المحتوى

• استكشاف أخطاء الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لجهاز Galaxy S20 الذي لا يعمل

تدعم معظم الهواتف الذكية الجديدة ، إن لم يكن جميعها ، مسح بصمات الأصابع من بين القياسات الحيوية وميزات الأمان الأخرى. وهو أيضًا أحدث هاتف ذكي رائد من سامسونج. إذا لم تتمكن لسبب ما من تشغيل الماسح الضوئي لبصمة الإصبع Galaxy S20 على النحو المنشود ، فقد حددت بعض الحلول السريعة والفعالة التي يمكنك تجربتها. تابع القراءة لمعرفة سبب عدم عمل ماسح بصمة الإصبع galaxy s20 وكيفية إصلاحه في المنزل.

قبل المتابعة ، حاول تحديد متى وكيف بدأت المشكلة. عادةً ما يؤدي تحديد السبب الجذري للمشكلة إلى إيجاد حل سريع ونهائي. لإعطائك بعض التلميحات ، لقد لخصت الأسباب المحتملة على النحو التالي:

• قضايا البرمجيات
• الأوساخ أو الزيت على الماسح الضوئي لبصمات الأصابع
• مستشعر بصمات الأصابع تالف أو معيب

إذا نظرت في الأسباب المحتملة ، فلن يكون هناك سوى احتمالين وهما إما مشكلة في الأجهزة أو خلل في البرامج.

قبل القيام برحلة إلى مركز خدمة ، يمكنك تجربة بعض الحلول لاستبعاد مشكلات البرامج من السبب الأساسي. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله بعد ذلك.

استكشاف أخطاء الماسح الضوئي لبصمات الأصابع لجهاز Galaxy S20 الذي لا يعمل

الوقت اللازم: 10 دقائق

للبدء ، تحقق وتأكد من أن زر بصمة الإصبع أو الماسح ليس متسخًا. إذا كانت متسخة ، فيمكنك تنظيفها بقطعة قطن مبللة بالكحول لمسح السطح. اترك المستشعر يجف ثم انقر لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل. تأكد أيضًا من أن إصبعك جاف ونظيف. إذا كان الماسح الضوئي لا يزال لا يعمل ، فيمكنك تجربة الطرق التالية للتخلص من الأسباب المتعلقة بالبرنامج.

1. فرض إعادة تشغيل الهاتف.

   إذا كان كل شيء يعمل بشكل جيد مع الماسح الضوئي لبصمة الإصبع بهاتفك ثم توقف فجأة أو فشل في التعرف على بصمة إصبعك ، فقد يكون ذلك بسبب بعض الأخطاء العشوائية في النظام. لمسح ذلك ، سيكون من الضروري إجراء إعادة تشغيل النظام أو إعادة التشغيل.
   
   يمكنك القيام بإعادة التشغيل المعتادة أو إعادة الضبط الناعم ، لكنني أوصيك بإجراء إعادة التشغيل بالقوة. سيؤدي القيام بذلك إلى إنهاء جميع التطبيقات والخدمات التالفة التي ربما تسببت في حدوث تعارض في ماسح بصمات الأصابع أو نظام المقاييس الحيوية على جهازك.
   
   لفرض إعادة تشغيل Galaxy S20 ، اضغط مع الاستمرار على باور / بيكسبي و اخفض الصوت الأزرار في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا ثم حرر كلا الزرين عند إعادة تشغيل الهاتف.
   
   ليست هناك حاجة لنسخ الملفات احتياطيًا مسبقًا لأن هذه العملية لا تؤثر على أي بيانات محفوظة على الذاكرة الداخلية للهاتف.
   فقط انتظر حتى يقوم هاتفك بإعادة تشغيل جميع خدمات النظام وعندما يتم ذلك ، حاول استخدام ماسح بصمات الأصابع لمعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل على النحو المنشود
   
   

   
   
2. قم بالتحديث إلى أحدث إصدار متوفر من البرنامج.

