المحتوى

• المشكلة رقم 1: مكبر صوت Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح بعد السقوط
• المشكلة رقم 2: مشكلة شاشة / عرض Galaxy S6
• المشكلة رقم 3: رموز Galaxy S6 لا تستجيب عند النقر عليها
• المشكلة رقم 4: لن يظل Galaxy S6 Edge قيد التشغيل عند عدم توصيله بالشاحن
• المشكلة رقم 5: يتحول Galaxy S6 تلقائيًا إلى شبكة Wi-Fi مجانية
• المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S6 الوصول إلى الشبكات الخلوية أثناء التجوال الدولي
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: مكبر صوت Galaxy S6 لا يعمل بشكل صحيح بعد السقوط

عند توصيله بمكبر صوت خارجي / سماعات رأس ، يكون الصوت واضحًا تمامًا. ولكن بمجرد استخدام مكبرات الصوت الداخلية ، يتصاعد الصوت وفقاعات ، ويصبح غير متماسك تقريبًا.

بدأت المشكلة في الحدوث عندما أسقطتها في الثلج ولكنها حدثت فقط بكميات كبيرة. الآن ، حتى عند أدنى حجم ، فإنه يحدث باستمرار. يقوم بإصلاح نفسه لمدة ثانية إذا قمت بإيقاف الصوت مؤقتًا وإيقافه ولكن لم يتم إصلاحه.

هذا مصدر إزعاج حقيقي لأنه لا يمكنني الآن عرض مقاطع فيديو أو موسيقى أستمع إليها وأنا قلق إذا كان هذا يمكن أن ينتشر عبر هاتفي بالكامل. لقد حاولت بالفعل البحث عن مشكلات مماثلة عبر الإنترنت وعلى موقع الويب الخاص بك ولكن لا شيء. هل هناك جزء يمكنني استبداله لإصلاح هذه المشكلة؟

شكرًا لك على وقتك وجهدك في مساعدتي في التغلب على هذا اللغز. إنني أتطلع إلى مناقشة هذه المشكلة بمزيد من العمق وإرسال أي بيانات تتعلق بهاتفي. 🙂 - دالين

المحلول: مرحبا دالين. قد يكون الانخفاض قد كسر جزءًا من مجموعة سماعات سماعة الأذن ، لذا فإن أفضل ما يمكنك فعله هو استبدالها. تحتوي مجموعة سماعات سماعة الأذن على مكبر صوت ومكبر الأشعة تحت الحمراء وميكروفون ومستشعر الإضاءة المحيطة. يعني استبدال مكبرات الصوت استبدال المجموعة بأكملها. من الواضح أنه لا يوجد برنامج لإصلاح المشكلة. يجب عليك إما إجراء الاستبدال بنفسك (على الرغم من أننا ننصح بعدم القيام بذلك) ، أو السماح لشركة Samsung أو أحد المحترفين بالقيام بذلك نيابة عنك.

نحن لا نقدم تحرّي الخلل وإصلاحه في الأجهزة وإصلاحه ، لذا فأنت تريد إجراء ذلك بنفسك ، يُرجى البحث عن الإجابات عبر الإنترنت عبر Google.

المشكلة رقم 2: مشكلة شاشة / عرض Galaxy S6

بدأت شاشة جهاز Galaxy S6 في "الارتداد". أي شاشة قائمة مثل دفتر الهاتف أو أرقام الهواتف أو القوائم النصية أو البريد الإلكتروني أو حتى نافذة المشغل ، ستنتقل الشاشة بشكل عشوائي لأعلى ولأسفل بسرعة ، وتفتح ثم تغلق. لن يؤدي لمس الشاشة إلى إيقاف التمرير أو السماح لي بفتح أي شيء أو إبقاء أي شيء مفتوحًا لهذا الأمر.

لن يعمل زر العودة ولا زر الصفحة الرئيسية. يعود إلى الشاشة الرئيسية وهذا كل شيء. عندما أقوم بإيقاف تشغيلها واستقرت هذه المشكلة مرة أخرى لفترة قصيرة ، فإنها تبدأ مرة أخرى ، ومرة ​​أخرى قد أحصل على بضع نقرات أو ثوانٍ قبل أن يبدأ الأمر برمته مرة أخرى.

أصبح الهاتف غير قابل للاستخدام عمليًا وأصبحت الرسائل النصية كابوسًا ، باستثناء أن لدي تحكمًا محدودًا للغاية بعد عملية التشغيل وإيقاف التشغيل أو بشكل غريب عندما يتم توصيله بجهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، يبدو أن هذا يهدأ.

هل سمع أحد عن هذه المشكلة مع Galaxy S6 وهل تعرف أي حل لها؟

لم أقم بتنزيل أي تطبيقات جديدة أو فعلت أي شيء مختلف عن المعتاد الذي كنت أفعله دائمًا منذ الحصول على الهاتف.

