المحتوى

• المشكلة رقم 1: طلب الاستبدال إذا تمت إعادة تشغيل Galaxy Note8 بشكل عشوائي بعد القيام بجميع حلول البرامج
• المشكلة رقم 2: يعرض Galaxy Note8 خطأ الكشف عن الرطوبة ، ويعيد التشغيل عند استخدام بعض التطبيقات

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في مقالة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyNote8. سيجيب هذا المنشور على سؤالين شائعين يواجههما العديد من مستخدمي Note8. نأمل أن تستفيد من هذه المقالة.

المشكلة رقم 1: طلب الاستبدال إذا تمت إعادة تشغيل Galaxy Note8 بشكل عشوائي بعد القيام بجميع حلول البرامج

لدي Galaxy Note 8 الذي يتم إعادة تشغيله بشكل عشوائي. لقد حاولت معرفة سبب ذلك ، وفي كل هذه الحالات ، تتم إعادة تشغيل الهواتف عشوائيًا: أثناء الشحن ، في الوضع الآمن ، بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، بعد إعادة ضبط إعدادات النظام ، بعد إلغاء تثبيت التطبيقات المثبتة مسبقًا ، حتى بعد إعادة ضبط المصنع ( قبل استعادة النسخ الاحتياطية). أحضرته إلى مركز خدمة سامسونج حيث "أعادوا برمجة" الجهاز قائلين إن هناك عيبًا في البرنامج. تمامًا كما كنت على وشك الوقوف والمغادرة ، أعيد تشغيله بشكل عشوائي مرة أخرى. تركتها هناك وعندما طلبوا مني العودة ، قالوا إنهم سيحتاجون لبضعة أيام أخرى منذ استبدال اللوحة الرئيسية والبطارية ، استمرت المشكلة. لست متأكدًا مما إذا كان ما قرأته صحيحًا ، ولكن هل هناك مشكلة في إصدار النواة المحدث للملاحظة 8 و Snapdragon 835؟ أتمنى أن تتلقوا تعليقاتكم حول هذا الأمر لأنني أفكر في المطالبة باستبدال. - علامة

المحلول: أهلا مارك. تعمل الملايين من أجهزة Note8 المزودة بـ Qualcomms Snapdragon 835 كما هو متوقع في هذا الوقت. لا نعرف من أين قرأت عن نواة Note8 المحدثة التي تواجه مشكلات إعادة تشغيل عشوائية ولكنها لم تلفت انتباهنا على الإطلاق. إذا كان ما تقوله صحيحًا ، فسنكون قد تلقينا سيلًا من الحالات المماثلة الآن. لا يمكننا أيضًا العثور على أي مدونات موثوقة أخرى تتحدث عن هذه المشكلة ، لذا لا يمكننا الاتفاق معك حقًا.

حالتك على الأرجح معزولة. نظرًا لأنك جربت بالفعل كل ما يمكن للمستخدم فعله لإصلاح هذه المشكلة ، فإننا نقترح عليك المضي قدمًا والمطالبة باستبدال بدلاً من ذلك. هذا هو الحل العقلاني سواء كانت القضية معزولة أم لا على أي حال.

المشكلة رقم 2: يعرض Galaxy Note8 خطأ الكشف عن الرطوبة ، ويعيد التشغيل عند استخدام بعض التطبيقات

من حين لآخر ، سيتم إعادة تشغيل هاتفي عند استخدام تطبيق مثل Facebook أو flipboard أو netflix. بعد إعادة التشغيل القصير ، تظهر الرطوبة في إشعار منفذ الشحن. أعيد تشغيل الهاتف ويختفي الإشعار. لا يمكن العثور على الرطوبة أو الأوساخ أو التآكل. يبلغ عمر الهاتف شهرين فقط ولم يتعرض للرطوبة. لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت من خلال تعليماتك وذهبت المشكلة قليلاً ، لكنها عادت. - جيف لازار

المحلول: مرحبا جيف. إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن جهاز Note8 الخاص بك لم يكن مبللاً أو معرضًا للماء أو السائل ، فيجب أن يكون الخطأ المكتشف للرطوبة إنذارًا خاطئًا أو تم تشغيله بواسطة خطأ في البرنامج. واجهت العديد من أجهزة Galaxy المزودة بحماية مقاومة الماء هذه المشكلة في العام الماضي ، لذا من المحتمل أن يكون جهازك قد تعرض أيضًا لهذا الخطأ. لإصلاح المشكلة ، هذه هي الأشياء التي يمكنك تجربتها:

تحقق من منفذ الشحن

يعد هذا مضللًا بعض الشيء نظرًا لأنه لا يوجد الكثير مما يمكنك فعله لمعرفة الحالة الحقيقية لمنفذ الشحن. أكثر ما تريد القيام به هو فحص العيوب الواضحة. يوجد داخل منفذ الشحن شريط معدني رفيع مع عدد قليل من القضبان. هذه القضبان هي في الواقع موصلات معدنية مصممة لتتصل بكابل الشحن. في بعض الأحيان ، قد يتلف أحد هذه الأشرطة أو بعضها أو ينثني مما يتسبب في حدوث مشكلات في الشحن أو ، في بعض أجهزة Samsung المقاومة للماء ، لتشغيل خطأ اكتشاف الرطوبة. إذا كان Note8 الخاص بك يواجه مشكلة في شحن نفسه ، أو إذا فشل في بعض الأحيان في الشحن على الإطلاق ، فقد تكون هناك مشكلة في منفذ الشحن عليه. إذا كانت لديك أداة مكبرة للسماح لك بفحص الجزء الداخلي من منفذ الشحن عن كثب ، فجرّب ذلك ومعرفة ما إذا كان هناك أي شريط تالف واضح.

في بعض الأحيان ، قد تجد نسالة الجيب أو الأوساخ أو الأجسام الغريبة الصغيرة نفسها في المنفذ ، مما قد يتسبب بدوره في حدوث مشكلات في الشحن. إذا كنت تعتقد أن هناك شيئًا ما في الميناء لا ينتمي ، فحاول إزالته باستخدام علبة من الهواء المضغوط. لا تلصق أي شيء داخل المنفذ لأن ذلك قد يضر أكثر مما ينفع.

إذا كنت تعتقد أن منفذ الشحن الخاص بجهاز Note8 قد تعرض للتلف ، فلا تحاول فتح الهاتف لإصلاحه. بدلاً من ذلك ، تريد السماح للمحترف بالقيام بالمهمة نيابة عنك عن طريق إحضار الجهاز إلى Samsung.

اعدادات المصنع

إذا لم يكن لدى Note8 أي مشكلة في الشحن ، أو إذا بدا أنه لا يوجد تلف واضح في منفذ الشحن ، فإن الحل المحتمل التالي الذي يجب أن تجربه هو إعادة ضبط المصنع. كان هذا حلاً فعالاً لكثير من المستخدمين العام الماضي. كما ذكرنا أعلاه ، كانت المشكلة في الماضي ناتجة عن خطأ في البرنامج ، لذا فإن إعادة إعدادات نظام التشغيل يمكن أن تساعد.

لإعادة ضبط المصنع على Note8 الخاص بك:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك والبيانات الأخرى.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
11. تحقق من وجود المشكلة.

يجب أن تعالج إعادة ضبط المصنع أيضًا المشكلة الأولى التي ذكرتها حول إعادة تشغيل Note8 عند استخدام بعض التطبيقات.

قم بإعادة إصدار نظام التشغيل الخاص بك

تمكن بعض المستخدمين من إصلاح خطأ الكشف عن الرطوبة عن طريق التراجع عن إصدار Android الخاص بهم. هذا ليس مثاليًا ولا نوصي به. ومع ذلك ، إذا بدأت المشكلة بعد تحديث نظام التشغيل ، فقد يساعدك ذلك.

ضع في اعتبارك أن العودة إلى الإصدار السابق غير مدعوم رسميًا من قبل Samsung أو Google أو شركات النقل. لاستخدام إصدار أقدم من نظام التشغيل ، ستحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت أو تثبيته يدويًا. يعد الوميض محفوفًا بالمخاطر بطبيعته ويمكن أن يتسبب في تلف دائم للبرنامج. إذا كان بإمكانك قبول المخاطر التي تنطوي عليها ، فقم بإجراء بعض البحث للعثور على دليل وامض مناسب لطراز هاتفك المحدد.