المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge بعد شحنه لاسلكيًا طوال الليل
• المشكلة رقم 2: Galaxy S6 "الاسترداد ليس فرض seandroid" بعد التجذير
• المشكلة رقم 3: يقول Galaxy S5 "أزل الجهاز" وقم بتثبيت أحد التطبيقات أثناء الشحن
• المشكلة رقم 4: مشكلة شاشة Galaxy S5 بعد أن تم إسقاطها وتبللها
• المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث النظام
• المشكلة رقم 6: يحتفظ Galaxy S6 بالتجميد وإعادة التشغيل
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 Edge بعد شحنه لاسلكيًا طوال الليل

لقد حصلت على Galaxy S6 Edge منذ بضعة أشهر ، وفي الليلة الماضية قمت بشحنه على شاحن Samsung اللاسلكي. هذا الصباح ، عندما استيقظت ، كان الهاتف غير مستجيب ، وميض ضوء LED كما لو تلقيت إشعارات ولكن الشاشة لا تعمل ، ولن يتحول ضوء LED إلى اللون الأحمر عندما أقوم بتوصيله بشاحن والآن أنا يرتعش خوفا. إذا كنت تستطيع مساعدتي فسيكون ذلك رائعًا. - جوناثان

المحلول: مرحبا جوناثان. إذا لم يعد S6 Edge يعمل بشكل طبيعي ، فحاول التحقق مما إذا كان لا يزال بإمكانك تشغيله في أوضاع أخرى. يمكنك إما محاولة التمهيد في التنزيل (Odin) أو وضع الاسترداد للقيام بذلك. إذا لم تتمكن من القيام بأي من الأمرين ، فإن أفضل شيء تالي هو الاتصال بشركة Samsung وإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة رقم 2: Galaxy S6 "الاسترداد ليس فرض seandroid" بعد التجذير

حاولت جذر SM-G925F الخاص بي. لقد نجحت ولكني كنت في bootloop مع شعار S6 و "الاسترداد ليس seandroid إنفاذ". كنت أحاول وميض العديد من ROMs المختلفة ، لقد فشلوا جميعًا. أخيرًا جربت G925FXXU3QOK9_G925FBOG3QOK9_G925FXXU3QOJO_HOME.tar وفشل في hidden.img.أعدت تسميته ".tar" وأومضته كما رأيته في منتدى ولكنني الآن عالق في bootloop آخر بشعار S6 و Android في خلفية زرقاء مع كتابة Galaxy فوقه. لا يمكنني الذهاب إلى وضع الاسترداد. أنا من فرنسا (بويج). أنا حقا لا أعرف ماذا أفعل الآن ..– أوشين

المحلول: مرحبًا أوشين. غطينا هذه القضية على هذا المشنور. يرجى التحقق من ذلك واتباع اقتراحاتنا.

المشكلة رقم 3: يقول Galaxy S5 "أزل الجهاز" وقم بتثبيت أحد التطبيقات أثناء الشحن

مرحبا. هاتفي هو Samsung Galaxy S6. اشتريته كهاتف مستعمل. لم يأت مع الشاحن الأصلي. كانت تعمل بشكل جيد وسريع. لا يزال يعمل بسرعة ولكن هناك مشكلة. عندما أقوم بتوصيل شاحن هاتفي ، يُطلب منك إزالة الجهاز وتثبيت أحد التطبيقات (الأمر الصوتي). وتصبح الشاشة سوداء وتتوقف جميع الأزرار عن العمل حتى عند اللمس. لا يمكن حتى تشغيل الجهاز. عندما أضغط على زر الطاقة ، يوجد تقاطع صغير على الشاشة ولا يعمل حتى. حتى الشاحن لا يعمل. بعد فترة من الوقت عندما أقوم بتوصيل شاشة الشاحن وتبدأ في العمل. هل هناك أي طريقة يمكنك من خلالها مساعدتي لحل هذه المشكلة؟ سأكون ممتنا حقا إذا قمت بذلك. شكر.

مع تحياتي. - مسعود

المحلول: مرحبا مسعود. يُرجى إجراء إعادة ضبط المصنع حتى نعرف ما إذا كان هذا خطأ في البرامج الثابتة. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية (الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال) قبل متابعة إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لا تقم بتثبيت أي تطبيق تابع لجهة خارجية بعد إجراء إعادة ضبط المصنع. انتظر لمدة 24 ساعة على الأقل حتى تتمكن من مراقبة سلوك الهاتف. إذا استمرت المشكلة خلال هذا الوقت ، فاحصل على جهاز جديد.

