المحتوى

• المشكلة رقم 1: الكاميرا الأمامية لجهاز Galaxy S6 لا تعمل
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S6 في التجميد على شاشة القفل
• المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب
• المشكلة رقم 4: يفقد Galaxy S6 رسائل البريد الإلكتروني المستلمة | كيفية معرفة البريد الإلكتروني الذي يتلقى رسالة على Galaxy S6
• المشكلة رقم 5: توقف Galaxy S6 في شاشة التحميل بعد محاولة تثبيت تحديث OTA
• المشكلة رقم 6: فقد Galaxy S6 الصور أثناء الشحن
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: الكاميرا الأمامية لجهاز Galaxy S6 لا تعمل

نحن في إجازة وتوقفت كاميرا "الصور الشخصية" عن العمل على هاتفي. إنها الآن شاشة بيضاء نقية عندما أضغط على زر تدوير الشاشة. الكاميرا العادية تعمل بشكل جيد كنا نستخدم عصا سيلفي وكان كل شيء على ما يرام مع الصور القليلة الأولى. توقفنا بعد عدة ساعات وجربنا عصا السيلفي مرة أخرى وأصبحت شاشة الصور الشخصية بيضاء. يبدو نظام الكاميرا بالكامل مختلفًا على الرغم من أنني لم أقم بتحديث أي شيء يمكنني التفكير فيه. ربما لم يكن الأمر مختلفًا حقًا وأرى فقط ميزات لم ألاحظها من قبل. لم أسقط هاتفي أو أدق عليه.

أي أفكار أو اقتراحات ستكون محل التقدير!! شكرا جزيلا!! - ايمي

المحلول: مرحبا ايمي. إذا لم تتضرر الكاميرا الأمامية بأي شكل من الأشكال قبل ملاحظة المشكلة ، فيجب أن تكون قادرًا على حل هذا عن طريق إجراء استكشاف أخطاء البرامج الأساسية وإصلاحها. أول شيء يمكنك تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

• اذهب للاعدادات.
• انتقل إلى التطبيقات.
• حدد إدارة التطبيقات.
• اضغط على علامة التبويب الكل.
• ابحث عن تطبيق الكاميرا واضغط عليه.
• من هناك ، سترى أزرار مسح ذاكرة التخزين المؤقت ومسح البيانات.

يعد النقر فوق الزر Clear Data بمثابة المكافئ الظاهري لإعادة تثبيت التطبيق. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين جميع إعدادات التطبيق إلى الوضع الافتراضي.

إذا لم ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق الكاميرا ، نوصيك بإجراء إعادة ضبط المصنع في حالة تكمن المشكلة في البرامج الثابتة للجهاز.

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

في حالة استمرار فشل الكاميرا الأمامية في العمل بشكل طبيعي بعد إجراء إعادة ضبط المصنع ، يمكنك افتراض أن الجهاز قد فشل. اتصل بشركة Samsung أو الطرف المعني للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S6 في التجميد على شاشة القفل

يستمر في التجمد طوال الوقت ، وليس أي شاشة أو تطبيق معين. هو فقط يفعل ذلك بشكل مستمر. إنه يتصرف وكأنه يفكر ويظل عالقًا وأنا أتحدث لمدة دقيقة تقريبًا في بعض الأحيان والتمرير السريع و Swype عند شحن هاتفك. لماذا في العالم يجب علي تمريره 3 مرات مختلفة فقط للوصول إلى شاشة القفل التي تختفي على الفور وبعد ذلك علي أن أفعل ذلك مرارًا وتكرارًا؟ لا يمكنني مطلقًا تحمل شاشة التمرير هذه أثناء الشحن ، فهناك 3 منهم هناك. شكرًا جزيلاً ، وأتطلع إلى ردكم ، لم يكن الهاتف سوى مشكلات لأنني استعدته في 17 مايو 2015. - تارا

المحلول: مرحبا تارا. قد يكون هناك خلل في البرنامج يسبب مشكلة شاشة القفل هذه. يرجى حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف أولاً لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. بالنسبة إلى المشكلات الطفيفة المتعلقة بالبرامج الثابتة التي تجلبها التطبيقات وتحديثات البرامج الثابتة ، غالبًا ما يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى الحيلة. ذلك لأن هذا الإجراء سيحذف حرفيًا جميع الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، مما سيجبر النظام على إنشاء ملفات جديدة أثناء التمهيد التالي.