هذا يقودني الآن إلى الهاء وأي مساعدة ستكون موضع تقدير كبير. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. يبدو أن لديك مشكلة في الأجهزة هنا. إذا بدأ سلوك الشاشة بالحدوث بعد إسقاط الهاتف أو تعرضه للبلل ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى طلب الدعم أو الاستبدال من Samsung أو أي طرف ذي صلة (بائع تجزئة أو شركة اتصالات لاسلكية ، إلخ). إذا لم يتعرض الهاتف لأضرار جسدية مطلقًا ، فحاول تشغيله في وضع الاسترداد وقم بإعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 3: رموز Galaxy S6 لا تستجيب عند النقر عليها

ألاحظ أن الرموز الموجودة على هاتفي لا تعمل عندما لمستها. لذلك قمت بإيقاف تشغيل الهاتف وتشغيله ولكن ذلك لم يحل المشكلة. بعد ذلك ، اتبعت خطواتك لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، لكنه لم يحدث فرقًا. لذلك اتبعت تعليماتك لإعادة التعيين إلى إعدادات المصنع. لقد فعلت ذلك وأعيد تشغيل الهاتف ، ولكنه عالق في صفحة الترحيب. أختار اللغة ولكن عندما أضغط على الدائرة الصفراء التي بها السهم ، لا يحدث شيء ولا يمكنني مغادرة هذه الصفحة. لم يتم إسقاط الهاتف ولا يوجد به أي ضرر بالمياه. حصلت على الهاتف في ديسمبر. هل تستطيع مساعدتي؟ - نيك

المحلول: مرحبا نيك. لا يمكننا التفكير في أي خطأ في البرنامج يمنعك من إكمال عملية إعادة ضبط المصنع. يجب أن تكون هناك مشكلة في شاشة هاتفك لا تستجيب لمسك. قد لا يعمل جهاز التحويل الرقمي بشكل صحيح والطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك هي إما استبداله أو تجميع الشاشة بالكامل. يرجى الاتصال بشركة Samsung أو شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك لإصلاح الضمان أو الاستبدال.

المشكلة رقم 4: لن يظل Galaxy S6 Edge قيد التشغيل عند عدم توصيله بالشاحن

جيuys أحتاج إلى مساعدة ... من فضلك.

أسقطت هاتفي في الماء وبعد فترة أدركت أن هاتفي كان محل شك أنه كان مغلقًا. جففت هاتفي الخلوي بسرعة بقطعة قماش جافة وجففته بمجفف شعر واحتفظت به في كيس الأرز لمدة 3 أيام ...

بعد ذلك ، لم يُظهر هاتفي المفاجئ أي استجابة ، لذلك قمت بتوصيله. وأظهر علامة الشحن ويظهر 97٪ ولكن عند عدم توصيل أي استجابة ، يتحول إلى اللون الأسود. لقد جربت كل استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل:

• الضغط مع الاستمرار على مفتاحي التشغيل ومستوى الصوت
• وضع الاسترداد
• مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
• اعدادات المصنع

يعمل S6 Edge بشكل جيد ويعمل مع الشاحن المتصل ولكن في حالة فصله ، يصبح أسود ولا يوجد استجابة ... - شبانة

المحلول: مرحبا شبانة. يمكن أن ينتج عن تلف المياه في كثير من الأحيان جميع أنواع الأشياء والطريقة الوحيدة للمستخدم لمعرفة ما قد يكون خطأ عندما تتوقف وظيفة معينة فجأة عن العمل بشكل صحيح. يعد عدم استمرار تشغيل هاتفك في حالة عدم توصيله بالشاحن مؤشرًا على احتمال نفاد البطارية. الطريقة الوحيدة لإصلاح ذلك هي استبداله بأخرى جديدة. يرجى الاتصال بشركة Samsung وإعلامهم بالمشكلة. ضع في اعتبارك أن التلف الناتج عن الماء يلغي تلقائيًا ضمان جهازك ، وبالتالي لن تكون عملية الإصلاح مجانية.

القراءة ذات الصلة: أشياء يجب القيام بها عندما يكون لديك هاتف Android تالف بسبب الماء

المشكلة رقم 5: يتحول Galaxy S6 تلقائيًا إلى شبكة Wi-Fi مجانية

الناقل هو EE.

عندما أكون في المنزل ، وهو معظم الوقت لأنني متقاعد ، أرغب في استخدام مركز Wi-Fi المنزلي الخاص بي ، لكن S6 الخاص بي يتحول أحيانًا إلى شبكة Wi-Fi مجانية على الرغم من ضعف الإشارة.

ينتج عن هذا عدم تنزيل رسائل WhatsApp المهمة ، وعلى الأقل لبعض الوقت ، الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني أيضًا.

عندما أتذكر التحقق من اتصال Wi-Fi والتبديل إلى لوحة وصل منزلي ، تصل الرسائل القديمة فجأة.

