المحتوى
- المشكلة 1: يتعطل Galaxy S6 edge في كل مرة يتم فيها تشغيل مقطع فيديو
- المشكلة الثانية: معالج Galaxy S6 edge لا يعمل
- المشكلة 3: صوت Galaxy S6 edge منخفض جدًا أثناء المكالمات
- المشكلة 4: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6
- المشكلة 5: يستمر Galaxy S6 في تلقي إشعار برسالة SMS واردة ولكن لا يمكنه فتحه
- المشكلة 6: عالق Galaxy S6 في حلقة التمهيد
- المشكلة 7: لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل التطبيقات أو تثبيت التحديثات أو فتح التطبيقات عند تشغيل wifi
- المشكلة 8: لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS من بعض جهات الاتصال
- المشكلة 9: يحافظ Galaxy S6 Bluetooth على قطع الاتصال
- المشكلة 10: لا يستطيع Galaxy S6 إجراء مكالمات أو إرسال واستقبال الرسائل القصيرة
- المشكلة 11: مزامنة Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح
- المشكلة 12: يستمر Galaxy S6 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بسبب البطارية السيئة
آخر # GalaxyS6 لهذا الأسبوع هو هنا. لجعل الأمر يستحق وقتك ، نقدم لك 12 مشكلة S6 مختلفة هنا وحلولها. سنستأنف نشر المزيد من مشكلات S6 الأسبوع المقبل ، لذا استمر في مشاهدتها.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.
عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:
المشكلة 1: يتعطل Galaxy S6 edge في كل مرة يتم فيها تشغيل مقطع فيديو
اهلا ياجماعة. لديّ Samsung S6 edge plus منذ نوفمبر 2015. أواجه مشكلة جديدة معها ، وهي أنه في كل مرة أفتح فيها مقطع فيديو عبر YouTube أو Facebook أو Instagram أو حتى مقطع فيديو محفوظ بداخله ، يعيد هاتفي إعادة تشغيل نفسه تلقائيًا.
لقد جربت العديد من الحلول مثل إعادة ضبط المصنع ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وحاولت فتح مقطع فيديو من خلال الوضع الآمن ولكن تم إيقاف تشغيل الهاتف على الفور. لقد أرسلته أيضًا إلى وكالات Samsung في بلدي الأردن. قاموا بتثبيت برنامج جديد عليه ولكن المشكلة لا تزال قائمة! لقد جربت متخصصًا تابعًا لجهة خارجية ولكن لم يحالفني الحظ. أريد أن أعرف ما هو الخطأ في هاتفي! أنا يائس. هل يمكنك أن تعطيني حلاً من فضلك؟ - خديجة
المحلول: مرحبا خديجة. هناك احتمالان فقط يمكننا التفكير فيهما على أنهما سبب حدوث ذلك. قد يكون السبب الأول هو تطبيق تابع لجهة خارجية وللتحقق من ذلك ، فأنت تريد إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن. إليك الطريقة:
- اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
- بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
- ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
يحظر الوضع الآمن تشغيل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية ، لذا إذا كان هاتفك قادرًا على تشغيل مقطع فيديو بشكل طبيعي ، فهذا دليل على صحة شكوكنا. لن تتمكن من تحميل تطبيقات YouTube و Facebook و Instagram إلا إذا كانت جزءًا من التطبيقات المثبتة مسبقًا ، لذا فأنت تريد فقط تشغيل مقطع فيديو محفوظ في المعرض أو في مكان ما على الهاتف.
نحن نتفهم أنك حاولت بالفعل إعادة ضبط إعدادات المصنع على الهاتف قبل الاتصال بنا ولكن إذا قمت بذلك دون التحقق من كيفية عمل الفيديو بعد ذلك مباشرة ، فربما تكون قد أعدت تثبيت التطبيق المشكل ببساطة. إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون جهازك في الوضع الآمن ، فقم بإجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ، وراقب الهاتف أثناء تشغيل مقاطع الفيديو بعد ذلك. تأكد من عدم إعادة تثبيت أي شيء قبل إجراء الاختبار.
