المحتوى

• تحولت شاشة Galaxy S6 Edge إلى اللون الأسود ، ولن يستجيب الهاتف عند الضغط على الطاقة

تعد شاشة الموت السوداء #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) واحدة من أكثر المشكلات المرعبة المتعلقة بالطاقة مع هذا الجهاز. لقد كانت تنصت الكثير من المستخدمين منذ إصدار الهاتف العام الماضي وحتى اليوم. يطلق عليها "شاشة الموت السوداء" لأن شاشة الجهاز عادة ما تتحول إلى اللون الأسود أو فارغ ولا تستجيب لللمسات. يصبح الهاتف نفسه أيضًا ميتًا عند حدوثه وقد لا يتم شحنه حتى عند توصيله.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: مرحبا! بعد إصدار Samsung Galaxy S6 Edge ، على الرغم من الميزات المعلن عنها للجهاز وأدائه الرائع ، فإنه لا يزال عرضة لبعض المشكلات من البرامج إلى الأجهزة. من بين المشكلات التي قد تواجهها مشكلات الطاقة ، مثل ما تواجهه الآن. نظرًا لأن الهاتف يحتوي على بطارية غير قابلة للإزالة ، فلا يمكننا أن نستبعد على الفور ما إذا كان هذا عطلًا في البطارية لأنك قلت أن الضوء الأخضر يومض ، فهذا مؤشر على أن البطارية ممتلئة.
هناك عدة أسباب لحدوث هذه المشكلة ولكن تحديد الجاني معقد إلى حد ما خاصة إذا كنت لا تعرف سببها أو متى بدأت المشكلة. لكن لا داعي للقلق ، فنحن نوصي ببعض الأساليب التي شاركناها مع العديد من المالكين الذين واجهوا مشكلات مماثلة.

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل هاتفك لمعرفة ما إذا كان يمكنك إعادته إلى الحياة

لا يحتوي Galaxy S6 Edge على بطارية قابلة للإزالة من قبل المستخدم ، لذا لا يمكنك فقط إجراء عملية سحب البطارية لتحديث ذاكرتها كما اعتدنا أن نفعل مع جهازك القديم ومع ذلك ، هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي إجراء إعادة التشغيل الإجباري. عليك فقط الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ. هناك احتمال أكبر بأن تعمل هذه الطريقة ، لذا فهي تستحق المحاولة. إلى جانب ذلك ، إنه الإجراء الأكثر منطقية الذي يمكنك القيام به في هذه المرحلة.

إذا فشل الإجراء ، فاتبع الخطوات القليلة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل الجهاز في الوضع الآمن
إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية تم تثبيته على الجهاز ، فإن التشغيل في الوضع الآمن سيعطل كل شيء تابع لجهة خارجية وهي أفضل طريقة لتحديد أي منها يسبب المشكلة. بمجرد تحديد الجاني ، قم بإلغاء تثبيته. إليك الإرشادات خطوة بخطوة حول ما يجب عليك فعله ...

1. تأكد من إيقاف تشغيل الجهاز
2. اضغط مع الاستمرار على "مفتاح التشغيل" + "مفتاح خفض مستوى الصوت" معًا ، انتظر حتى يظهر شعار Samsung.
3. حرر بسرعة "مفتاح التشغيل" إذا ظهر شعار Samsung ولكن استمر في الضغط على "مفتاح خفض مستوى الصوت".
4. انتظر حتى ينتهي الجهاز من العملية ، سيستغرق الأمر بضع دقائق.
5. عندما ترى "الوضع الآمن" في الجانب السفلي من الشاشة ، فهذا يعني أنه تم تنشيط الوضع الآمن.
6. قم بإلغاء تثبيت التطبيق المسبب للمشاكل وعدم تثبيته مرة أخرى لتجنب حدوث المشكلة مرة أخرى.

