المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر اتصال الإنترنت في Galaxy Note8 في الانخفاض بعد التحديث إلى Oreo
• المشكلة رقم 2: Galaxy Note8 wifi لن يتصل ، IP ثابت يعمل ولكن بدون الإنترنت
• المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy Note8 بشبكة wifi التي تستخدم البوابة لتسجيل الدخول
• المشكلة رقم 4: تمت إعادة توجيه Galaxy Note8 إلى Google بدلاً من صفحة أو بوابة تسجيل الدخول عبر wifi

يبدو أن هناك عددًا متزايدًا من مستخدمي # GalaxyNote8 يبلغون عن مشكلات الإنترنت بعد التحديث إلى Android Oreo مؤخرًا. لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من مشكلات الاتصال بالإنترنت على أجهزتهم ، توصلنا إلى مشاركة أخرى لهم. نحن نغطي أيضًا مشكلات الاتصال الأخرى ذات الصلة بهذا الجهاز ، لذا اقرأ.

المشكلة رقم 1: يستمر اتصال الإنترنت في Galaxy Note8 في الانخفاض بعد التحديث إلى Oreo

مهلا! لدي مشكلتان مع ملاحظتي 8 بعد تحديثها إلى Oreo. بعض الأخطاء هنا وهناك ، ولكن أكبرها التي بدأت في ملاحظتها هي أن الهاتف لا يمكنه الحفاظ على اتصال ثابت بالإنترنت. لا يهم إذا كنت على شبكة wi fi أو دتس. يمكنك رؤية ذلك بوضوح عندما تحاول ممارسة لعبة تتطلب اتصالاً بالإنترنت أو على سبيل المثال في FB messenger حيث يكون لديك باستمرار "اتصال" أو شيء من هذا القبيل. هل لديك أي أفكار؟ريسة

المحلول: مرحبًا Raisa.asiar. إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بجهاز Note8 يعمل قبل تثبيت تحديث Oreo ، فهناك ثلاثة أشياء يمكنك محاولة إصلاحها.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

أول حل ممكن يجب أن تجربه هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بجهازك. غالبًا ما تكون هذه خطوة فعالة في التعامل مع المشكلات فورًا بعد التحديث. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والتي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بكفاءة ، مشكلة. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، فإليك الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

في بعض الأحيان ، تؤدي إعادة تعيين إعدادات جهازك إلى إصلاح مشكلات الشبكة ، لذا تأكد من عدم تخطيها. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة ، سيتعين عليك إدخال كلمة مرور wifi مرة أخرى. إذا كانت لديك أجهزة بلوتوث متصلة ، فستحتاج أيضًا إلى إعادة إقرانها بعد ذلك.

اعدادات المصنع

إذا استمر Note8 في قطع اتصال الإنترنت في هذا الوقت ، فيجب عليك مسحه وإعادة إعدادات البرامج الخاصة به إلى إعداداتها الافتراضية. إليك الطريقة:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: Galaxy Note8 wifi لن يتصل ، IP ثابت يعمل ولكن بدون الإنترنت

مرحبا. أواجه مشكلات اتصال wifi في المنزل مع Samsung Note8. يمكن لجهاز الكمبيوتر المحمول والهواتف الأخرى الاتصال بنجاح بشبكة wifi المنزلية. عندما أقوم بتوصيل خطة البيانات الخاصة بي ، فإن كل شيء يعمل بشكل جيد (لكنني لا أريد إنفاق جميع بياناتي). عندما تكون إعدادات IP الخاصة بي هي DHCP ، أتلقى رسالة الخطأ "AP ليس قيد الاستخدام حاليًا". عندما أقوم بتغيير إعدادات IP الخاصة بي إلى Static وأدخل عنوان IP الخاص بي ، فأنا قادر على الاتصال بشبكة wifi الخاصة بي ولكني أتلقى رسالة الخطأ "لا يمكن الوصول إلى هذا الموقع" (على سبيل المثال ، لا شيء يعمل على الرغم من أنه من المفترض أن أكون كذلك متصل بشبكة wifi). هل يمكنك مساعدتي في حل هذه المشكلة؟ - لوسي

المحلول: مرحبا لوسي. من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في الشبكة ، لذا تأكد من إعادة ضبط جهاز Note8 أولاً ومعرفة كيفية عمله. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملحوظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

إذا لم تساعدك إعادة تشغيل Note8 ، فتأكد من مسح إعدادات الشبكة (الخطوات المذكورة أعلاه). في كثير من الحالات المماثلة ، يجب أن يساعد هذان الشخصان. إذا لم يعمل شيء ، ففكر في استكشاف أخطاء جهاز التوجيه الخاص بك وإصلاحها أيضًا لمشكلة محتملة في الجهاز المذكور. إذا كنت لا تعرف كيفية استكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإصلاحها ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت.