إذا استمرت المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون الاحتمال الثاني صحيحًا - أن هناك خللًا في البرامج أو الأجهزة غير معروف وراء المشكلة. لسوء الحظ ، لا توجد طريقة لمعرفة على وجه اليقين أين قد يكمن هذا الخطأ ، لذا ستكون أفضل حالًا مع هاتف بديل. لا ترسل الهاتف وقم بإصلاحه ببساطة. لن يتمكن أي فني من تحديد السبب على الإطلاق ، لذا فأنت تريد اختيار بديل بدلاً من ذلك.
المشكلة الثانية: معالج Galaxy S6 edge لا يعمل
لقد اشتريت S6 edge العام الماضي 3 أكتوبر 2105 في دبي. عمل الهاتف بشكل جيد ثم ماتت وحدة المعالجة المركزية. أخذت الهاتف المحمول إلى Samsung South Africa في كيب تاون وأخبروني أنهم لا يستطيعون إصلاحه لأنني لم أشتريه في جنوب إفريقيا والضمان لهذا البلد فقط. من المحزن أن نقول في عالم التكنولوجيا إنهم لا يستطيعون تحمل ضمان دولي. أخبروني أيضًا أنه لا يمكن إصلاح وحدة المعالجة المركزية. يجب أن أرمي الهاتف بعيدًا. هذا جهاز باهظ الثمن وكان هذا هو الجواب الذي تلقيته من خدمة العملاء في Samsung South Africa Cape Town. حزين. - باردو 6
المحلول: مرحبًا Pardu6. لا نعرف كيف تمكنت من تحديد أن معالج الجهاز قد مات ، ولكن للأسف ، نعم ، لا يمكن إصلاحه. سوف يتطلب الأمر استبدال اللوحة الأم بالكامل لمنحك هاتفًا يعمل مرة أخرى. واستبدال اللوحة الأم هو خيار غير عملي لإصلاح الهاتف الذكي لأنه سيكلف مثل الهاتف الجديد تقريبًا. وليس هناك ما يضمن أن الجهاز سيعمل بشكل طبيعي مرة أخرى بعد استبدال اللوحة الأم. لذلك ، قد يكون الأمر مؤسفًا ، ليس لديك حقًا الكثير من الخيارات في هذا الموقف سوى التخلص من الجهاز أو استبداله.
المشكلة 3: صوت Galaxy S6 edge منخفض جدًا أثناء المكالمات
أنا على هاتف S6 edge plus الثالث الخاص بي منذ ديسمبر 2015. نفس المشكلة مستمرة. ما يحدث هو ، عندما أقوم بإجراء مكالمة ، لا يستطيع الشخص الآخر سماعي ويبدو أنني أتحدث في كيس ورقي. طوال الوقت يمكنني سماعهم على ما يرام. لقد حاولنا استبدال بطاقة SIM ، ولكن هذا لم يساعد. حاولت إعادة ضبط إعدادات المصنع ، لم يساعد. الوضع الآمن ، لم يساعد. لا يوجد واقي شاشة أو غطاء ، لم يساعد. استخدام الاتصال عالي الدقة ومكالمات WiFi لم يساعد. لم يتم غمر أي منهم أو أي ضرر بالمياه. سيسمحون لي بالحصول على هاتف مختلف تمامًا.أتساءل فقط إذا كان لديك أي شخص آخر أبلغ عن هذه المشكلة ولديك إجابة؟ - ميغان
المحلول: مرحبا ميغان. إذا استمرت المشكلة نفسها على 3 هواتف على الأقل على نفس الشبكة ، فلا نعتقد أنها مشكلة في الجهاز على الإطلاق. يجب أن يكون هذا متعلقًا بالشبكة. يمكن أن يكون طراز هاتف Galaxy S6 غير مشفر بشكل صحيح للعمل مع نظام الاتصال الصوتي للشبكة ، أو أن جميع هواتف Galaxy S6 غير متوافقة ببساطة مع شبكتك الحالية. حاول الحصول على طراز هاتف مختلف تمامًا مثل Galaxy S7 أو S8 (أو احصل على جهاز Galaxy S5 أقدم) لمعرفة ما إذا كانت نفس المشكلة تحدث. لقد سمعنا عن هذه المشكلة في بعض الهواتف الأخرى من قبل ولكنها عشوائية وتحدث على جميع أنواع الأجهزة ، بما في ذلك الأجهزة التي لا تعمل بنظام Android.
