المحتوى

• المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy S6 على إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد سقوطه | انخفض Galaxy S6 ولن يعمل الآن بشكل طبيعي
• المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy S6 يشحن
• المشكلة رقم 3: إعادة تشغيل Sprint Galaxy S6 بشكل عشوائي بعد تثبيت تحديث Android
• المشكلة رقم 4: Galaxy S6 لا يستجيب ولن يتم تشغيله
• المشكلة رقم 5: لا يتم شحن Galaxy S6 Edge + بشكل صحيح
• المشكلة رقم 6: يعرض Galaxy S6 مشكلات متعددة بعد تثبيت تحديث Marshmallow
• تواصل معنا

مرحبًا مجتمع Android! إليك مقال آخر يغطي بعض المشكلات في # GalaxyS6. بالنسبة لأولئك الذين أرسلوا طلبات للحصول على المساعدة خلال الأيام القليلة الماضية ولكن لا يمكنهم رؤيتها منشورة هنا ، تابع مشاهدة المزيد من المقالات في الأيام القليلة المقبلة.

المشكلة رقم 1: يحافظ Galaxy S6 على إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد سقوطه | انخفض Galaxy S6 ولن يعمل الآن بشكل طبيعي

في الآونة الأخيرة ، بعد انخفاض بمقدار 2 قدم تقريبًا ، بدأ هاتفي (Galaxy S6) في العمل. سيتم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي وغير متوقع ، دون المرور بعملية إيقاف التشغيل العادية ؛ ستصبح الشاشة سوداء. وبمجرد أن يتم إيقاف تشغيله بهذه الطريقة ، من المستحيل إعادة تشغيله بدون إقناع. لقد وجدت أن توصيله يجعله يسجل شحنة ، وعندما يسجل شحنة يمكنني الضغط على زر الطاقة بشكل طبيعي وربما 10٪ من الوقت سيتم تشغيله ، وإلا فإنه سينتقل إلى حلقة أداة تحميل التشغيل حتى أقوم بفصل الجهاز ، والتي لا تستجيب لها مرة أخرى. لقد حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإعادة ضبط المصنع ، والتمهيد من شاشة الاسترداد (نصف الوقت الذي ستقطعه إلى اللون الأسود بمجرد ظهور شاشة "تحديث النظام" الزرقاء قبل صفحة الاسترداد). أي مساعدة بصرف النظر عن "حسنًا الحصول على هاتف جديد" سيكون موضع تقدير كبير للغاية - لأنني لست سوى طالب جامعي فقير لا يستطيع شراء هاتف جديد. - جوزيف

المحلول: مرحبا جوزيف. لم تساعد الحلول البرمجية لذا فإن "الهراء" هو الحل الوحيد هنا. لم يغير إعادة ضبط المصنع أي شيء هو مؤشر على أنك تتعامل مع مشكلة في الجهاز. قد يكون الانخفاض قد تسبب في تقويض لوحة المنطق التي أدت إلى أن تصبح مفاصل اللحام قليلة. من الواضح أنه لا يمكنك إصلاح عطل في الأجهزة عن طريق حل برمجي. لا توجد برامج "سحرية" يمكن القيام بها بخلاف تلك التي جربتها بالفعل. لا نعرف (ولا يمكن لأحد أن يعرف ما لم يتم إجراء فحص كامل للأجهزة) ما هو المكون المتأثر ولكن يمكن أن يكون أي شيء. إذا كنت ترغب في الحصول على هاتف يعمل بشكل جيد ، فابحث عن طريقة لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 2: لم يعد Galaxy S6 يشحن

مرحبا. أواجه مشكلة مع هاتفي لا يشحن. لقد قمت بإعادة ضبط الهاتف مرتين واشتريت شاحن ومحول جديد من Samsung. لإعطاء قصة بسيطة ، قبل يومين ، بدأ هاتفي في القيام بأشياء غريبة ، مثل فتح تطبيق قمت بإغلاقه يدويًا ، والتبديل مرارًا وتكرارًا بين التطبيقات عندما أغلقت التطبيق ، لم يكن الميكروفون يعمل عندما حاولت التحدث عبر الهاتف. ثم تلقيت علامة تحذير تقول شيئًا ما عن نظام التشغيل ولكن لا يمكنني تذكر ما قاله الآن. بعد قراءة موقعك ، انتهيت من إجراء إعادة ضبط المصنع وعاد الهاتف إلى طبيعته إلى حد ما.