المشكلة رقم 4: مشكلة شاشة Galaxy S5 بعد أن تم إسقاطها وتبللها

مرحبا. لقد اشتريت Samsung Galaxy S6 Edge في مايو بالولايات المتحدة الأمريكية وكان هذا هو الوقت الذي كنت أعود فيه إلى نيجيريا. لذا ، فإن عدم الشراء من الوكلاء المعتمدين هنا في نيجيريا لا يضمن أي ضمان ولم يتم إخباري بأي ضمان متوفر من Samsung Galaxy S6 Edge ، على عكس جهاز S4 السابق.

لذلك سقط هاتفي في الخزانة ، حيث اصطدم بقاعدة السيراميك وكان في منتصف الطريق في الماء ولكن رد الفعل الخاص بي كان قادرًا على إنقاذه في أجزاء من الثواني. أخرجته وعرضته بشكل طبيعي لمدة 5 ثوانٍ قبل الخفقان والانطلاق. لقد ضغطت على زر الطاقة عدة مرات وحتى قمت ببعض خيارات وضع الاسترداد الآمن التي وجدتها على موقع الويب الخاص بك. بسبب البطارية غير القابلة للإزالة والغلاف المحكم. كل ما كنت أفكر فيه هو هزها بقوة ، وهو ما فعلته مع رش كمية قليلة من الماء من سماعة الأذن. لم تتصدع الشاشة على الرغم من السقوط الشديد ولكني أعتقد أنني ارتكبت خطأ في توصيل الشاحن لأنني لم أكن أفكر بشكل صحيح وكل ما أردت هو رؤيته تأتي. لقد جاء ولكن يبدو أن البطارية استنفدت بقدر ما كانت تشحن. أثناء وجوده على شاشة الشحن ، سوف تومض أيضًا ، وتذهب وتغلق وتتركها حتى اليوم التالي لأنها حدثت ليلة الأحد.

في صباح اليوم التالي ، قمت بالضغط على زر الطاقة مرة أخرى وبدأ تشغيله ولكنه كان سيومض ، ويصبح خافتًا ، ويضيء قليلاً ، ولاحظت النقاط الملونة كلها متناثرة على الرغم من الخلفية على الشاشة بأكملها ، مثل مجرة ​​من النجوم. لقد لاحظت هذا النمط أثناء الشحن في الليلة السابقة أيضًا وستتألق بعض النقاط الملونة مثل نجم لامع. ولكن منذ ظهور الهاتف هذا الصباح ، مع وجود النقاط الصغيرة في كل مكان ، بدت الرموز على الشاشة شفافة. لقد أجلتها الآن.

أود فقط أن أعرف ما إذا كان ذلك يعني أنه يجب علي تغيير الشاشة أم أنه قابل للإصلاح بمجرد إزالة الجزء الخلفي وتجفيفه تمامًا من الماء.

على الرغم من التنوع الكبير في مهندسي الهاتف حولنا ، لا أعرف من يمكنني الوثوق به حقًا لأنه ليس هاتفًا عاديًا ترى أن هؤلاء المهندسين قد عملوا عليه أو اعتادوا عليه. لذلك حتى لو كان مع القليل من الإصلاحات ، فإنهم سيحصلون على تكلفة عالية للغاية مقابل هاتف متطور.

ليس لدي متجر Samsung قريب ، سأضطر إلى السفر إلى ولاية أخرى لبضع ساعات قبل رؤية واحدة. من فضلك أعطني اقتراحك الصادق فيما يتعلق بالشاشة. شكر. - ميتش

المحلول: مرحبًا ميتش. من الواضح أن لديك مشكلة في الأجهزة. لا نعتقد أن الضرر الناجم عن السقوط والتعرض للماء يقتصر على منطقة الشاشة فقط. يلزم إجراء إصلاح شامل للوحة الأم للتحقق مما إذا كانت جميع المكونات تعمل بشكل طبيعي. بقدر ما نرغب في مساعدتك ، لا يوجد شيء يمكنك فعله لإصلاح هذه المشكلة في الوقت الحالي. قد تنقلك زيارة Samsung إلى مكان ما ولكن الإصلاح لن يكون مجانيًا بالتأكيد. حتى مع ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن فنيي Samsung يمكنهم إصلاح الهاتف بالكامل. سوف ينصحونك على الأرجح بالحصول على هاتف آخر.

