المحتوى

• المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S6 edge لا تستجيب ، ولن يتم تشغيلها
• المشكلة رقم 2: كيفية مزامنة جهات الاتصال في تطبيق Gmail
• المشكلة رقم 3: Galaxy S6 edge "تم حظر ثنائي العميل بواسطة قفل FRP"
• المشكلة رقم 4: تم تعليق Galaxy S6 في صفحة شعار Verizon
• المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy S6 في تلقي البريد الإلكتروني من حساب محذوف بعد التحديث
• المشكلة رقم 6: يتخذ Galaxy S6 عدة خطوات لإجراء مكالمة هاتفية بعد التحديث
• المشكلة رقم 7: لن يتم تشغيل Galaxy S6 المغمور بالمياه
• المشكلة رقم 8: تجميد Galaxy S6 edge ولن يتم تشغيله مرة أخرى
• المشكلة رقم 9: Galaxy S6 يرفض الشحن ، الشحن السريع لا يعمل
• تواصل معنا

مرحبًا بكم في مقالنا الجديد # GalaxyS6 لهذا الأسبوع. في هذا الإصدار ، نقدم لك مرة أخرى المزيد من مشكلات S6 و S6 edge و S6 edge plus وبالطبع حلولها. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

فيما يلي المشكلات التي نغطيها لك:

1. شاشة Galaxy S6 edge لا تستجيب ولن يتم تشغيلها
2. كيفية مزامنة جهات الاتصال في تطبيق Gmail
3. Galaxy S6 edge "تم حظر ثنائي العميل بواسطة قفل FRP"
4. تم تعليق Galaxy S6 في صفحة شعار Verizon
5. يستمر Galaxy S6 في تلقي البريد الإلكتروني من حساب محذوف بعد التحديث
6. يتخذ Galaxy S6 عدة خطوات لإجراء مكالمة هاتفية بعد التحديث
7. لن يتم تشغيل Galaxy S6 المغمور في الماء
8. يتجمد Galaxy S6 edge ولن يتم تشغيله مرة أخرى
9. Galaxy S6 يرفض الشحن ، الشحن السريع لا يعمل

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط الموجود في أسفل هذه الصفحة ، أو يمكنك تثبيت تطبيقنا المجاني من متجر Google Play.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: شاشة Galaxy S6 edge لا تستجيب ، ولن يتم تشغيلها

يوم جيد لدي مشكلة مع Samsung S6 edge. كانت تعمل بشكل جيد ، فجأة أصبحت الشاشة سوداء تمامًا. لقد وجدت خطوات إعادة التعيين على الإنترنت. لدي الضغط على زر الصوت السفلي ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ. بعد ذلك ، يظهر ضوء أزرق لبضع دقائق في أعلى الزاوية اليسرى. يتم شحن هاتفي جيدًا لأنني أستطيع سماع صوت الشحن عند توصيله. حتى المنبه ينطلق في الوقت الصحيح. لكن لا يزال هناك شيء آخر يحدث. ماذا يجب أن أفعل؟ إنه أمر محبط للغاية لأنني بحار وفي البحر في هذه اللحظة. الرجاء مساعدتي بشكل عاجل ... لأن هذه هي الطريقة الوحيدة للبقاء على اتصال مع عائلتي في الوطن. أطيب التحيات. - رينيت

المحلول: مرحبا رينيت. يبدو أن المشكلة تكمن على الشاشة فقط حيث لا يزال الهاتف يظهر علامات على أنه لا يزال قيد التشغيل. لسوء الحظ ، يعد وجود شاشة لا تعمل بنفس السوء مثل امتلاك هاتف لا يتم تشغيله في ضوء موقفك. استكشاف الأخطاء وإصلاحها الوحيد الذي يمكنك تجربته في هذه الحالة هو معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الشاشة عن طريق تشغيل الهاتف في أوضاع بديلة. من الواضح أن تحري الخلل وإصلاحه هذا لن يحل المشكلة إذا كنا على صواب في تقييمنا الأولي بأن الأجهزة السيئة هي المسؤولة. ما زلنا نعتقد أنه يجب عليك تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. فيما يلي الخطوات التي تريد القيام بها:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

