حد علمنا ، لا توجد شبكات CDMA في المملكة المتحدة ، لذلك بافتراض أن الهاتف ليس من دول أخرى مثل الولايات المتحدة أو كندا ، يجب أن يكون جهاز GSM فقط. قد يكون المالك الأصلي قد أخطرك بقوله أن الجهاز قد تم إلغاء قفله. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة للتحقق من ذلك بالتأكيد من جانبك ما لم تتصل بشركة Vodafone ويمكنهم تأكيد ما إذا كان هذا الجهاز قد تم مسحه من نظامهم. ما لم يتم إلغاء قفله ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها إدخال بطاقة SIM غير تابعة لشركة Vodafone وتتوقع أن تعمل. في البلدان الأخرى ، يمكن لمتاجر الطرف الثالث إيجاد طريقة لإلغاء قفل هاتف GSM لجعله قابلاً للاستخدام مع شبكات GSM الأخرى ، لذا قد ترغب في تجربة هذا الطريق إذا كنت في حاجة ماسة إلى هذا الهاتف للعمل. يمكن أن يكلف فتح القفل عبر جهة خارجية وليس عبر الشبكة الأم للجهاز بعض المال ، لذا يجب أن تكون مستعدًا لاستثمار شيء ما.

المشكلة الأخرى المحتملة هي أن أجهزة الهاتف قد تكون مهيأة للعمل مع نطاقات تردد معينة فقط ، وليس بتردد فيرجن. للتحقق ، انتقل إلى تطبيق الإعدادات وابحث عن رقم IMEI للجهاز. بمجرد حصولك على هذه المعلومات ، انتقل إلى موقع مدقق IMEI وأدخل رقم IMEI. يجب أن يكون هناك خط في قسم المعلومات الأساسية يجب أن يعرض ترددات تشغيل GSM الخاصة بهاتفك. قارن معلومات نطاقات GSM بمعلومات ترددات Virgin في منطقتك لمعرفة ما إذا كان هذا الهاتف متوافقًا. قد تضطر إلى الاتصال بشركة Virgin للحصول على معلومات دقيقة بخصوص هذا الأمر. ضع في اعتبارك أنه لا يمكن تغيير تردد التشغيل في الهاتف. إذا كانت Virgin لا تدعم نطاقات GSM الخاصة بهاتفك ، فاستخدم بطاقة SIM مختلفة ويفضل Vodaphone لاستخدام الجهاز.

المشكلة رقم 4: يستمر Galaxy S6 في تلقي الخطأ "للأسف ، توقف الإعدادات" بعد تحديث تطبيق Google

مرحبا. أعلم أنك غطيت هذه المشكلة من قبل ولكن كانت لدي تجربة مختلفة ومحددة قليلاً. لقد اشتريت للتو هاتف Galaxy S6 مستعمل من أحد المتاجر. بعد تثبيت تطبيقاتي السابقة على الهاتف "الجديد" ، ظهرت رسالة الخطأ "للأسف ، توقفت الإعدادات" عندما نقرت على حسابي في Google في الإعدادات (الإعدادات> الحسابات> GOOGLE).

اعتقدت أنها قد تكون مشكلة توافق مع أحد تطبيقاتي ، لذلك قمت بإعادة ضبط المصنع على الهاتف وقمت فقط بتثبيت تطبيقات Google و Samsung. كان كل شيء على ما يرام لفترة ولكن بعد أن قام تطبيق Google بتحديث نفسه بعد بضع ساعات (تغير الحرف الصغير في المربع الأزرق إلى الحرف "G" الكبير متعدد الألوان) ، فعل الشيء نفسه مرة أخرى. كان هذا بدون أي تطبيقات أخرى على الهاتف. لذلك افترضت أن هناك خطأ ما في الهاتف نفسه ، وأعدته إلى المتجر وحصلت على هاتف S6 بديل (مستخدم).

حدث نفس الشيء بالضبط مرة أخرى (ومرة أخرى قمت بإعادة ضبط المصنع باستخدام تطبيق Google وتطبيقات Samsung فقط). لقد أوقفت التحديث التلقائي على تطبيق Google في Google Play. كل شيء يعمل بشكل جيد. ثم (بدافع الفضول) قمت بتحديث تطبيق Google وظهرت رسالة الخطأ مرة أخرى عندما قمت بالنقر فوق حساب Google الخاص بي في الإعدادات. هل هناك خطأ ما في تطبيق Google نفسه؟ هل لديك اي اقتراحات؟ لا يمكنني أبدًا تحديث تطبيق Google لمعرفة ما إذا كان هذا يعمل ولكن هذا يبدو جذريًا بعض الشيء. مع تحياتي. - بريندان

المحلول: مرحبا بريندان. لا يمكننا رؤية منطق تطبيق Google نفسه الذي يواجه مشكلة في التوافق مع أي إصدار من إصدارات Android ، ولكن إذا استمر حدوثه ، فأنت تريد ترك التطبيق المذكور غير محدث. لم نسمع بحدوث هذه المشكلة ، لذا يجب أن تكون مشكلة فريدة في إصدار نظام التشغيل الذي يعمل على الجهاز. نحن نفترض بالطبع أن الجهاز يحتوي على برنامج Android ثابت رسمي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، ففكر في وميض أحد البرامج الثابتة من Samsung لمعرفة الفرق.

لمزيد من المساعدة ، نقترح أيضًا أن تتصل بـ Google لمعرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنهم فعله للمساعدة.