ضع في اعتبارك أن معظم المشكلات المتعلقة بالمكالمات الصوتية مرتبطة بالشبكة ، لذا يرجى العمل مع مشغل شبكة الجوال لحل المشكلة.
المشكلة 4: لن يتم إيقاف تشغيل Galaxy S6
عندما استيقظت هذا الصباح ، أخرجت هاتفي من الشاحن وبدأت في محاولة استخدامه. يمكنني تحريك الشاشة الرئيسية بأي طريقة ولكن عندما ضغطت على أيقونة لأي شيء ، لن يحدث شيء. عندما ضغطت على زر الطاقة لأسفل لإعادة تشغيل خيارات الهاتف لإعادة التشغيل أو الإيقاف ، ظهر الهاتف ولكن عندما اخترت خيارًا ، ستظهر الشاشة الرئيسية ولن يحدث أي شيء آخر. لا يمكنني إجراء أي مكالمات أو أي رسائل نصية أو فتح أي تطبيق أو وظيفة للهاتف أو إيقاف تشغيله أو إعادة تشغيله. يمكنني فتح أي من النوافذ ، الإعدادات ، لا شيء. ماذا أفعل؟ - نوح
المحلول: مرحبا نوح. يمكنك إما محاولة إعادة ضبط الجهاز أو الانتظار حتى نفاد البطارية ويتم إيقاف تشغيل الجهاز. عندها فقط يمكنك تجربة متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو مراقبته في الوضع الآمن ، أو إعادة ضبط المصنع.
لإعادة ضبط S6 الخاص بك ، يرجى القيام بما يلي:
- اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت لمدة 12 ثانية.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
- اضغط على مفتاح Home للتحديد.
المشكلة 5: يستمر Galaxy S6 في تلقي إشعار برسالة SMS واردة ولكن لا يمكنه فتحه
لن يظهر لي هاتفي رسائلي من شخص معين. هذا الشخص فقط وقد أرسلوا لي رسائل نصية كثيرًا ولكني ما زلت لا أستطيع رؤيتها. الآن بغض النظر عما أفعله يبدو أنه لن يغادر أبدًا. هاتفي يقول باستمرار أن لدي رسالة ، ولن تغادر شريط الإشعارات ، وتطبيق الرسائل يحتوي على واحدة. ولكن عندما أنقر على الرسالة ، يأخذني ذلك إلى صفحة الرسالة الجديدة ، ولا يمكنني حذف الرسالة لأنه لا يوجد هناك لحذفها. لقد فعلت ما طلبت مني العديد من الصفحات القيام به. لقد فرضت إيقاف تطبيق المراسلة ، وقمت بإيقاف تشغيله وتشغيله ، لكن جهاز Samsung Galaxy S6 edge لا يحتوي على الزر "الكل" لمسح البيانات في الإعدادات. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. من فضلك ساعدنى! - روبرسونستاركس
المحلول: مرحبًا Robersonstarks. من المحتمل أن يكون أبسط حل لهذه المشكلة هو مسح البيانات من تطبيق المراسلة. إذا كان هاتفك يعمل بنظام Android Marshmallow أو Nougat ، فإليك الخطوات الخاصة بكيفية القيام بذلك:
- افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
- انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
- بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
- سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
- يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح Datزر للتطبيق. اضغط عليها.
