المحتوى

• لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 1: تحقق من الاتصال بالإنترنت

هل تواجه مشكلة في تطبيق متجر Play على Galaxy Note10 Plus الذي لن يتم تحديثه؟ إذا قمت بذلك ، فقد وصلت بالفعل إلى موقع الويب الصحيح. في هذه المقالة ، سنعرض لك قائمة بالحلول الممكنة لمحاولة حل المشكلة. قد تكون الحلول أدناه طويلة ولكن لا داعي للقلق ، حيث يتم حل معظم مشكلات متجر Play بسهولة. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 1: تحقق من الاتصال بالإنترنت

إذا كانت سرعة الاتصال بالإنترنت بطيئة ، فقد يبدو أن متجر Google Play Store يرفض التحديث. تأكد من أنك متصل بشبكة wifi أو شبكة بيانات خلوية قوية قبل التحديث. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت مشكلة الإنترنت لديك بطيئة أم لا ، فحاول تشغيل اختبار السرعة. إذا كنت متأكدًا من أن الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل جيد ، ففكر في تخطي هذا الاقتراح.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 2: لاحظ الخطأ

إذا كان هناك رمز خطأ أو رسالة تظهر عند محاولة تحديث التطبيقات عبر متجر Play ، فمن المهم أن تلاحظ ذلك. استخدم Google للبحث عن حل عبر الإنترنت لهذا الرمز المعين ومعرفة ما إذا كان يمكنك إصلاحه.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 3: تحرّي الخلل في تطبيق متجر Play وإصلاحه

إذا لم يتم تحديث متجر Play ، فيمكنك تحرّي الخلل وإصلاحه مباشرةً. هناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها:

• فرض إنهاء التطبيق
• مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• امسح البيانات

فرض إنهاء التطبيق. غالبًا ما تكون إعادة تشغيل تطبيق يسيء التصرف طريقة جيدة لإصلاحه. تمامًا مثل أي تطبيق آخر ، قد يواجه متجر Play أحيانًا أخطاء قد لا تختفي على الفور. تأكد من تركها بالقوة. إليك الطريقة:

الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة

1. على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
2. بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
3. ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.

الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق

هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
6. اضغط على فرض الإيقاف.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يمكنك أيضًا مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Store في هذه المرحلة. سيساعد هذا في إصلاح أي مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو الملفات المؤقتة.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
10. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

مسح بيانات التطبيق. إذا لم يُحدث مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق فرقًا ، فحاول أيضًا إعادة تعيين إعداداته إلى الإعدادات الافتراضية. لمسح بيانات التطبيق وإعادته إلى الإعدادات الافتراضية:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت إصلاح التحديث رقم 4: أعد تشغيل الجهاز

إذا كان متجر Galaxy Note10 Plus Play Store الخاص بك لا يزال يتعذر عليه تثبيت التحديث في الوقت الحالي ، فليس من الجيد إعادة تشغيل جهازك. يعمل هذا الحل البسيط أحيانًا في إصلاح التطبيقات التي طورت أخطاءً. يمكن أن يعمل هذا إذا كان سبب المشكلة هو خطأ مؤقت يتسبب في تجميد النظام أو عدم استجابته. إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فتأكد من القيام بذلك هذه المرة. حاول إعادة تشغيله عادةً أولاً بالضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
2. أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق العناية بالجهاز.
3. اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
4. حدد إعادة التشغيل التلقائي.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 5: إعادة تعيين Google Services Framework إلى الإعدادات الافتراضية

يعد Google Services Framework أحد تطبيقات النظام الأساسية الهامة التي تجعل بعض تطبيقات Google تعمل. إذا لم تتوصل إلى حل بعد ، فتأكد من مسح بياناته لإعادة تعيينه إلى الإعدادات الافتراضية.

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
2. اضغط على أيقونة التطبيقات.
3. افتح تطبيق الإعدادات.
4. اضغط على التطبيقات.
5. إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
6. حدد إظهار تطبيقات النظام.
7. ابحث عن تطبيق Google Services Framework وانقر عليه.
8. انقر فوق التخزين.
9. اضغط على زر مسح البيانات.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 6: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد تحدث بعض مشكلات Android بعد تحديث النظام أو تثبيت التطبيق. هذا عادة بسبب ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة. يستخدم نظام التشغيل ذاكرة التخزين المؤقت هذه لتحميل التطبيقات بسرعة. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 7: التحديث أثناء التشغيل في الوضع الآمن

إذا لم يتم تحديث تطبيق متجر Play ، فحاول تشغيل Galaxy Note10 Plus في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لا يمكن تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية ولكن التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل متجر Play لا تزال تعمل. حاول التحديث في الوضع الآمن لمعرفة ما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المسؤول.

لإعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ، إليك كيفية القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.
6. تحقق من وجود المشكلة.

لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز Galaxy Note10 Plus لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 8: تسجيل الخروج من حسابك في Google

إذا استمرت المشكلة في هذه المرحلة ، فإن الخطوة الجيدة الأخرى لتحرّي الخلل وإصلاحه هي تسجيل الخروج والعودة إلى حساب Google الخاص بك. قبل القيام بهذه الخطوة ، تأكد من التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Google الخاص بك. آخر شيء تريد حدوثه هو قفل هاتفك أو تطبيق متجر Google Play.

لتسجيل الخروج من حساب Google الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. حدد حساب Google المعني.
5. انقر فوق إزالة الحساب.
6. أعد تشغيل جهازك.
7. قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Google الخاص بك وتحقق من المشكلة.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 9: إعادة تعيين جميع الإعدادات

قبل أن ترغب في إجراء المزيد من التغييرات الجذرية على البرامج ، يجب أن تفكر أيضًا في إعادة جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية. على عكس إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فإن إعادة تعيين جميع الإعدادات كخطوة لتحرّي الخلل وإصلاحه لن تؤثر على البيانات الشخصية ، لذا في هذه المرحلة ، ليست هناك حاجة إلى نسخ ملفاتك احتياطيًا حتى الآن.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

لن يقوم متجر Galaxy Note10 Plus Play Store بتثبيت التحديث رقم 10: إعادة ضبط المصنع

الحل النهائي الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف. عادة ما تكون إعادة ضبط المصنع فعالة في إصلاح المشكلات بسبب أخطاء البرامج. نظرًا لأن معظم أخطاء Play Store والمشكلات ناتجة عن برامج سيئة ، فمن المرجح أن يساعد ذلك.

فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع على Note10 +:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 Plus عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy Note10 Plus. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 + باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

القراءة المقترحة: كيفية إصلاح شاشة Galaxy Note10 لن يتم تدويرها تلقائيًا

هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.