المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية فتح قفل FRP Galaxy S6 edge
• المشكلة رقم 2: Dr Fone Android Data Recovery لا يعمل على Galaxy S6
• المشكلة رقم 3: لن يظل Galaxy S6 قيد التشغيل ما لم يكن متصلاً بشاحن
• المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S6 البحث عن wifi بعد تثبيت Android Nougat
• المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S6 ولن يتم تشغيله بعد الشحن طوال الليل
• المشكلة رقم 6: لا يعمل شحن Galaxy S6 السريع
• المشكلة رقم 7: توقف Galaxy S6 عن الشحن وإيقافه من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 8: يفتقد Galaxy S6 edge إلى خيار اللون في ميزة People Edge بعد تثبيت Android Nougat
• تواصل معنا

مرحبًا مجتمع Android! مرحبًا بكم في مقال آخر # GalaxyS6 يتناول بعض الأسئلة التي تم إرسالها إلينا. نأمل أن تلقي الحلول التي نقدمها هنا الضوء على المشكلات التي يواجهها المستخدمون الآخرون الذين لم يتصلوا بنا بعد.

المشكلة رقم 1: كيفية فتح قفل FRP Galaxy S6 edge

سامسونج S6 edge plus SM-G928C. لقد أجريت إعادة ضبط صلبة على S6 الخاص بي. عند الانتهاء ، لم أتمكن من الوصول إلى الهاتف بسبب FRP. لقد نسيت كلمة المرور التي استخدمتها. المشكلة الآن هي أن الهاتف لا يمكن اكتشافه بواسطة الكمبيوتر لاستخدام التصحيح لحذف الحساب. حاولت OTG ورفضت أيضًا. لقد استخدمت عشرة سنتات من كبلات USB بدون حظ. لقد حاولت استخدام لوحة المفاتيح ، يبدو أن تخطيط لوحة المفاتيح مختلف لأن زر الإعدادات من تلقاء نفسه ولا يمكنني الوصول إلى لوحة مفاتيح google. لقد حاولت المرور عبر الكاميرا ، لكنني فشلت أيضًا. - شوك

المحلول: مرحبا شوكى. نكره أن نخبرك بهذا ولكن لا توجد طريقة رسمية أو غير رسمية معروفة لتجاوز حماية إعادة ضبط المصنع الحالية التي تعمل في أجهزة Samsung. فرصتك الوحيدة لتكون قادرًا على استخدام الهاتف مرة أخرى هي إدخال بيانات اعتماد Google الصحيحة المسجلة لهذا الهاتف. إذا كنت لا تستطيع تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الخاص بك ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الانتظار حتى يحين الوقت الذي يصبح فيه اختراق جديد متاحًا لتجاوز FRP مرة أخرى.

المشكلة رقم 2: Dr Fone Android Data Recovery لا يعمل على Galaxy S6

زوجتي لديها Samsung Galaxy S6. لقد حذفت بعض الصور عن طريق الخطأ لذا حاولت استعادتها لها باستخدام Dr Fone Android Data Recovery. للقيام بذلك ، اضطررت إلى وضع الهاتف في وضع التصحيح. أثناء وجوده في هذه الأداة وكان يقوم بتحليلها ، بدأ الهاتف في إعادة التشغيل دون توقف. لذلك سيتم تشغيله وقول Galaxy S6 وإظهار رمز إلغاء القفل ثم كلمة مخصصة. ثم ينتقل إلى شاشة Samsung بأحرف ملونة مع صوت ثم إلى شاشة حمراء مكتوب عليها Verizon. ثم يعود مرة أخرى إلى الشاشة الأولى ويستمر من خلال 3 شاشات. هل هناك إصلاح لهذه؟ لا أرغب في إجراء إعادة ضبط المصنع ما لم أضطر إلى ذلك حيث لا يتم نسخ أي شيء آخر احتياطيًا. لقد دخلت في وضع الاسترداد وقمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. هل هناك أي اقتراحات بشأن ما يجب القيام به؟ هل تعمل أي من أدوات الاسترداد هذه حقًا؟ اتصلت بشركة Verizon و Samsung وذكر كلاهما أنه لا توجد طريقة لاستعادة الصور المحذوفة ، وما لم يتم نسخها احتياطيًا. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكر. - راندي