إذا لم ينجح مسح بيانات التطبيق ، فقم بإعادة ضبط المصنع باتباع الخطوات التالية:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
المشكلة 6: عالق Galaxy S6 في حلقة التمهيد
- Bootloop
- لا يمكن الدخول في وضع الاسترداد ، في بعض الأحيان يمكن ذلك إذا كان شحن البطارية أقل من 10٪
- تم مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة ضبط المصنع في وضع Recovey
- يمكن العودة إلى البرامج الثابتة للأوراق المالية ، ولكن تظهر صورة التحديث أنها عالقة عند 32٪ وبعد ذلك يدخل الهاتف bootloop
- بدأت المشكلة بعد أن قامت صديقتي بتثبيت تطبيق حول تحرير الصور
- جذر الهاتف باستخدام Kingroot من قبل
الرجاء المساعدة ... لقد اتبعت بالفعل جميع البرامج التعليمية المتاحة عبر الإنترنت حول كيفية إصلاح bootloop ولكن لم ينجح أي منها. - إكسكاليبور
المحلول: مرحبًا Excalibur. حاول وميض محمل الإقلاع وشاهد ما يحدث من هناك. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فلن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
المشكلة 7: لا يمكن لـ Galaxy S6 تنزيل التطبيقات أو تثبيت التحديثات أو فتح التطبيقات عند تشغيل wifi
مرحبا! أحب أجهزة Android الخاصة بي وانتقلت مؤخرًا من Galaxy S4 إلى S6. حتى الآن ، أنا سعيد بالهاتف ، باستثناء شيء واحد: لا يمكنني تنزيل التطبيقات / تثبيت التحديثات / القيام بأي شيء عند الاتصال بإشارة wifi قوية.
يشير الهاتف إلى أن الهاتف متصل جيدًا (وهو نفس شبكة wifi التي استخدمتها لسنوات على الهاتف القديم بدون مشكلة). ومع ذلك ، إذا حاولت إرسال بريد إلكتروني ، أو تنزيل تطبيق ، فيجب علي إيقاف تشغيل wifi حتى يكتمل الإجراء. مساعدة! - ليندا
المحلول: مرحبا ليندا. قد يكون هناك خلل في البرنامج يسبب المشكلة. نقترح أن تفعل شيئين. أحدهما هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لإجبار الهاتف على إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام ، والثاني لإعادة ضبط المصنع إذا لم يعمل الأول.
فيما يلي خطوات كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
- عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
- عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6.
المشكلة 8: لا يمكن لـ Galaxy S6 تلقي رسائل SMS من بعض جهات الاتصال
اعتدت أن أمتلك Samsung S3. لقد أحببته ولكن بعد ذلك لاحظت أنني لا أتلقى رسائل نصية من أشخاص معينين. اعتقدت أن السبب في ذلك هو أن الهاتف كان قديمًا. حصلت على iPhone 5 ولم يعد لدي أي مشاكل في تلقي الرسائل ، لكنني كرهت الهاتف. لقد أعطيته لابني الأصغر واشتريت Samsung S6. احزر ماذا ، لا أتلقى رسائل نصية مرة أخرى ، خاصةً من مستخدمي O2 أو Vodafone. بالمناسبة أنا مع ثلاثة. إنهم يتلقون رسائلي ولكني لا أحصل على نصوصهم إلا إذا كانت قصيرة جدًا. لذا فإن المشكلة متقطعة ولكني أعتقد أنني قمت بتضييقها لتصبح جزئيًا بسبب طول النص وفي جزء معين من موفري الشبكة. هذه القضية لم تسبب لي نهاية المشاكل. كدت أفقد أصدقاء بسبب ذلك. يعتقد الناس أنني أتجاهلهم! لقد حصلت على بطاقة SIM جديدة ومحادثات لا حصر لها مع Three. هل يمكنك المساعدة؟ الشيء المثير للاهتمام هو أنه حدث مع هاتفين مختلفين من Samsung ولكن ليس مع iPhone الذي كنت أملكه بينهما (نفس الرقم طوال الوقت). هل يمكنك المساعدة؟ - هيلاري
المحلول: مرحبا هيلاري. هذا النوع من المشكلات يتم التعامل معه بشكل أفضل من قِبل شركة الاتصالات الخاصة بك بدلاً من فرق دعم الجهات الخارجية مثلنا. أكثر ما نخبرك به هو تجربة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية للجهاز مثل:
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة
- امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
- باستخدام تطبيق مراسلة آخر
- إجراء إعادة ضبط المصنع
بخلاف ذلك ، يجب أن يأتي باقي الدعم من فريق الدعم الفني لمشغل شبكة الجوّال. يجب أن يكونوا قادرين على مساعدتك في التحقق مما إذا كانت هناك كتل في مكانها تسبب المشكلة ، أو إذا كانت هناك مشكلات أخرى من نهايتها.
