المحتوى

• المشكلة رقم 1: Galaxy Note8 لا يمكنه سماع صوت المتصل أثناء المكالمات ، ولن يرن
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note8 يظهر خطأ "غير مسجل على الشبكة" عند محاولة الاتصال
• المشكلة رقم 3: يستمر Verizon Note8 في تلقي إشعار بالبريد الصوتي الجديد عند إعادة الاتصال بالشبكة الخلوية

مرحبا يا شباب! ستغطي مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ثلاث مشكلات في الاتصال الصوتي على # GalaxyNote8. كان هناك ارتفاع مفاجئ في المشكلات المتعلقة بالاتصال خلال الأسابيع القليلة الماضية ، لذا يمثل اليوم بداية جهودنا للإجابة على أكبر عدد ممكن من المشكلات ذات الصلة.

المشكلة رقم 1: Galaxy Note8 لا يمكنه سماع صوت المتصل أثناء المكالمات ، ولن يرن

بدءًا من اليوم ، عندما اتصل بشخص ما ، لا يمكنني سماع رنين أو صوته على الخط الآخر. يمكنهم سماعي. عندما يتصل بي أحدهم ، يرن الهاتف ولكن عندما أجيب لا أسمعهم لكنهم يسمعونني. لا فرق إذا كنت أستخدم مكبر صوت الهاتف أو مكبر الصوت بدون استخدام اليدين أو سماعات البلوتوث أو بلوتوث السيارة. ومع ذلك ، يقوم الهاتف بتشغيل الموسيقى ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك على مكبر الصوت الخاص به أو البلوتوث. فقط أثناء المكالمات الهاتفية أواجه هذه المشكلة. شكر. - بريانبريان

المحلول: مرحبا بريان. قد تكون هناك مشكلة في تطبيق الهاتف الذي تستخدمه. نفترض أنك تستخدم تطبيق Stock Phone من Samsung ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به حيال ذلك هو محو بياناته. نظرًا لأنه لا يمكنك إعادة تثبيت هذا التطبيق ، فإن هذا هو أقصى ما يمكنك القيام به فيما يتعلق باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. اتبع الخطوات أدناه حول كيفية مسح بيانات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق SIM Toolkit واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR DATA.
8. أعد تشغيل جهازك.
9. تحقق من وجود المشكلة.

جرب تطبيقًا آخر للهاتف أو الاتصال الصوتي

إذا لم يساعدك مسح بيانات تطبيق الهاتف الافتراضي ، فإن الخطوة التالية التي يتعين عليك القيام بها هي تجربة واحد آخر. هناك العديد من تطبيقات الاتصال الصوتي التي يمكنك استخدامها مثل Facebook Messenger و Google Hangouts وغيرها في متجر Play. حاول تثبيت واحد منهم وشاهد كيف يعمل ذلك أثناء المكالمات.

التمهيد إلى الوضع الآمن

للتحقق من احتمال تسبب تطبيق طرف ثالث سيئ في حدوث المشكلة ، سيكون تحرّي الخلل وإصلاحه التالي هو تشغيل جهازك في الوضع الآمن. أثناء وجودك في هذا الوضع ، لن يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل ، مما يعني أنه إذا كان أحد تطبيقاتك التي تم تنزيلها وراء المشكلة ، فيجب أن تعمل المكالمات الصوتية في الوضع الآمن بشكل صحيح.

للتحقق من الاتصال الصوتي في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
3. عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.
7. دع هاتفك يعمل وحاول تكرار المشكلة. إذا كان الاتصال الصوتي يعمل بشكل صحيح ، فلديك مشكلة سيئة في التطبيق.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
6. استمر في القيام بالدورة نفسها حتى تحدد الجاني.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note8 يظهر خطأ "غير مسجل على الشبكة" عند محاولة الاتصال

بالأمس كنت أستخدم نظام تحديد المواقع العالمي في ملاحظتي 8 وأصبح في وضع عدم الاتصال. منذ ذلك الحين لم أتمكن من إجراء أي مكالمات أو استقبال الرسائل النصية وإرسالها. لقد أمضيت اليوم ونصف اليوم الماضيين في googling لإصلاح هذه المشكلة. لقد جربت بطاقة sim أخرى وهي لا تعمل في هاتفي أيضًا. لقد اتصلت بالدعم الفني على خطتي للجوال ، وإعادة ضبط المصنع ، وإعادة الضبط الناعم ، وإعادة تعيين إعدادات الشبكة ، وتأكيد apn ، والقائمة تطول وتطول للأشياء التي جربتها. حتى أنني جربت * # * # 4636 # * # * ولن أفعل أي شيء ، لا شيء يأتي بالنسبة لي لاختبار ping أو أي شيء. هل يمكنك أن تعطيني اقتراحات حول أشياء يجب أن أفعلها لم أفعلها بعد؟ كما أن الرسالة التي أتلقاها عند محاولة الاتصال ليست مسجلة على الشبكة وقد حاولت تحديد الشبكة يدويًا وهي ليست مدرجة وحاولت الاتصال بالآخرين ولن يتصل هاتفي بهم. حاول أيضًا الاتصال بشبكة 2G فقط بشبكة الجيل الثالث وجميع الأجهزة الأخرى ولم يحدث فرق. شكرا مقدما. - مدري

المحلول: مرحبا شيري. إجمالاً ، يجب أن تكون جميع الأعراض التي ذكرتها في وصف مشكلتك ناتجة عن عامل واحد ، نعتقد أنه قد يكون له علاقة بـ IMEI الخاص بهاتفك. من الممكن أيضًا أن يكون جهازك مدرجًا في القائمة السوداء.

