المحتوى

• المشكلة 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge ، ويظهر ضوء LED أبيض صلب
• المشكلة 2: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 edge عند فصله من الشاحن
• المشكلة 3: يعرض Galaxy S6 مشكلة شاشة سوداء بعد الشحن
• المشكلة 4: يتأخر Galaxy S6 ويعيد التشغيل بشكل عشوائي عند استخدام حالة واضحة جديدة من Spigen

مرحبًا ومرحبًا بكم في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS6 الجديدة لهذا اليوم. يغطي هذا المنشور بعض الأسئلة المتعلقة بالسلطة والتمهيد. نأمل أن تجد حلولنا مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لن يتم تشغيل Galaxy S6 edge ، ويظهر ضوء LED أبيض صلب

لدي Samsung Galaxy S6 edge. لقد قمت بتوصيله بالشاحن طوال الليل ، واستيقظت في صباح اليوم التالي ، ورأيت أن أيقونة البطارية كانت ممتلئة وخضراء. عندما ذهبت لتشغيله ، أصبحت الشاشة بأكملها سوداء ولم أتمكن من تشغيلها مرة أخرى منذ ذلك الحين. حاولت كل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لا يزال هناك شيء. الشيء الوحيد الذي حدث هو ضوء LED أبيض صلب. الآن لن تفعل ذلك بعد الآن. - أشير

المحلول: مرحبا آشر. قد يكون أو لا يكون ضوء LED الأبيض دليلًا على ما يحدث. في أجهزة Samsung ، لا يوجد سوى ثلاثة مصابيح LED تم إنشاؤها بواسطة النظام: الأزرق والأحمر والأخضر. فيما يلي معنى كل لون:

الصمام الأزرق

• نبض: الجهاز قيد التشغيل أو الإيقاف.
• يومض: يوجد إخطار غير مقروء (مكالمة فائتة ، رسالة ، إلخ) أو أثناء التسجيل الصوتي.

الصمام الأحمر

• متوهج: متصل بشاحن وشحن.
• يومض: متصل بشاحن ولكن لا يشحن ، أو عندما تكون البطارية منخفضة.

الصمام الأخضر

• متوهج: متصل بشاحن ومشحون بالكامل.
• يومض: مشحون بالكامل.

قد يكون عرض هاتفك لمؤشر LED أبيض صلب علامة على أن تطبيق جهة خارجية قد يتسبب في فشل مشكلة التمهيد.

ضع في اعتبارك تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد لترى أنه يمكنك إعادة ضبطه في المصنع. إليك الطريقة:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف. تشتمل مؤشرات جهاز يعمل بالطاقة على S6 على ضوء LED وصوت واهتزاز. إذا لم تتمكن من رؤية أي منها في هاتفك ، فيجب إيقاف تشغيله. ضع في اعتبارك أنك لن تتمكن من التمهيد إلى Recovery إذا كان هاتفك قيد التشغيل بالفعل. إذا بدا أن الهاتف قيد التشغيل في هذا الوقت ولا يمكنك إيقاف تشغيله ، فانتظر حتى يتم استنفاد البطارية بالكامل.
3. اضغط مع الاستمرار على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
4. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر ملف قوة مفتاح ولكن استمر في الضغط على الصفحة الرئيسية و رفع الصوت مفاتيح.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. يمكنك إما امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو قم بعمل اعدادات المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

إذا ظل هاتفك غير مستجيب أو لم يتم تشغيله في وضع الاسترداد على الإطلاق ، فحاول استخدام شاحن آخر معروف يعمل لشحنه. إذا لم يحدث ذلك فرقًا ، فقم بإصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 2: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6 edge عند فصله من الشاحن

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 edge. لقد تلقيت هذا الهاتف منذ ما يقرب من عامين ولم أواجه أي مشكلة. لا يمكنني دائمًا الوصول إلى شبكة wifi ، لذلك لا أقوم دائمًا بتحديث برامجي كثيرًا. لم يتم تحديث برنامجي حاليًا بسبب فشله. في كل مرة أحاول أن هذا لم يكن مشكلة. هاتفي لا يزال يعمل بشكل جيد حتى الآن.