المحلول: مرحبا راندي. نحن لسنا على دراية بالبرنامج الذي تستخدمه ولم نختبره بأنفسنا حتى نتمكن من تحديد ما إذا كان فعالاً أم لا. بشكل عام ، لا يمكنك استرداد الملفات إلا إذا بقيت بعض البتات والقطع في جهاز التخزين ولم يتم الكتابة فوق القطاعات التي تتواجد فيها. إذا استمرت زوجتك في استخدام الهاتف لبعض الوقت قبل محاولتك استعادة الملفات المحذوفة ، فهناك احتمال أن يكون الموقع الذي توجد به الملفات الأصلية مشغولاً بالفعل بمعلومات مختلفة. هذا هو السبب الرئيسي الذي يجعلك تتوقف عن الاستخدام عن طريق حفظ أو حذف شيء من الجهاز. بشكل أساسي ، لا تريد أن يضع النظام معلومات جديدة عن القطاعات التي كانت تشغلها الملفات المحذوفة سابقًا. هذا يجعل استرداد الملفات عملاً صعبًا. ليس هناك ما يضمن بشكل أساسي أنه يمكنك استرداد شيء ما حتى إذا كنت تستخدم أداة أو برنامجًا عالي التخصص.

مرة أخرى ، لا نعرف شيئًا عن برنامج Dr Fone Android Data Recovery ، لذا نقترح عليك التحدث إلى مطور البرنامج للحصول على المساعدة.

المشكلة رقم 3: لن يظل Galaxy S6 قيد التشغيل ما لم يكن متصلاً بشاحن

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S6. لقد أسقطته الليلة الماضية ، ولم تتصدع الشاشة ولا توجد علامات عليها. أعتقد أنها هبطت على إحدى الزوايا العلوية. لذا لن يتم تشغيله الآن على الإطلاق ما لم يتم شحنه. عندما يتم تشغيله ، فإنه يصل إلى الشاشة حيث أقوم بإدخال كلمة المرور الخاصة بي ثم أدخل كلمة المرور الخاصة بي ويتم إيقاف تشغيله على الفور.

وأيضًا إذا قمت بتوصيل الشاحن في أي وقت ، فسيتم إيقاف تشغيله. آخر مرة قمت بتشغيله فيها متصل بشبكة wifi وكل شيء ، وقد تلقيت إشعارًا. يمكنني أيضًا إيقاف تشغيل الصوت وما إلى ذلك من القائمة المنسدلة في شاشة القفل.

كما أعتقد أنني أستطيع سماع شيء ما بداخله. هل لدى أي شخص أي فكرة عن الخطأ الذي يمكن أن يكون وما إذا كان الأمر يستحق أخذه إلى مكان ما ليتم إصلاحه؟ TIA. - سوزان

المحلول: مرحبا سوزان. إذا لم تكن المشكلات التي ذكرتها موجودة قبل أن تسقط الهاتف عن طريق الخطأ ، فنحن نقترح عليك التوقف عن البحث عن حلول برمجية. لا يوجد قدر من استكشاف أخطاء البرامج أو عمليات الاختراق التي يمكنها إصلاح مشكلة في الجهاز. يحتاج الهاتف إلى التفكيك حتى يمكن تشغيل التشخيصات الأساسية والمتقدمة على الجهاز. ما لم تكن لديك الخبرة والأدوات اللازمة لإصلاح جهاز Samsung ، فإننا نقول أنك تريد السماح للمحترف بالتعامل مع المهمة نيابة عنك.

المشكلة رقم 4: لا يمكن لـ Galaxy S6 البحث عن wifi بعد تثبيت Android Nougat

بعد تحديث S6 الخاص بي إلى Nougat ، لا يمكنني البحث عن شبكة wifi. سيتصل بشبكات أو شبكات معروفة في المطارات حيث يدفعون الاتصال عبر المتصفح. ومع ذلك ، إذا انتقلت إلى إعدادات الاتصالات ، فيمكن تشغيل wifi أو إيقاف تشغيله ، ولكن إذا نقرت لرؤية الشبكات المتاحة ، أتلقى رسالة تفيد بأن "الإعدادات قد توقفت". لقد جربت جميع توصياتك ، بما في ذلك إعادة ضبط المصنع ، لكن لم يحدث أي فرق. أنا في أيرلندا على شبكة فودافون. - شون

المحلول: مرحبا شون. هناك مكونان رئيسيان في الهاتف الذكي - معالجات التطبيقات وأجهزة المودم. الأول عبارة عن مجموعة من المعالجات التي تقوم بالعبء الثقيل في جعل التطبيقات تعمل بينما توفر أجهزة المودم قدرة الشبكة على الجهاز.