إذا ظلت شاشة هاتفك غير مستجيبة أو لن يتم إعادة تشغيلها بعد إجراء جميع مجموعات أزرار الجهاز أعلاه ، فإن الطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك هي الإصلاح. نحن نتفهم أن الإصلاح قد يكون غير وارد في الوقت الحالي ولكن لا يوجد شيء آخر يمكنك فعله من جانبك لإصلاحه. حتى إذا كان بإمكانك العثور على دليل جيد حول كيفية استبدال الشاشة ، فستظل بحاجة إلى قطعة غيار وأدوات مناسبة للقيام بالمهمة.

المشكلة رقم 2: كيفية مزامنة جهات الاتصال في تطبيق Gmail

متعلق بـ: "كيف يمكنني مزامنة جهات الاتصال من جهاز Android الخاص بي مع جهات الاتصال الخاصة بي في Gmail؟" الصفحة لكنها لم تجب على سؤالي. هل هناك طريقة لإعادة تعيين جهات الاتصال من ، على سبيل المثال ، من الجهاز إلى Gmail دون إعادة إدخال جميع المعلومات؟ أدرك الآن (أخيرًا) أن لدي هذا الخيار عند إنشاء جهة اتصال جديدة ولكن هل يمكن إعادة تعيينها أو مشاركتها بعد الحقيقة؟ أتفهم ربط جهات الاتصال - فهذا لا يحل مشكلتي. حاولت الضغط على زر مشاركة جهة الاتصال ولكن هذا فقط يعطيني VCF أو النص كخيارات. شكرا جزيلا. - ألانا

المحلول: مرحبا ألانا. يحتوي تطبيق Gmail نفسه على خيار واحد فقط عندما يتعلق الأمر بمزامنة جهات الاتصال. يمكن الوصول إلى هذا عن طريق القيام بما يلي:

1. افتح تطبيق Gmail.
2. افتح الإعدادات من خلال النقر على أيقونة الخطوط الثلاثة في الجزء الأيسر العلوي.
3. إذا قمت بتكوين حسابات بريد إلكتروني متعددة في هذا التطبيق ، فتأكد من تحديد الحساب الصحيح.
4. قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل وانقر فوق إعدادات.
5. اضغط على أيقونة ثلاثية النقاط في أعلى اليمين.
6. صنبور إدارة الحسابات.
7. صنبور استمر.
8. صنبور السحابة والحسابات.
9. صنبور حسابات.
10. صنبور جوجل.
11. اضغط على الحساب الصحيح.
12. حرك الزر إلى اليمين ل مزامنة جهات الاتصال لتشغيل المزامنة.

المشكلة رقم 3: Galaxy S6 edge "تم حظر ثنائي العميل بواسطة قفل FRP"

هاتفي لن يعمل. لقد انخفض إلى 1 ٪ من الطاقة وعند محاولة شحن الخطأ التالي "تم حظر ثنائي العميل بواسطة قفل FRP" باللون الأحمر الفاتح كان يظهر في الزاوية اليمنى العليا. كيف يمكنني حل هذه المشكلة من فضلك؟

حاولت باتباع الخطوات الموجودة على موقع الويب SAMmobile ، ومع ذلك ، لم يقدم خيارًا لهاتفي والذي وفقًا للدليل الموجود في مربع الهاتف ، هو SM-G928F ولست متأكدًا من نظام تشغيل Android و من القائمة أدناه كإصدار 8. لقد اتبعت الخطوات إلى النقطة التي قمت فيها بالضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت والزر الرئيسي والطاقة معًا ، ووصلت إلى مرحلة تنزيل الجهاز. والآن لن ينطفئ ويبقى في شاشة التنزيل الزرقاء ؟؟ ولا يمكنني الحصول على رمز لجهاز Samsung S6 Edge plus ولست متأكدًا من أين أذهب من هنا ؟؟؟ - ساتشاخام