المشكلة 9: يحافظ Galaxy S6 Bluetooth على قطع الاتصال
لقد تلقيت مؤخرًا FitBit Blaze في عيد ميلادي وعانيت من أجل إقرانها بجهاز Samsung Galaxy S6. أثناء الإعداد ، فقدت اتصال Bluetooth واضطررت إلى إكمال الإعداد من خلال الكمبيوتر المحمول. منذ تلك النقطة ، تمكنت من إقران جهازي عدة مرات ، ولكن يتم إيقاف تشغيل Bluetooth على هاتفي بشكل متكرر. لا يمكنني تشغيله إلا بعد إعادة تشغيل هاتفي ، وحتى ذلك الحين ، يتم إيقافه مرة أخرى بعد بضع دقائق. - كات
المحلول: مرحبا كات. غالبًا ما تكون وظيفة Bluetooth واحدة من أكثر الاتصالات موثوقية في هاتف Galaxy ، لذا يجب أن يكون هناك خطأ يتسبب في عدم عمله بشكل صحيح. حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أولاً. إذا لم ينجح ذلك ، توجه إلى الإعدادات> التطبيقات وحذف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لتطبيق Bluetooth (الخطوات الكاملة المذكورة أعلاه). إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فأنشئ نسخة احتياطية من بياناتك وأعد ضبط الجهاز على إعدادات المصنع. يجب أن يحل المشكلة.
المشكلة 10: لا يستطيع Galaxy S6 إجراء مكالمات أو إرسال واستقبال الرسائل القصيرة
مرحبا. يوم الجمعة توقف هاتفي بشكل عشوائي عن العمل. لقد اتصلت بشركة AT&T و Samsung ، ومتجر إصلاح Samsung و Best buy. تقول شركة Samsung إن عليّ إحضار هاتفي إليهم في تكساس لإلقاء نظرة عليه ، لكن هذا مستحيل.
لذلك كنت أبحث منذ وقت طويل عن المساعدة. يعرض الهاتف Data و Bars ، لكنه لن يقوم بإجراء أو استقبال مكالمات ، ولن يرسل أو يستقبل رسائل نصية ، وسيرتبط بالبيانات. بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام AT&T لم يعد لدي أي اتصال بالشبكة. أي نصيحة ستكون مفيدة ، لقد كنت على موقعك لفترة وجربت العديد من النصائح الأخرى التي قدمتها للآخرين ، لكن لا شيء يساعد. - ايمي
المحلول: مرحبا ايمي. إذا كنت تتجول في موقعنا على الويب لبعض الوقت ، فستلاحظ أنه في معظم الأحيان ، تكون حلولنا كلها مرتبطة بالبرمجيات. في كثير من الأحيان نوصي بأن يقوم المستخدمون ببساطة بإعادة ضبط المصنع في حالة فشل كل شيء آخر. ذلك لأن هناك الكثير مما يمكنك فعله على جهاز Android. إعادة ضبط المصنع هي الحل الأكثر خطورة الذي نقترحه غالبًا ، خاصة إذا كنا نعتقد أن المشكلة ناتجة عن خطأ في البرنامج. قد يرجع السبب في ذلك أيضًا إلى مشكلة في البرنامج. إذا لم تكن قد جربت جرعتنا المعتادة من استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل تلك التي ذكرناها أعلاه ، فأرسل الهاتف إلى Samsung حتى يمكن فحص الجهاز. يجب أن يكون أي شيء لا يمكن إصلاحه عن طريق إعادة ضبط المصنع ناتجًا عن أجهزة سيئة أو مشكلة تشفير خطيرة للغاية. في كلتا الحالتين ، يتعين عليك إما إرسال الهاتف للإصلاح أو الاستبدال.