سيكون من الأسهل حل المشكلة إذا كان لديك بالفعل بعض المشتبه بهم. لذلك ، ابدأ البحث من أحدث أو أحدث عمليات تثبيت التطبيق. هناك بالطبع تطبيقات لا يمكنك إزالتها فقط حيث ستفقد بعض بياناتك. في هذه الحالة ، عليك فقط تعطيلها لمنعها من العمل عند تشغيل الهاتف. بعد إلغاء تثبيتها أو تعطيلها ، أعد تشغيل جهازك بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا تم إصلاح المشكلة. إذا كان الأمر كذلك ، فإن الجاني هو أحد تلك التطبيقات التي قمت بتعطيلها أو إلغاء تثبيتها. بالنسبة لأولئك الذين عطلتهم ، حاول تمكينهم واحدًا تلو الآخر وإذا حدثت المشكلة أثناء قيامك بذلك ، فمن الأسهل الآن تحديد الجاني. يمكنك أيضًا إعادة تثبيت التطبيقات التي أزلتها ولكن ضع في اعتبارك فقط كل عملية تثبيت.
الخطوة 3: قم بتشغيل الجهاز في وضع الاسترداد وقم بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يشبه وضع الاسترداد الوضع الآمن ، ولكن هناك خيارات في هذا الوضع لإجراء بعض الاختبارات التشخيصية أو إعادة ضبط الجهاز. في هذا الوضع أيضًا ، يمكننا العودة إلى الإعداد الافتراضي لهاتفك قبل حدوث المشكلة. فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية أداء هذا الوضع.

1. أغلق الهاتف تمامًا
2. اضغط مع الاستمرار على "مفتاح التشغيل" + "مفتاح الصفحة الرئيسية" + "مفتاح رفع الصوت" معًا
3. حرر "مفتاح التشغيل" عندما يهتز الجهاز مع الاستمرار في الضغط على "مفتاح الصفحة الرئيسية" و "مفتاح الصوت"
4. انتظر حتى تظهر تعويذة Android ، ثم حرر كلا المفتاحين
5. انتقل باستخدام "مفتاح رفع الصوت وخفضه" من خلال الخيارات
6. حدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، اضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.
7. انتظر حتى ينتهي جهازك من العملية ، سيستغرق الأمر عدة دقائق.

سيؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالإضافة إلى الملفات المؤقتة التي تم إنشاؤها بواسطة التطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات الأصلية. بينما المصطلح "حذف" لا يعني ذلك أنك ستفقد بياناتك وملفاتك المهمة. سيتم حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام فقط وقد ينتج عنها أداء أفضل حيث سيقوم النظام بإنشاء ملفات جديدة لاستبدال ذاكرات التخزين المؤقت المحذوفة. إذا فشل هذا الإجراء ، فسيتعين عليك إعادة ضبط الجهاز لإعادته إلى إعداداته الافتراضية أو التكوين الذي يعمل.
الخطوة 3: إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع
هذه الطريقة ، في بعض الأحيان ، هي الملاذ الأخير لحل أي مشاكل في البرامج أو مشاكل الطاقة مثل ما لديك الآن. لكن تنفيذ هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع البيانات المحفوظة في الجهاز واستعادتها مرة أخرى إلى الإعداد الافتراضي في المرة الأولى التي حصلت فيها عليه. لذلك ، من الأفضل إجراء نسخ احتياطي لملفاتك وبياناتك أولاً ثم اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز
2. اضغط مع الاستمرار على "مفتاح التشغيل +" مفتاح رفع الصوت "+" مفتاح الصفحة الرئيسية "في نفس الوقت
3. انتظر حتى يظهر رمز تعويذة Android ، ثم حرر "مفتاح التشغيل" بسرعة واستمر في الضغط على "رفع مستوى الصوت" و "مفتاح الصفحة الرئيسية"
4. بمجرد عرض قائمة التمهيد ، حرر كلا المفتاحين
5. انتقل باستخدام مفتاح رفع الصوت وخفضه من خلال الخيارات
6. ابحث عن خيار "Wipe Data / Factory Reset" وحدده ، واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
7. بعد ذلك ، حدد خيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ، واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
8. انتظر حتى ينتهي الجهاز من العملية ، سيعرض "Data Wipe Complete"
9. حدد "إعادة تشغيل النظام الآن" ، واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد
10. ستستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول من إعادة التشغيل العادية ، يرجى التحلي بالصبر

الآن ، إذا كانت هذه الطرق لا تعمل من أجلك ، فإننا نوصي بالعثور على أقرب مركز خدمة Samsung وفحص الجهاز بواسطة فني.