المحلول: مرحبا ساتشاخام. على حد علمنا ، لا توجد طريقة رسمية لإلغاء قفل جهاز تم حظره بواسطة FRP في هذا الوقت. هذا يعني أنه لا توجد طريقة مضمونة يمكننا اقتراحها لمساعدتك في حل هذه المشكلة أيضًا. حماية إعادة ضبط المصنع هي طبقة أمان أخرى قدمتها Samsung لتجعل من الصعب على شخص غير مصرح له الوصول إلى المعلومات من جهاز مسروق. ومع ذلك ، فإنه يمنع أيضًا المالكين الشرعيين من الوصول إلى معلوماتهم الخاصة عندما يتم حظرهم. لسوء الحظ ، لا تحرص Samsung على توفير طريقة للتحايل على هذا القفل وتعامل جميع حالات قفل FRP بنفس الطريقة.

من أجل الالتفاف على هذا الإجراء الأمني ​​، يجب على المستخدم القيام بخطوة جذرية لإعادة تحميل ملفات الجهاز ، مما يعني مسح الهاتف وإعادة تثبيت البرامج الثابتة من Samsung. نظرًا لاختلاف التعليمات الوامضة خطوة بخطوة حسب طراز الهاتف ، لا يمكننا توفير دليل محدد لك ولكن إذا كنت تعتقد أنه يمكنك إجراء الوميض بنفسك ، فنحن نقترح عليك إجراء بعض البحث. يمكنك البدء بالبحث عن "تم حظر ثنائي العميل بواسطة قفل FRP" في Google. يجب أن توفر لك الصفحة الأولى عددًا من الموارد لتجربتها. نقترح أن تجرب هذا فيديو ومعرفة ما إذا كان سيعمل. يفترض هذا الفيديو أنك تعرف الأساسيات حول الوميض وأنك قمت بالفعل بتنزيل البرنامج الثابت المناسب لجهازك من Sammobile. نقترح عليك استخدام البرامج الثابتة الأصلية التي تم شحنها مع الهاتف ، ربما Android 5.0 / Lollipop أو 6.0 / Marshmallow. وبالطبع تحتاج إلى معرفة طراز الهاتف الصحيح لجهازك لأنه لا يمكنك استخدام إصدار غير صحيح من البرامج الثابتة أثناء الوميض. إذا كان لا يزال لديك الصندوق الأصلي المرفق به ، فيجب أن يكون هناك رقم طراز مطبوع عليه في مكان ما.

المشكلة رقم 4: تم تعليق Galaxy S6 في صفحة شعار Verizon

كنت أقرأ بريدًا إلكترونيًا على جهاز Samsung Galaxy S6 الخاص بي وقررت إعادة تشغيل نفسه. انتقل إلى الجزء العادي "Samsung" ، حيث تبدأ الأحرف كأحرف كتلة فارغة ، ثم تملأ بشكل فردي. ثم ، كما هو الحال دائمًا ، انتقل إلى صفحة "Verizon" الحمراء. وهي الآن عالقة في صفحة "Verizon" الحمراء ، وقد ظلت منذ أكثر من 30 دقيقة. إنه على الشاحن ، حاولت فصله عن الشاحن لمدة 10 دقائق ، لكن ذلك لم يفعل شيئًا. - جيسي

المحلول: مرحبًا جيسي. أول شيء تريد القيام به في هذه الحالة هو محاكاة "سحب البطارية" ، والمعروف أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم للهواتف التي لا تحتوي على حزم بطارية قابلة للإزالة. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل (الموجود على الحافة اليمنى) وزر خفض الصوت (الموجودان على الحافة اليسرى) لمدة 12 ثانية.
2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
3. اضغط على مفتاح Home للتحديد.
4. انتظر حتى تتم إعادة تشغيل الهاتف.

