المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy S5 غير قادر على تثبيت Snapchat
• المشكلة رقم 2: العديد من تطبيقات Galaxy S5 مفقودة بعد التثبيت
• المشكلة رقم 3: تطبيقات Galaxy S5 تستمر في التجمد
• المشكلة رقم 4: تم حذف جهات اتصال Galaxy S5 بعد التحديث
• المشكلة رقم 5: كيفية الحصول على تحديث OTA لـ AT & T Galaxy S5
• المشكلة رقم 6: كيفية تحديث AT & T Galaxy S5 إلى Lollipop
• المشكلة رقم 7: يتغير تاريخ ووقت Galaxy S5 باستمرار
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: Galaxy S5 غير قادر على تثبيت Snapchat

عندما أنقر على تطبيق SnapChat ، يأخذني إلى صفحة الإنترنت ويقول هذه الرسالة: "أجهزة Android المدعومة. يدعم Snapchat نظام Android 4.1 والإصدارات الأحدث. للحصول على أفضل تجربة ، يرجى تحديث جهاز Android الخاص بك إلى أحدث البرامج الثابتة وتنزيل أحدث إصدار من Snapchat?.

يرجى ملاحظة: بعض مستخدمي Snapchat على أجهزة Samsung Galaxy التي تعمل بنظام 5.0 Lollipop يواجهون مشكلات في أحدث إصدار من Snapchat ?. إذا كنت تواجه مشكلة مماثلة ، فيرجى محاولة تحديث جهازك ثم تسجيل الدخول إلى Snapchat ".

ليس لدي أي تحديثات تظهر على هاتفي وقد ألغيت تثبيته وقمت بتنزيله مرة أخرى وما زلت لا أستطيع الدخول إلى التطبيق. - سيريس

المحلول: مرحبًا Cerys. لقد واجهنا نفس هذه المشكلات بالضبط في منتديات Android الأخرى لذلك نعلم أن هذا ليس منعزلًا عن جهازك. المشكلة قادمة في الواقع من التطبيق نفسه. لقد كنا نطرح أسئلة على فريق مطوري Snapchat حول هذا الأمر ولكننا لم نسمع منهم قط. في الأساس ، التطبيق غير متوافق مع بعض إصدارات نظام التشغيل Android مثل تلك التي تعمل على جهازك. هذه مشكلة Samsung أو Google ولكنها مشكلة يجب حلها بواسطة فريق Snapchat. لا نوصي بالاتصال بهم حيث يبدو أنهم لا يهتمون بدرجة كافية بهذا الخطأ في الوقت الحالي. نأمل أن يتمكنوا من إصدار تصحيح لمعالجة المشكلة قريبًا في النهاية.

المشكلة رقم 2: العديد من تطبيقات Galaxy S5 مفقودة بعد التثبيت

لقد كنت أستخدم تطبيقًا تابعًا لجهة خارجية يسمى Allvoi (تطبيق VOIP). لبعض الوقت توقف أثناء التسجيل. لذلك قررت إلغاء التثبيت ثم تثبيته مرة أخرى. حاولت فعل نفس الشيء الآن في متجر Google Play ، يظهر التطبيق على أنه مثبت. لكنه لا يظهر في أي مكان (وليس في مدير التطبيق أيضًا). لقد لاحظت حدوث نفس الشيء مع Talking Tom Cat و Yahoo Weather و CNN و WordWeb أيضًا. تظهر هذه التطبيقات على أنها مثبتة ، لكنها لا تظهر في أي مكان. سيكون من المفيد جدًا إخباري بكيفية حل المشكلة. - ParthaBorah

المحلول: مرحبًا ParthaBorah. إذا كان هناك أكثر من تطبيقين يعرضان نفس السلوك الإشكالي في هاتفك ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت للنظام أو برنامج ثابت تالف. لإصلاح ذلك ، يجب عليك أولاً مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء متابعة مع إعادة تعيين إعدادات المصنع إذا لم يتغير شيء. كمرجع ، فيما يلي خطوات كيفية القيام بها:

كيفية مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Galaxy S5

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار التالية معًا: Power و Volume Up و Home.
• حرر الأزرار بمجرد ظهور قائمة استرداد نظام Android.
• استخدم أزرار الصوت للانتقال إلى خيار Wipe Cache Partition.
• اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
• حدد خيار إعادة تشغيل النظام الآن بعد حذف ذاكرة التخزين المؤقت. انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع على Galaxy S5

• قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
• اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
• استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
• استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
• عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.

المشكلة رقم 3: تطبيقات Galaxy S5 تستمر في التجمد

لعدة أشهر حتى الآن ، تجمدت شاشة القفل الخاصة بي عندما أحاول فتح هاتفي. تظهر الشاشة ، لكن الهاتف لا يتعرف على أنني أحاول إلغاء قفلها. كان لدي في الأصل ماسح ضوئي لبصمات الأصابع لكنه ظل متجمدًا ، لذلك قمت بالتبديل إلى فتح النمط (يبدو أسوأ ، بصراحة). يميل إلى الحدوث مرتين على الأقل في اليوم وهو أمر محبط حقًا. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف بالإضافة إلى قسم ذاكرة التخزين المؤقت ولكنها لم تساعد. لقد حاولت التبديل إلى Google Now Launcher (خاصة لأنني ظللت أتلقى رسائل الخطأ هذه "التي تعمل باللمس توقف المنزل عن العمل"). كنت أواجه أيضًا مشكلات مع تجميد لوحة المفاتيح ، ولكن يبدو أن هذا قد تم حله في الغالب منذ أن تحولت إلى SwiftKey ، ولكن في بعض الأحيان لا يزال بطيئًا عند بدء الكتابة لأول مرة. لقد قمت بتعطيل جميع برامج bloatware تقريبًا ولم يتم تنزيل أي تطبيقات سطحية على هاتفي ... لدي ذاكرة إضافية كافية وبطاقة SD عالية الجودة. لقد تحولت إلى بطاقة SD ذات سعة أكبر لمعرفة ما إذا كانت ستساعد ، لكنها لم تفعل. - ساره

المحلول: مرحبا سارة. يمكن أن تحدث مشكلات الأداء البطيء بسبب تلف ذاكرة التخزين المؤقت أو نظام التشغيل. نظرًا لأنك حاولت حذف قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، فإننا نقترح عليك محاولة إجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة الفرق.

ضع في اعتبارك أن تطبيقات الطرف الثالث سيئة الترميز يمكن أن تؤثر أيضًا على كيفية عمل التطبيقات الأخرى. بمجرد إعادة ضبط الهاتف على إعدادات المصنع ، اتركه على هذه الحالة لمدة 24 ساعة على الأقل (بدون تثبيت تطبيقات الطرف الثالث) حتى تتمكن من تضييق نطاق الأسباب المحتملة. تريد أيضًا إزالة بطاقة SD لمعرفة ما إذا كان ذلك يتسبب في التأخر أيضًا.

المشكلة رقم 4: تم حذف جهات اتصال Galaxy S5 بعد التحديث

قمت بالترقية إلى التحديث الجديد كما طُلب مني القيام بذلك واختفت قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. لقد أخرجت البطارية وأعدت تشغيل الهاتف ، وأمسكت الشاشة الرئيسية وزر الصوت والطاقة "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" أثناء إعادة التشغيل ولا شيء ، وحاولت أيضًا "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" و "مسح البيانات" في تخزين جهات الاتصال الخاصة بي ولكن لا يزال لا شيء. الرجاء المساعدة حيث ليس لدي جهات اتصال. لا أرغب في إعادة تشغيل إعدادات المصنع لأنني سأفقد كل شيء على هاتفي ، ألا توجد طريقة أخرى؟ أم لا يمكنني إعادة تثبيت التحديث القديم؟ - شيريل