الآن ، هاتفي لا يشحن. في كل مرة أقوم بتوصيله بالشاحن ، يتم التبديل بشكل متكرر وبسرعة إلى الشحن ثم عدم الشحن. أخذته إلى مكان إصلاح أمس وأوصوا بسلك شحن أصلي جديد ومحول. ومع ذلك ، فإن نقص الشحن ازداد سوءًا.

لقد قمت بإعادة ضبط الهاتف مرتين دون جدوى. هل لديك مناقشة أخرى؟ ليس لدي تأمين على الهاتف ، لأنني استهلكت حصتي لمدة 12 شهرًا. ليس ذلك فحسب ، بل أفضل البحث عن إصلاح بدلاً من الحصول على هاتف مجدد (مثل الجوهرة التي أستخدمها الآن).

أيضًا ، ليس لدي أي فكرة عن إصدار Android الذي أستخدمه وليس لدي بالفعل شحن كافٍ للهاتف للبحث عنه. شكرا على اي مساعدة. - إلين

المحلول: مرحبًا إلين. إذا لم يُحدث استخدام شاحن جديد وسلك شحن وإعادة ضبط المصنع أي فرق ، فيجب أن يتم فحص منفذ الشحن الخاص بالهاتف. عادةً ما يكون منفذ الشحن السيئ هو السبب الأكثر شيوعًا لمعظم مشاكل الشحن. إذا لم يعد الهاتف يتمتع بضمان Samsung ، فقم بإحضار الهاتف إلى ورشة إصلاح جيدة حتى يمكن إجراء التشخيص المناسب. وكما قلنا لجوزيف أعلاه ، لا ، لا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به من جانبك لهذا الجهاز (إلا إذا كنت ترغب في محاولة استبدال منفذ الشحن بنفسك).

أيضًا ، إذا تعرض هاتفك للتلف بسبب الماء أو تم إسقاطه قبل ملاحظة المشكلة ، فقد تكون هناك مشكلة أخرى في الأجهزة مع منفذ شحن سيئ. في هذه الحالة ، قد ينتهي بك الأمر إلى استبدال الهاتف بدلاً من إصلاحه. في بعض الأحيان ، يمكن أن يحدث عطل متعدد في الأجهزة بعد تعريض الجهاز الإلكتروني للماء ، أو بعد السقوط السيئ. يمكن أن يكون الضرر أكثر اتساعًا في بعض الأحيان ، لذا قد لا يكون الإصلاح عمليًا كحل. تأكد من إجراء فحص شامل للأجهزة في هذه الحالة حتى يتم تحديد المشكلات.

المشكلة رقم 3: إعادة تشغيل Sprint Galaxy S6 بشكل عشوائي بعد تثبيت تحديث Android

صباح الخير. لقد قرأت للتو مقالتك ووجدت نفسي ما زلت محبطًا من التحديث. سأتصل بـ Sprint صباح الغد لتقديم شكواي. كنت أتمنى أن تساعدني قبل ذلك الوقت. لقد اتبعت معظم الخطوات التي ذكرتها مطروحًا منها إعادة ضبط المصنع. السبب هو أن لدي رسائل نصية من والدتي توفيت ولا أريد أن أفقدها. لقد أنجبت أيضًا ابنًا مؤخرًا في يوليو ، ولم يتم أيضًا نسخ وحفظ كل صورة التقطتها مع بعض أولئك الذين أغلقوا عليّ وتوفوا. لم يستطع Sprint مساعدتي إلى حد كبير لأن الهاتف يُعاد تشغيله كل 30 ثانية أو نحو ذلك. لقد رفضوا خدمة جهاز Galaxy S6 الخاص بي بسبب بعض حماقات السياسة بسبب وجود صدع صغير في الجزء الخلفي من هاتفي. أنا قلق من فقدان الذكريات على هذا الهاتف وأخشى أن تنفد الخيارات.

أخذت هاتفي إلى فني معتمد حتى أتمكن من استبدال الغطاء الخلفي على أمل أن تحاول Sprint بعد ذلك المساعدة ولكن بالنظر إلى موقفهم وكيف تصرفوا تجاه الموقف ، يبدو أنهم لا يهتمون كثيرًا. إلى حد كبير أقول إنه يجب عليّ فقط "الحصول على ترقية وإجراء إعادة ضبط المصنع على Galaxy S6 ، أنه لا يوجد ما يضمن أنه يمكنهم المساعدة. شيء واحد أعرفه عن التكنولوجيا هو أنه يجب أن يكون هناك حل لكل مشكلة. أرسل لي Sprint تحديثًا دمر هاتفي. هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها حفظ هذه الذكريات بدون إعادة ضبط المصنع؟ شكرا جزيلا. - أوزفالدو