إذا ظل الهاتف عالقًا في صفحة شعار Verizon الحمراء ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في برنامجه. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك بعد ذلك محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل ، والمعروف أيضًا باسم إعادة الضبط الرئيسية. سيؤدي هذا بالطبع إلى مسح الهاتف حتى تفقد أي صور ومقاطع فيديو وجهات اتصال وما إلى ذلك لم تقم بنسخها احتياطيًا. فيما يلي خطوات إجراء إعادة تعيين رئيسي:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 5: يستمر Galaxy S6 في تلقي البريد الإلكتروني من حساب محذوف بعد التحديث

حصلت على نسخة محدثة تم تنزيلها منذ بضعة أيام (ربما قبل 5 أيام). منذ ذلك الحين ، يقوم حساب Gmail المحذوف (o * * * * * * * * [البريد الإلكتروني المحمي]) بإرسال بريد إلى c * * * * * [email protected] الحساب الذي يخبرني بفشل عملية تسجيل الدخول للحساب المحذوف بسبب تغيير كلمة مرور الخادم. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل متكرر لدرجة أنها مزعجة. لقد جربت العديد من طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وفقدت العدد. لا أحد منهم يعالج هذه المشكلة. آمل أن تتمكن من المساعدة. تشكرات! - سيندي

المحلول: مرحبًا سيندي. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو تطبيق البريد الإلكتروني الذي تستخدمه ، أو خطأ برمجي غير معروف تم تطويره بعد تثبيت أحد التحديثات. لإصلاحها ، فإن أول شيء تريد القيام به هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني والبيانات. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.

بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق البريد الإلكتروني ، أعد تشغيل الهاتف وأضف حساب بريدك الإلكتروني مرة أخرى. تحتاج بعد ذلك إلى مراقبة الهاتف لبضعة أيام لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستعود. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول التغيير إلى تطبيق بريد إلكتروني جديد ومعرفة ما إذا كان يعمل. قد يكون هناك خطأ في البريد الإلكتروني الحالي الذي تستخدمه.

إذا استمرت المشكلة في الظهور حتى بعد تجربة تطبيق بريد إلكتروني جديد ، فقد يعني ذلك أن المشكلة قد تكون على مستوى نظام التشغيل. قم بإعادة ضبط المصنع لإصلاح المشكلة.

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن أيقونة الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "شخصي" ، ابحث عن وانقر على النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
5. المس إعادة ضبط الجهاز لمتابعة إعادة الضبط.
6. اعتمادًا على قفل الأمان الذي استخدمته ، أدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
7. اضغط على متابعة.
8. المس حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

المشكلة رقم 6: يتخذ Galaxy S6 عدة خطوات لإجراء مكالمة هاتفية بعد التحديث

أنا أكره التحديث الأخير. قبل ذلك ، عندما كنت أرغب في إجراء مكالمة ، كان بإمكاني النقر على "المفضلة" وظهرت جميعها في قائمة الشبكة. كل ما كان عليّ فعله هو النقر على صندوقهم وبدأت المكالمة. الآن يجب أن أختار "جهات الاتصال" ، انتقل لأسفل بعد "إنشاء جهة اتصال" ، ملف التعريف الخاص بي ، إلى قائمة المفضلة ، اختر واحدة ، ثم اختر "اتصال". كيف يمكنني عكس هذا التحديث واستعادة التكوين القديم؟ - كاثي

المحلول: مرحبا كاثي. لا نعرف إصدار Android وتطبيق الهاتف الذي تستخدمه ولكن بناءً على تجربتنا مع Android Nougat واستخدام تطبيق Samsung Phone ، أصبح إجراء المكالمات أمرًا سهلاً كما كان من قبل (باستخدام Marshmallow). تحتاج فقط إلى فتح تطبيق الهاتف وتحديد جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها والنقر فوق رمز الاتصال لبدء الاتصال الصوتي. لا نعرف لماذا لا تزال بحاجة إلى الانتقال إلى ملفك الشخصي والمفضلة ولكن يمكننا التأكيد على أن هذه ليست الطريقة التي نقوم بها. قد لا تستخدم تطبيق الهاتف الأصلي ، لذا يتعين عليك الاتصال بمطور تطبيق الهاتف الذي تستخدمه.

