المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا أعيد تشغيل Galaxy Note5 من تلقاء نفسه
• المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy Note5 في الانتقال إلى bootloop ، ولن يظل قيد التشغيل ما لم يتم توصيله
• المشكلة رقم 3: يستمر Galaxy Note5 في إظهار الذاكرة ممتلئة
• المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy Note5 لن تفتح

نتلقى باستمرار المزيد من التقارير حول جميع أنواع مشكلات Galaxy Note5 ، لذا ستجيب مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على بعضها. يغطي هذا المنشور أربع مشكلات أخرى في Note5 تم إرسالها في الأيام القليلة الماضية. كما هو الحال في منشوراتنا الأخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تختلف الحلول لكل حالة حسب الظروف. تأكد أيضًا من زيارة المقالات المنشورة مسبقًا إذا لم تتمكن من العثور على حل عملي لمشكلتك هنا.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا أعيد تشغيل Galaxy Note5 من تلقاء نفسه

حسنا. لذلك لديّ Galaxy Note5 ومنذ أن أجريت تحديثًا ، أصبح الأمر مجنونًا بالنسبة لي. عندما أقوم بتشغيله ، كل شيء على ما يرام .. ثم يختلف المدة التي تستغرقها الأمور قبل أن تبدأ الأمور في العمل. سيتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل عشوائي متى شعرت بذلك ، وستتعطل التطبيقات وليس بالضرورة التطبيقات التي أشعر أنني فتحتها منذ إعادة التشغيل الأخيرة .. تعطلت خدمات Google ، وتعطل تطبيق sonos ، وتعطلت لوحة مفاتيح سامسونج .. تعطل جميع أنواع التطبيقات والوظائف. . قد يكون بطيئًا أو بطيئًا أو حتى يتجمد ولا أعرف ما إذا كنت سأنتظر العودة أو ما إذا كان سيتم إعادة تشغيله .. عندما يتم إعادة التشغيل في بعض الأحيان ، لا يكون قادرًا على التمهيد احتياطيًا وأتوقف عند شاشة سامسونج .. يجب أن قم بإعادة الضبط أو ما يطلق عليه (المنزل ، وزر خفض مستوى الصوت وزر الطاقة) حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وحاولت إعادة ضبط المصنع من قائمة التمهيد ، ولم ينجح شيء .. لقد حالفني الحظ بالفعل في "الوضع الآمن" واستغرقت يومًا كاملاً مع لا توجد مشكلة .. ولكن ربما لم أنتظر طويلاً بما يكفي كما أتخيل بعد ذلك ، أن إعادة ضبط المصنع كانت ستساعد .. ولكن قبل تثبيت أي تطبيقات بنفسي ، عادت إلى الوضع العادي .. لا أعرف ماذا أفعل ، ويشعر أن التنسيق هو الشيء الوحيد الذي قد يؤدي إلى الحيلة .. الرجاء المساعدة.

المحلول: يمكن أن يكون سبب هذا النوع من المشاكل إما خلل في البرنامج أو عطل في الأجهزة. نظرًا لأنه لم يتحسن أي شيء بعد استنفاد جميع حلول البرامج ، يمكنك افتراض أن المشكلة قد لا تكون قابلة للإصلاح من جانبك. نعتقد أن Note5 الخاص بك قد يكون به مشكلة في البطارية في الوقت الحالي. يمكن اعتبار جهازك بالفعل "قديمًا" وفقًا لمعيار اليوم ، لذا يمكن توقع مشكلات الطاقة مثل هذا بالفعل. نقترح عليك الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من إجراء بعض الاختبارات واستبدال البطارية إذا لزم الأمر.

المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy Note5 في الانتقال إلى bootloop ، ولن يظل قيد التشغيل ما لم يتم توصيله

مرحبًا ، لدي Galaxy Note 5 الذي استخدمته في برنامج Straight Talk BYOP لفترة من الوقت الآن باستخدام بطاقة SIM الخاصة بهم. منذ حوالي أسبوعين ، بدأت في إعادة التشغيل والدخول في حلقة إعادة التشغيل ما لم أقوم بتوصيلها ثم إعادة التشغيل بشكل طبيعي. لكن إعادة التشغيل هذه تحدث عندما أفعل أي شيء ، وأعني أي شيء على سبيل المثال ، إجراء مكالمة أو إرسال رسائل نصية أو التحقق من رصيدي المصرفي وما إلى ذلك. أي شيء. إذا تم توصيله بإمكاني أن أفعل كل ما أريد ولا يعمل. لقد قمت بترقيته إلى Marshmallow وشاهدت الكثير من الأشخاص يواجهون الكثير من المشاكل بعد هذا التحديث ولكن ليس لدى الكثير منهم نفس المشكلة كما أفعل الآن ولدي التحديث لفترة أطول ثم كانت المشكلة موجودة. لقد تقدمت وأعدتها مرة أخرى إلى 5.1.1 وبالطبع ما زالت تعالج مشاكل إعادة التشغيل / الحلقة. ساعدني إذا استطعت ، فأنا أحب هذا الهاتف حقًا ولا أريد شراء هاتف آخر.

المحلول: كما هو الحال في المشكلة رقم 1 ، من المحتمل أنك تبحث في مشكلة بطارية قديمة في هذا الوقت. إذا لم يساعد الرجوع إلى إصدار البرنامج على الإطلاق ، ففكر في فحصه بواسطة Samsung حتى يتمكنوا من استبدال البطارية نيابة عنك. إذا كنت واثقًا من اتباع بعض الإرشادات ، فيمكنك استبدال البطارية بنفسك أيضًا. كل ما عليك فعله هو الحصول على بطارية جديدة رسمية من Samsung Galaxy Note5 وبعض مجموعات الإلكترونيات الأساسية ودليل DIY (افعلها بنفسك) من الإنترنت.