   هناك حل آخر موصى به يمكنك تجربته وهو تثبيت تحديثات البرامج المتوفرة على هاتفك. لا يتم دفع تحديثات البرامج (Android) لجلب ميزات جديدة فحسب ، بل تعمل أيضًا على توفير إصلاحات للأخطاء لمعالجة المشكلات الحالية المنسوبة إلى أخطاء النظام والبرامج الضارة العنيدة.
   
   قبل تحديث الهاتف ، تأكد من شحنه بشكل كافٍ. تأكد أيضًا من أنه متصل بشبكة Wi-Fi.
   
   للتحقق من وجود تحديثات ، افتح شاشة التطبيقات ثم انتقل إلى إعدادات-> تحديثات النظام القائمة ثم اضغط على خيار تحقق من تحديثات النظام.
   إذا كان تحديث النظام متاحًا ، فسترى إشعارًا يفيد بأن إصدار Android الجديد متاح للتنزيل. إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى النقر فوق تنزيل وتثبيت ثم اتبع بقية المطالبات التي تظهر على الشاشة لإنهاء تثبيت التحديث على هاتفك.
   
   لا تنس إعادة التشغيل بعد التحديث للتأكد من تنفيذ جميع تغييرات النظام الجديدة وإصلاحات الأخطاء من التحديث الأخير بشكل صحيح.
   
   بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام Smart Switch لتحديث Galaxy S20 يدويًا على جهاز الكمبيوتر. تتضمن هذه العملية اتصالاً سلكيًا ، مما يعني الحاجة إلى توصيل هاتفك بالكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق.
   
   يجب أيضًا تثبيت أحدث إصدار من تطبيق Smart Switch على الكمبيوتر لتنفيذ عملية التحديث.
   
   

   
   
3. احذف البصمة المسجلة ثم أضفها مرة أخرى.

   في بعض الأحيان ، تتوقف الأشياء عن العمل لأسباب غير معروفة. إذا كان هذا هو ما يحدث في نظام البصمة بهاتفك ، فيمكن أن يساعدك حذف بصمة الإصبع المسجلة. هذا مطلوب غالبًا في حالة تلف بصمة الإصبع المسجلة.
   لحذف بصمة الإصبع المسجلة على جهاز Galaxy S20 ، انتقل إلى الإعدادات-> قفل الشاشةوالأمن-> ماسح بصمات الأصابع القائمة ثم انقر فوق تعديل في الجانب الأيمن العلوي من الشاشة. في الشاشة التالية ، سترى البصمة (البصمات) المسجلة. قم بالتمرير لأسفل إلى ملف إدارة بصمات الأصابع ثم حدد بصمة الإصبع التي تريد إزالتها. بعد تحديد بصمة الإصبع ، انقر فوق إزالة لحذفه.
   بعد حذف بصمة الإصبع ، أعد تشغيل الهاتف ثم أعد إضافة بصمة إصبعك.
   
   

أدوات

• Android 10 ، One UI 2.0 والإصدارات الأحدث

المواد

• جلاكسي S20 ، جالاكسي S20 بلس ، جالاكسي S20 ألترا

إذا لم يساعدك أي من ذلك ، فهذه هي النقطة التي يجب أن تفكر فيها في القيام برحلة إلى مركز خدمة أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال (إذا حصلت على الهاتف من شركة الاتصالات الخاصة بك) للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.

إذا تبين أن هذا عيب مصنع ، فيمكنك الاستفادة من الضمان إما للخدمة أو لاستبدال وحدة جديدة.

وهذا يغطي كل شيء في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يرجى الاستمرار في النشر للحصول على المزيد من الإرشادات والبرامج التعليمية الشاملة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي من شأنها أن تساعدك على تحقيق أقصى استفادة مما يقدمه Samsung galaxy s20 الجديد.

يمكنك أيضا التحقق من موقعنا قناة يوتيوب لعرض المزيد من مقاطع الفيديو التعليمية على الهاتف الذكي وأدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح مشكلة ارتفاع درجة الحرارة على Galaxy S20