بقدر ما يتعلق الأمر بالعودة إلى إصدار Android قديم ، فلن نوصي به لك ولكن إذا كنت تعتقد أن المتاعب تستحق العناء ، فحاول إجراء بعض الأبحاث حول كيفية تحديث برنامج ثابت للمخزون قديم إلى طراز هاتفك. لا نقدم إرشادات خطوة بخطوة حول الوميض لأنها تختلف باختلاف طراز الهاتف ، لذا حاول استخدام مهارات البحث عبر الإنترنت للعثور على دليل جيد. ضع في اعتبارك أن الوميض هو في الأساس تعديل لملفات النظام الأساسية. هذا يعني أنك إذا لم تستخدم البرامج الثابتة الصحيحة أو لم تتبع دليلًا جيدًا ، فمن المحتمل أن تقوم بطرد هاتفك. حاول طلب المساعدة من شخص يعرف المزيد عن هذه الأشياء إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 7: لن يتم تشغيل Galaxy S6 المغمور بالمياه

غمرت حافة S6 الخاصة بي عن طريق الخطأ في الماء لمدة 5 ثوانٍ تقريبًا. ثم بعد أن جففته بسرعة وظهرت الرسالة (تنبيه: ارتفاع درجة حرارة هاتفك) فلا يوجد شيء. في اليوم التالي ، ذهبت إلى الفني وقاموا بفتح الهاتف ووجدوا أن اللوحة الأم لا تعمل وأنها مختصرة بالفعل ، ولا يمكنهم إصلاحها بعد الآن. أشعر بخيبة أمل كبيرة الآن حيث لم يعد بإمكاني استرداد صوري التي لا تقدر بثمن المخزنة في الداخل. الطريقة الوحيدة هي إعطاء الطاقة للوحة الأم حتى أتمكن من توصيلها بجهاز الكمبيوتر والقيام بعملية الاسترداد.

الآن ، هل هناك أي طريقة أخرى للوحة الأم للعودة إلى الحياة؟ كل ما يهمني هو وجود آلاف الصور أو أكثر في الداخل. من فضلك آمل أن يكون هناك حل إيجابي لهذا. شكرا جزيلا. - Gbv26

المحلول: مرحبًا Gbv26. لا يحتوي Galaxy S6 على أي حماية مقاومة للماء مثل Galaxy S7 و S8 ، لذا فإن إسقاطه في الماء ولو لثانية واحدة يمكن أن يضر به بشكل خطير. إذا تم فتح الهاتف من قبل فني مختص واكتشف أن اللوحة الأم الخاصة به محمصة ، فلا يوجد شيء يمكن القيام به حيال ذلك. نحن لا نعرف ما هو الخطأ في الجهاز من الناحية الفنية ولكن "اللوحة الأم الميتة" غالبًا ما تشير إلى تلف دائم في جزء / أجزاء ، مما يعني أنه لا يمكن إحياؤها على الإطلاق. ضع في اعتبارك أن جهاز كمبيوتر مثل Galaxy S6 الخاص بك يتبع العمليات المنطقية من أجل تشغيله والقيام بعمله. يتم تجميع هذه العمليات معًا في سلسلة تتضمن مئات الآلاف من الأحداث المختلفة ، وإذا فشل أحد هذه الأحداث ، فقد تفشل السلسلة بأكملها.