المشكلة رقم 3: يستمر Galaxy Note5 في إظهار الذاكرة ممتلئة

في الواقع هذا هو Samsung Note 5 مع تحديث 6.0.1. من المفترض أنه وصل إلى ذاكرة ممتلئة تمامًا ، مما يشير أحيانًا إلى سعة 0.00. وبالتالي ، لا يوجد بريد إلكتروني ، ولا نص ، ولا تطبيقات عاملة ، وفشل متكرر. بغض النظر عن عدد الأشياء التي أحذفها من عبوات الذاكرة. يمكنني مشاهدة الذاكرة المتبقية تملأ طوال اليوم. في وقت من الأوقات ، قال الإشعار إن لدي 91 غيغابايت من التطبيقات التي تم تنزيلها ولكن في وقت لاحق من اليوم قال 57 غيغابايت. ماذا!؟ يمكن أن يصبح الجهاز ساخنًا حقًا. قبل إجراء إعادة ضبط المصنع ، اعتقدت أنني يجب أن أسأل عما إذا كنت أستخدم كجهاز تعدين لـ Bitcoin أو أي نية إجرامية أخرى. سأفقد مجموعة من المعلومات مع إعادة التعيين ، لذلك آمل في تجنب ذلك. هذه هي المرة الثانية خلال حوالي 6 أسابيع لفشل مماثل. لقد أدت عملية إعادة ضبط المصنع السابقة إما إلى حل المشكلة أو إعادة كل شيء إلى الصفر ولكن المشكلة قد عادت وأنا ميت في الماء كما هي الأمور. شكرا على اي مساعدة.

المحلول: لسنا في وضع يسمح لنا بمعرفة ما إذا كان هاتفك مصابًا ببرامج ضارة أم لا أو ما إذا كان يتم التلاعب به بواسطة تطبيق آخر للقيام بتعدين البيتكوين في الخلفية. الأعراض التي ذكرتها غامضة ويمكن أن تنتج عن مشكلة مختلفة تمامًا. إذا كنت تشك في أن هاتفك قد يكون مصابًا ، فيجب عليك مسحه باستخدام إعادة الضبط الرئيسية ثم بذل كل جهد لمنع الإصابة مرة أخرى. تنتشر معظم البرامج الضارة عن طريق تطبيقات أخرى. إذا لم تكن حريصًا على التطبيقات التي تضيفها بعد إعادة ضبط المصنع ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى إعادة إصابة الهاتف. هناك طرق أخرى للإصابة بهاتفك مثل زيارة مواقع الويب أو النقر فوق روابط البريد الإلكتروني أو تثبيت ملفات APK من خارج متجر Play. عندما يتعلق الأمر بالوقاية من الفيروسات ، فأنت خط الدفاع الأول. إذا كنت لا تهتم بالأشياء التي تحصل عليها من الإنترنت ، فلا تندهش من العثور على برامج ضارة في هاتفك. Android هو النظام الأساسي الأكثر استهدافًا من قِبل مطوري البرامج الضارة ، لذلك هناك بالفعل حاجة إلى توخي الحذر.

إذا لم تكن قد حاولت مسح الهاتف حتى الآن ، فاتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط Note5 على إعدادات المصنع:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 4: شاشة Galaxy Note5 لن تفتح

كلمة المرور الخاصة بي لأمان فتح الشاشة لا تعمل. أحاول رمزًا جديدًا ، بنفس بريدي الإلكتروني ، وقد نجحت في ذلك. لكن عندما أحاول الدخول إلى الجديد ، تقول أن هذا غير صحيح. : - (

انا اقرأ هذا. 1. لن يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الرسائل وجهات الاتصال والبيانات الأخرى. لاستئناف النسخ الاحتياطي ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Samsung الخاص بك من جهازك المحمول. ※ كيفية تسجيل الدخول إلى الإعدادات> الحسابات> إضافة حساب> حساب Samsung 2. إذا كنت تستخدم Samsung Smart Home ، فسيتم تعطيل الاتصال بين التطبيق والأجهزة الإلكترونية. 3. إذا قمت بتسجيل تفاصيل القياسات الحيوية لتطبيقاتك المصرفية باستخدام Samsung Pass ، فستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام حساب Samsung الخاص بك. الآن لا يمكنني الوصول إلى الحساب. الإعدادات> الحسابات> إضافة حساب> حساب Samsung يمكنك المساعدة. كل الحساب باسمي.

المحلول: لا نعرف ما إذا كنا نتفهم قلقك تمامًا ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في إلغاء قفل الشاشة لأنك نسيت رقم التعريف الشخصي أو النمط أو أي طريقة لإلغاء القفل قمت بإعدادها مسبقًا ، فإن الخيار الوحيد لك الآن هو إعادة ضبط المصنع الجهاز. قبل القيام بذلك ، تأكد من أن لديك اسم مستخدم وكلمة مرور حساب Google الصحيحين اللذين استخدمتهما لتسجيل الدخول إلى هذا الجهاز. إذا كنت لا تعرف بيانات اعتماد حسابك في Google ، فتأكد من إعادة تعيين كلمة المرور أولاً لتجنب وضع هاتفك في قفل حماية إعادة ضبط المصنع.

إذا كان هاتفك موجودًا بالفعل في قفل حماية إعادة ضبط المصنع في الوقت الحالي ، ولا يمكنك تذكر كلمة مرور حسابك على Google أو اسم المستخدم ، فيجب عليك زيارة مركز خدمة Samsung حتى يتمكنوا من إلغاء قفل جهازك. لهذا الغرض ، سيطلبون منك إثبات الشراء (الإيصال) وإثبات هوية صالح. تأكد من أن لديك كلاهما.