المحلول: مرحبا شيريل. إذا تم توفير هذا التحديث بواسطة شركة الاتصالات اللاسلكية ، فلا توجد طريقة يمكنك من خلالها الرجوع إلى إصدار أقدم من البرنامج الثابت ما لم تكن على استعداد لجذر الهاتف قبل تثبيت ROM مخصص. أيضًا ، استعادة جهات الاتصال الخاصة بك غير وارد إلا إذا قمت بتكرارها في مكان ما. لن يؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع إلى إعادة جهات الاتصال مرة أخرى ولن يحقق أي شيء بخلاف ربما إزالة بعض الأخطاء الطفيفة في النظام.

ما يمكنك القيام به من الآن فصاعدًا هو التأكد من نسخ جميع ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك في جهاز آخر لمنع فقدها مرة أخرى. لا تزال محركات أقراص فلاش مثل تلك الموجودة في هاتفك أو بطاقة SD غير موثوقة بنسبة 100٪ ويمكن أن تتلف في أي وقت. لا تخاطر بفقدان ملفاتك بعدم تكرارها. نادرًا ما نسمع عن مشكلة مثل مشكلتك ولكنها تحدث لذا المضي قدمًا ، تأكد من أن جميع الأشياء الرقمية الثمينة الخاصة بك في أمان.

المشكلة رقم 5: كيفية الحصول على تحديث OTA لـ AT & T Galaxy S5

أكتب لأشارككم حلًا إضافيًا غير معروف وجدته اليوم لجهاز Galaxy S5 لا يقوم بالترقية إلى Lollipop.لقد رأيت الكثير من مستخدمي الروبوت يسألون عن هذه المشكلة وأردت مشاركة الحل الذي نجح معي.

كنت أحاول الترقية منذ طرح الإصدار في أكتوبر 2015 ، وفي كل مرة أتلقى رسالة خطأ تفيد بأنه لم يكن لدي مساحة كافية أو ببساطة "غير قادر على التثبيت". لقد مررت بالعديد من نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ونقل الأشياء إلى بطاقة SD. لا شيء من ذلك يعمل. ذهبت إلى مركز دعم AT&T قبل عيد الميلاد مباشرة وخرجت بعد الانتظار في الطابور لأكثر من ساعة. في كل مرة اتصلت بالدعم ، لم أحصل على أي مساعدة ولم يكن بعضهم على علم بالمشكلة!

حسنًا ، قررت اليوم المحاولة مرة أخرى. تم استدعاء AT&T وبضربة حظ كبيرة عرف رجل الدعم بالضبط ما كنت أتحدث عنه. في الواقع ، كان لديه نفس المشكلة مع هاتفه S5 وأخبرني على الفور ما يجب فعله:

إنها بطاقة sim. إذا كان الرقم الأخير في بطاقة sim هو 8 ، فلن يسمح لهاتفك بالتحديث إلى lollipop. لم أطلب منه تفاصيل محددة عن السبب ، لكنه اقترح بشدة أن أقوم باستبدال بطاقة sim وحاول مرة أخرى. ذهبت على الفور إلى AT&T ، واستبدلت بطاقة sim ، وفيولا! في احسن الاحوال.