المشكلة رقم 3: لن يتصل Galaxy Note8 بشبكة wifi التي تستخدم البوابة لتسجيل الدخول

لدي مشكلة عند محاولة تسجيل الدخول إلى شبكة wifi المجانية الخاصة بعملي والتي بدأت منذ حوالي أسبوع. إن جهاز Note8 الخاص بي قادر على العثور على شبكة wifi والاتصال بها ، ولكن عندما تنبثق شاشة "تسجيل الدخول" يكون مكان مشكلتي. أذهب لتحديد المربع للموافقة على البنود والشروط ، ولكن عندما أضغط على زر "اتصال" ، فإنه يقوم فقط بإلغاء تحديد المربع ولا يقوم بتسجيل دخولي كما اعتدت. لا أعتقد أن هذا هو خطأ wifi لأن صديقي (الذي لديه أيضًا Note8) قام بتسجيل الدخول ولم ينجح معه أي مشكلة. هذا يخبرني أن هناك مشكلة في هاتفي على وجه الخصوص. لقد جربت الكثير من الأشياء لمحاولة إصلاح ذلك مثل: محاولة تسجيل الدخول من خلال المتصفح ، ومحاولة تسجيل الدخول على متصفح مختلف ، وإعادة تعيين الشبكة ، ومسح العديد من ذاكرة التخزين المؤقت وإجبار البرامج المختلفة على التوقف ، وإعادة تشغيل هاتفي ، و لم يحدث أي فرق. أعلم أنني لا أستطيع أن أكون أول شخص يحدث هذا. من فضلك أخبرني أنك تعرف إصلاحًا لهذا النقص في إعادة ضبط المصنع. - سكوت

المحلول: مرحبا سكوت. تحدث هذه المشكلة غالبًا عند محاولة الاتصال بشبكة wifi تطلب من المستخدمين تسجيل الدخول إلى بوابتهم أولاً. عادةً ما يكون نسيان الشبكة و / أو مسح إعدادات شبكة الجهاز كافياً لإصلاحها ، ولكن إذا كنت قد جربتها بالفعل ، ففكر في تشغيل جهازك في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع Note8 يعمل في هذا الوضع لعدة ساعات وتحقق من المشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا كنت ستتمكن من الاتصال بشبكة wifi التي تواجه مشكلة فيها ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك يقع على عاتق اللوم. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note8 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

المشكلة رقم 4: تمت إعادة توجيه Galaxy Note8 إلى Google بدلاً من صفحة أو بوابة تسجيل الدخول عبر wifi

مرحبًا ، لست متأكدًا مما إذا كنت على دراية بشبكة Xfinity wifi أو تتصل بشبكات wifi العامة في المتاجر. على سبيل المثال ، إذا كنت في Starbucks وأريد الاتصال بشبكة wifi العامة الخاصة بهم ، فسأختار شبكة wifi هذه ضمن الإعدادات ، ثم يتم إعادة توجيهي إلى صفحة حيث يتعين علي قبول الشروط والأحكام ، وبعد ذلك سأفعل ابق على تواصل. ما يحدث هو بدلاً من إعادة توجيهي إلى صفحة تسجيل الدخول ، تتم إعادة توجيهي إلى Google ، والتي لا تفتح بعد ذلك. ثم لا تعمل شبكة wifi ، قائلة إن تسجيل الدخول مطلوب. - هداسا

المحلول: مرحبا هاداسا. حاول محو بيانات متصفح الويب الخاص بك وقبل محاولة الاتصال بشبكة wifi عامة مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيق متصفح الويب الذي تستخدمه لتسجيل الدخول وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر CLEAR DATA.
8. أعد تشغيل S9.
9. اتصل بشبكة wifi مرة أخرى.

إذا لم ينجح مسح بيانات متصفح الويب بجهازك ، فقم بإعادة تعيين الشبكة (الخطوات المذكورة أعلاه).

المشكلة الأكثر احتمالاً هي متصفح الويب الخاص بك ، لذا إذا استمر المتصفح الذي تستخدمه الآن في السماح لك بتحميل صفحة تسجيل الدخول إلى wifi ، فيمكنك أيضًا تعيين متصفح ويب افتراضي آخر مثل Google Chrome ، لذلك في المرة التالية التي تسجّل فيها الدخول ، هذا المتصفح سيتم تحميله بدلاً من المشكلة.