المشكلة رقم 5: لن تعمل بيانات جوال Galaxy S6 حتى يتم تشغيل / إيقاف تشغيل وضع الطائرة

مرحبا. لديّ Samsung Galaxy S6 وقد حصلت عليه منذ حوالي عام الآن ، اشتريت الهاتف الجديد تمامًا ومنذ اليوم الأول أواجه مشكلات في الشبكة (Sasktel). يبدو كما لو أن بياناتي توقفت عن العمل تمامًا ، وإذا قمت بإعادة ضبطها أو تحويلها إلى وضع الطائرة الهوائية ، فإنها تعمل بشكل جيد لمدة ساعة تقريبًا في بعض الأحيان ولا تعود إلى نفس الشيء. لقد أرسلته بعيدًا لإصلاحه لكنهم لم يفعلوا شيئًا - لا يزال يتعين عليّ وضعه في وضع الطائرة الجوية لتشغيل بياناتي. فقط أتساءل عما إذا كنت قد سمعت عن هذه المشكلة مع الهاتف من قبل وما إذا كان لديك ما هي المشكلة. ربما استخدمت هذا الهاتف لمدة 3 أشهر إجمالاً أنني حصلت عليه لمجرد أنه من الصعب جدًا وضعه في وضع الطائرة والعودة فقط لتشغيل بياناتي

سيكون موضع تقدير أي مساعدة شكرا. - سيفرت

المحلول: مرحبا سيفيرت. إذا استمرت المشكلة لفترة طويلة بالفعل ، فقد يكون السبب الأكثر ترجيحًا هو أحد تطبيقاتك. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولاحظ كيف تعمل بيانات الجوال ليوم كامل لترى الفرق. إذا لم تحدث المشكلة أثناء تمكين الوضع الآمن ، فهذا مؤشر واضح على إلقاء اللوم على أحد تطبيقات الطرف الثالث. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

تذكر أن التشغيل في الوضع الآمن لن يخبرك بما يسببه التطبيق الدقيق للمشكلة. يخبرك فقط أن تطبيق جهة خارجية يمثل مشكلة ، لذا تأكد من إلغاء تثبيت تطبيقات الطرف الثالث حتى تختفي المشكلة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك القيام بالعكس والقيام باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر جذرية عبر إعادة ضبط المصنع. ابدأ باستعادة جميع إعدادات البرامج إلى الوضع الافتراضي ، ثم راقب الهاتف لمدة 24 ساعة تقريبًا. تأكد أيضًا من عدم تثبيت أي شيء خلال هذا الوقت. إذا كانت بيانات الجوال تعمل باستمرار ، فهذا دليل على أن التطبيق مسؤول. لتحديد التطبيق ، قم بتثبيت كل تطبيق على حدة ولاحظ كيف تعمل بيانات الجوال مرة أخرى. افعل ذلك مع كل تطبيق حتى تحدد الجاني. كمرجع ، هذه خطوات حول كيفية إعادة ضبط جهازك بحسب إعدادات المصنع:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: لن يتم شحن Galaxy S6 Edge Plus

مرحبا. أنا أملك Samsung Galaxy S6 Plus Edge وقد امتلكته منذ بضعة أشهر فقط. في الآونة الأخيرة ، عندما يتم الشحن ، يُقال إنه يتم الشحن ببطء ويجب أن أستخدم الشاحن الأصلي. لقد استخدمت الشاحن الأصلي مع هذا الهاتف فقط من قبل ، ولكن عادةً ما يؤدي فصل الطاقة والتوصيل مرة أخرى إلى حل هذه المشكلة. الليلة الماضية كان هاتفي 4٪ لذا قمت بشحنه وذهبت إلى الفراش. عندما استيقظت كان ميتًا تمامًا. لم يكن ضوء LED أحمر أو أخضر ولم يكن هناك شيء على الشاشة. لذلك حاولت أن ألعب بها قليلاً وأعدتها إلى الحائط وظهرت الأيقونة مع صاعقة البرق لكنها ما زالت لا تشحن. لقد قمت باستعراض اثنين من اقتراحاتكم مما يمكن أن أجده من Google ولكن لم ينجح شيء. لقد قمت بتوصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي وظهر صاعقة البرق مرة أخرى ولكن لا يوجد ضوء شحن. لا أعتقد أنه كابل الشحن الخاص بي لأنني أقوم بشحن جهاز Galaxy S4 الميت الخاص بي ويظهر ضوء LED على ذلك ويتم شحنه بشكل جيد. تضمنت الكثير من اقتراحاتك إعادة ضبط الهاتف ولكن لا يمكنني فعلاً "إيقاف تشغيله" أو "إعادة تعيينه" لأنه لن يتم تشغيله! يُرجى إعلامي إذا كانت هناك أي معلومات أخرى يمكنني تقديمها لك. آمل أن تتمكن من مساعدتي في حل مشكلتي. شكرا جزيلا. - ناتاشا

المحلول: مرحبًا ناتاشا. كما نناقش بإيجاز أعلاه ، هناك القليل جدًا من الأشياء التي يمكن للمستخدم فعلها إذا لم يتم تشغيل الهاتف بشكل طبيعي ، أو حتى لا يتم تشغيله على الإطلاق. إذا لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف إلى أوضاع بديلة كما هو مذكور أعلاه ، فإن المشكلة بالتأكيد تتجاوز قدرة المستخدم العادي على التحديد والإصلاح. يمكن أن يكون السبب منفذ شحن سيئًا أو بطارية معطلة أو بعض المكونات التالفة. مهما كان السبب ، فأنت تريد السماح للمحترف بفحص الأجهزة نيابة عنك. إذا كان الهاتف لا يزال ضمن فترة الضمان ، فاتصل بشركة Samsung (أو أي طرف ذي صلة) للمطالبة باستبداله.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.