المحلول: مرحبا اوزفالدو. نأسف لإحباطك ولكن إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل كل 30 ثانية ، فلن يكون لديك الوقت الكافي لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك. حاول التمهيد في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى استقرار النظام. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء يهدف إلى التحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يسبب المشكلة. إذا كانت المشكلة ناتجة عن ضعف تشفير البرامج الثابتة بدلاً من ذلك ، فسيكون التمهيد في الوضع الآمن عديم الفائدة. لا يزال الأمر يستحق المحاولة بالرغم من ذلك. هيريس كيفية القيام بذلك:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

المشكلة رقم 4: Galaxy S6 لا يستجيب ولن يتم تشغيله

مرحبا. شكرًا لك على إنشاء مثل هذا المنتدى حيث يمكننا معالجة مشكلات الهاتف لدينا مباشرةً لك. لدي Samsung S6 Edge الآن منذ أكثر من عام ، ولم أسقطه على الأرض أو في أي سائل. في الأسبوع الماضي بدأت في الإيقاف والتشغيل من تلقاء نفسها. بمعنى أنه بدأ في إعادة التشغيل أو إعادة التشغيل من تلقاء نفسه. اليوم بعد أن استيقظت ، تم شحنه بالكامل وقمت بتشغيله. تم تشغيله وبعد ساعة وجدت أنه مغلق ودافئ جدًا. حاولت إعادة تشغيله ولم يستجب. حاولت إعادة تشغيله وفقًا للتعليمات بشأن مشكلات إطلاق النار على أجهزة Android على هذا الموقع ولم يستجب. هذا هو الضغط على زر رفع الصوت / الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل. على الرغم من عدم تشغيله ، إلا أنه لا يزال ساخنًا خلال الساعة ونصف الساعة الماضية. لقد أظهر بطارية كاملة عندما استيقظت من شحنها طوال الليل. شكرا جزيلا. آمل أن أسمع منك قريبا. أطيب التحيات. - يوليوس

المحلول: مرحبًا يوليوس. نحن على يقين من أننا نجعلها نقطة في أي مقال في مدونتنا تقرأه أنه إذا ظل هاتفك غير مستجيب بعد تجربة جميع مجموعات أزرار الأجهزة ، فيجب أن تجد طريقة لإصلاحه أو استبداله. لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله لإصلاح مشكلة مثل هذه على S6 Edge. قد تكون المشكلة في البطارية أو في الهاتف نفسه. مهما كان الأمر ، يلزم إجراء فحص كامل للأجهزة لتحديدها. اتصل بشركة Samsung ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم القيام بذلك ، أو الأفضل من ذلك ، ببساطة استبدال الوحدة.

المشكلة رقم 5: لا يتم شحن Galaxy S6 Edge + بشكل صحيح

يُظهر جهاز Samsung Galaxy S6 Edge + أن هاتفي يشحن بسرعة وأن أمامه ساعة و 18 دقيقة لاستكمال الشحن ، ولكن عندما أعود بعد حوالي ساعتين أو نحو ذلك ، ستكون بطارية هاتفي معلقة بنسبة 1٪ أو حتى تموت تمامًا. لقد استخدمت شواحن هواتف مختلفة كلاً من شاحن الهاتف الأصلي وغيره ، وأجهزة الشحن السريعة وأجهزة الشحن العادية. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع ، لقد فعلت كل شيء ولكن هذا لا يزال مستمراً. في بعض الأحيان يبدأ شحن نفسه ولكن في كثير من الأحيان ، عندما أقوم بتوصيله ، أفقد ما تبقى من عمر البطارية ولن يتم شحنها لملء البطارية. من فضلك ماذا يمكنني أن أفعل لأنني أشحن هاتفي وعندما أحتاج إليه أجد أنه عديم الفائدة تمامًا. لقد حصلت على هذا الهاتف لأكثر من عام واحد الآن. توصيات من فضلك؟ - تشيكا

المحلول: مرحبا تشيكا. يمكن أن تحدث مشكلة مثل هذه بسبب جهاز أو برنامج. للعزل إذا كان لديك مشكلة في البرنامج ، يجب عليك القيام ببعض الأشياء.

أولاً ، تريد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بالنسبة إلى المشكلات الطفيفة المتعلقة بالبرامج الثابتة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، غالبًا ما يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى الحيلة. ذلك لأن هذا الإجراء سيحذف حرفيًا جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء التمهيد التالي.