نعلم أنك تأمل في وجود شيء يمكننا القيام به لمساعدتك في الوقت الحالي ولكن إذا لم يتمكن الفني الحاضر من الإصلاح في المقام الأول ، فلا يوجد أي فريق دعم مثلنا يمكنه القيام به أيضًا. تتكون اللوحة الأم لهاتفك من آلاف المكونات المختلفة وحتى في حالة تعطل أحدها فقط ، فقد يؤثر ذلك بشكل كبير على النظام بأكمله. إذا قال الفني الذي كان قادرًا على فحص الجهاز فعليًا وإجراء بعض الاختبارات التشخيصية إنه لا يمكنه إعادة تشغيله ، فمن المحتمل أن يكون هذا صحيحًا.

المشكلة رقم 8: تجميد Galaxy S6 edge ولن يتم تشغيله مرة أخرى

منذ يومين ، تجمدت حافة S6 الخاصة بي لفترة من الوقت ثم تم إيقاف تشغيلها إلى شاشة فارغة.حاولت إعادة تشغيله ولكن للأسف لم يكن هناك رد. أضعها في وضع الشحن لبضع ساعات في حالة نفاد البطارية. لكن هذا لم يساعد ولم يضيء مصباح شحن الهاتف أيضًا. أخذته إلى متجر للهواتف للنظر فيه واستبدلوا البطارية من أجلي. عمل الهاتف لمدة 3 ساعات تقريبًا بعد جمعه وأعود الآن إلى المربع الأول. تم إيقاف تشغيله بشكل عشوائي ولن يتم شحنه أو تشغيله مرة أخرى الآن. من فضلك هل يمكنك المساعدة؟ تشكرات. - ميلاني

المحلول: مرحبا ميلاني. إذا قامت بطارية جديدة بإصلاح المشكلة مؤقتًا فقط ، فربما يرجع ذلك إلى أن الفني لم يعالج المشكلة الرئيسية. اطلب من مركز خدمة آخر فحص الهاتف لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم معرفة السبب. من الواضح أن هذه ليست مشكلة في البرنامج نظرًا لأن الهاتف عمل لبضع ساعات بعد استبدال البطارية ، لذلك لا يوجد الكثير من الأشياء التي يمكننا اقتراحها فيما يتعلق باستكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها. إذا لم تكن قد جربتها ، فتأكد من إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع قبل إرساله إلى مركز خدمة آخر للنظر فيه.

المشكلة رقم 9: Galaxy S6 يرفض الشحن ، الشحن السريع لا يعمل

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6 وتوقف بالأمس عن تحمل المسؤولية. عندما قمت بتوصيله ، تومض الشاحن شعار البطارية في الزاوية اليمنى ذهابًا وإيابًا مع البرق البسيط لبضع ثوانٍ ثم أغلق فجأة وأعاد تشغيل نفسه. بعد ذلك ، أخذ الهاتف فقط "شحن الكبل" (ليس الشحن السريع). حتى في وقت لاحق من المساء توقف عن العمل.

لقد جربت عددًا قليلاً من أجهزة الشحن المختلفة ولا يبدو أن أيًا منها يعمل. عندما أقوم بتوصيل الشاحن بالهاتف ، تومض الشاشة برمز برق. لقد فعلت ذلك في وقت سابق من هذا الصباح وكان الهاتف يحصل على بعض الشحن ، ثم ظهر رمز الخطأ مع ارتفاع درجة حرارة البطارية. ماذا أفعل؟ - Hugihaff

المحلول: مرحبًا Hugihaff. أول شيء تريد القيام به هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إصلاح أي مشكلة في البرنامج قد يواجهها الهاتف في الوقت الحالي. إليك كيف يتم ذلك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدامها التبديل الذكي لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
3. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
4. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
5. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بمجرد إعادة ضبط الجهاز على إعدادات المصنع ، حاول شحن الهاتف على الفور لمعرفة ما إذا كان هناك أي تغيير. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فهذا تأكيد على أن الأجهزة السيئة هي التي تسببها. قد تكون هناك مشكلة في منفذ شحن الهاتف أو اللوحة الأم ، لذا عليك إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.