المحتوى
لقد بدأنا الآن في تلقي شكاوى من قرائنا الذين قالوا إن هواتفهم الجديدة #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) لا يتم تشغيلها بنجاح ، وأفادت الأغلبية بأنها عالقة على الشعار.
استكشاف أخطاء Galaxy Note 7 التي لن يتم تشغيلها بنجاح
لهذا ، كل ما علينا فعله هو استبعاد الاحتمالات أو محاولة تشغيل الهاتف في أوضاع مختلفة لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على تشغيل جميع مكونات أجهزته. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين حصلوا على Note 7 بعد وقت قصير من إصداره ، فمن المحتمل جدًا أن تكون جزءًا من المجموعة التي واجهت مشكلات في الأجهزة. إذا كنت لا تعرف حتى الآن ، فإن Samsung تستدعي جميع وحدات Note 7 بسبب مشاكل البطارية التي قد تتسبب في انفجار الهاتف أو إشعاله. لذلك ، إذا لم تكن قد تحدثت مع مزود الخدمة الخاص بك حول هذا الموضوع ، فأقترح عليك القيام بذلك في أقرب وقت ممكن ولا يلزمك اتباع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
الخطوة 1: حاول شحن الهاتف أولاً
هناك بعض الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى القيام بهذه الخطوة أولاً ، والسبب الواضح هو استبعاد احتمال عدم وجود بطارية كافية لتشغيل المكونات. على الرغم من عدم تشغيل الهاتف بدون بطارية ، فهناك أوقات تظل فيها البطارية المنخفضة قادرة على تشغيل جميع المكونات لفترة قصيرة قبل إيقاف تشغيلها. أتفهم أننا نتعامل مع مشكلة تمهيد هنا ولكن من الضروري أن تستبعد هذا الاحتمال أولاً حتى يكون تحرّي الخلل وإصلاحه سلسًا.
بصرف النظر عن استبعاد مشكلة الطاقة ، سيخبرك شحن هاتفك على الفور إذا كانت مشكلة في الجهاز لأنه إذا كان الأمر كذلك ، فلن يستجيب الهاتف لها ؛ لن يتم عرض رمز الشحن المعتاد ولن يضيء مؤشر LED. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، تحتاج أيضًا إلى استبعاد احتمال تلف الشاحن أو كسر الكابل. يمكنك القيام بذلك باستخدام شاحن وكابل مختلفين. لمساعدتك بشكل أفضل ، من الأفضل أن تقوم بالاطلاع على منشورنا الذي يتعامل مع الملاحظة 7 التي لا تفرض رسومًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 7 الذي لن يقوم بشحن [Troubleshooting Guide].
هناك أيضًا حالات يتعطل فيها الهاتف أثناء التمهيد والتجميد ؛ لن يستجيب للمسات أو حتى إذا ضغطت على مفتاح التشغيل. لجعل الأمور أكثر تعقيدًا ، تكون البطارية منخفضة ولا يمكن تشغيل الهاتف حتى لفترة قصيرة. هذا أحد الأسباب التي تجعلك تحتاج إلى شحن الهاتف أولاً ، وإذا تم تجميد الجهاز ، فاضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة معًا لمدة 10 ثوانٍ لتشغيله. إذا فشلت ، فقد تكون الخطوة التالية قادرة على مساعدتك.
الخطوة 2: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن
يعد علاج الوضع الآمن أحد الإجراءات الأكثر فعالية والأكثر أمانًا التي يمكنك استخدامها في التعامل مع المشكلات المتعلقة بالتطبيقات والبرامج الثابتة وحتى الأجهزة. في هذه الحالة ، نحاول ببساطة معرفة ما إذا كان بإمكان الهاتف التمهيد بنجاح في حالة التشخيص. سيؤدي هذا إلى استبعاد احتمال آخر حيث تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث المشكلة.
أثناء وجوده في هذه الحالة أيضًا ، سيعمل الهاتف فقط على تشغيل التطبيقات المضمنة والخدمات الافتراضية ، مما يعني أنه سيكون من الأسهل على البرامج الثابتة تحميل كل شيء ، لذلك هناك فرصة كبيرة بالفعل لإقلاع الهاتف بنجاح. إليك كيفية تشغيل Note 7 في الوضع الآمن:
- قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 7.
- اضغط على مفتاح التشغيل واحتفظ به متجاوزًا الشاشة التي تعرض اسم طراز الجهاز.
- عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الجهاز بنجاح.
- بمجرد رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
إذا تم تشغيل الهاتف بنجاح في الوضع الآمن ، ففكر في حل المشكلة لأنني متأكد من أنه إذا تمكنت من العثور على التطبيق الذي تسبب في ذلك وإلغاء تثبيته ، فسيكون الهاتف قادرًا على التمهيد بشكل طبيعي بعد ذلك. أو يمكنك نسخ بياناتك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع. ولكن إذا كان الجهاز لا يزال يرفض التمهيد حتى في الوضع الآمن ، فقد تساعد الخطوة التالية.
منشور له صلة: كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note 7 الذي لا يتم تشغيله [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
الخطوة 3: قم بتشغيل الهاتف في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
حسنًا ، إذا رفض الهاتف التمهيد حتى في الوضع الآمن ، فهذا مؤشر على أنه قد يكون مشكلة في البرامج الثابتة. ولكن نظرًا لأنه لا يمكننا فعل أي شيء إذا لم يتم تشغيل الهاتف ، فسنحاول تشغيله في وضع الاسترداد. يعمل بشكل أساسي على تشغيل جميع مكونات الأجهزة ولكن لم يتم تحميل واجهة Android. إذا كانت أجهزة الهاتف على ما يرام ، فيجب أن يكون الهاتف قادرًا على التمهيد في وضع الاسترداد دون أي مشاكل بشرط أن يكون لا يزال يشغل البرنامج الثابت للمخزون (دون العبث) بمجرد الدخول في وضع الاسترداد ، تابع مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وقد يتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي بعد ذلك. إليك الطريقة…
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy Note 7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- قد يستغرق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا بضع ثوانٍ ، لذا انتظر قليلاً.
- بمجرد الانتهاء ، يجب تمييز خيار "Reboot system now" ، لذا اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.
- سيتم تشغيل Note 7 بشكل طبيعي.
الخطوة 4: قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية إذا كان الهاتف يمكنه التمهيد في وضع الاسترداد
بافتراض أن الهاتف يمكنه التمهيد في وضع الاسترداد ، لكن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لم يسفر عن نتائج إيجابية ، فقد حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك. ومع ذلك ، لن تكون قادرًا على الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك لأنه لن يتم تشغيلها بنجاح. ولكن يبدو أنه لم يتبق لك خيار آخر سوى القيام بذلك ...
- قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
- قم بإزالة حساب Google الخاص بك لإلغاء تنشيط وظيفة الحماية من السرقة في الهاتف.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 7.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
- عندما يظهر Samsung Galaxy Note 7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على المفتاحين Home و Volume Up.
- عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
- باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- قد يستغرق الأمر بضع ثوان لإكمال إعادة التعيين ، لذا انتظر فقط.
- بمجرد الانتهاء ، يجب تمييز خيار "Reboot system now" ، لذا اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.
- سيتم تشغيل Note 7 بشكل طبيعي.
إذا فشلت عملية إعادة التعيين ، فيجب استبدال الهاتف أو فحصه على الفور.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