يتم التعامل مع Wifi ووظائف الشبكات الأخرى بهاتفك بواسطة مودم هاتفك وتستخدم هذه الشريحة الخاصة البرامج الثابتة الخاصة بها والتي تسمى النطاق الأساسي للعمل. مثل نظام التشغيل Android ، يتلقى النطاق الأساسي تحديثات بانتظام من صانع الرقائق (مثل Qualcomm و Intel وما إلى ذلك) لإصلاح الأخطاء المعروفة وتحسين الأداء. عادةً ما يتم تجميع هذه التحديثات مع تحديثات Android. إذا بدأ سلوك wifi الخاص بهاتفك بعد تثبيت تحديث ، فمن المحتمل أن يكون إصدار النطاق الأساسي سيئ التشفير. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة للمستخدم النهائي للتحقق مما إذا كان هذا هو الحال ، لذلك إذا قمت بتنزيل التحديث عن طريق الجو (OTA) ، فنحن نقترح عليك إعلام مشغل شبكة الجوال بالمشكلة. الأمر متروك لهم لإصلاح المشكلة أو ببساطة استبدال الجهاز بآخر آخر.

المشكلة رقم 5: لن يتم شحن Galaxy S6 ولن يتم تشغيله بعد الشحن طوال الليل

مات هاتفي طوال الليل على الرغم من عدم استخدامه وكان يتراوح بين 60٪ أو 40٪ تقريبًا. الآن حاولت هذا الصباح شحنه وكل ما سيفعله هو إظهار البطارية مع وجود رمز صاعقة بداخلها ولكن لن يتم شحنها (لا تظهر الشحنة الخضراء أثناء التوصيل). تم تشغيله مرة واحدة وأظهر 0٪ للبطارية ولكن لا يتم تشغيلها الآن. لست متأكدًا من إصدار android ولكني أعلم أنه قام بتحديث البرنامج مؤخرًا (ربما قبل بضعة أشهر). لقد اختبرت الشاحن نفسه ويبدو أنه يعمل. نظرت أيضًا في منفذ الشاحن على الهاتف ، لا يبدو متسخًا أو مكسورًا. هل يمكنني إصلاح هذا من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكيف؟ شكرا. - جيسيكا        

المحلول: مرحبًا جيسيكا. كل ما نقدمه في هذه المدونة هو استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها ، وما لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف ، فلا يوجد شيء تقريبًا يمكنك القيام به. ومع ذلك ، فإن مهمتك الأساسية هي معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الهاتف أولاً. إذا كان لديك شاحن آخر معروف ، يجب أن تحاول استخدامه أولاً. بمجرد توصيل الهاتف ، اتركه على هذا النحو لمدة 30 دقيقة على الأقل قبل تجربة مجموعات أزرار الأجهزة المختلفة لمحاولة تشغيل الهاتف لأوضاع بديلة. إليك الطريقة:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home and Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

مرة أخرى ، ما لم تتمكن من إعادة تشغيل الهاتف إلى أي من هذه الأوضاع ، فلا يوجد شيء آخر يمكنك القيام به. إذا ظل الجهاز غير مستجيب ، فأرسله للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 6: لا يعمل شحن Galaxy S6 السريع

لم يعد جهاز Galaxy S6 يشحن سريعًا بعد الآن. لا تزال تستخدم نفس كابل ومنفذ شاحن Samsung OEM. لم تتعرض للبلل أو السقوط أو العمل عليها. عند هذه المشكلة ، حاولت توصيله بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، وهو يعمل بنظام التشغيل Windows 7 ولكنه لن يعمل. لقد قمت بإلغاء تثبيت برنامج تشغيل USB من Samsung وأعدت تثبيته ولم أزال لا شيء ، لذلك ذهبت إلى تكوين USB وحاولت التثبيت (على الرغم من أنه تم تثبيته مسبقًا) MTP و PTP ولا تزال حتى رسالة خطأ. عملت كل هذه الأشياء في الأسبوع الماضي حتى هذا الأسبوع ، لاحظت أنها تتوقف عن الشحن السريع والتي يبدو أنها مرتبطة جميعها بنفس الشيء. بشكل عام ، يتم شحنه ولكنه بطيء. - أحمر 29 نقطة

المحلول: مرحبًا Red29point. العديد من حالات الشحن السريع ناتجة عن منفذ شحن سيء ، لذلك غالبًا ما يكون إجراء استكشاف أخطاء البرامج وإصلاحها بلا معنى في حالتك ، نوصيك بمحاولة إعادة ضبط المصنع أولاً. سيؤدي إجراء مسح كامل إلى إعادة تعيين جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، مع التخلص من الأخطاء المحتملة التي ربما تكون قد تطورت بمرور الوقت. يجب أيضًا إعادة تعيين جميع الإعدادات المتعلقة بوظيفة الشحن والشحن السريع. إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج ، فيجب أن تعمل إعادة ضبط المصنع على إصلاحها.