هذا الإجراء مفيد جدًا أيضًا في إصلاح مشكلات مثل عمليات إعادة التشغيل العشوائية ، وحلقة التمهيد ، والتوقف أثناء التمهيد والتجميد العشوائي بعد التحديثات. إليك كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على S6:

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
• عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يؤد هذا الإجراء إلى حل المشكلة ، فتأكد من إجراء إعادة ضبط المصنع (الخطوات المذكورة أعلاه).

المشكلة رقم 3: شاشة Galaxy S6 لا تستجيب

لذا تحولت شاشة هاتفي إلى اللون الأسود ولن تعرض أي شيء آخر. يمكنني تنشيط الكاميرا وسماعها ولكن تظل الشاشة سوداء. لذلك بحثت عن أشخاص آخرين لديهم هذه المشكلة وجربت ثلاثة أشياء

{power} + {خفض مستوى الصوت} = أعتقد أن هذا أدى إلى إيقاف تشغيل هاتفي ولكن ظلت الشاشة سوداء

{volume up} + {power} + {home} = ظلت الشاشة سوداء كما هي ، لذا لا يمكنني معرفة ما إذا كان هذا يعمل أم لا. على الرغم من أنني شعرت بالاهتزاز وتركت زر الصفحة الرئيسية الذي أفترض أنه قادني إلى وظائف استعادة النظام (ما زلت لا أستطيع معرفة سبب تغيير الشاشة أبدًا).

بعد ذلك ، تركت الهاتف يموت ثم شحنه بالكامل ، وذهبت إلى نقاط اتصال Wi-Fi مختلفة (تعمل على ما يبدو مع رجل) وكررها مرارًا وتكرارًا.

لذلك آمل أن يكون هناك شيء يمكن القيام به قبل أن أضطر إلى استبدال هاتفي بالكامل ... - الأردن

المحلول: مرحبا جوردان. عادة ما تكون مشكلة الشاشة السوداء إشارة إلى أن مجموعة الشاشة قد توقفت عن العمل لسبب ما. في معظم الأحيان ، يرجع سبب هذه المشكلة إلى فشل الأجهزة. تتكون الشاشة أو مجموعة العرض من ثلاثة أجزاء رئيسية - شاشة LCD والمحول الرقمي والكابل المرن. يمكن أن يؤدي فشل أي من هذه المكونات إلى ظهور شاشة سوداء. يبدو أن هاتفك يعمل بشكل طبيعي لأنك تشعر به يهتز (وربما يصدر صوتًا) أثناء بدء التشغيل هو تأكيد على أن المشكلة قد تقتصر على الشاشة فقط. لسوء الحظ ، لا يمكن إصلاح هذا النوع من المشاكل عن طريق القيام باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. يجب إجراء فحص مادي لتشخيص فشل مكونات الأجهزة. إذا كان الضمان لا يزال يغطي جهازك ، فتأكد من إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 4: يفقد Galaxy S6 رسائل البريد الإلكتروني المستلمة | كيفية معرفة البريد الإلكتروني الذي يتلقى رسالة على Galaxy S6

رسائل البريد الإلكتروني تختفي. أعتقد أنني قد أحذفهم عن طريق الصدفة لكنني لست متأكدًا. كيف يمكنني الحصول على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة للذهاب إلى سلة إعادة التدوير أو الأرشيف بدلاً من ذلك؟ بعض رسائل البريد الإلكتروني التي لم أجدها مطلقًا على أجهزتي الأخرى. أرى البعض وبعد ذلك بيوم واحد عندما أريد الرد ولا يمكنني العثور عليهم مهما بحثت.