يعمل هاتفي حاليًا فقط عند توصيله بمنفذ شحن. إذا أخرجت الشاحن ، فسيتم إيقاف تشغيله ، وإذا ذهبت إلى تشغيل هاتفي ، فإنه يتعطل في شاشة شعار Samsung. في بعض الأحيان يتم تشغيله على الشاشة الرئيسية ولكنه ينطفئ بعد بضع دقائق. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ رجاء؟؟؟ - العنبر ايرفين

المحلول: مرحبا العنبر. حاول معرفة ما إذا كان الأمر يتعلق فقط بمشكلة بطارية تحتاج إلى إعادة المعايرة. في بعض الأحيان ، قد يفقد Android تتبع مستويات البطارية الحقيقية حتى تتمكن من مساعدتها عن طريق إعادة معايرة نظام الكشف عن البطارية. إليك الطريقة:

1. استخدم الهاتف من خلال ممارسة الألعاب أو القيام بمهام لتسريع تفريغ الطاقة ، حتى يغلق الهاتف نفسه.
2. اشحن الهاتف دون إعادة تشغيله.
3. انتظر حتى تقول البطارية إنها مشحونة بالكامل بنسبة 100٪.
4. انتظر لمدة ساعة قبل فصل الهاتف من الشاحن.
5. استخدم الهاتف حتى تصل البطارية إلى 0٪. يجب أن ينطفئ الهاتف من تلقاء نفسه.
6. أعد شحن الهاتف بنسبة 100٪ ، انتظر لمدة ساعة قبل فصله مرة أخرى.
7. يجب الآن إعادة معايرة البطارية. لاحظ كيف يعمل الهاتف.

إذا كنت محظوظًا وكانت معايرة البطارية هي الحل ، فمن المفترض أن يعود الهاتف إلى حالة عمله.

إذا استمرت المشكلة بعد إعادة معايرة البطارية ، فإن الخطوة المنطقية التالية هي مسح الهاتف نظيفًا. يتم ذلك عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. تهدف خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجذرية هذه إلى إعادة جميع إعدادات البرامج إلى إعدادات العمل الافتراضية المعروفة. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا استمر الهاتف في عرض نفس المشكلة بعد إجراء إعادة التعيين وعندما لا تكون هناك تطبيقات مثبتة ، فقد تكون هناك مشكلة في البطارية ، أو IC لإدارة الطاقة ، أو اللوحة الأم بشكل عام. للتحقق ، يجب عليك تقديم الهاتف لفحص الأجهزة بواسطة Samsung أو بواسطة فني مستقل.

المشكلة 3: يعرض Galaxy S6 مشكلة شاشة سوداء بعد الشحن

لقد قمت بشحن هاتفي بشاحن شريكي لبضع ساعات هذا الصباح. لقد أظهر أنها كانت ممتلئة ولكن عندما ذهبت لتشغيلها ، لم يحدث شيء. الضوء الأخضر عندما أخرجته من الشحن وكانت هناك شاشة سوداء منذ ذلك الحين. لقد حاولت إعادة التشغيل ولكن لم يحدث شيء. أنا قلق بشأن فقدان الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي. هل يمكن نفخ لوحة الذاكرة باستخدام شاحن. - رينا

المحلول: مرحبا رينا. يحتوي هاتفك على آلية مضمنة لمنع الشحن الزائد ، لذلك لا نعتقد أن هذا هو سبب عدم تشغيله على الإطلاق. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي من قبل ولم تفعل شيئًا مختلفًا قبل مواجهة المشكلة ، فقد تكون الأسباب المحتملة أي شيء.

لبدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن تحاول إعادة التشغيل بشكل طبيعي. ربما أصبح الهاتف غير مستجيب أو متجمدًا. لإعادة ضبطه ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة زر.
2. صنبور اعادة تشغيل.
3. صنبور اعادة تشغيل مرة أخرى للتأكيد.