المشكلة رقم 5: لن يقوم Galaxy S6 بتثبيت تحديث النظام

كنت أقوم بتحديث البرنامج وتم تنزيل كل شيء بشكل جيد. بعد ذلك قال الهاتف إنه يجب أن يتم الإقلاع حتى يتم التثبيت. عند البدء في التثبيت ، فقط قل خطأ ولكن لم يتم عرض رمز أو رقم. تنبثق نافذة على الشاشة تحتوي على الصياغة.

"فشل تحديث البرنامج. فشل تحديث البرنامج الثابت. حاول مرة أخرى باستخدام برنامج الكمبيوتر (Kies) أو قم بزيارة مركز خدمة Samsung. "

لا أعرف كيف أقوم بالتثبيت باستخدام برنامج الكمبيوتر (Kies) - ما هو برنامج Kies؟

يرجى المساعدة لأنني حاليًا في سوازيلاند وبعيدًا عن منفذ أو مزود خدمة Samsung. شكرا. - هيرمي

المحلول: مرحبا هيرمي. رسالة الخطأ التي تظهر لك هي إشارة إلى أن جهازك يرفض تثبيت ملف التحديث الذي تلقاه. إذا تم توفير التحديث من قبل شركة الاتصالات الخاصة بك في سوازيلاند ، فحاول الاتصال بهم للحصول على مساعدة مباشرة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك اتباع التعليمات لتحديث الهاتف عبر Kies. هذا برنامج رسمي من Samsung يمكن للمستخدمين استخدامه لمزامنة الملفات على هواتفهم وأجهزة الكمبيوتر أو تحديث هاتف ذكي. إذا كنت ترغب في محاولة التحديث عبر Kies ، فتأكد من أن لديك جهاز كمبيوتر يعمل به اتصال بالإنترنت. بمجرد أن يتم الاهتمام بذلك ، قم بزيارة Samsung’s Kies موقع لتنزيل البرنامج.

المشكلة رقم 6: يحتفظ Galaxy S6 بالتجميد وإعادة التشغيل

يستمر هاتفي في التجميد وإعادة التشغيل باستمرار. عندما ذهبت للتحقق من تحديث النظام ، قال إن نظام التشغيل قد تم تعديله بطريقة غير مصرح بها ، وتظهر حالة الجهاز على أنها "مخصصة". لم أقم بتجذير هاتفي ولتأكيد شكوكي ، أستخدم تطبيقات مثل "فحص الجذر". قبل إعادة التشغيل ، عادة ما يتجمد ويتم تشغيل الخطوط عبر الشاشة. إذا كنت أشاهد مقطع فيديو ، فإنه يصدر صوتًا عاليًا. لقد قمت بإعادة ضبط المصنع حوالي 4 مرات الآن ولا يزال لديه نفس المشكلة. ربما أرغب في الحصول على هاتف جديد ولكني لا أعرف ما إذا كان سيتم نقل نفس المشكلة إلى الهاتف الجديد بسبب استخدام نفس حساب Samsung. الرجاء المساعدة. - فيليبي

المحلول: مرحبا فيليبي. المشكلة ليست خاصة بالحساب ، لذا فإن الحصول على هاتف ذكي جديد وتسجيل الدخول إلى حسابك على Google أو Samsung لن "ينقله". يرجع السبب الأكثر احتمالاً للمشكلة الحالية إلى تطبيق جهة خارجية. للتحقق من ذلك ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن وراقب. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، لن يُسمح بتشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. إنها أداة جيدة لاستخدامها للتحقق من حدسنا. فيما يلي خطوات تشغيل S6 في الوضع الآمن:

• اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
• بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
• ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا كان هاتفك يعمل بشكل جيد أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فهذه إشارة إلى أنه يجب عليك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات حتى يتم التخلص من سبب المشكلات.

ضع في اعتبارك أن التجميد وإعادة التشغيل يمكن أن يكون أيضًا علامات على خلل في الأجهزة. إذا لم يتغير شيء حتى عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، فابدأ في البحث عن خيارات لإصلاح الجهاز أو استبداله.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.