اختفى واحد من مصرفي. أنا أبحث ولا يوجد أي سجل على الإطلاق لوجودها هناك. أيضًا ، لديك عناوين بريد إلكتروني متعددة. عندما أتلقى بريدًا إلكترونيًا من الصعب جدًا تحديد العنوان الذي تم إرساله إليه. لقد قمت بتسمية جميع عناويني ولكن البريد الإلكتروني يظهر فقط "أنا" أو اسمي وليس التصنيف الذي استخدمته.

بريدي الإلكتروني هو أهم سجل لمعاملاتي التجارية. لا يمكنني جعلهم يختفون - ستيفن

المحلول: مرحبا ستيفن. بادئ ذي بدء ، نفترض أنك تستخدم تطبيق البريد الإلكتروني (الأصلي) للمخزون وليس أي تطبيق بريد إلكتروني تابع لجهة خارجية. ستشير إجاباتنا واقتراحاتنا جميعها إلى تطبيق البريد الإلكتروني للمخزون. إذا كنت تستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية ، فتأكد من الاتصال بالمطور للحصول على مزيد من المساعدة.

ثانيًا ، من المهم أن تعرف نوع الخادم الذي يستخدمه موفرو البريد الإلكتروني. نحن نعلم أن لديك أكثر من بريد إلكتروني وأن كل واحد منهم قد لا يكون من نفس النوع. في الأساس ، يمكن لمزود البريد الإلكتروني استخدام IMAP أو POP3. يعني استخدام خادم IMAP أن رسائل البريد الإلكتروني لن تشغل مساحة تخزين على الهاتف حيث تتم قراءتها على الخادم ، مما يعني أنه يتم الاحتفاظ بنسخة من بريدك الإلكتروني في خادم بعيد يمكن لأجهزتك الوصول إليه في أي وقت. من ناحية أخرى ، فإن استخدام خادم بريد POP3 يعني أن البريد الإلكتروني يتم إرساله مباشرة إلى الجهاز وتخزينه هناك. بمجرد حذف بريد إلكتروني من هذا الجهاز ، سيختفي هذا البريد الإلكتروني إلى الأبد لأنه لا يوجد خادم بعيد يدعمه كما هو الحال في إعداد IMAP. إذا لم تكن متأكدًا من أنواع خوادم البريد الإلكتروني التي تستخدمها على أي من رسائلك الإلكترونية ، فتأكد من الاتصال بموفري البريد الإلكتروني للحصول على المساعدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم أيضًا مساعدتك في العثور على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة أو استردادها إذا كانت لا تزال في الخادم الخاص بهم في مكان ما.

أخيرًا ، من أجل تحديد البريد الإلكتروني الذي يتلقى الرسالة ، يجب عليك التأكد من إنشاء اسم مستخدم فريد أثناء إعداد حساب معين. يمكنك الرجوع إلى موقعنا الدورة التعليمية حول كيفية القيام بذلك مرة أخرى إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 5: توقف Galaxy S6 في شاشة التحميل بعد محاولة تثبيت تحديث OTA

لدي Samsung Galaxy S6 ، جميع الأسهم. في إحدى الليالي ، نزّل تحديث OTA وأوقف تشغيله أثناء العملية ، لذلك أخشى أن تكون البرامج الثابتة تالفة.يمكنني الوصول إلى قائمة ODIN على الهاتف (Vol up ، home ، power) (ضع في اعتبارك أنني قمت للتو بتنزيل ODIN لأول مرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ولم أستخدمه من قبل) ، وقد استخدمت سابقًا (vol up home power ، لمسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بي ، ثم مسح جميع البيانات). الحالة الحالية إذا قمت بتشغيلها تتعطل عند تحميل الشاشة ، لكنني رأيت شاشات أخرى مثل خطوط من النص الأبيض والأحمر وشخصية Android بها مثلث أحمر يخرج من الصندوق ومن المفترض أنه ميت. هل هذا وضع الطوب؟ تم العثور على ملف .rar يحتوي على Odin و cwm6-recoveryi317.tar.md5 و OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar و GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... ولكن يبدو أن المشكلة الحالية هي أن الكمبيوتر لا يكتشف الهاتف في اللحظة. لدي خيار استخدام بطاقة micro SD في بطاقة micro SD> USB في جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أي أفكار / حلول؟ شكرا جزيلا. - مايك