هذا الإجراء مفيد أيضًا في إصلاح مشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد ، والتجميد العشوائي ، وبعض مشكلات الشحن بعد التحديثات. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S6 Edge +:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

يهدف مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إجبار الهاتف على إعادة إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. إذا لم يغير ذلك أي شيء ، فإن الخطوة التالية هي تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أثناء الشحن. نظرًا لأنه سيتم منع تطبيقات الجهات الخارجية من التشغيل ، سيساعدك هذا في التحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة لديك هو المسؤول. تذكر أن الوضع الآمن لا يغطي سوى تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا سيستمر تشغيل التطبيقات من مشغل شبكة الجوّال و Samsung و Google التي كانت موجودة عندما قمت بإلغاء صندوق الهاتف لأول مرة (مع مراعاة أن التطبيقات الرسمية قد تسبب مشاكل في بعض الأحيان). يرجى الرجوع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن.

إذا لم يعمل الوضع الآمن أيضًا ، فيجب عليك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومراقبة الهاتف لمدة 24 ساعة على الأقل. تأكد من عدم تثبيت أو تنزيل أي شيء خلال هذه الفترة للتأكد من نظافة البرنامج. بعد ذلك ، تشحن الهاتف حتى ترى فرقًا. إذا استمرت طاقة البطارية في النفاد بشكل غير طبيعي ، فيجب أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة لا يمكن معالجتها عن طريق تنفيذ حلول برمجية. اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال. كمرجع ، هذه هي الخطوات الخاصة بكيفية إجراء إعادة تعيين رئيسي:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 6: يعرض Galaxy S6 مشكلات متعددة بعد تثبيت تحديث Marshmallow

مرحبا. بعد تحديث Marshmallow الذي تم طرحه على هاتفي في 25 أغسطس 2016 ، كنت أواجه سلسلة أخرى من المشكلات. لقد قمت بالفعل بتنظيف قسم ذاكرة التخزين المؤقت وقمت بإعادة ضبط الهاتف. تقول Samsung إنها مشكلة في الموفر ومزودي يلوم Samsung. في الأساس ، لا يمكنني الحصول على إجابة مباشرة من أي شخص. لمدة 7-10 أيام بعد التحديث ، بينما كنت في إجازة وبعد عودتي مباشرة ، واجهت مشكلات في تغطية البيانات (لدي LTE في مدينتي) وكان لدي مشاكل في الشحن - لن يتعرف الهاتف على الشاحن متصلاً ، أو سيقول أن هناك "محطة إرساء" متصلة عندما لم يتم توصيل أي شيء بالهاتف على الإطلاق. بعد بضع عمليات سحب محاكية للبطارية ، بدا أن هذا حل (على الرغم من أنه كان متقطعًا في البداية). في حوالي يوم العمل ، تم اكتشاف أن الناس كانوا يراسلونني ولم أكن أستجيب. تبين - هاتفي لا يتلقى هذه الرسائل. مرة أخرى - إنه متقطع - ولكنه متكرر. في بعض الأحيان ، تأتي رسالة ولا ترد الردود من رسالة الإرجاع الخاصة بي. هؤلاء المستخدمون موجودون على علامات تجارية أخرى وإصدار الأجهزة ومع مزودين آخرين. عندما ذكر ذلك الشخص الرابع لي ، قمت على الفور بإعادة ضبط المصنع أيضًا. هذا لم يحل المشكلة. لا يمكنني العثور على وضعي في أي مكان على الإنترنت ، وكنت آمل أن تقدم لي أي مساعدة. لقد استنفدت التحدث إلى مزود الخدمة الخاص بي و Samsung حيث لا يريد أي منهما الاعتراف بوجود مشكلة. شكر! - فجر

المحلول: مرحبا الفجر. يصبح إجراء إعادة ضبط المصنع عديم الفائدة تمامًا في هذه الحالة إذا كان السبب الرئيسي للمشكلة هو أحد التطبيقات. تأكد من قيامك بجولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ، ومراقبة الهاتف لبضعة أيام ، وعدم تثبيت أي تطبيقات. سيمنحك هذا وقتًا كافيًا لمقارنة سلوك الهاتف عند تثبيت التطبيقات. لا تكمن النقطة الرئيسية في هذا الإجراء فقط في التحقق مما إذا كان التطبيق غير المتوافق مسؤولاً ، ولكن أيضًا لمعرفة ما إذا كانت البرامج الثابتة الحالية من شركة الاتصالات لديك مشفرة بشكل سيئ. إذا استمرت المشكلات التي ذكرتها أعلاه حتى بدون تطبيقات بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال وأخبرهم بذلك. من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلات غائبة ، فسيتم إلقاء اللوم على أحد تطبيقاتك. تأكد من تثبيت التطبيقات المتوافقة والتطبيقات المحدثة فقط.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.