المحتوى

• مشكلة اليوم: يظهر خطأ Galaxy Note5 "للأسف توقف الهاتف" عند تلقي مكالمة

أحد الأخطاء الشائعة التي أبلغ عنها مستخدمو Samsung Galaxy في الماضي هو "للأسف توقف الهاتف". تتناول مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم هذا الخطأ على # GalaxyNote5. عادة ما يكون هذا الخطأ بسبب تكوين شبكة غير صحيح أو برنامج تالف ، لذلك يمكن إصلاحه دائمًا على مستوى المستخدم. نأمل أن يوجهك هذا الدليل نحو الحل.

مشكلة اليوم: يظهر خطأ Galaxy Note5 "للأسف توقف الهاتف" عند تلقي مكالمة

أتلقى باستمرار الرسالة "للأسف توقف الهاتف" عندما أتلقى مكالمة واردة. الطريقة الوحيدة لمسحها هي إعادة تشغيل هاتفي. إذا ظهرت الرسالة ، فلا يمكنني الرد على المكالمات أو القيام بأي شيء آخر بهاتفي. يبدو أن الهاتف يعمل بشكل جيد حتى أتلقى مكالمة هاتفية. الرجاء المساعدة. - ليزا ر. رايت

المحلول: أهلا ليسا. يتضمن إصلاح الخطأ "توقف الهاتف للأسف" عددًا من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. دعونا نناقشها واحدة تلو الأخرى أدناه.

الحل رقم 1: أعد تشغيل Note5

قبل الانتقال إلى حلول Android الأكثر تشددًا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تشغيل Note5. يعمل هذا الحل البسيط على تحديث البرنامج بالإضافة إلى إنهاء أي خلل محتمل في الأجهزة قد يكون قيد التطوير.

هناك طريقتان لإعادة تشغيل Note5. يتم تنفيذ الإجراء الأول بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، ثم النقر فوق خيار إعادة التشغيل. الثاني ، المعروف أيضًا باسم إعادة الضبط الناعم ، يتضمن الضغط مع الاستمرار قوة و اخفض الصوت أزرار. عادة ما يكون هذا مفيدًا في إعادة تشغيل Note5 مجمدة أو غير مستجيبة. إذا لم تكن قد جربته من قبل ، فإليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زري التشغيل وخفض الصوت لمدة 12 ثانية.
2. استخدم زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Power Down.
3. اضغط على مفتاح Home للتحديد. ملحوظة: يتم إيقاف تشغيل الجهاز تمامًا.

الحل الثاني: تغيير وضع الشبكة يدويًا

قد يكون الخطأ "للأسف توقف الهاتف" أحيانًا بسبب التهيئة الخاطئة لإعدادات شبكة الجهاز. لإجبار Note5 على استعادة إشارة مشغل شبكة الجوال ، يمكنك فصله لفترة وجيزة عن الشبكة. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على اتصالات.
3. انقر فوق شبكات المحمول.
4. اضغط على مشغلي الشبكات.
5. انقر فوق شبكات البحث.
6. انتظر حتى يقوم Note5 بالبحث في موجات الأثير عن إشارات الشبكة المتاحة.
7. بمجرد الانتهاء من البحث عن شبكات ، حدد واحدة أخرى وليس شبكتك الخاصة.
8. يجب أن يذكر Note5 أنه غير قادر على التسجيل أو في مكان ما على هذا الخط. هذا امر عادي.
9. بعد ذلك ، اتصل بشبكتك مرة أخرى.
10. تحقق مما إذا كان الخطأ "للأسف توقف الهاتف" لا يزال موجودًا عن طريق الاتصال برقمك.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فانتقل إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

الحل رقم 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الهاتف

حتى الآن ، الحل الأكثر فاعلية لخطأ "توقف الهاتف للأسف" الذي نعرفه هو التعامل مع الهاتف المعني مباشرة. يتم ذلك عن طريق مسح بيانات تطبيق الهاتف. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. ضمن قسم "التطبيقات" ، ابحث عن مدير التطبيقات والمسه.
4. اسحب إلى اليسار أو اليمين لعرض الشاشة المناسبة ولكن لعرض جميع التطبيقات ، اختر شاشة "الكل".
5. ابحث عن تطبيق الهاتف واضغط عليه.
6. المس مسح البيانات ثم موافق لحذف البيانات التي تم تنزيلها ومعلومات تسجيل الدخول والإعدادات وما إلى ذلك.

الحل رقم 4: أعد تثبيت بطاقة SIM

ترتبط وظيفة اتصال Note5 بوظيفة بطاقة SIM الخاصة بك في بعض النواحي ، لذا هناك احتمال أن يتسبب خطأ في أي منها في ظهور الخطأ "للأسف توقف الهاتف" للاستمرار في الظهور. لتقليل أخطاء الشبكة التي تواجهها ، يمكنك محاولة إزالة بطاقة SIM وإعادة تشغيل الهاتف قبل إعادة إدخاله. تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة بنجاح عن طريق القيام بهذا الحل البسيط من قبل ، لذا تأكد من عدم تخطيه.