للرجوع إليها ، فيما يلي خطوات كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

إذا ظل الهاتف غير قادر على الشحن السريع في هذه المرحلة ، فاتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

المشكلة رقم 7: توقف Galaxy S6 عن الشحن وإيقافه من تلقاء نفسه

لقد استخدمت Samsung Galaxy S6 هذا لمدة عامين حتى الآن منذ أن اشتريته. لسنوات كنت أستخدم أجهزة شحن غير تابعة لشركة Samsung وهي تعمل بشكل جيد. إنها تشحن أفضل بكثير من الأصل. في الأيام الماضية ، ظهرت رسالة مفاجئة على شاشتي تقول "غير قادر على شحن الهاتف blah3x ... قد يكون الشاحن أو البطارية غير متوافقين وأنه يتعين علي استخدام الشاحن الأصلي. ولكن يبدو أن هذه الرسالة لا تظهر إلا في غضون ثوانٍ قليلة وتختفي على الفور وتستمر الشحن.

الليلة الماضية كان الهاتف 30٪ عندما كنت على وشك الشحن وعندما قمت بتوصيل الشاحن ظهرت الرسالة مرة أخرى وانخفضت النسبة إلى 1٪. يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه والآن لا يمكنني شحنه بعد الآن. لقد حاولت استخدام أجهزة شحن مختلفة كنت أستخدمها من قبل والآن أصبحت الآن غير قادرة على الشحن بغباء. أي نصائح؟ -يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. إذا كنت قد جربت بالفعل العديد من أجهزة الشحن العاملة المعروفة في هذا الوقت ، فقد تكون نقطة الفشل هي منفذ الشحن. هذا هو المكون التالف غالبًا في العديد من الهواتف غير المشحونة. قم بإعادة ضبط المصنع أولاً ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة. نشك في أنها ستفعل أي شيء لإصلاح المشكلة ولكنها الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج أو الأجهزة. في حالة استمرار المشكلة بعد إعادة تعيين الهاتف نظيفًا ، يجب أن يحدث خطأ في الجهاز. مثل الآخرين أعلاه ، تحتاج إلى إصلاح الهاتف أو استبداله لحل المشكلة.

المشكلة رقم 8: يفتقد Galaxy S6 edge إلى خيار اللون في ميزة People Edge بعد تثبيت Android Nougat

مرحبًا Droid Guy. لديّ Galaxy S6 Edge ، وقد أكملت للتو تحديث البرنامج إلى Android Nougat في 4/24/2017. منذ أن تم تثبيت التحديث ، لم أعد أتلقى إشعارات الحافة التي تشير إلى أنني تلقيت نصًا من إحدى مفضلاتي المحفوظة في People Edge. في السابق ، كنت قادرًا على تعيين لون لكل مفضل وعندما يكون الهاتف متجهًا لأسفل ، فإن الحافة تتوهج بلون مختلف بناءً على من تلقيت رسالة نصية / مكالمة منه ؛ سأرى أيضًا خطًا ملونًا صغيرًا على الجانب يمكنني التمرير لفتحه ومشاهدة معاينة لما قاله النص. لا يبدو أن أيًا من هذه الأمور يحدث الآن بعد تثبيت التحديث.

لقد تحققت من إعدادات Edge Lighting ، وتم تشغيل إضاءة الحافة ، ولكن يبدو أن هذا لا يفعل شيئًا ؛ لا توجد أيضًا طريقة لتعيين لون للفرد. هل اختفت هذه الميزات مع التحديث الجديد (لست متأكدًا مما إذا كانت لا تزال ميزات على S8) ، أم أن هناك خطأ ما؟ شكر! - دوني

المحلول: مرحبًا دوني. مع Android Nougat ، توقفت Samsung عن دعم الميزة التي تسمح للمستخدم بتعيين ألوان مختلفة لكل جهة اتصال في People edge. مع إصدار Nougat الحالي ، لم يعد هناك خيار لون في People edge. يؤثر هذا أيضًا على الخط الملون الصغير على الجانب. ليس لدينا كلمة رسمية من Samsung حتى الآن إذا كانت هناك أي خطة لتضمين الميزات المفقودة في التحديثات القادمة.

يتم شحن أجهزة Galaxy S8 و S8 + بنظام Android Nougat لذا فهي أيضًا لا تحتوي على الميزات السابقة لـ People Edge عند تشغيل Marshmallow.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في المنشورات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.