المحتوى

• المشكلة: نصوص Galaxy Note9 ومشكلة المكالمات الصوتية بعد التحديث (لن ترسل أو تستقبل)

قد تؤدي التحديثات أحيانًا إلى حدوث مشكلات. في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، نساعد مالك Galaxy Note9 واحدًا على معالجة مشكلتين في خدمات الشبكة ، وهما مشكلات الرسائل النصية والمكالمات ، بعد تثبيت تحديث Android. يتم وصف القضايا الدقيقة أدناه.

المشكلة: نصوص Galaxy Note9 ومشكلة المكالمات الصوتية بعد التحديث (لن ترسل أو تستقبل)

صباح الخير - لقد حصلت للتو على الملاحظة 9 الخاصة بي يوم الجمعة الماضي ، وعملت بشكل جيد حتى يوم الثلاثاء ، عندما مررت أخيرًا بتحديث النظام (N960USQS1ARJ9). بعد التحديث ، لن يقوم هاتفي بإرسال أو استقبال رسائل نصية فحسب ، بل سيقوم أيضًا بإجراء واستقبال مكالمات هاتفية ما لم أقم بإعادة تشغيل الهاتف. بعد إعادة تشغيل الهاتف ، تعود هذه الوظائف لمدة 20 إلى 30 دقيقة تقريبًا. أخذت الهاتف إلى متجر Verizon الذي أخبرني بإعادة ضبط إعدادات الشبكة. نجح ذلك لبضع ساعات ، لكن المشكلة عادت. لا أمانع في إعادة تعيين إعدادات الشبكة من حين لآخر ، ولكن من المزعج الاضطرار إلى إدخال كلمات مرور لشبكة Wifi مرارًا وتكرارًا. سيكون موضع تقدير أي مساعدة. شكرا مقدما.

المحلول: قد تزعج التحديثات أحيانًا إعدادات البرنامج الحالية وتتسبب في حدوث أخطاء بسيطة. في مثل هذه الحالة ، يمكن للمستخدم النهائي محاولة مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، أو إلغاء تثبيت التطبيقات ، أو إعادة تعيين الإعدادات ، أو إعادة ضبط الجهاز. ومع ذلك ، في بعض الحالات الأخرى ، قد تحدث المشاكل بسبب الترميز غير الفعال. يعد التعامل مع مشكلات الترميز أكثر صعوبة وتتطلب عادةً تدخلًا من المطورين. لمعرفة ما إذا كانت مشكلتك قابلة للإصلاح من جانبك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

في بعض الأحيان ، قد تؤثر التحديثات على ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الجهاز. يمكن أن يؤدي هذا إلى مشكلات في الأداء أو أشكال أخرى من الأخطاء. لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الجهاز ، يمكنك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت حيث تم تخزينها.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحديث التطبيقات

تثبيت التحديثات لتطبيقاتك لا يقل أهمية عن تحديث Android. لا يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا عند تثبيت تحديثات لنظام التشغيل Android ، لذلك هناك احتمال أن تحدث مشكلة عدم التوافق إذا تم تركها في إصداراتها القديمة. تأكد من التحقق من تطبيق Play Store للحصول على تحديثات جديدة مباشرة بعد تحديث رئيسي للنظام. إذا كانت لديك تطبيقات من مصادر غير تابعة لمتجر Play ، فتأكد من أنها متوافقة مع نظام Android الحالي الذي يعمل على الجهاز. تحدث إلى صانعي التطبيق إذا كنت لا تعرف كيفية تحديثهم.

إعادة تعيين تفضيلات التطبيق

تعتمد بعض التطبيقات على تطبيقات النظام الأساسية الأخرى للعمل. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التغييرات التي تطرأ على النظام ، مثل ما يحدث بعد التحديث ، إلى تعطيل بعض التطبيقات الأساسية ، مما يتسبب في حدوث مشكلات للتطبيقات الأخرى التي تعتمد عليها. للتأكد من تمكين جميع التطبيقات الافتراضية ، يمكنك إعادة تعيين تفضيلات تطبيقات جهازك من خلال الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات (ثلاث نقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.

تحقق من وجود تدخل تطبيقات الطرف الثالث

قد تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أحيانًا في حدوث مشكلات مع Android أو مع التطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كان أحد التطبيقات المثبتة هو الجاني ، يمكنك إعادة تشغيل Note9 في الوضع الآمن. عندما تكون في هذا الوضع ، سيسمح جهازك بتشغيل التطبيقات المثبتة مسبقًا فقط. لذلك ، إذا كانت جميع وظائف الشبكة تعمل كما هو متوقع ، ولكن المشاكل تعود عند إعادة تشغيل الجهاز إلى الوضع العادي ، يمكنك المراهنة على أن أحد التطبيقات هو الذي يسبب ذلك.

لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بمجرد تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ، تأكد من السماح بتشغيله لمدة 24 ساعة على الأقل في هذه الحالة حتى تلاحظ أي فرق. بعد 24 ساعة ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي. لن يخبرك هذا الإجراء عن التطبيقات التي تسبب المشكلة. لذلك ، إذا كان كل شيء يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فلديك طريقة الحذف لتضييق نطاق التطبيقات المشتبه بها.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

قم بإعادة البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية

إذا استمرت الرسائل النصية أو المكالمات في العمل بشكل متقطع فقط ، امسح الجهاز وأعد جميع الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من دعم بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وجهات الاتصال وما إلى ذلك في وقت مبكر.

لإعادة ضبط المصنع على Note9 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض الصوت حتىنعم امح كل معلومات المستخدم' يتم تمييز.
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.