المحلول: اهلا مايك. عادةً ما تفشل تحديثات OTA إذا تم تعديل البرامج الثابتة للجهاز بطريقة غير رسمية ، إذا كانت متجذرة ، إذا كانت تقوم بتشغيل أي برنامج مخصص. يبدو أنك قمت بتثبيت استرداد مخصص يسمى CWM (ClockWorkMod) ، والذي قد يكون أو لا يكون سبب مشكلة التمهيد. نظرًا لأنه لا يمكنك تشغيل الهاتف بشكل طبيعي في هذا الوقت ، نوصيك بوميض البرنامج الثابت للمخزون عليه. سيضمن ذلك تشغيل جهازك لنظام التشغيل الرسمي مرة أخرى لاستئناف الوظائف العادية. يرجى استخدام جوجل للبحث عن تعليمات كيفية القيام بذلك.

المشكلة رقم 6: فقد Galaxy S6 الصور أثناء الشحن

لست متأكدًا مما إذا كان S6 به مشكلة أو ربما أنا المشكلة لأنني لا أعرف ماذا أفعل؟

تختفي صوري أثناء الليل أثناء توصيل الهاتف بالشاحن بضع مئات من الصور. البحث عنهم مع العلم أن الصور لا تختفي يجب أن يكون في مكان ما في هاتفي

تم العثور على حوالي نصف الصور في SD CARD ولا يمكنني العثور على طريقة لإعادتها إلى معرض الصور الخاص بي. توجد بقية الصور في ما يشبه حاوية ملف مثل ملف مضغوط فقط لونه أبيض خالص ولا يمكنني فتحه أو استخراج أي شيء. عندما أضغط عليها لفترة طويلة وأتحقق من المحتوى ، فإنها تعرض عدة ميغا بايت من الصور. لقد تخليت عن محاولة استخراجها أو فتحها. لقد جربت عدة تطبيقات من متجر Play تدعي فتح أي ملفات ، كل ما أحصل عليه لم يتم العثور على تطبيق يمكنه فتح هذا الملف. وقد لاحظت الآن أن لدي العديد من حاويات ملفات الصندوق الأبيض.

كما أستمر في الحصول على ملفات .nomedia. أحذفها كل يوم لكنها تستمر في العودة. أنا في حيرة. هل يجب أن أكون قلقًا بشأن هذا؟ لا أعرف حقًا ولم أتمكن من العثور على أي شخص آخر يعرف. شكرا لك على أي مساعدة أو نصيحة قد تكون لديك. أنا أقدر ذلك كثيرا. - راندي

المحلول: مرحبا راندي. إذا لم تتمكن من العثور على بعض صورك باستخدام الهاتف نفسه وفتح الصور التي حددتها ، نوصيك بتوصيلها بجهاز كمبيوتر أولاً. بمجرد توصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر عبر USB ، سيكون من الأسهل تصفح دليل الملفات بهاتفك وبطاقة SD. سيكون لديك أيضًا المزيد من الخيارات لفتح الملفات التي قد تحتوي على امتدادات ملفات مختلفة. ضع في اعتبارك أن البحث عن الملفات المفقودة في دليل مثل ذلك الموجود على هاتفك يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً ولا توجد طريقة تلقائية للقيام بذلك. لا توجد طريقة تتيح لنا إخبارك بالمكان الذي تبحث عنه بالضبط حيث تختلف أدلة ملفات الهاتف كثيرًا. قد ينتهي بك الأمر إلى استثمار بعض الوقت في القيام بذلك بنفسك.

ما يمكننا إخبارك به هو أن الصور لا تختفي من تلقاء نفسها. إما أنك حذفتها أو نقلتها إلى مجلد مختلف عن طريق الصدفة من قبل ، أو أن هناك خللًا غير مسبوق في البرنامج قد يكون سبب ذلك. على الرغم من أن هذا الأخير قد يكون غير معتاد ، فقد سمعنا أنه يحدث من قبل ، لذا فهو ليس مستحيلًا. إذا كنت تشك في وجود مشكلة في البرنامج على جهازك ، فتأكد من إجراء إعادة تعيين إعدادات المصنع لمسح الأمور.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.