المشكلة 11: مزامنة Galaxy S6 لا تعمل بشكل صحيح
في البداية ، اعتقدت أن لدي مشكلة في مزامنة علب بريد Google الخاصة بي. لم تكن الرسائل تسقط على الهاتف. ظللت أضطر إلى تحديث صندوق البريد يدويًا قبل أن يتم إسقاط الرسائل. لقد اتبعت توجيهاتك ومسحت ذاكرة التخزين المؤقت ، استمرت المشكلة. ثم لاحظت أن المشكلة لم تكن تتعلق بصندوق بريدي وحده. التغريدات لا تسقط ، أصوات سكايب شاذة للغاية ونفس الشيء مع Whatsapp. في بعض الأحيان لا أرى أي إشعار عبر الإنترنت في صفحة موضوع Skype الخاصة بي أثناء الاتصال الكامل بشبكة wifi. المشكلة هي نفسها سواء على شبكة wifi الخاصة بي أو في المنزل. نفس الشيء مع بيانات الجوال الخاصة بي. الرجاء المساعدة! أنا محبط جدا. - 20
المحلول: مرحبًا Kelden20. قد تنبع هذه المشكلة من مشكلة مزامنة رئيسية. إذا كان زر المزامنة في الحالة يعمل دائمًا طوال هذا الوقت ، فقم بإعادة ضبط المصنع لإصلاح المشكلة. تأكد أيضًا من تحديث نظام التشغيل لديك بالكامل لتقليل الأخطاء المحتملة التي قد تؤدي إلى حدوث مشكلات.
إذا كان لديك الكثير من تطبيقات الطرف الثالث ، فقد تدفع أيضًا إذا لاحظت كيفية عمل المزامنة في هاتفك عن طريق تشغيله في الوضع الآمن. دع الهاتف يعمل في الوضع الآمن لمدة يومين كاملين على الأقل حتى تلاحظ أي فرق. إذا كانت المزامنة تعمل بشكل صحيح أثناء تشغيل الوضع الآمن ، فيجب إلقاء اللوم على أحد التطبيقات.
ضع في اعتبارك أن تطبيقات الجهات الخارجية التي تواجه مشكلات معها مثل Skype أو Twitter أو Whatsapp لن تعمل على الإطلاق عندما يتم تمكين الوضع الآمن ، لذا لن تتلقى أي إشعارات لها.
المشكلة 12: يستمر Galaxy S6 في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه بسبب البطارية السيئة
لذلك أسقطت هاتفي عدة مرات وتصدع أخيرًا. لم تكن هناك مشاكل حتى وقت قريب. فجأة يتجمد S6 الخاص بي في منتصف استخدامه وإعادة التشغيل. في بعض الأحيان ، عندما أعيد تشغيله ، تنخفض النسبة المئوية للبطارية بمقدار كبير وفي معظم الأحيان تكون النسبة 0. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون عمر البطارية 80٪ ولكن بعد ذلك تتم إعادة تشغيله وعندما يتحول مرة أخرى إلى 0٪.
أيضًا ، لقد لاحظت أنه في كل مرة قبل إيقاف تشغيله ، يفقد شريط إشارة الخلية كل الاتصال. هكذا أعرف أنه سيتم إعادة التشغيل. لست متأكدًا مما يحدث ، لا يمكنني العثور على أي شخص آخر يعاني من نفس المشكلة عبر الإنترنت. أنا متأكد من أنها بطارية سيئة ، لكنني سأحاول إجراء نسخ احتياطي وإعادة تعيين S6 قبل الخروج واستبدال البطارية. لاحظ أنني حاولت أيضًا مسح غلاف القسم وإزالة بطاقة sim ، ولم ينجح شيء. - إيثان
المحلول: مرحبًا إيثان. إذا لم تعد بطارية الهاتف تحتفظ بشحن كافٍ للحفاظ على بقاء الهاتف طويلاً بما يكفي لنسخ ملفاتك احتياطيًا ، فلا يوجد شيء يمكنك القيام به. يعتبر عطل البطارية فشلًا في الأجهزة ولا توجد خدعة برمجية يمكنها إصلاحه باستثناء استبدال البطارية.
إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.
إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.