تحولت شاشة Galaxy S6 Edge إلى اللون الأسود ، ولن يستجيب الهاتف عند الضغط على الطاقة

مشكلة: أنا فقط لا أستطيع أن أفهم سبب عدم استجابة الهاتف بعد الآن. لقد اعتنيت بهذا الجهاز منذ أن اشتريته في كانون الأول (ديسمبر). لم تسقط قط ولم تتلامس مع الماء. الشاشة سوداء وبغض النظر عما أفعله ، فإنها لن تعمل أو تستجيب. ماذا تقترحون يا رفاق أن أفعل حتى يعمل هاتفي مرة أخرى؟ شكر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: من الممكن دائمًا أن تكون هذه المشكلة هي نفس المشكلة السابقة ، وإذا كانت كذلك ، فيمكنك فقط اتباع إجراء تحري الخلل وإصلاحه. لذا ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو التحقق مما إذا كانت مشكلتك هي نفس المشكلة التي تناولتها أعلاه.

الخطوة 1: اتصل برقمك لمعرفة ما إذا كان الهاتف يرن

في المشكلة الأولى ، لا يزال الهاتف يضيء مؤشر LED لذلك هناك احتمال أكبر أن تكون الشاشة مغلقة فقط ولكن الهاتف لا يزال قيد التشغيل. في حالتك ، إذا رن الهاتف عند الاتصال برقمك الخاص ، فهذا يعني أن الهاتف لا يزال قيد التشغيل وأن الشاشة فقط بها مشكلة. لذا ، يمكنك متابعة ما اقترحته - إعادة التشغيل القسري. قد تتمكن من حل المشكلة في وقت مبكر بشرط أن تكون هي نفس المشكلة الأولى. ومع ذلك ، إذا كانت الحالة مختلفة ، فتابع مع تحري الخلل وإصلاحه:

الخطوة 2: قم بتوصيل الهاتف للشحن

ربما تكون البطارية قد نفدت ، ولهذا السبب لا يستجيب الهاتف ولا يعمل. مع هذا ، سيتمكن الجهاز من تجديد البطارية حتى لبضع دقائق فقط. سيكون ذلك كافيًا لتشغيل الهاتف وجميع مكوناته. بصرف النظر عن ذلك ، فأنت تحاول أيضًا معرفة كيفية تفاعل الهاتف إذا اكتشف تدفق التيار عبر داراته. إذا لم يتم الشحن أو الاستجابة ، فقد تكون مشكلة في الجهاز نفسه ولكن استمر في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 3: فرض إعادة تشغيل الهاتف أثناء توصيله

لقد قمت بالفعل بإجراء إعادة التشغيل القسري في الخطوة 1 ولكن ربما تعطلت البرامج الثابتة واستنفدت البطارية. لذا ، دعونا نستبعد هذه الاحتمالات في هذه الخطوة ؛ أثناء توصيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمعرفة ما إذا كان الهاتف يعمل. إذا لم يكن كذلك ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن

ربما تسببت تطبيقات الجهات الخارجية في حدوث المشكلة ، لذا حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. إذا كان التمهيد ، ثم حل المشكلة. عليك فقط العثور على التطبيق الذي يسبب المشكلة وإما تعطيله أو إلغاء تثبيته. إليك كيفية تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

الخطوة 5: حاول تشغيله في وضع الاسترداد

سيؤدي هذا الإجراء إلى تعطيل واجهة Android ، لذا إذا كانت المشكلة تتعلق بالواجهة الأمامية ، فيجب إعادة تشغيل S6 Edge دون أي مشكلة على الإطلاق وفي هذه الحالة يستمر في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فليس لديك خيار آخر سوى أن يقوم الفني بفحصها. إليك كيفية تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.