قبل إزالة بطاقة SIM ، تأكد من إيقاف تشغيل Note5 لمنع حدوث مشكلات.

الحل رقم 5: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

خطوة صيانة جيدة أخرى يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في Note5. يخزن هذا القسم ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وهي ذاكرة تخزين مؤقت مهمة يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث أو بعد تثبيت أحد التطبيقات. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك جيدة ، يجب عليك مسحها بانتظام. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك من قبل ، فاتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الحل رقم 6: إعادة تعيين إعدادات الشبكة

يعد مسح إعدادات شبكة Note5 خطوة أخرى جيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يجب القيام بها هنا. ستعمل الخطوات أدناه على إعادة تعيين إعدادات wifi وبيانات الجوال والبلوتوث. هذا يعني أنه سيتعين عليك إدخال كلمات مرور wifi أو إعادة إقران أجهزة Bluetooth أو إعادة إدخال بيانات اعتماد VPN مرة أخرى بعد ذلك.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

الحل رقم 7: استبدال بطاقة SIM

بصرف النظر عن إعادة تثبيت بطاقة SIM ، يمكنك أيضًا محاولة معرفة ما يحدث عند استبدال بطاقة SIM الحالية بأخرى جديدة. على الرغم من أن بطاقة SIM الفعلية نفسها نادرًا ما تسوء ، فإن استبدال البطاقة الحالية سيؤدي إلى إجراء تغييرات على حسابك من جانب مشغل شبكة الجوال. قد تغير العملية بعض التكوين الذي قد يكون مفتاحًا في إصلاح الخطأ.

ستقوم معظم شركات الاتصالات باستبدال بطاقة SIM الخاصة بهم مجانًا ، لذا ما عليك سوى زيارة أقرب متجر لشركة الجوال للحصول على واحدة.

الحل رقم 8: قم بالتمهيد إلى الوضع الآمن وراقب

مثلما يمكن أن يصبح نظام التشغيل مشكلة ، يمكن أن تكون بعض التطبيقات أيضًا سببًا للمشكلات. ضع في اعتبارك أن بعض التطبيقات قد لا يتم إنشاؤها بواسطة مطورين ذوي خبرة ، مما يتركهم بحاجة إلى ترقيات توافق مهمة. قد يتم تصميم البعض الآخر لإحداث فوضى في النظام ، تمامًا كما تفعل البرامج الضارة. إذا لم تقم بفحص التطبيقات التي تثبتها بدقة ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن تواجه مشكلات مع أحدها. لمعرفة ما إذا كان

خطأ "للأسف توقف الهاتف" بسبب تطبيق آخر ، قم بتشغيل Note5 في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، سيتم حظر تشغيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا لم يظهر الخطأ "للأسف توقف الهاتف" عندما يكون Note5 في الوضع الآمن ، فهذا تأكيد على حدسنا.

لإعادة تشغيل Note5 إلى الوضع الآمن ، إليك الخطوات:

1. أغلق الهاتف تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. بمجرد ظهور "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. سيتم إعادة تشغيل الهاتف مع الاستمرار في الضغط على زر Vol Down.
5. بمجرد انتهاء الهاتف من إعادة التشغيل ، سيتم عرض "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
6. يمكنك الآن تحرير زر خفض الصوت.

الحل رقم 9: إعادة ضبط المصنع

الحل الأكثر جذرية الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. كما يوحي الاسم ، سيعيد هذا الإجراء جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية. سيتم حذف تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا حتى يتم إعادة هاتفك إلى إصدار المصنع بشكل أساسي. لمعرفة ما إذا كانت إعادة ضبط المصنع تعمل على إصلاح المشكلة أم لا ، تأكد من التحقق من المشكلة مباشرة بعد إجراء إعادة التعيين ، عندما لا يكون هناك تطبيقات تابعة لجهات خارجية مثبتة حتى الآن. إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

لإعادة ضبط المصنع لجهاز Note5 ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy Note 5 تمامًا.
2. اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية أولاً ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. استمر في الضغط على الأزرار الثلاثة وعندما يظهر "Samsung Galaxy Note5" ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على الأزرار الأخرى.
4. بمجرد ظهور شعار Android ، حرر زري رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. سيظهر إشعار "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لمدة 30 إلى 60 ثانية قبل أن تظهر شاشة استرداد نظام Android مع خياراتها.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. عند اكتمال العملية ، استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد خيار "إعادة تشغيل النظام الآن" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
8. قد تستغرق إعادة التشغيل وقتًا أطول قليلاً حتى تكتمل ولكن لا تقلق وانتظر حتى يصبح الجهاز نشطًا.