أردت فقط مشاركة هذا الشيء المدهش. شكر! - أنجيلا

المحلول: مرحبا أنجيلا. شكرا لتقاسم هذه النصيحة. تستخدم شركات الاتصالات سعة أو نطاقًا تردديًا محدودًا للخادم عند طرح التحديثات لعملائها ، لذلك عادةً ما يقومون بها على دفعات. تختلف مخططات الجدولة عند إصدار التحديثات باختلاف شركات النقل أيضًا ، ومن الجيد أن تعرف أن نصيحة بسيطة من المجموعة الفنية لمشغل شبكة الجوال قد ساعدتك. قد يتغير هذا النظام في وقت لاحق حتى يتمكن المستخدمون الآخرون (دفعة أخرى) من الاستفادة من التحديثات. لذلك لا نرى هذا كطريقة دائمة لتحديث جهاز AT&T لأنه من الواضح أنه لا يمكن للجميع استبدال بطاقات SIM الخاصة بهم بشيء ينتهي بالرقم "8". نحن نرحب بهذه النصيحة بالرغم من ذلك. شكرا جزيلا لك. يسعدنا أننا وجدنا حلاً فعالاً لمشاركته مع مجتمع Android. بالنسبة لمستخدمي AT&T الذين لا يستطيعون انتظار دورهم لتحديث أجهزتهم ، قم بذلك.

المشكلة رقم 6: كيفية تحديث AT & T Galaxy S5 إلى Lollipop

أواجه مشكلة مع AT&T Samsung Galaxy S5. نظام التشغيل الخاص بي قديم جدًا ، وأرغب في تحديثه إلى 5.0 Lollipop. ومع ذلك ، فأنا أعيش في كندا وأستخدم Speakout كشركة طيران. هاتفي من ناحية أخرى ، هو AT & T Galaxy S5. من خلال ما جمعته على الإنترنت ، لن تسمح لك AT&T بالتحديث إلا إذا كنت على شبكتها أو على الأقل في الولايات المتحدة. في كل مرة أذهب فيها إلى التحقق من إعداد تحديث البرنامج ، تظهر الرسالة "لم يتم العثور على تحديث" و "انتظر لمدة 24 ساعة". كيف يمكنني تجاوز هذه المشكلة؟ أفضل عدم وميض الجهاز ، لكنني سأفعل إذا اضطررت لذلك. - دانيال

المحلول: مرحبا دانييل. يعمل جهاز Galaxy S5 على إصدار Android لا يمكنه تحديث نفسه إلا عندما يكتشف بطاقة SIM AT&T. بالطبع ، تحتاج أيضًا إلى الاتصال بشبكتهم للقيام بذلك ، لذا فإن الحصول على تحديث عبر الأثير في كندا أمر مستحيل. الطريقة الوحيدة للحصول على Lollipop على هذا الجهاز هي عن طريق وميضه يدويًا.

المشكلة رقم 7: يتغير تاريخ ووقت Galaxy S5 باستمرار

في كل مرة أقوم فيها بتشغيل هذا الهاتف (الذي حصلت عليه جديدًا منذ أقل من شهرين) ، تتغير الإعدادات من التاريخ والوقت والمنطقة الزمنية التي توفرها الشبكة إلى غير ذلك. بعد وقت قصير من كل إعادة تشغيل ، تظهر رسالة تلفت انتباهي إلى هذا (على الرغم من أنني لا أتذكر الصياغة الدقيقة لتلك الرسالة). أعرف كيفية تغيير هذه الإعدادات مرة أخرى بسهولة كافية ، ولكن لا يبدو أنني يجب أن أفعل ذلك أيضًا. أعتقد أنني يجب أن أعترف أن هذه ليست أكبر صفقة في العالم ... لكنها مزعجة. أفكار؟ - سوني

المحلول: مرحبا سوني. لقد واجهنا مشكلة مثل هذه في طرازات الهواتف الأخرى من قبل ويبدو أنه لا يوجد نمط تعرفنا عليه لما قد يكون السبب الحقيقي له. كحل بديل ، حاول تجنب تمكين "التاريخ والوقت التلقائي" و "المنطقة الزمنية التلقائية" وتعيين التاريخ والوقت يدويًا بدلاً من ذلك. يمكنك أيضًا محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت وإجراء إعادة ضبط المصنع لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ في ذاكرة التخزين المؤقت أو البرامج الثابتة وراء هذه المشكلة المزعجة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.