كيف يمكنني منع الهاتف من المسح والتبديل إلى اتصال آخر عندما أكون قد حددت بالفعل الاتصال الذي أريده؟

شكرا على اي مساعدة أي شخص يمكن أن تقدم. - أنيتا

المحلول: مرحباً أنيتا. المثيل الوحيد الذي يتصل به جهاز Android تلقائيًا بشبكة Wi-Fi مجانية دون أي إدخال للمستخدم هو عندما يفقد الاتصال الحالي بسبب ضعف الإشارة. يجب أن تكون هناك بعض النقاط العمياء في منزلك حيث تكون إشارة Wi-Fi ضعيفة ، لذلك يتصل هاتفك تلقائيًا بشبكة Wi-Fi التالية التي يكتشفها. هذا يعني أيضًا أنك قمت سابقًا بالاتصال بشبكة Wi-Fi المجانية وأنك تجاهلت التحذير المنبثق الذي يقول إنك تحاول الاتصال بشبكة يحتمل أن تكون غير آمنة. أول شيء يمكنك القيام به الآن هو نسيان الاتصال من خلال الانتقال إلى خيارات Wi-Fi والضغط لفترة طويلة على اسم شبكة Wi-Fi المجانية.

بمجرد أن يواجه هاتفك شبكة Wi-Fi المجانية في المرة القادمة ، سيظهر تحذير ما إذا كنت تريد إنشاء اتصال أم لا. يجب أن يخبرك هذا أيضًا أن هاتفك يفقد اتصال Wi-Fi بالمنزل.

المشكلة رقم 6: لا يمكن لـ Galaxy S6 الوصول إلى الشبكات الخلوية أثناء التجوال الدولي

هاتفي غير المؤمّن - الذي تم شراؤه مباشرة من Samsung - لا يمكنه الوصول إلى أي شبكات أثناء التجوال الدولي. تقول T-Mobile أنه تم إعدادها بشكل صحيح من نهايتها. سارت الأمور بشكل جيد عندما سافرت إلى سانت مارتن في منطقة البحر الكاريبي في يناير ولكن في فبراير والآن في مارس ، لم تتمكن من الاتصال بأي شبكات أجنبية في فرنسا والنمسا وألمانيا وسنغافورة والآن أستراليا. لدي الكثير من البيانات وتخصيص الشبكة (لأنني لم أتمكن من استخدام أي منها لأنني لا أستطيع الاتصال).

عندما أذهب إلى الإعدادات> شبكات الهاتف المحمول> مشغلي الشبكات> شبكات البحث ، تظهر رسالة "خطأ أثناء البحث عن الشبكات". عندما أحاول بدلاً من ذلك "التحديد تلقائيًا" ، سأقول في البداية إنني "مسجّل على الشبكة" لكنني لم أكن - لم تكن هناك شبكة ولا اتصال - حيث ترى عادةً أشرطة قوة الشبكة أعلى الشاشة هناك عبارة عن دائرة بها خط (مثل علامة طريق أوروبية "ممنوع الدخول").

الآن (منذ أن تحدثت إلى T-Mobile للمرة الثانية وما زالوا غير قادرين على المساعدة) لم يقل ذلك حتى - بدلاً من ذلك ، تدور دائرة خضراء على مر العصور ثم تستسلم. نفس الشيء إذا اخترت "شبكات البحث".

لا داعي للقول ، لديّ "تجوال البيانات" قيد التشغيل. لقد جربت أيضًا جميع إعدادات الاتصال عبر Wi-Fi الثلاثة ولكن دون جدوى.

أيه أفكار؟ - ممسحة

المحلول: مرحبا ممسحة. بادئ ذي بدء ، تتم معالجة هذه المشكلة على أفضل وجه بواسطة شركة الاتصالات اللاسلكية وليس من قبلنا أو من قبل أي طرف ثالث. والسبب في ذلك بسيط. لديهم حق الوصول إلى حسابك بينما نحن لا نفعل ذلك. يمكن لمشغل شبكة الجوال فقط الموافقة على طلبك لتنشيط التجوال الدولي. لديهم أيضًا القوة الوحيدة في العالم لتعديل بعض تفاصيل توفير الشبكة الخاصة بك حتى يصبح التجوال نشطًا على حسابك. الشيء الوحيد الذي يمكننا اقتراحه هو ما يلي:

• قم بإعادة ضبط بسيطة. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لإجبار الهاتف على إعادة التشغيل.
• تعطيل وضع الطيران. انقر واسحب شريط التنبيهات لأسفل ، وانتقل إلى الإعدادات ، ثم انقر فوق وضع الطيران ، ثم قم بتعطيله.
• تعطيل Wi-Fi. يؤدي تشغيل Wi-Fi على بعض أجهزة Android أحيانًا إلى إلغاء التجوال الدولي تلقائيًا. تأكد من القيام بذلك قبل محاولة الاتصال ببيانات الجوال مرة أخرى.
• تحقق مما إذا كان التجوال متاحًا في موقعك. على الرغم من أننا واثقون من أن ميزة التجوال الدولي في T-Mobile تغطي المواقع التي ذكرتها هنا ، إلا أنه لا يزال من الجيد أن تسألهم عما إذا كان بإمكانك الوصول إلى خدماتهم أثناء تواجدك في هذه المناطق.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.