على الرغم من وجود الكثير من المتغيرات التي يجب مراعاتها عندما تقول إن الجهاز غير قادر على الاتصال بشبكة والحصول على الخطأ "غير مسجل على الشبكة" ، فإن تحديد سبب حالتك الخاصة أسهل كثيرًا لأنك جربت بالفعل جميع الأشياء الأساسية تقريبًا التي يمكن للمستخدم القيام بها في هذه الحالة. نظرًا لعدم تغير أي شيء بعد إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع ، فمن الآمن القول أنه لا يوجد خلل في نظام التشغيل يسبب المشكلة في هذا الموقف على الإطلاق.
سؤالنا لك هو ، هل من الممكن أن يكون جهازك قد تم إدراجه في القائمة السوداء من قبل شركة الجوال؟ هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث ذلك ، ولكنه يحدث عادةً عند شراء جهاز مملوك مسبقًا وكان هذا الجهاز مسروقًا أو تم الإبلاغ عن سرقته أو أنه لا يزال قيد الحساب برصيد غير مستقر. يمكن لشركات الجوال إدراج جهاز في القائمة السوداء لأسباب أخرى ولكن هذين هما السببان المعتادان. إذا حصلت على Note8 الخاص بك من شخص آخر ، فحاول معرفة حالته السابقة من الناقل الأصلي حتى تتمكن من إخبار الشخص الذي أحضرت الأداة منه لتسوية فواتيره أولاً. قد لا يكون هذا الاقتراح عمليًا للأجهزة التي تم شراؤها عبر الإنترنت ، ولكن ما لم تكن مقتنعًا بالحصول على Note8 الخاص بك لاتصال wifi فقط ، يجب عليك استنفاد جميع الوسائل لإزالته من حالة القائمة السوداء الخاصة به.

للتحقق مما إذا كان لديك هاتف مسروق ، يمكنك إدخال IMEI لهاتفك باستخدام أداة Stolen Phone Checker هذه. يمكن للموقع أيضًا استخدام MEID أو ESN الفريدان لهاتفك. تعد IMEI و MEID و ESN معرّفات فريدة لكل هاتف.

إذا كنت خارج الولايات المتحدة ، يمكنك استخدام http://www.imei.info/ للتحقق من حالة جهازك.

للحصول على IMEI الخاص بجهاز Note8 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق حول الهاتف.
3. اضغط على الحالة.
4. انقر فوق معلومات IMEI.

في بعض الأحيان ، قد تطلب قاعدة البيانات الأخرى التي تحتفظ بقائمة من الأجهزة المدرجة في القائمة السوداء أيضًا الرقم التسلسلي لجهازك ، لذا ابحث عنه ضمن الإعدادات> حول الهاتف.

المشكلة رقم 3: يستمر Verizon Note8 في تلقي إشعار بالبريد الصوتي الجديد عند إعادة الاتصال بالشبكة الخلوية

في كل مرة يفقد فيها Note8 الخاص بي على شبكة Verizon الإشارة الخلوية ويستعيدها ، أحصل على صوت إعلام وإخطار بريد صوتي جديد. لا يوجد VM عندما أتحقق. لمسح إشعار VM ، يجب أن أذهب إلى إعدادات تطبيق الهاتف ومسح البيانات. لقد أجريت عمليات إعادة التشغيل ، وإعادة الضبط الناعمة ، وحتى إعادة التعيين الثابت. كانت هذه المشكلة معي لمدة عامين من تحديثات النظام أيضًا. أود أن أتعلم عن حل دائم. أتساءل عما إذا كانت هناك طريقة لإيقاف إشعار الخدمة المفقودة أو فكرة أخرى ؟؟ - ديف دي لا فوينتي

المحلول: مرحبا ديف. إذا كان لديك Note8 يحمل علامة Verizon التجارية ، فأنت بحاجة إلى إبلاغ Verizon بهذه المشكلة حتى يتحققوا منها. هذه ليست مشكلة في إصدارات Note8 الدولية (العالمية) مثل Note8s في مختبرنا ، لذا يجب أن يكون هناك خطأ في البرامج الثابتة لشركة Verizon أو أحد تطبيقاتها.

هناك احتمال أن يتم عزل المشكلة أيضًا على Note8 الخاص بك فقط ، أو حتى إلى حساب Verizon الخاص بك. ضع في اعتبارك طلب رقم جديد حتى يتم ربط بريدك الصوتي بهذا الرقم. عادة ما تكون هذه طريقة فعالة لإصلاح مشكلات البريد الصوتي.

أيضًا ، لقد لاحظنا في الماضي أن المستخدمين الذين لديهم أجهزة جذر يميلون إلى مواجهة مشكلات مع رسائل البريد الصوتي وخدمات الشبكة الأخرى. إذا كان Note8 الخاص بك متجذرًا ، فحاول إلغاء جذره ومعرفة كيفية أداء البريد الصوتي.