إذا لم تتمكن من تشغيله ، ففكر في إجراء إعادة ضبط بسيطة. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على قوة و اخفض الصوت أزرار لمدة 12 ثانية.
2. استخدم ال اخفض الصوت زر للتمرير إلى الطاقة انخفضت اختيار.
3. اضغط على الصفحة الرئيسية مفتاح للاختيار.

إذا كنت متأكدًا من أن الهاتف لا يزال قيد التشغيل (لأنه لا يزال يهتز أو يصدر صوتًا أو يُظهر ضوء LED مضاءًا) ، فقد تتمكن من إعادة تشغيله عن طريق التشغيل في وضع الاسترداد والقيام بخطوات المتابعة مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة ضبط المصنع (سيؤدي ذلك إلى حذف ملفاتك).

ضع في اعتبارك أنه إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف ، فستكون ملفاتك جيدة. إذا لم تنجح اقتراحاتنا في هذه المقالة على الإطلاق ، فمن المرجح أن ينتهي بك الأمر في مركز الخدمة.

لمنع فقدان الملفات في المستقبل ، اجعل من عادة إنشاء نسخة احتياطية بانتظام. يمكن أن تفشل الهواتف الذكية وأجهزة التخزين في أي وقت. ما عليك سوى إلقاء اللوم على نفسك إذا فقدت بياناتك في المستقبل مرة أخرى.

المشكلة 4: يتأخر Galaxy S6 ويعيد التشغيل بشكل عشوائي عند استخدام حالة واضحة جديدة من Spigen

مرحبا. لدي مشكلة غريبة. أتساءل عما إذا كنت قد صادفت هذا.

لقد قمت مؤخرًا بتبديل حالة هاتفي ، من حافظة Samsung Clear View الأصلية إلى واحدة من Spigen. لقد لاحظت أنه مع حالتي الجديدة - يتأخر هاتفي أثناء الشحن. عندما أقول تأخرًا ، تكون الاستجابة سيئة للغاية ، ولا يتم تسجيل أنشطة اللمس دائمًا. في الآونة الأخيرة ، حتى أنه يعيد تشغيل هاتفي بشكل عشوائي. كيف يكون ذلك؟ هل يوجد في هاتفي تسرب للطاقة والغلاف المطاطي / الزجاجي يسبب نوعًا من مشكلة دوران الطاقة؟ في حالة الأهمية ، هذه هي الحالة التي أستخدمها الآن: https://www.spigen.com/collections/galaxy-s6-edge/products/galaxy-s6-edge-case-neo-hybrid-cc. أحاول الآن حالة مختلفة لمعرفة ما إذا كنت لا أزال أواجه نفس المشكلة. - رافيرتي Uy

المحلول: مرحبًا رافيرتي. لسنا على دراية بهذه الحالة وهذه هي المرة الأولى التي نتلقى فيها تقريرًا يفيد بأنها قد تسبب مشكلات متعلقة بالطاقة. من السهل حقًا معرفة ما إذا كانت شكوكك صحيحة. ما عليك سوى إزالته ومراقبة كيفية شحن S6 وتشغيله. إذا لم تحدث مشاكل الطاقة ، فيجب أن تتسبب هذه الحالة في ارتفاع درجة حرارة الجهاز أو البطارية. لمنع تلف مكونات الأجهزة الأخرى ، يمكن لـ S6 إيقاف تشغيل نفسه إذا وصلت درجة الحرارة الداخلية إلى مستوى معين. لا يحدث ارتفاع درجة الحرارة من هذا النوع عادةً مع الأداء البطيء أو مشاكل التأخير ، لذلك إذا استمر هاتفك في إظهار كلا العوارض (ارتفاع درجة الحرارة / إعادة التشغيل العشوائي والتأخر) حتى في حالة عدم استخدام الحالة ، يجب أن تكون هناك أسباب أخرى للمشكلة مثل خلل في نظام التشغيل أو عطل في الأجهزة.